COMPORTAMIENTO

ORGANIZACIONAL
CAPITULO 1 : “QUE ES EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL”

RNC: ASUC01407
POR: KARINA HUAMAN CONDORI
 1- LA IMPORTANCIA DE LAS APTITUDES INTERPERSONALES

● El ambiente del trabajo actual cada

vez es más competitivo y
demandante, los administradores no
pueden tener éxito solo con sus
actitudes técnicas, también necesitan
tener buenas capacidades para
tratar con las personas. Para triunfar
en la administración de hoy se
requiere tener buenas aptitudes
interpersonales.
● Son la comunicación y el liderazgo
los que distinguen a los directivos.
2- LO QUE HACEN LOS GERENTES
● Gerente: Son aquellos individuos
que logran las metas a través de
otras personas.
● Organización: Unidad social
coordinada en forma consciente,
compuesta de dos o más
personas, que funciona sobre
una base de continuidad relativa
para lograr una meta o conjunto
de metas comunes.
 FUNCIONES DE LA GERENCIA
Según el francés Henry Fayol escribió que todos los gerentes realizan cinco
funciones básicas que en la actualidad se dividen en cuatro:

PLANEAR
01 Proceso que incluye la definición
de metas, establecer la estrategia y
desarrollar planes para coordinar
las actividades.
ORGANIZAR
02 Determinar las tareas a realizar,
quien las realizara, como las
realizara, como han de agruparse,
quien reporta a quien y donde se
tomaran las decisiones.

DIRIGIR CONTROLAR
03 función que incluye motivar a los 04 Monitorear actividades para
empleados, dirigir a otros, garantizar que se lleve a cabo según
seleccionar los canales de se planeo y corregir cualquier
comunicación más eficaces y desviación significativa.
resolver conflictos.
 ROLES DE GERENCIA
según Henry Mintzbert:

ROL ROL ROL

INTERPERSONAL INFORMATIVO DECISORIO
• Representante: se • Vigilante: recibe toda la • Empresario: Busca
requiere que ejecute información de la organización, oportunidades en la organización
cierto número de deberes interna y externa. y su ambiente, e inicia proyectos
rutinarios de naturaleza • Difusor: transmite toda la para realizar un cambio.
leal o social. información recibida a los • Manejador de dificultades:
• Líder: Motiva y dirige a los externos y a toda la Ejecuta acciones correctivas en la
empleados. organización. organización.
• Enlace: Mantiene una red • Vocero: transmite información a • Asignador de recursos: aprueba y
de contactos externos que los externos acerca de los toma decisiones organizacionales
le hacen favores y le dan planes, políticas, acciones, y significativas.
información. resultados de la organización; • Negociador: representa a la
sirve como experto en la organización en negociaciones
industria. de importancia.
 APTITUDES GERENCIALES
Robert Kart identifico tres aptitudes gerenciales esenciales:

APTITUDES APTITUDES APTITUDES

TECNICAS HUMANAS CONCEPTUALES

• habilidad para aplicar • Facilidad para trabajar, • capacidad mental para

el conocimiento o entender, motivar a otras analizar y diagnosticar
experiencia personas, tanto en lo situaciones complejas.
especializados. individual como en
grupos.
 DIFERENCIA ENTRE UNA GERENCIA EFICAZ
VERSUS UNA GERENCIA EXITOSA
GERENCIA EFICAZ GERENCIA EXITOSA

Se basan en término de cantidad y se basan en términos de

calidad de su desempeño, la satisfacción velocidad con la que ascienden
y el compromiso de sus empleados en su organización.

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
• Campo de estudio que investiga el efecto que tienen los individuos grupos y estructura en el
comportamiento dentro de las organizaciones, con objeto de aplicar dicho conocimiento en
mejorar la efectividad delas organizaciones.
• Estudia tres determinantes: Los grupos, las estructuras y los individuos.
• Este comportamiento se basa en el estudio sistemático que no es más que buscar
• relaciones entre las causas y los efectos, y basar nuestras conclusiones en evidencias científicas.
• No obstante este estudio sistemático se basa en la administración basada en evidencia; que
determina las decisiones administrativas tomadas con base en la mejor evidencia científica
disponible. Donde a esta administración se le agrega el factor intuición que es la sensación
visceral que no necesariamente se apoya en las investigaciones.
 PSICOLOGIA SOCIOLOGIA
• Ciencia que busca medir, • Estudia a las personas en
explicar, y en ocasiones cambiar relación con su ambiente
el comportamiento de los seres social o su cultura. Cambio
humanos y otros animales. organizacional, cultura
Aprendizaje, personalidad, organizacional, teoría formal
toma de decisiones DISCIPLINAS de la organización, etc.
individuales, evaluación de QUE
desempeño, diseño del trabajo,
estrés en el trabajo, etc. INTERVIENEN
EN C.O. ANTROPOLOGIA
PSICOLOGIA SOCIAL • Estudia las sociedades con
objeto de aprender sobre los
• se centra en la influencia de seres humanos y sus
las personas entre sí. Cambio actividades. Análisis cultural,
de comportamiento, cambio valores comparativos,
de actitud, conflictos, actitudes comparativas,
comportamiento integrupal, poder, ambiente
comunicación, etc. organizacional, etc.
 DESARROLLO DE UN MODELO DE
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Para poder entender el CO es necesario desarrollar un modelo, tomando en cuenta
que modelo es la abstracción de la realidad. Representación simplificada de
fenómenos del mundo real.

VARIABLES VARIABLES DEL VARIABLES

DEPENDIENTES
• Es el variable clave que
queremos explicar o
predecir y que se ve
afectada por algún otro
factor.
• La productividad: medición
del desempeño que incluye
la eficacia y la eficiencia
• Eficacia: consecución de las
metas
• Eficiencia: Razón de salida
efectiva.
AUSENTISMO
• Esta variable es clave para
poder determinar el
comportamiento de nuestros
colaboradores
• Falla frecuente en la asistencia
al trabajo
• Rotación Retiro permanente de
una organización, puede ser
voluntario o involuntario.
• Conductas que se aparten de
las normas de comportamiento
en el trabajo
INDEPENDIENTES
• A partir de la variable
independiente se puede
crear un modelo de etapa II
el cual se basa en controlar
todas la variable que
intervienen a nivel del
individuo, las variables a
nivel de grupos y las
variables del sistema de
la organización