UNIDAD 2.

La administración en la empresa
familiar. Generalidades y gestión de
empresas familiares.
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“La tónica es que un emprendedor

constituye la empresa, la desarrolla. Luego,
si la vida le permite, empieza a delegar en
sus hijos la gestión... Después se va
incorporando a hijos y nietos”.

Marcelo Andrade, de UESS

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El directivo familiar

Visión y Misión de las

Empresas Familiares
 Las actividades directivas se pueden clasificar en
estratégicas, ejecutivas y de liderazgo.
Para poder cumplirlas con cierta eficiencia y efectividad
EL DIRECTIVO es necesario que las cualidades personales y
profesionales sean adecuadas al rol que se ocupa
FAMILIAR dentro de la organización.
• El directivo como estratega es aquel que
descubre oportunidades, y que tiene la
capacidad emprendedora para ponerla en
marcha.
• El directivo como ejecutivo es el que
procura descubrir y aprovechar los talentos y
energías de los distintos integrantes de la
organización.
• El directivo como líder procura el desarrollo
de las personas y promueve una cultura
coherente con la estrategia de la empresa.
 El Directivo familiar:
su visión y misión
Es muy importante para el Directivo familiar tener en claro cual es la
visión y la misión de la empresa familiar.

La misión de la familia sobre

la empresa es fundamental
La visión es la que La misión define el
define y describe la negocio al que se para conocer la actitud que
situación futura que dedica la tomará la familia frente a la
desea tener la organización, las
empresa, el necesidades que empresa y saber como se
propósito de la visión cubren con sus espera que los directivos
es guiar, controlar y productos y
alentar a la servicios, el mercado familiares actúen frente a
organización en su en el cual se determinados hechos.
conjunto para desarrolla la
alcanzar el estado empresa y la imagen
deseable de la pública de la
misma. empresa u En toda familia existen básicamente tres elecciones para orientar
organización. su actitud frente a la empresa:
1. Priorizar los intereses de la empresa sobre los de la familia
2. Priorizar los intereses de la familia por los de la empresa
3. Priorizar la empresa familiar
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Modelos de Gestión de
la Empresa Familiar

Categorización y
estructura de gobierno de
las Empresas Familiares
 MODELOS DE EMPRESA FAMILIAR
• La empresa de familia posee características
especiales, lo cual ha hecho que se desarrollen
modelos desde el punto de vista administrativo
que expliquen su composición, su estructura y su
comportamiento.
• Actualmente, existen diversas teorías y enfoques
administrativos que buscan definir los elementos
y las variables del concepto de empresa familiar.
Dyer (2003) afirma que la condición de familiar es
una variable transversal, de forma que debe
tenerse en cuenta al estudiar las distintas
dimensiones de una empresa.
MODELOS DE EMPRESAS FAMILIARES
MODELO DE LOS TRES CÍRCULOS
(Tagiuri&Davis,1982)

MODELO HOLÍSTICO
(Donckels&Frolich, 1991)

MODELO INTEGRADOR
(Ussman,Jiménez&García,2001)
Este modelo es considerado útil para la
identificación del juego de roles
existente en la empresa familiar y la
comprensión del juego relacional que
generan y su frecuente superposición.
Por el contrario, no es útil para definir
otras facetas de este juego relacional,
como son las reglas y los contextos.
En este modelo, se incluyen, para el análisis de la empresa
familiar, las interrelaciones de esta con el entorno, así
como la influencia que las políticas macroeconómicas y
sociales tienen sobre el sector.
La complejidad de cada sistema se estudia mediante el
análisis de los protagonistas:
• En el sistema familia, se sitúan las figuras del sucesor, de
los accionistas familiares que no trabajan en la empresa
y de los cónyuges.
• En el sistema propiedad se consideran los empleados
que poseen acciones.
• En el sistema empresa, original de Tagiuri y Davis
(1982), se divide en dos: dirección y empresa.

En el primero, se analiza la figura del sucesor, aspecto

relacionado con el sistema familia, y la de los directivos,
relacionando estos con el sistema empresa.
Por último, en el círculo de la empresa, se sitúan también a
los directivos y accionistas que no son familiares.
Por tanto, ante los cambios
que se producen en el
entorno, los miembros de la
organización deben generar
un proceso de aprendizaje
que permita detectar los
puntos fuertes y débiles de la
empresa y potenciar una
serie de recursos y
capacidades valiosos como
base para facilitar el
desarrollo de la estrategia.
 EN
CONCLUSIÓN:

• El fenómeno de las empresas familiares demanda actualmente estudios de mayor

profundidad y análisis, dadas las condiciones problemáticas naturales que poseen al
entremezclar en un mismo sistema los elementos de propiedad, familia y empresa, lo
cual genera conflictos de orden económico, social y administrativo, que no
permiten lograr su sostenibilidad y continuidad generación tras generación.
• Los modelos analizados tratan de explicar de manera particular el comportamiento y
la estructura de la empresa de familia; sin embargo, dada la complejidad de estas
organizaciones y sus nuevas realidades se quedan cortos, por lo que se requiere
nuevas propuestas académicas que consideren el entorno actual y traten de
explicar las particularidades de este tipo de empresas.
 EL GOBIERNO CORPORATIVO DE LA
EMPRESA FAMILIAR
• Puede ser entendido como un sistema que engloba todas las relaciones entre los
propietarios, sus familiares y las personas que forman parte de la empresa.
• Los órganos de gobierno en las empresas familiares se dividen en categorías:
- Los que hacen al gobierno de la empresa: Directorio y Comité Ejecutivo
- Los que contribuyen al compromiso de la familia con la empresa: Asamblea Familiar y
Consejo Familiar
- Los que representan
la propiedad:
Asamblea de
accionistas.

(Dodero, 2002).
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El Consejo de Familia es el menos utilizado de los órganos de
gobierno en la empresa familiar. Es la institución que representa a
la familia en su empresa y se preocupa de los vínculos entre
ambas.
El Consejo ayuda a definir los límites entre los 3 círculos y el rol
que las personas deben cumplir. Tiene la misión de procurar el
equilibrio tanto en las relaciones de la familiar y entre sus ramas.
Es el encargado de expresar lo que siente la familia respecto a las
grandes directrices empresariales. El Consejo puede fomentar
iniciativas de apoyo y bienestar en las áreas de educación, salud,
casos de urgencias económicas, etc.
Está compuesta por un equipo de trabajo, miembros de la familia y
su perfil debe estar establecido en el Protocolo.

El Directorio, Consejo de Administración o Junta Directiva

su misión es velar por los intereses de largo plazo de los
accionistas.
El Directorio debe decidir los grandes lineamientos de la
estrategia de la empresa, la Gerencia elabora Plan Estratégico.
Se conforma de miembros externos y familiares y es un equipo
de trabajo que se reúnen para tomar las decisiones más
estratégicas de la empresa.
DIFERENCIA ENTRE LOS ÓRGANOS DE GOBIERNOS
Familiar
• Los órganos familiares, en suma, facilitan la comunicación
entre los miembros de la familia, haciendo que los
inconvenientes no perjudiquen la empresa como ente
económico
• El Consejo Familiar facilita la comunicación y las
relaciones entre los integrantes familiares.
• Los familiares están compuestos por la Asamblea
Familiar y el Consejo de Familia, encargados de dar
solución o en su defecto, direccionan los problemas en
los que no se haya previsto soluciones.

Empresarial
• Gestionan y administran con criterios y facilitando
el cumplimiento de los objetivos planteados: mantenerla
productiva y en mejoramiento constante
• La Asamblea de accionistas, el Directorio y Comité
Ejecutivo están encargados de dirigir o asesorar a la
empresa
 ÓRGANOS DE LA
EMPRESA FAMILIAR
Asamblea de
propietarios

Consejo
Directorio
Familiar

Consejo
Asamblea
asesor o de
familiar
administración
 50
CATEGORIZACIÓN DE LAS
EMPRESAS FAMILIARES
En la primera categoría ubica los grandes grupos
empresariales que refuerzan su capacidad de acción y
orientadas a la internacionalización.
En la segunda categoría están las grandes empresas
industriales y comerciales especializadas en una sola
rama de actividad en la cual han alcanzado una fuerte
posición de mercado.
La tercera categoría corresponde a los negocios
familiares de explotación agrícola y agropecuaria,
ubicados en su mayoría en pequeños y medianos
centros urbanos.

En la cuarta categoría ubican cientos de pequeñas y

medianas empresas denominadas Pymes,
concentradas en actividades especializadas de
industria, comercio y servicio a baja escala,

Romero, 2006
 51

La estructura
organizativa de la
Empresa Familiar
Organigrama de la
Empresa Familiar
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“Hace muchos años me explicaron esta

típica frase relacionada con las empresas
familiares: el abuelo la crea, el hijo la
mantiene y el nieto la destruye”.

Albert Riba, de Catalunya

 53
ESTRUTURA DE LAS EMPRESAS FAMILIARES
El círculo Familia es aquel al cual pertenecen todos y
cada uno de los miembros de un mismo grupo familiar.

El círculo Empresa comprende el conjunto de individuos

que laboran dentro de ella y que perciben un sueldo o
beneficio económico directo, producto del trabajo que
desempeñan y que le agrega valor a la compañía.

El círculo Propiedad determina quiénes son dueños de

las acciones de la empresa, lo cual genera toda una serie
de deberes y derechos sobre esta.

Todas y cada una de las personas que de

alguna forma u otra tienen relación con
una Empresa Familiar, pueden ubicarse
en alguno de estos círculos y
subconjuntos.

Davis y Tagiuri,1982
 54
ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL
» Entendemos por estructuras
organizacionales como los diferentes
patrones de diseños para organizar una
empresa, con el fin de cumplir las metas
propuestas y lograr el objetivo deseado.

» La estructura organizacional de la empresa

u organización permite la asignación expresa de responsabilidades de las
diferentes funciones y procesos a diferentes personas, departamentos o filiales.

» Para seleccionar una estructura adecuada es necesario

comprender que cada empresa es diferente y debe adoptar
estructuras que se acomoden a sus prioridades y necesidades.
 Dirección General
Áreas funcionales Considerada la cabeza de la empresa. Establece los objetivos y la dirige hacia ellos. Está relacionada
con el resto de áreas funcionales, ya que es quien las controla.
en la empresa

Producción
Lleva a cabo la producción de los bienes que la empresa comercializará. En otras palabras, este
subsistema de operaciones o de producción tiene como objetivo la consecución de los bienes y servicios
destinados a satisfacer las necesidades de mercado detectadas por el área de mercadotecnia o
comercial.

Ventas y Mercadotecnia
Se encarga de realizar las investigación en el mercado, determinar cuál será el siguiente producto o
mantenimiento de producto para llegar a una negociación en el mercado, además, se encarga de
mantener vínculos con el departamento de producción para que éste lleve a buen puerto los resultados
obtenidos en la investigación. Por otro lado, se encargará de realizar el mercadeo de los productos,
posicionar en el mercado y presentar al mismo por medio de la publicidad.

Recursos Humanos
Relacionada con el funcionamiento de la empresa. Es la operación del negocio desde contrataciones,
hasta aplicación de campañas en el recurso humano. Por lo general es el emprendedor o empresario
quien se encarga de esta área funcional.

Finanzas y Contabilidad
Es obligatorio que lleven un registro contable. Tendrá en cuenta todos los movimientos de dinero, tanto
dentro como fuera de la empresa, además realiza el cálculo de pagos para los empleados que el
departamento de recursos se encarga de levar acabo el pago o en algunas ocasiones también este
departamento lo realiza sí se trata de depósito en banco.
 56
Estructura Organizativa Empresas Familiares
» Las empresas familiares se caracterizan por una estructura organizativa específica
debido a que hay miembros de la familia implicados en la empresa y a que existen
determinados objetivos que la familia propietaria persigue. Las que se encuentran en las
fases iniciales de su desarrollo adoptan estructuras simples, con sistemas unitarios de
control y comunicación y una dirección individual. Si logran sobrevivir, generalmente
empiezan a diferenciar su estructura en varias unidades funcionales o líneas de
producción, con un nivel creciente de gerentes de nivel medio, un mayor control formal,
sistemas de recursos humanos y procesos más descentralizados.

Es importante para que el diseño organizativo de cualquier empresa familiar

tenga éxito tener en consideración no sólo las necesidades de la empresa
(relacionadas con su tamaño, el sector en el que se desenvuelve, los medios de
producción con los que cuenta, sus estrategias presentes y futuras); sino también
de forma importante, la personalidad de la familia, sus valores, los motivos por los
se desea mantener la empresa, los roles de cada miembro familiar, etc. Ayala, 2003
 57
Dyer (2006)
ESTRUCTURA GUBERNAMENTAL DE
EMPRESAS FAMILIARES
EN LATINOAMÉRICA
Empresa familiar de tipo “clan”: este tipo de estructura tiene como característica que los objetivos de los
dueños y los administradores son los mismos, esto conlleva a que los costos de gerenciamiento sean
reducidos ya que no es necesario la intervención de agentes externos que dirijan la compañía, esto sucede
porque entre los dueños y los administradores hay la suficiente confianza y trae consigo la mejora de la
comunicación, las relaciones de la empresa y la unión de la familia.
Estas empresas tienen buen capital humano debido a que los miembros de la familia, que trabajan
en la compañía, están comprometidos con la firma y quieren que esta sea exitosa. La mayoría de
estas empresas están en la primera generación y todos los directivos son de la familia.

KONGO GUMI
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Dyer (2006)
ESTRUCTURA GUBERNAMENTAL DE
EMPRESAS FAMILIARES
EN LATINOAMÉRICA
Empresa familia tipo “profesional”: estas empresas
están caracterizadas por tener códigos profesionales
de conducta, las relaciones están basadas en ello,
debido a este tipo de códigos el costo de
gerenciamiento es alto debido a la necesidad de
formalizar y monitorear los sistemas de control de
administración.
La ventaja de dicha estructura radica en que se evita el
oportunismo y garantiza que la familia no gaste los
recursos de la empresa.
La gran parte de estas empresas se caracterizan por
ser empresas grandes y de familia numerosa, donde
los dueños fundadores tienen gran parte de la
empresa. TOYOTA
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Dyer (2006)
ESTRUCTURA GUBERNAMENTAL DE
EMPRESAS FAMILIARES
EN LATINOAMÉRICA
Empresas de familia tipo “mama y papa”:
Este tipo de empresas se caracteriza por
menores costos de manejo y no poseen
conflictos por el hecho de que los
administradores siempre están monitoreados por
la familia.
Se caracterizan también por un comportamiento
altruista donde la familia puede promover el
nepotismo, que es el trato de favor hacia
familiares a los que se otorgan cargos o empleos
por el hecho de serlo, debido a esto se contratan
a personas sin experiencia y es difícil llegar a
SU PICANTE
desarrollar el negocio de manera exitosa.
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Dyer (2006)
ESTRUCTURA GUBERNAMENTAL DE
EMPRESAS FAMILIARES
EN LATINOAMÉRICA

Empresa propio–interesada: Estas empresas

están relacionadas con el utilitarismo y el altruismo,
los miembros familiares ponen sus intereses
propios por delante de los de la empresa, se
promueve el nepotismo donde este puede resultar
en problemas de reclutamiento y retención del
capital humano calificado.

ASO. EMPRESAS TURÍSTICA CRUCITA

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 62

Eliana Lilibeth Poveda Cedeño

Ingeniera en Administración de Empresas Turísticas ULEAM Ecuador
Magíster en Administración de Empresas UEES Ecuador
Estudiante Doctorado en Administración UNR Argentina
elipc1984@hotmail.com
epoveda@utm.edu.ec
Portoviejo-Manabí-Ecuador