CULTURA ORGANIZACIONAL

Ing. Karina Muñoz, Msc.

AUTOR DEL CONTENIDO
Unidad I: Marco conceptual de cultura
organizacional
1.3 La Cultura Organizacional y el entorno: Las restricciones.
1.4 Decisiones gerenciales que se ven afectadas por la cultura
1.5 El punto de vista omnipotente y simbólico de la gerencia
1.6 Ámbito discrecional de la gerencia.
Objetivo

Tener una visión integral de la

psicología, identificándose como
campo de estudio científico, útil y
práctico.
1.3 La Cultura Organizacional y el entorno: Las
restricciones
Un sistema de propósitos compartidos
y creencias comunes que siguen los
miembros de una organización y que
determina, en gran medida, cómo
actúan unos con respecto a otros.
La cultura organizacional son
expresiones utilizadas para designar un
determinado concepto de cultura,
aplicado a una organización, por
ejemplo una empresa. Imagen - Reunión empresa

Resalta los valores, las normas, los

hábitos, los principios, tradiciones y
formas de hacer las cosas.
1.3 La Cultura Organizacional y el entorno: Las
restricciones
• El entorno es el rendimiento de una organización.
• El entorno es específico e incluye a clientes, proveedores,
compradores y grupos de presión.
• El entorno general incluye condiciones económicas, político-legales,
socioculturales, demográficas, tecnológicas y globales.

Imagen - Reunión empresa

1.3 La Cultura Organizacional y el entorno: Las
restricciones
Restricciones culturales a los gerentes:
• Cualquier acción gerencial que la organización reconoce como
apropiado o inapropiado en su nombre.
• Cualquier actividad que la organización valores y fomente.
• La fortaleza o debilidad general de la cultura organizacional.

Imagen - Reunión empresa

1.3 La Cultura Organizacional y el entorno: Las
restricciones

Gráfico - Gerente
1.4 Decisiones gerenciales que se ven afectadas
por la cultura
Planeación
• Grado de riesgo que debe considerarse en los planes
• Si los planes deben ser desarrollados por individuos o equipos.
• Grado de supervisión del ambiente en que participará la
administración.

Imagen - Planeación
1.4 Decisiones gerenciales que se ven afectadas
por la cultura
Organización
• Cuanta autonomía debe darse a cada puesto de los empleados
• Si las labores deben ser realizadas por individuos o equipos
• Grado en que los gerentes de departamento interactúan.

Imagen - Organización
1.4 Decisiones gerenciales que se ven afectadas
por la cultura
Dirección
• Grado hasta el que los gerentes se ocupan de aumentar la satisfacción
laboral de los empleados
• Qué estilos de liderazgo son apropiados
• Establecer si es necesario eliminar todos los desacuerdos incluso si
algunos son constructivos.

Imagen - Dirección empresa

1.4 Decisiones gerenciales que se ven afectadas
por la cultura
Control
• Definir si hay que establecer controles externos o permitir que los
empleados controlen sus propias acciones.
• Qué criterios deben resaltarse al aplicar evaluaciones al desempeño
de los empleados.
• Qué repercusiones tendrá exceder el presupuesto propio.

Imagen - Reunión empresa

1.4 Decisiones gerenciales que se ven afectadas
por la cultura
EMPRESA SIN CULTURA DEFINIDA EMPRESA CON CULTURA DEFINIDA

PLANIFICACIÓN • El establecimiento de los objetivos se hace en forma • Gran participación de todos los empleados.
dictatorial. • La toma de decisiones es descentralizada.
• Se toma decisiones en forma centralizada.

ORGANIZACIÓN • Autoridad centralizada • Delegación de autoridad y responsabilidad

• La selección del recurso humano se lleva a cabo en • Se realiza con base a criterios de desempeño
base a amiguismos. • Capacitaciones en áreas funcionales
• Capacitaciones restringidas

DIRECCIÓN • Liderazgo autocrático • Liderazgo autocrático

• Comunicación de arriba hacia abajo, sin • Comunicación descendente, ascendente y
retroalimentación cruzada

CONTROL • Estrecho seguimiento • Se ejerce el autocontrol de los funcionarios

1.4 Decisiones gerenciales que se ven afectadas
por la cultura
Cómo afecta el entorno a los gerentes
Incertidumbre ambiental
Grado de conocimiento que tienen los
gerentes sobre el cambio y que pueden
predecir en el entorno externo de su
organización se ve afectado por:
• Complejidad ambiental: El número de
componentes en el entorno externo de
una organización.
• Grado de cambio en los componentes Imagen - Empresa
ambientales: Qué tan dinámico o
estable es el entorno externo.
1.5 El punto de vista omnipotente y simbólico de
la gerencia
El punto de vista de los gerentes como seres omnipotentes resulta
congruente con el estereotipo del ejecutivo de negocios legendario y
audaz que es capaz de superar cualquier obstáculo y lograr que la
organización alcance sus objetivos.

Imagen - Gerente
1.5 El punto de vista omnipotente y simbólico de
la gerencia
Visión omnipotente de la administración:
✓ Los gerentes son responsables directos del éxito o fracaso de una
organización
✓ La calidad de las organizaciones está determinada por la calidad de
sus gerentes.
✓ Los gerentes son considerados responsables del desempeño de la
organización.
✓ Gran parte del éxito o fracaso de una organización se debe a fuerzas
externas que quedan fuera del control de los gerentes.
✓ La capacidad de los gerentes para afectar los resultados está
influenciada y restringida por factores externos.
✓ Los gerentes simbolizan el control y la influencia mediante sus
acciones.
1.5 El punto de vista omnipotente y simbólico de
la gerencia

Gráfico - Ámbito discrecional

1.6 Ámbito discrecional de la gerencia
Concepto de discrecional
• Que se hace libre y prudencialmente
• Dicho de una potestad gubernativa: Que afecta a las funciones de su
competencia que no están regladas.
• Dicho de un servicio de transporte: Que no está sujeto a ningún comp
romiso de regularidad.

Imagen - Gerente
1.6 Ámbito discrecional de la gerencia
Concepto de discrecional
• Cuando se separa la propiedad de la dirección surge el famoso
problema de agencia.
• Los accionistas no tienen la información suficiente para evaluar el
comportamiento de los directivos/gerentes.
• Ello puede hacer que aparezca lo que se conoce como
discrecionalidad gerencial fruto del conflicto de intereses y asimetrías
informativas.

Imagen - Gerente
1.6 Ámbito discrecional de la gerencia
Principio de discrecionalidad
• Se confiere una potestad para la
protección de los derechos y el
cumplimiento de los deberes
constitucionales y legales.
• La autoridad se delega cuando un
superior concede discrecionalidad a
un subordinado para la toma de
decisiones.
• Los superiores no pueden delegar una
autoridad que no poseen, trátese ya
sea de miembros del consejo de
administración, presidentes, Imagen - Gerencia

vicepresidentes o supervisores.
Referencias bibliográficas
• Robbins, S. P. (2005). Administración. Pearson Educación.
La Educación viene desde el interior;
la obtienes mediante la lucha, el
esfuerzo y el pensamiento.
FIN DE LA CLASE 2
UNIDAD 1