Qué es organizar?

El diseño organizacional es un tema de al administración

Organizar es una función administrativa que tiene que ver con
estructurar el trabajo para lograr los objetivos organizacionales.
En este proceso los gerentes diseñan la estructura
organizacional.
La estructura organizacional es la disposición formal de los
puestos de trabajo dentro de una organización. Se representa
visualmente mediante un organigrama.
El diseño organizacional es la creación o modificación de la
estructura organizacional, es realizada por los gerentes torno a 6
elementos claves.

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cuál es el propósito de organizar?

Los propósitos de la organización son:

• Dividir las labores a realizar entre puestos de trabajo y
departamentos específicos
• Asignar las tareas y responsabilidades relacionadas con
los puestos de trabajo individuales
• Coordinar las diversas tareas organizacionales
• Agrupar los puestos de trabajo en unidades
• Establecer relaciones entre individuos, grupos y
departamentos
• Establecer líneas formales de autoridad
• Asignar y depurar los recursos organizacionales
I - Describe los 6 elementos claves del diseño organizacional

• Especialización laboral: acción de dividir las actividades

laborales en tareas específicas para distintos puestos de
trabajo.
- Su propósito es aumentar la productividad laboral
- Usa de forma eficiente las habilidades de los empleados
- Las deseconomías humanas pueden superar las ventajas
económicas (aburrimiento, fatiga, estrés, etc)
• Departamentalización: proceso mediante el cual se agrupan ciertas
actividades laborales en un área de trabajo delimitada para que se
ejecuten de forma coordinada e integrada.
Son 5 estilos usados comúnmente, aunque se puede desarrollar una
propia
D. Funcional: agrupación de puestos de trabajo por función.
D. Geográfica: agrupación de puestos de trabajo por región geográfica
D. Por Productos: agrupación de puestos de trabajo por línea de
producto
D. Por Procesos: agrupación de puestos de trabajo con base en el flujo
de productos o clientes
D. Por clientes: agrupación de puestos de trabajo con base en clientes
específicos y únicos con necesidades comunes
Tipos de departamentalización
 Perspectiva actual
• Las organizaciones de gran tamaño continúan usando combinaciones de distintos tipos de
departamentalización
• Uso creciente de divisiones por grupos de consumidores: mantener clientela es importante para el éxito.
• Uso de equipos: el más usado es el equipo interfuncional: es un equipo de trabajo conformado por
individuos provenientes de varias especialidades funcionales.
• Cadena de mando: Línea de autoridad que se extiende desde los niveles
organizacionales más altos hasta los más bajos, y cuya función es especificar
quien le reporta a quién.

 Autoridad: elemento aglutinante de la organización

o Derecho que faculta a quien tiene un cargo gerencial para decir a sus subordinados
qué deben hacer y confiar en que sus órdenes serán cumplidas.
o La autoridad puede ser delegada a gerentes de menor nivel, otorgándoles ciertos
derechos y ciertos limites que acotan su margen de operación.
Perspectivas:
 Primeros teóricos: La autoridad tiene que ver con el cargo que se ocupa dentro de la
organización, no tiene relación con las características personales de un gerente en
particular.
 Barnard: Teoría de la aceptación de la autoridad: La autoridad es resultado de la
disposición de los empleados a aceptarla.
Hay condiciones para que el subordinado acepte una orden:
1. Comprenden la orden
2. Sienten que la orden es consistente con el propósito de la organización
3. La orden no entra en conflicto con sus creencias personales
4. Son capaces de realizar la tarea que se les encomienda
Los primeros teóricos distinguieron dos tipos de autoridad:

• Autoridad en línea:
Autoridad que faculta a un gerente para dirigir el trabajo de un empleado.
Relación de autoridad entre un empleado y un patrón.
Se extiende desde el nivel más alto hasta el último escalafón de la organización
• Autoridad de staff: puestos de trabajo con cierta autoridad que han sido creados para
respaldar, apoyar y asesorar a quienes tienen una autoridad de línea.

Gerente de Línea:
su función contribuye Depende de la organización Gerente de Staff: tiene
directamente al cumplimiento de clasificar a sus gerentes autoridad de staff
los objetivos de la organización

 Responsabilidad: Obligación de desempeñar cualesquiera deberes asignados

 Unidad de mando: principio administrativo según el cual cada empleado debe
reportarle únicamente a un gerente.
De no existir habrían conflictos de exigencias entre jefes
 Perspectiva actual
• Los elementos cadena de mando, autoridad, responsabilidad y unidad de mando son menos
importantes hoy en día que antes.
• Los gerentes de planta son menos jefes y son más facilitadores.
• Las tecnologías de la información han contribuido a que los conceptos anteriores tengan
menos importancia.
¿Cómo?
 Facilitando a los empleados acceder a información que antes era exclusiva de gerentes así
como al comunicarse con cualquier persona de la organización sin tener que seguir la
cadena de mando.
• Hoy en día, muchos trabajadores de proyectos terminan reportando a dos jefes rompiendo el
principio de unidad de mando. Un manejo adecuado de la comunicación, los conflictos y otras
áreas problemáticas permite que esta estructura funcione bien.
• Tramo de control: Cantidad de empleados que un gerente puede manejar
con eficiencia y eficacia, también se le conoce como tramo administrativo.
Es importante determinarlo porque de ello depende el número de niveles y gerentes que
conformarán la organización.
 Una organización con un mayor tramo administrativo ahorra más (menos gerentes), es
decir, es más eficiente en términos de costos.
× Podría reducirse la efectividad si el desempeño de los empleados empeora porque los
gerentes no tienen tiempo suficiente para dirigirlos

Perspectiva actual
• No existe una cifra mágica, son muchos los factores que influyen en la cantidad de empleados que un gerente
puede manejar eficiente y eficazmente. Por ejemplo, las habilidades y capacidades del gerente y los empleados,
así como las características del trabajo a realizar.
• En la actualidad se ha favorecido los tramos de control más grandes, porque es coherente con los esfuerzos de
los gerentes por acelerar la toma de decisiones, aumentar la flexibilidad, acercarse a los clientes, empoderar a los
empleados y reducir los costos. Los gerentes pueden manejar grupos amplios cuando los empleados conocen
bien su labor y comprenden los procesos organizacionales.
• Centralización-descentralización:
Centralización: Grado de concentración de la toma de decisiones en los niveles más
altos de la organización. Poca participación de los niveles inferiores.
Descentralización: El grado en que los empleados de niveles más bajos hacen
aportaciones para la toma de decisiones o son responsables, en términos prácticos, de
tomarlas.
- Las organizaciones nunca son completamente centralizadas o descentralizadas.
- El grado de centralización de la organización depende de la situación
- En cualquier caso el objetivo es lograr un uso óptimo y eficiente de la fuerza laboral
- Las org. tradicionales tenían una estructura piramidal, con la autoridad y poder
centralizados en la parte más alta
- Las org. actuales son más complejas y sensibles al cambio dinámico, los gerentes creen
que las decisiones deben tomarlas quienes están cerca de los problemas
independiente del nivel organizacional en el que están.
Factores que afectan la centralización-descentralización
+ Centralización
El entorno es estable
Los gerentes de nivel más bajo no son tan capaces o
experimentados en materia de toma de decisiones como los
de alto nivel
Los gerentes de niveles bajos no quieren participar en la
toma de decisiones
Las decisiones tienen relativamente poca importancia
La organización enfrenta una crisis o esta en riesgo de
fracasar
La compañía es grande
La implementación eficaz de las estrategias de la empresa
depende de que los gerentes sigan siendo los únicos que
opinen sobre lo que sucede
+ Descentralización
El entorno es complejo e incierto
Los gerentes de nivel más bajo son capaces y cuentan con
experiencia en cuanto a la toma de decisiones
Los gerentes de nivel bajo quieren tener voz y voto en las
decisiones
Las decisiones son significativas
La cultura corporativa está abierta a permitir que los
gerentes opinen sobre lo que sucede
La compañía esta dispersa geográficamente
La implementación eficaz de las estrategias de la empresa
depende de que los gerentes participen en la toma de
decisiones y sean flexibles al respecto
• Formalización: Nivel de estandarización de los puestos de trabajo
de una organización y grado en que el comportamiento de los empleados
de la misma está determinado por reglas y procedimientos.
En organizaciones con una alta formalización, existen descripciones explicitas de los
puestos de trabajo, múltiples reglas y procedimientos claramente definidos para la
realización de todos los procesos laborales.
Los empleados tienen poco poder de decisión sobre lo que hacen, cuándo y cómo.

Perspectiva actual
• Siempre es necesario cierto nivel de formalización, sin embargo las empresas hoy en día se apoyan menos en
reglas restrictivas y en la estandarización para guiar y regular el comportamiento de los empleados.
II - Comparar las estructuras mecanicista y orgánica
Los diseños organizacionales tienen como base dos formas estructurales

Es resultado de combinar los 6

Elementos estructurales

Organización orgánica
Organización Mecanicista • Equipos interfuncionales
• Alta especialización • Equipos Interjerárquicos
• Departamentalización rígida • Libre flujo de información
• Cadena de mando clara • Tramos de control amplios
• Tramos de control limitados • Descentralización
• Centralización • Baja formalización
• Alta formalización

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III - Analizar los factores de contingencia que favorecen ya sea al modelo
mecanicista o al modelo org de diseño organizacional
El diseño de la estructura organizacional se acota a cuatro variables de contingencia

La estrategia Incertidumbre del entorno

El tamaño
La estructura de la organización
El tamaño de la organización
debe facilitar el cumplimiento de
afecta su estructura.
sus objetivos y tmb da soporte a
Las organizaciones de gran
las estrategias.
tamaño tienden a ser más
Un cambio en la estrategia
mecanicistas (<2000 empleados)
genera un cambio en la
Cuando se sobrepasa cierto
estructura.
tamaño, su magnitud pierde
Para generar innovación se
influencia sobre su estructura:
requiere una estructura orgánica.
una gran organización no se
Si el objetivo es el control de
afecta por añadir 500 empleados,
procesos, funciona mejor una
una pequeña organización tendera
estructura mecanicista
a ser más mecanicista.
La tecnología
Los gerentes tratan de disminuir
Todas las organizaciones emplean
la incertidumbre del entorno
tecnología para transformar sus
ajustando la estructura de la
insumos en producción.
organización.
Las organizaciones adaptan su
En entornos sencillos y estables,
estructura a la tecnología que
más mecanicista es la
están utilizando en función de
estructura.
cuan rutinaria es para transformar
En entornos dinámicos, más
los insumos en producción.
orgánica será su estructura.
En general entre más rutinaria
Los diseños organizacionales
es la tecnología más mecanicista
cada vez están siendo más
es la estructura, entre menos
orgánicos.
rutinaria más probable es que
tengan una estructura orgánica.

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Producción de Producción de Producción de
artículos en artículos en artículos en
términos de términos de términos de
unidades o grandes lotes procesos
pequeños lotes continuos
IV - Describir los diseños organizacionales tradicionales
Los diseños organizacionales tradicionales son diseños de uso común, las cuales tienden a ser más mecanicistas.
• Estructura Simple: Diseño organizacional con poca departamentalización, amplios tramos de control, autoridad
centralizada y poca formalización.
Las empresas nacen con esta estructura
Cuando su fuerza laboral aumenta, la organización tiende a ser más especializada o formalizada
Puede evolucionar a estructura funcional o divisional
• Estructura funcional: Diseño organizacional que agrupa especialidades ocupacionales similares o relacionadas.
• Estructura divisional: Estructura organizacional conformada por unidades o divisiones independientes o semi
automáticas

Estructura Simple Estructura funcional Estructura divisional

Los gerentes pierden de vista lo mejor
Inapropiada cuando la organización Duplicación de actividades y recursos
para la organización, especialistas se
Debilidades crece, depender de 1 persona es
aíslan y entienden poco que hacen las
incrementa los costos y reduce la
riesgoso eficiencia
otras unidades

Se enfoca en los resultados, los

Genera ventajas en término de ahorro
Rápida, flexible, económica, con clara gerentes de división son los
Fortalezas división de responsabilidades
de costos (economías de escala y la no
responsables de los servicios y
duplicación de personal )
productor
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