EVALUACIÓN

Herramientas para la
comunicación social
Semana 1

Hans Fuentealba h.
30-10-2023
Técnico Superior en Logistica
 EVALUACIÓN

DESARROLLO:
Actividad 1.

Acción detectada en el caso Elemento o Pilar no considerado por Jefatura

Claudia quien es jefa de hogar y debe sustentar Empatia

económicamente a su familia. Su trabajo ahora La capacidad de comprender y compartir los
lo realiza desde su hogar, debiendo sentimientos de los demás, la empatía nos
compatibilizar familia y trabajo en el horario permite ver las cosas desde la perspectiva del
laboral. Por todo aquello, su desempeño ha otro en vez de la nuestra.
disminuido, en ocasiones se ha sentido
sobrepasada y no ha llegado a tiempo con
algunas de las tareas habituales de su cargo.
Siente desmotivación y aunque se esfuerza por
lograr sus objetivos, no puede dejar de
preocuparse por su situación laboral futura
producto del anuncio institucional realizado
por su jefatura.

La jefatura le hace saber que su rendimento no Asertividad

es el ideal es año. La asertividad se define como la habilidad que
Se le a expressado que se esperaba, que permite a las personas expresar de la manera
durante la pandemia que la capacidade de adecuada, sin hostilidad ni agresividad, sus
aplicar y motivar hubiese sido mejor y se le emociones frente a otra persona. Las personas
hace saber “el malestar” por el atraso en la que poseen está cualidad expresan de manera
entrega de provectos, considerando que al directa y adecuada sus opiniones y
realizar home Office el timpo sea mejor sentimientos, tanto positivos como negativos.
aprovechado y no hay justificación para la falta
de cumplimiento.

ya que considera que, al estar en casa, el Claridad en el mensaje

tiempo se puede aprovechar mejor y no hay
justificación para su falta de cumplimiento
Finalmente, la reunión termina sin comentarios
positivos. Claudia se siente triste, pues todo lo
señalado por su jefatura le hace pensar que
probablemente será desvinculada de su
trabajo
significa decirlo de forma que lo entienda la
persona que recibe el mensaje. La precisión y
la claridad se solapan, pero es posible ser
preciso sin ser claro o viceversa. Las frases
sencillas y directas son mucho más fáciles de
entender que las largas y complejas

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 EVALUACIÓN

Actividad 2.

a) Realizar un feedback de ambas partes para poder ver los puntos altos y bajo de cada uno, así
empujar en la mejora continua de cada uno para generar un buen equipo de trabajo,
teniendo un gran desempeño, mejorando el día a día con lo laboral y no dejar de lado lo
personal ya que este punto es muy importante en el ambiente laboral.
para poder ser un buen jefe se debe conocer los principios de cada trabajador y resaltar lo
bueno y mejorar lo malo. Se deben realizar reuniones semanales para aprovechar de dar
entregas o adelantos de informe y poder solicitar la ayuda que corresponda si es el caso, dar
a conocer los logros realizados durante la semana y felicitar abiertamente a los que
realizan un buen desempeño.

b) El poco asertividad que da la jefatura desmereciendo el desempeño sin tener o ver los
factores posibles, la no empatía, la escucha activa y la comunicación poco asertiva no son
buenas en relación jefatura y empleado.

La relación se debe vasar en la comunicación y confianza para tener un buen acercamiento

entre ambos, tener una buena motivación hacia el personal, por que los problemas
personales siempre acompañan y eso suele bajar la auto estima y el desempeño.
Se debe recalcar el buen desempeño de logros y metas asignadas durante la pandemia ya
que no fue fácil el vivir en la incertidumbre
El escuchar también es importante ya que el trabajador también necesita decir lo que esta
bien y lo que está mal.

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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

IACC (2023). Fundamentos para la comunicación efectiva. Herramientas para la Comunicación

Social. Semana 1.