COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA

SEMANA 1

Jessenia Encina Ojeda

Lunes 13 de junio de 2022
Técnico en educación diferencial
DESARROLLO
ACCIÓN DETECTADA EN EL CASO
HOY LA HAN LLAMADO A LA ENTREVISTA
ANUAL DE RETROALIMENTACIÓN, EN DONDE
SU JEFATURA LE HA HECHO VER LO BAJO
QUE HA SIDO SU DESEMPEÑO ESTE AÑO. LE
HA MANIFESTADO QUE ESPERABA QUE, CON
LA SITUACIÓN PANDÉMICA, SU MOTIVACIÓN Y
CAPACIDAD DE SOBREPONERSE FUESE
MEJOR Y LE HA HECHO VER SU MALESTAR
POR LOS ATRASOS EN LAS ENTREGAS DE LOS
PROYECTOS.
LA JEFATURA LES HA ANUNCIADO QUE LA
INSTITUCIÓN DONDE TRABAJA PASA POR UNA
CRISIS, POR LO QUE NO ES POSIBLE
ASEGURAR UN PUESTO LABORAL PARA EL
AÑO PRÓXIMO.
ELEMENTOS NO CONSIDERADO POR LA
JEFATURA
SER EMPÁTICO AL MOMENTO DE COMUNICAR
UN MENSAJE; ESPECIALMENTE EN TIEMPOS
DE CRISIS. UN BUEN LÍDER NO DEJA DE LADO
SU HUMANIDAD. POR EL CONTRARIO, ES
SENSIBLE ANTE EL DOLOR Y LAS
NECESIDADES DE LOS DEMÁS. RECONOCE
LOS SENTIMIENTOS DE TUS EMPLEADOS Y
OFRECE LA AYUDA QUE PUEDE BRINDAR.
SER INOPORTUNO Y LA COMUNICACIÓN YA
QUE TIENE QUE PLANIFICAR EN QUÉ
MOMENTO ES MÁS ADECUADO PARA LLEVAR
EL MENSAJE. EVITAR COMUNICARSE CON EL
EQUIPO EN MOMENTOS DE IRA O CUANDO
TENGAS MUCHO ESTRÉS. SI LA
COMUNICACIÓN ES POSITIVA, PERO TU TONO
Y TUS GESTOS REFLEJAN LO CONTRARIO, LA
EFECTIVIDAD DEL MENSAJE SE PUEDE
PERJUDICAR.
2.- TENIENDOEN CUENTA LOS CONTENIDOS, Y ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN EFECTIVA,
RESPONDA LA SIGUIENTE PREGUNTA EN UN MÁXIMO DE 10 LÍNEAS. SI USTED FUERA JEFA/E DE
CLAUDIA:

A. ¿QUÉ PROPONDRÍA PARA MEJORAR LA COMUNICACIÓN EFECTIVA EN EL ÁMBITO LABORAL?

Algunas técnicas para tener una comunicación efectiva en el campo laboral son: Antes de hablar
se debe tener el tema de lo que uno quiere comunicar. Si comienzo con el titular y luego
desarrollo el tema me aseguro de que el receptor en este caso el colaborador entienda lo más
importante del mensaje. Además, tener claridad y concisión a los mensajes suele haber un
buen ambiente laboral y  escucha activa y efectiva porque no es lo mismo oír que
escuchar. Si contamos con la información que los trabajadores proporcionan, podremos
conocer mejor los aspectos a mejorar, qué procesos fallan o no son acertados, cómo
pueden recuperar la motivación perdida, o cómo mejorar el clima laboral.
B. ¿QUÉ ASPECTOS CONSIDERA QUE SE DEBEN OMITIR O BIEN INCLUIR EN ESTA RELACIÓN
JEFE-TRABAJADORA?

La comunicación es un punto importante ya que tiene que fluir de forma natural, ser clara
y directa. Si quiere que aumente la confianza y se agilicen los procesos, los empleados
deben confiar en sus superiores y en la dirección de la empresa y, para ello, es
imprescindible que haya transparencia en la gestión. Los mensajes dirigidos a los
colaboradores deben ser claros, concretos y sencillos. Asimismo, el compromiso
bidireccional entre trabajadores y dirección de la empresa, para que una relación
funcione es imprescindible el compromiso por ambas partes. Las acciones que motiven
a los trabajadores y la humildad de los directivos son aspectos básicos si queremos
formar equipos productivos y competitivos. Es preciso fomentar y aumentar el
sentimiento de pertenencia a la empresa de la plantilla de la empresa.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

IACC. (2022). Fundamentos para la comunicación efectiva. Comunicación Oral y Escrita. Semana 1