DIVISION DE ESTUDIOS SUPERIORES DEL INSTITUO 18 DE MARZO

EMPRESA FAMILIAR Y
TRASNACIONAL
&
EL KNOWLEDGE MANAGEMENT

Materia: Teoría y Diseño Organizacional

Alumno: Arturo Díaz Frayre
Profesora: Dra. Alicia Georgina Niño Nájera
Fecha: 08/10/23
Gómez Palacio Durango.
 ¿QUÈ ES UNA EMPRESA FAMILIAR?

Las empresas familiares son compañías creadas y gestionadas por una sola familia.
Este tipo de empresa se caracteriza por ser aquella cuyo patrimonio y gobierno está
ejercida por los miembros de una familia y su objetivo estratégico comprende la
continuidad de la empresa a menos de la siguiente generación familiar y por supuesto,
una rentabilidad suficiente para cubrir las necesidades de sus miembros.
Una empresa familiar es aquella en la que la propiedad y/o la dirección de la empresa
se encuentran en manos de una familia que tienen vocación de continuidad, ya que
desean que la empresa continúe en un futuro en manos de sus descendientes.

CARACTERISTICAS DE UNA EMPRESA FAMILIAR

Las empresas familiares se caracterizan por:

• Son empresas concentradas en un grupo familiar y son estos quienes participan
en el liderazgo y/o gestión del negocio.
• Vocación de continuidad familiar y de transmisión de los valores empresariales
propios de la familia.
• Las decisiones más estratégicas de estas empresas se concentran en los
miembros de la familia que fundan la empresa o también, en los sucesores que
heredan más patrimonio
• Las empresas familiares se caracterizan por gozar de un mayor grado de
autofinanciación y reinversión de beneficios para financiar el futuro crecimiento
de la empresa.
• Un negocio familiar una mayor estabilidad laboral para empleados y directiva,
pues por lo general en este tipo de empresas se desarrollan vínculos de amistad
que dificultan el hecho de buscar la rentabilidad a base de afectar a los
empleados de base.
• Mayor vinculación con los clientes, pues la atención al cliente suele ser más
cordial y la calidad de servicio más alta, lo que origina un mayor grado de
confianza y reputación entre los clientes.
• Los valores en las empresas familiares son un factor clave en el desempeño de
dichas organizaciones y logran convertirse en una ventaja competitiva que se
puede conservar a lo largo del tiempo
 MODELOS DE LA EMPRESA FAMILIAR

Actualmente, existen diversas teorías y enfoques administrativos que buscan definir los
elementos y las variables del concepto de empresa familiar. A continuación, se
describen los modelos que han trascendido con mayor fuerza en la literatura de las
empresas de familia:
1. Modelos basados en la teoría general de sistemas. - La escuela de sistemas
considera la organización como un conjunto complejo de elementos entrelazados e
interconectados dinámicamente. Un cambio en cualquier elemento del sistema
provoca inevitablemente cambios en los otros (García, 1995).
2. Modelo de los tres círculos. - Este modelo es considerado útil para la
identificación del juego de roles existente en la empresa familiar y la comprensión
del juego relacional que generan y su frecuente superposición.
3. Modelo de Donckels y Frölich. - En este modelo, se incluyen, para el análisis de la
empresa familiar, las interrelaciones de esta con el entorno, así como la influencia
que las políticas macroeconómicas y sociales tienen sobre el sector.

Modelo basado en planteamientos evolutivos: el modelo

evolutivo tridimensional

El modelo evolutivo tridimensional es formulado por Gersick, Davis, McCollon y

Lansberg (1997), quienes se apoyan en el trabajo de Tagiuri y Davis, e introducen en el
modelo de los tres círculos una dimensión evolutiva.
Este se define a partir de un espacio tridimensional conformado por el eje de la familia,
el eje de la propiedad y el eje de la empresa. La definición del eje evolutivo de la familia
que se propone en este modelo es una aproximación valiosa, pues es el primer trabajo
que plantea un modelo evolutivo en la familia empresaria.
Aunque se apoya en modelos de ciclos de vida de la familia nuclear que recogen la
evolución de una parte cada vez menor de las familias, el modelo puede seguir siendo
válido y útil.
Modelo integrador de Ussman, Jiménez y García

El modelo propuesto parte de la consideración de que la empresa familiar se encuentra

en continua interacción con el sistema familiar y con el entorno. Por tanto, ante los
cambios que se producen en este último, los miembros de la organización deben
generar un proceso de aprendizaje que permita detectar los puntos fuertes y débiles de
la empresa y potenciar una serie de recursos y capacidades valiosos como base para
facilitar el desarrollo de la estrategia.

LA IMPORTANCIA DE LAS EMPRESAS FAMILIARES

Las empresas familiares suelen impactar en el crecimiento de una región, porque

generan empleo, promueven la producción nacional e impulsan la economía, tanto para
el consumo interno como para exportar. Esta situación se ve favorecida por los
avances tecnológicos aplicados en las comunicaciones y el transporte, entre otros
aspectos.

DESAFIOS COMUNES DE LAS EMPRESAS

FAMILIARES

Los principales desafíos de toda empresa familiar son:

• La elaboración de un plan de negocios. Es uno de los puntos más importantes

que deben atender las empresas familiares, en especial cuando recién se inician
en la actividad. Les permite definir de forma clara su misión, visión y objetivos a
largo plazo.
• La asesoría contable y administrativa. Son servicios que se pueden tercerizar y
que resultan clave para que el negocio familiar sea efectivo, se anticipe a
posibles problemas y perdure en el tiempo.
• La sucesión de los líderes. Es un proceso complejo, porque no siempre asumen
personas especializadas en los casos que el cargo directivo es heredado a un
familiar.
 PARTICULADIDADES DE LAS EMPRESAS FAMILIARES:
FORTALEZAS Y DEBILIDADES
Las empresas familiares poseen unas características peculiares que implican un
comportamiento diferente, y cuáles de esas características constituyen tanto sus
fortalezas como sus debilidades.

Fortalezas de la empresa familiar

• Valores corporativos bien definidos.
• Transmisión de la Cultura familiar al entorno laboral.
• Pasión de la familia por la Misión de la empresa y reflejada en una Visión de
continuidad.
• Conocimiento y experiencia en el negocio en el que llevan varias generaciones
• Empresas consolidadas en el mercado.
• El clima familiar ayuda a crear un ambiente de trabajo cercano y amable.
• Presenta un modelo de negocio para desarrollar una carrera profesional de éxito
y con un alto poder de crecimiento, siempre que se gestionen bien los conflictos
personales.
• Emprender en una empresa familiar es más fácil y una gran opción de empleo y
de futuro, pues al no empezar desde cero se asumen menos riesgos.
• Cercanía con el cliente y atención personalizada.
• Flexibilidad
• Capacidad para planificar a largo plazo.
• Requiere una inversión menor que otras empresas, pues cuenta con recursos
para su desarrollo y funcionamiento
• Ventajas fiscales en la sucesión de empresas familiares cuando llega la hora de
jubilación de socios y administradores.
• Compromiso y visión a largo plazo porque son proyectos de vida de sus
creadores y descendientes cuando los hijos asumen el control tras la retirada de
los fundadores.
Debilidades de la empresa familiar
• La falta de conocimientos o preparación de los sucesores para gestionarla de
forma eficiente limita su capacidad de crecimiento.
• La falta de sucesores puede llevar a desaparecer la empresa.
• La estructura del organigrama a veces no está muy clara y se solapan roles
debido a que se heredan sin que aparezcan descritos en ningún documento y a
la larga se genera cierta confusión en el desempeño de las funciones-
• En muchas ocasiones se desaprovecha y no se tiene en cuenta el talento
existente en la empresa familiar.
• Dificultad de atraer y mantener directivos no familiares.
• Los conflictos de trabajo pueden afectar a las relaciones personales, en el caso
de no separar adecuadamente el trabajo de la vida familiar.
• No hay diversidad de pensamiento, lo que puede hacer que surjan diferencias
familiares en el caso de que algún miembro no se sienta identificado con la
filosofía de la empresa y reclame el derecho de hacer las cosas de otra manera
• Una mayor tendencia a la autofinanciación y menos acceso a otras fuentes de
financiación
• Miedo a asumir riesgos porque su propio patrimonio está en juego
• Tienen un ciclo de vida definido, por desgracia son muy pocas las que
sobreviven a la tercera o cuarta generación.

QUE ES UNA EMPRESA TRANSNACIONAL

En general, existe el consenso de que una empresa trasnacional es una empresa que
opera en más de un país. Este criterio puede ser más estricto, por ejemplo, Vernon
propone que para que una empresa sea considerada transnacional requiere que opere
en seis o más países. Pero otros criterios menos restrictivos son más usados: por
ejemplo, Dunning se refiere a empresas que son propietarias y controlan en más de un
país instalaciones productivas, lo que incluye fábricas, minas, refinerías de petróleo,
lugares de distribución, oficinas, etcétera.
En el mismo sentido Brooke y Remmers proponen que una “compañía multinacional”,
es aquella que opera firmas en el extranjero ya sea de manufacturas o de servicios.
Las empresas transnacionales realizan su actividad en diferentes países distribuidos
por todo el mundo. Estas empresas están formadas por una matriz, que normalmente
es el “centro de trabajo central”.
La peculiaridad de las empresas transnacionales es que la matriz invierte y desarrolla
actividades comerciales en el escenario internacional. La matriz se extiende a otros
países mediante la creación de empresas relacionadas.

Diferencia entre empresa internacional y multinacional

La cantidad de empresas que existen es casi tan grande como la cantidad de productos
y servicios que podemos encontrar en el mercado. Clasificar a todos estos negocios no
es tarea fácil; sin embargo, esta clasificación es más simple cuando hablamos de la
ubicación geográfica y el mercado al que atienden dichos negocios.
Las empresas internacionales suelen ser organizaciones de mediano a gran tamaño,
las cuales importan o exportan mercancía entre dos o más países. Una empresa
internacional no necesita fabricar o manufacturar ningún producto y, por lo general, no
cuenta con filiales, sucursales o inversión fuera de su país de origen.
A diferencia de las empresas internacionales, las empresas multinacionales cuentan
con inversión fuera de su país de origen y tienen un enfoque de mercado global. En
este sentido, todas las empresas multinacionales son internacionales, pero no
viceversa.

Objetivos de la Empresa Transnacional

El análisis detallado de la forma de operar de las empresas trasnacionales en términos
teóricos y en el caso de México, que realizaron Fajnzylber y Martínez Tarragó les
permitió concluir de forma clara que para la ET: “Sus objetivos, de carácter privado, son
simples, bien definidos y permanentes: rentabilidad y crecimiento, evaluados para el
conjunto integrado de sus operaciones a nivel del mercado mundial y en una
perspectiva de largo plazo”.
Clasificación de las empresas transnacionales
Como puedes ver, las empresas transnacionales representan un grupo de negocios
muy específico que cuenta con una misión en particular: generar la mayor cantidad de
recursos posible. En este aspecto, prácticamente todas estas empresas son muy
parecidas, por lo que una de las únicas maneras para clasificarlas se basa en su
estructura. A continuación, te explicamos las diferencias más claras entre ellas:

Empresas horizontales: este tipo de empresas cuenta con centros de producción en

diferentes países, los cuales fabrican los mismos productos y están regulados por los
estándares de la sede.
Empresas verticales: en estas empresas existen varias plantas o centros de
producción que ayudan a cubrir las necesidades de otras sucursales del mismo grupo.
Empresas diversificadas: se refiere a un grupo de negocios que cuentan con un
propietario en común, lo cual ayuda a disminuir los riesgos.
La forma en la que las empresas transnacionales están integradas es fundamental para
elaborar una estrategia adecuada que se adapte a sus necesidades. La estructura de
una empresa puede ser de gran ayuda para reducir los riesgos de operación de una
compañía y asegurar una mejor posición competitiva en el mercado.

Características de las empresas transnacionales

Las principales características de las empresas transnacionales son:

• Es una empresa que tiene una matriz y una o más relacionadas en otros países.
• Las empresas relacionadas se rigen por una política comercial definida en la
matriz, aunque su control es más descentralizado que en el caso de las
multinacionales.
• Las empresas del grupo buscan maximizar sus utilidades conjuntas.
• Tienen fábricas o plantas en varios países.
• Buscan aprovechar los recursos o ventajas relativas que se observan en cada
país donde operan.
4 claves de la estrategia transnacional que marcan la línea
de negocio

Para que una compañía pueda expandirse a otros países con garantías, debe contar
con una estrategia bien estructurada en la que no se pierdan de vista determinadas
claves que marcarán el estilo de negocio y las posibilidades de lograr el éxito.

1. La marca: se puede optar por crear una marca global o por diseñar marcas
diferentes para cada uno de los mercados en los que se tenga presencia.
2. Estudio de mercado localizado: los aspectos económicos, sociales, políticos,
culturales y lingüísticos de cada país influyen en la gestión de un negocio. Las
técnicas de mercadotecnia y marketing deben adaptarse a estas peculiaridades
que pueden llevar, incluso, a nombrar a los productos de forma diferente.
3. Los empleados: los trabajadores locales pueden desarrollar una estrategia de
venta más eficaz que un equipo externo, ya que saben cómo dirigirse a los
compradores y cómo adaptar los productos a la cultura de su país.
4. La eficacia: cuando los productos se fabrican en el mismo lugar en el que se
van a distribuir, aumenta la eficiencia y disminuyen los costes.

Ventajas de las empresas transnacionales

Este tipo de empresas puede llegar a ser un verdadero factor de cambio a nivel global
gracias a su popularidad y la amplia presencia con la que cuentan. Sin embargo, cabe
mencionar que algunas empresas transnacionales, en su afán por maximizar sus
ganancias, pueden llegar a operar de manera desleal o incluso ilícita.

Es de conocimiento popular que algunas de las empresas más grandes del mundo se
han aprovechado del costo mínimo de la mano de obra que impera en algunos países,
mientras que otras llegaron a contaminar irreversiblemente algunos de los ecosistemas
en donde se encuentran operando
. No obstante, existe una gran cantidad de beneficios asociados a las empresas
transnacionales y los valores que estas ofrecen. A continuación, te mencionamos
algunas de las ventajas más importantes que ofrecen las empresas transnacionales:
 • Estas empresas traen consigo muchas fuentes de empleo que benefician
enormemente a las comunidades en las que se encuentran.
• El establecimiento de una sucursal o una sede representa una inversión
considerable, la cual se reparte en diferentes industrias, como la construcción,
los servicios y la generación de impuestos para el estado.
• Las empresas transnacionales contribuyen activamente con el crecimiento
económico del país en el que se encuentran.
• Ofrecen una mayor diversidad de productos y servicios a los consumidores
locales, lo cual contribuye a un mejoramiento de la calidad de vida.
• Generan un intercambio y una transferencia de tecnología, lo cual puede
beneficiar a toda una industria a nivel local.
. Hoy en día, existe una marcada tendencia hacia la integración de valores de las
empresas transnacionales, lo cual es vital para enfrentar el reto de los nuevos
mercados en desarrollo

KNOWLEDGE MANAGEMENT

Se denomina Knowledge Management o gestión del conocimiento al proceso mediante

una organización recopila, organiza, analiza y comparte su conocimiento de forma que
los empleados puedan acceder y nutrirse fácilmente. Simplemente se trata de
capitalizar o administrar el conocimiento, para hacer más eficientes los procesos
productivos de la organización.

Este proceso implica la conocida como data mining (extracción de datos). Que el
conocimiento no sea de fácil acceso para los empleados de los distintos departamentos
puede acabar siendo muy costoso para un negocio, ya que los trabajadores le
dedicarán mucho tiempo a buscar esta información en vez de centrarse en sus tareas y
objetivos más importantes.
 Objetivos del Knowledge Management
Dicho esto, el objetivo del Knowledge Management es proporcionar
información segura y confiable y hacer que esté disponible durante todo el
ciclo de vida de la empresa. Podríamos dividirlos en seis:
• Convertir el conocimiento individual en activo estructural o capital de la empresa
• Proporcionar información completa y precisa a todos los empleados, cuando sea
necesario y en cualquier momento
• Asegurarse de que toda la plantilla tenga un entendimiento de los distintos
procesos de la organización
• Tener un conocimiento completo de las partes externas con las que trata la
empresa: proveedores, clientes, competidores, distribuidores, acreedores,
bancos, etc.
• Aumentar la eficiencia de las organizaciones
• Aumento del trabajo en equipo, la innovación y la búsqueda de soluciones
creativas.

Beneficios del Knowledge Management

Capitalizar o manejar el conocimiento en una empresa permite, entre muchos otros,

realizar una mejor toma de decisiones a todos los niveles de la estructura
organizacional. El conocimiento de los procesos, permite que se evite el retrabajo,
reducir el tiempo de las actividades y, por ende, reducir el costo total del proceso. Es
más factible detectar cualquier falla o variación en los procedimientos normales y
corregirlas. Lo que a su vez permite hacer una mejora permanente y continua de los
procesos.
Se mejora el servicio al cliente, pues manejar el conocimiento permite tener una
organización más flexible y proactiva a realizar cambios. Knowledge Management
permite realizar rotación de personal y minimizar los riesgos en la organización. En
definitiva, mejorar la administración del conocimiento permite a la empresa ser más
eficiente en todos sus procesos, tomar decisiones más acertadas y oportunas y ser
más competitiva en el mercado nacional e internacional.
 Los 3 tipos de Knowledge Management
1. Conocimiento Tácito / Conocimiento Explícito:
El conocimiento tácito es aquel basado en la experiencia personal y en muchos casos
se identifica con las habilidades del profesional. Su principal característica es que es
difícilmente comunicable, por eso no es accesible a otros individuos de una forma
directa. El conocimiento explícito, en cambio, se caracteriza por ser directamente
codificable. En este sentido, es fácilmente transmisible.
2. Conocimiento Individual / Conocimiento Organizacional o Corporativo:
El conocimiento individual podemos entenderlo como todos los conocimientos que
posee un miembro de una organización. Por tanto, el conocimiento individual de una
persona está formado por todos los conocimientos tácitos y explícitos que ésta posee.
3. Conocimiento Interno / Conocimiento Externo:
El conocimiento interno es aquel que no se puede dejar de usar porque sin él sería
imposible que la organización funcione. El conocimiento externo, en cambio, es aquel
que utiliza una organización para relacionarse con otras organizaciones. La información
contenida en los informes publicados sobre la empresa y el incluido en su página web
son ejemplos claros.

Etapas de la gestión del conocimiento

Recolectar datos
El proceso empieza por el descubrimiento. El primer paso es extraer información de los
datos que pueden ser útiles para la estrategia, las operaciones, la comunicación y el
desarrollo de relaciones de la empresa. También es útil el uso de data mining para
identificar patrones, tendencias o correlaciones dentro de grandes conjuntos de datos
transaccionales o de relaciones con los clientes.

Capturar conocimiento
Este segundo paso consiste en adquirir el conocimiento que la organización ya tiene en
su posesión. Por ejemplo, el de los empleados, equipos o documentos. También el
conocimiento externo, para que podamos documentarnos, comunicarnos y compartirlo
en beneficio de la compañía.
La realización de una auditoría de la documentación existente y el fomento de la
creación de contenido en las áreas de conocimiento donde percibimos lagunas es clave
para capturar toda la información.
 Organizar
El tercer paso es organizar esta información. Esto supone describir, clasificar,
categorizar e indexar información para que pueda recuperarse, navegar, reutilizarse y
compartirse fácilmente entre empleados, equipos y otros stakeholders importantes. Un
sistema de gestión de conocimiento adecuado nos ayudará a clasificarlo y segmentarlo
para que las personas que más lo necesitan puedan acceder fácilmente a la
información.

Evaluación
Para que el conocimiento impulse decisiones comerciales beneficiosas, genere
colaboración e innovación y mejore los procesos internos y externos, deberemos
asegurarnos de que se verifique y valide. Eso significa integrar procesos que aseguren
que cualquier información que la organización pretenda aplicar sea precisa, completa,
consistente y actualizada. Las funciones de validación automática dentro del sistema
de gestión del conocimiento, así como las revisiones regulares por parte de los
expertos internos, son fundamentales.

Compartir
El intercambio de conocimientos abarca tanto hacer que esté disponible para aquellos
que lo buscan dentro de una organización como comunicar información directamente a
un usuario que podría aplicarlo. Para que esto funcione, los managers deben fomentar
e incentivar el intercambio de conocimientos con regularidad.
En este punto, los equipos podrán utilizar y aplicar ese conocimiento para mejorar la
eficiencia de los procesos, las operaciones y la estrategia. Por ejemplo, una lección
aprendida documentada con un cliente puede simplificar el proceso si se da la misma
situación con otro empleado.

.
Referencias
Azkue, I. d. (9 de 6 de 2016). ENCICLOPEDIA DE HUMANIDADES. Obtenido de
EMPRESA FAMILIAR: https://humanidades.com/empresa-familiar/
Barroso Martínez, A., & Barriuso Iglesias, C. (2014). 4. Las empresas familiares. En A.
Barroso Martínez, & C. Barriuso Iglesias, la agricultura y la ganadería
extremeñas en 2014 (págs. 75,76).
Barroso Martínez, A., & Barriuso Iglesias, C. (2014). LAS EMPRESAS FAMILIARES.
En la agricultura y la ganadería extremeñas en 2014 (págs. 78-83). UCRANIA:
UNIVERSDAD DE EXTREMADURA.
EMPRESA, G. (4 de AGOSTO de 2023). ¿Qué papel juegan las empresas
transnacionales?
García-Herrero, E. B. (28 de NOVIEMBRE de 2022). IEBS. Obtenido de Cómo el
Knowledge Management puede ayudar a tu organización:
https://www.iebschool.com/blog/que-es-knowledge-management/
García-Herrero, E. B. (28 de NOVIEMBRE de 2022). IEBS. Obtenido de Cómo el
Knowledge Management puede ayudar a tu organización:
https://www.iebschool.com/blog/que-es-knowledge-management/
GROUP, A. C. (3 de DICIEMBRE de 2021). AS NEWS. Obtenido de ¿Qué es el
Knowledge Management?: https://www.asnews.mx/noticias/que-es-el-
knowledge-management
indeed. (18 de noviembre de 2023). Obtenido de Qué es una empresa transnacional.
TRAZA. (s.f.). INFO CAPITAL HUMANO. Obtenido de ¿Qué es el knowledge
management?: https://infocapitalhumano.pe/recursos-humanos/noticias-y-
movidas/que-es-el-knowledge-management/

(GD, 2023)