LIDERA ZGO

¿POR QUÉ ES IMPORTANTE EL

DESARROLLO DEL LIDERAZGO?
• Las organizaciones gastan grandes cantidades de recursos y se esfuerzan demasiado para
enseñar a sus empleados cómo liderar. Gastan millones de dólares en educación y formación.
• El liderazgo se percibe como una ventaja competitiva debido a que puede generar
rendimientos considerables como resultado de la inversión.
• Los nuevos graduados de las universidades carecen de las habilidades necesarias para liderar
eficientemente a las personas.
• El liderazgo es importante, y es fundamental desarrollar habilidades de liderazgo para
convertirse en un líder exitoso a nivel personal y profesional.
¿POR QUÉ ESTUDIAR LIDERAZGO?

• Mientras la capacidad para trabajar con personas sea mejor, más éxito tendrá en su vida tanto
personal como profesional.
• Si quiere llegar a ser gerente, necesitará habilidades de liderazgo para triunfar en el lugar de
trabajo.
• Las organizaciones esperan que los empleados trabajen en equipo y compartan la toma de
decisiones y otras áreas de administración.
• El liderazgo se aplica directamente a la vida personal: nos comunicamos e interactuamos con
personas todos los días; realizamos planes y tomamos decisiones personales, establecemos
metas, hacemos y logramos que otros hagan cosas por nosotros.

AUTOEVALUACIÓN 1_Potencial de liderazgo

DEFINICIÓN DE LIDERAZGO

• ¿Por qué algunos líderes son tan exitosos?

• ¿Por qué Gandhi, la Madre Teresa de Calcuta, Martin Luther King y Nelson Mandela fueron tan
influyentes?
• Liderazgo es el proceso de influencia entre líderes y seguidores para lograr los objetivos de la
organización por medio del cambio
CINCO ELEMENTOS CLAVE DEL LIDERAZGO

Influencia

Líderes-seguidores LIDERAZGO Objetivos organizacionales

Cambio Personas
CINCO ELEMENTOS CLAVE DEL LIDERAZGO
Líderes-seguidores
• El liderazgo se comparte. Un líder no puede resolver todo, el liderazgo es plural, los seguidores
desempeñan roles de liderazgo cuando es necesario
• Organizaciones y gerentes o empleados. Las organizaciones tiene dos clases de empleados:
gerentes (quienes cuentan con subordinados y autoridad formal para indicarles qué hacer) y
empleados (que no tienen autoridad alguna). Todos los gerentes desempeñan cuatro funciones
principales: planificación, organización, liderazgo y control. El liderazgo forma parte del trabajo
de un gerente. Sin embargo, existen gerentes que no son líderes efectivos. También existen no-
gerentes que tiene gran influencia sobre los gerentes y sus pares.
• ¿Gerente o líder y seguidores? Gerente, persona que tiene un título y autoridad formal. Líder,
alguien que puede ser un gerente o un no-gerente. Un líder tiene la capacidad de influir sobre
otros; un gerente quizá no la tenga. Un seguidor, es una persona que recibe la influencia de un
líder. Puede ser un gerente o un no-gerente. El liderazgo se comparte. Los buenos seguidores
contribuyen e influencian al líder.
CINCO ELEMENTOS CLAVE DEL LIDERAZGO
Influencia
• Es la capacidad de un líder para comunicar sus ideas, lograr su aceptación y motivar a los
seguidores para que las apoyen e implementar por medio del cambio. La esencia del liderazgo
es la influencia. La posición gerencial tiene más poder para influir sobre otros. Sin embargo, los
seguidores efectivos también influyen.
Objetivos organizacionales
• Los líderes efectivos influyen en sus seguidores pero ¿para qué? Para cumplir los objetivos
compartidos.
• Los miembros de la organización necesitan trabajar juntos hacia el resultado que tanto el líder
como los seguidores quieren, hacia un futuro deseado o un propósito compartido que los
motive a obtener los mejores resultados.
• Los líderes efectivos establecen metas claras con su equipo.
CINCO ELEMENTOS CLAVE DEL LIDERAZGO
Cambio
• Los líderes buscan el cambio influyendo en las conductas de sus seguidores y estableciendo
objetivos.
• Los líderes provocan el cambio al solicitar a los seguidores sus contribuciones, para modificar
el statu quo, para mejorar continuamente los procesos laborales y desarrollar nuevos
productos y servicios innovadores.
• ¿Cuándo fue la última vez que hizo algo nuevo y diferente?
Personas
• El liderazgo consiste en conducir a las personas a través de las relaciones
• Las personas son las que cumplen los objetivos.
• Para ser efectivo en casi todos los trabajos uno debe ser capaz de convivir con las personas.
HABILIDADES DE LIDERAZGO
¿Los líderes nacen o se hacen?
• ¿Qué determina el liderazgo: la naturaleza o la educación?
• Los líderes efectivos no sólo nacen o se hacen: nacen con una capacidad de liderazgo y la
desarrollan.
• Los expertos estiman que 30% se hereda, mientras que 70% se desarrolla.

¿Es posible enseñar el liderazgo y desarrollar las habilidades?

• El liderazgo es una capacidad individual.
• El liderazgo se puede aprender y los estudiantes pueden desarrollar sus habilidades
(conocimiento, aptitudes y capacidades).
• Las habilidades de liderazgo se ejercitan por medio de la representación de diferentes tipos de
roles.

AUTOEVALUACIÓN 2_Habilidades de liderazgo gerencial

HABILIDADES DE LIDERAZGO GERENCIAL

Habilidad para la
toma de decisiones
(relacionadas principalmente
con ideas conceptuales)

Habilidades interpersonales
(relacionadas con las personas)

Habilidades técnicas

(relacionadas con las cosas)

 HABILIDADES DE LIDERAZGO GERENCIAL

Habilidades Técnicas
Están relacionadas con la capacidad de utilizar métodos, procedimientos y técnicas para efectuar una
tarea.
Por ejemplo:
– Los administradores elaboran presupuestos
– Requieren de habilidades informáticas para utilizar software de hoja de cálculo, Microsoft Excel

• Muchos empleados son promovidos a su primera posición gerencial gracias a sus habilidades
técnicas
 HABILIDADES DE LIDERAZGO GERENCIAL

Habilidades Interpersonales
Están relacionadas con la capacidad para comprender, comunicar y trabajar correctamente con
individuos y grupos por medio del desarrollo de relaciones efectivas.
• Habilidades interpersonales:
– Comunicación
– Trabajo en equipo
– La política
– La negociación
– El networking
– La motivación
– El conflicto
– La diversidad cultural
– La ética
 HABILIDADES DE LIDERAZGO GERENCIAL

Habilidades para la toma de decisiones

Están relacionadas con la capacidad para conceptualizar las situaciones y seleccionar alternativas para
resolver problemas y aprovechar las oportunidades.
• Implica el pensamiento crítico por medio del proceso racional,
• El análisis de las alternativas, y
• La maximización de los resultados positivos para la organización
• Otras aptitudes:
– Pensamiento conceptual, diagnóstico, analítico y crítico
– El razonamiento cuantitativo
– La habilidad para administrar el tiempo
– Capacidad para ser creativo
– Capacidad para percibir tendencias, anticipar cambios
– Capacidad para reconocer problemas y oportunidades
APLICACIÓN 1_Habilidades de liderazgo gerencial
 HABILIDADES DE LIDERAZGO GERENCIAL

APLICACIÓN de_Habilidades de liderazgo gerencial

Identifique cada actividad como parte de los siguientes tipos de habilidades gerenciales:
a) Técnicas
b) Interpersonales
c) Toma de decisiones

___ 1. Un gerente trata de imaginar porqué aún no se ha enviado una entrega.

___ 2. Un gerente envía un mensaje de texto desde su smartphone.
___ 3. Un gerente saca copias de un informe que acaba de terminar, en la fotocopiadora.
___ 4. Un gerente alaba a un empleado por un trabajo bien hecho.
___ 5. Un gerente determina la prioridad de las órdenes que se llenarán la próxima semana.
 ROLES DEL LIDERAZGO GERENCIAL

Se identifican 10 roles gerenciales que los líderes desempeñan para cumplir sus objetivos
organizacionales, agrupados en 3 categorías:

Interpersonales Informativos Para la toma de decisiones

Líder Supervisor Empresario
Representante Divulgador Manejo y resolución de conflictos
Enlace Portavoz Asignación de recursos
Negociador
 ROLES DEL LIDERAZGO GERENCIAL
Roles interpersonales
LÍDER
• Es el que desempeña las funciones gerenciales (planificación, organización,
liderazgo y control) para operar eficientemente la unidad de los gerentes y
cumplir los objetivos organizacionales

REPRESENTANTE
• Los líderes personifican este rol cuando representan a la organización o al
departamento en actividades legales, sociales, ceremoniales y simbólicas
• Actividades: firmar documentos oficiales, entretener a los clientes, ser la voz oficial
de la empresa, recibir o acompañar a los visitantes, asistir a reuniones externas.
presidir juntas, eventos y ceremonias

ENLACE
• Cuando interactúan con personas ajenas a su unidad organizacional
• Networking, participación en comités externos, asistencia a reuniones de
asociaciones profesionales o comerciales
 ROLES DEL LIDERAZGO GERENCIAL
Roles informativos
SUPERVISOR
• Cuando reúnen información al hablar con otros, leer (memos, reportes,
publicaciones profesionales o comerciales, periódicos), asistir a reuniones, visitar
las instalaciones de la competencia, etc.

DIVULGADOR
• Cuando envían información a otros dentro de la unidad organizacional.
• Por medio de la administración del conocimiento aplicando técnicas usadas para
la recolección, la transferencia, la seguridad y la administración sistemática de la
información dentro de las organizaciones, junto con los sistemas diseñados para
ayudar a hacer el mejor uso de ese conocimiento.

PORTAVOZ
• Cuando proporcionan información a las personas externas a la unidad
organizacional.
• Deben reportar la información a sus jefes y otros departamentos, clientes y
proveedores.
 ROLES DEL LIDERAZGO GERENCIAL
Roles decisivos
EMPRESARIO
• Es el que personifican los líderes cuando innovan o mejoran productos o servicios
y buscan avances en sus negocios

MANEJO DE CONFLICTOS
• Se representa este papel cuando realizan alguna acción correctiva durante una
crisis que interrumpe el negocio: fallas en la maquinaria, material no llega a tiempo,
conflictos personales, desastre natural.

DISTRIBUIDOR DE RECURSOS
• Distribución de los recursos cuando programan, solicitan autorización y realizan
actividades de elaboración de presupuestos

NEGOCIADOR
• Cuando representan a su unidad organizacional durante las transacciones
estableciendo el precio y el plazo de venta, la compra de un producto o servicio,
el sueldo de un empleado.
 HABILIDADES DE LIDERAZGO GERENCIAL

APLICACIÓN De Roles de liderazgo gerencial

Identifique cada una de las siguientes 15 conductas de acuerdo con su papel de liderazgo

Roles interpersonales Roles informativos Roles decisivos

a) líder d) supervisor g) Empresario
b) representante e) divulgador h) Solucionando problemas
c) enlace f) portavoz i) asignando de recursos
j) negociador
___ 1. El supervisor es promovido a una gerencia intermedia y analiza su sueldo para el trabajo nuevo.
___ 2. El supervisor sanciona a un empleado por fumar en el trabajo.
___ 3. El líder visita el sitio web de la competencia para averiguar cuáles son sus precios.
___ 4. El líder llama a Mantenimiento para que arreglen una tubería rota y limpien el agua del piso .
___ 5. El gerente ha decidido dejar de hacer que los clientes firmen recibos de tarjetas de crédito por
menos de 50 dólares para acelerar la fila de la caja registradora.
___ 6. El gerente pone fin a una pelea entre dos empleados y hace que los otros regresen al trabajo.
 HABILIDADES DE LIDERAZGO GERENCIAL

APLICACIÓN De Roles de liderazgo gerencial… continuación

___ 7. El gerente envía un correo electrónico a los empleados en el que les informa sus horarios de
trabajo para la siguiente semana.
___ 8. El gerente de producción habla con el gerente de instalaciones sobre la realización de una rutina
de mantenimiento en el equipo del departamento.
___ 9. Un empleado renuncia y el gerente se encuentra en proceso de reemplazarlo.
___ 10. El gerente firma una orden de compra para equipo nuevo.
___ 11. El líder de relaciones públicas envía un comunicado de prensa al periódico local.
___ 12. El gerente autorizó $1,000 dls para dividirlos y dárselos a dos de sus 20 empleados como bonos.
___ 13. El gerente de compras analiza el precio de una costosa máquina nueva y su contrato para la
instalación y el mantenimiento.
___ 14. En la reunión anual de empleados de la compañía, el CEO reparte premios por un excelente
desempeño.
___ 15. El gerente lee el boletín comercial mensual.
 HABILIDADES DE LIDERAZGO GERENCIAL

ESTUDIO DE CASOS

❑ CASO 1: Jeff Bezos Amazon.com

(Ejemplo: Revisar y analizar)

❑ CASO 2: De Steve Jobs a Tim Cook: Apple

(Tarea: Analizar y resolver)