Raymundo Garza Garza

CONSULTORIA ESTRATEGICA
ACTIVIDAD SEMANA 10
 LA CONSULTORIA EN LA GESTION GENERAL Y ESTRATEGICA

INDOLE Y ALCANCE DE LA CONSULTORIA EN LA GESTION GENERAL ESTRATEGICA

Muchos servicios de consultoría de empresas guardan relación con la existencia misma, las metas
o las misiones fundamentales, la política y estrategia de la empresa o la planificación general, la
estructuración y el control de una organización. Estos problemas se solían considerar en otros
tiempos como de administración general, pero ahora se los designa más comúnmente como
estrategia de la empresa o gestión estratégica.

Quienes se ocupan de estas cuestiones son consultores de estrategia o gestión general, distintos
de los especialistas que intervienen en un sector funcional

Saber cuándo una empresa necesita una consultoría generalista en algunos casos es bastante
evidente a causa de la situación de la empresa ya que su rendimiento general se está
deteriorando, hay una insatisfacción creciente del personal y las perspectivas del sector industrial
son poco prometedoras en general. La empresa puede estar en crisis, o muy cerca y no se tiene
una idea clara de cómo restablecer la prosperidad. En otros casos, un problema que al principio
puede parecer especial o funcional tiene ramificaciones en otros sectores de la dirección y al final
se descubre que es sólo un síntoma de un problema de administración general mucho más
profundo que afecta a toda la organización.

PROBLEMAS MULTIFUNCIONALES E INTERDICIPLINARIOS

Las características más destacadas de los problemas abordados en la consultoría de gestión

general son las siguientes:

su carácter multifuncional: el consultor trata de diversas funciones de la empresa y se centra en la

interacción entre esas funciones y en los problemas que entrañan más de una función

su interdisciplinariedad: el consultor debe poder examinar los problemas de la empresa desde

diversos ángulos; comúnmente, un problema de estrategia de la empresa puede tener
dimensiones tecnológicas, económicas, financieras, jurídicas, psicosociológicas, motivacionales,
políticas y de otra índole.

En realidad, un consultor de administración general es también un especialista a su modo, su

especialidad reside en combinar otras especialidades en un enfoque multifuncional e
interdisciplinario, equilibrado y coherente. Sin embargo, como el propio director general, el
consultor de administración general recurre a otros especialistas cuando procede. Debe saber
cómo utilizar los conocimientos técnicos y el asesoramiento del especialista, y ayudar al cliente a
hacer lo mismo, para prevenir situaciones en que los especialistas dominarían la empresa.
FORMAS DE ALCANZAR LA EXCELENCIA ORGANIZATIVA

Los consultores ayudan a dar un impulso a las organizaciones para que alcancen un estado de
excelencia, pero para eso los consultores necesitan:

 Una visión global de lo que buscan

 Un marco conceptual
 Desconfianza de las soluciones simples

DIAGNOSTICO DE LAS ORGANIZACIONES

Es un gusto que muchos consultores tienen al preferir efectuar un rápido estudio preliminar de la
organización antes de proponer una tarea concreta para solución de problemas.

NIVEL ORGANICO DE INTERVENCIONES

En muchos casos el consultor general interviene en el nivel mas elevado de la organización

El problema del consultor es tener que persuadir a la dirección de la necesidad de cambiar la

forma de pensar y el comportamiento en la cumbre de la empresa.

ESTILO DE CONSULTORIA

Consulta participativa: el cliente puede participar y se puede elaborar una buena estrategia

Consultor actúa solo: este tiene que ser un experto en el tema y existe una gran posibilidad de que
el cliente rehaga la propuesta

ESTRATEGIA EMPRESARIAL

La estrategia empresarial es la manera en que una organización define cómo creará valor. Se trata
del qué hacer y cómo hacerlo. Define los objetivos de la empresa y las acciones y recursos a
emplear para cumplir con dichos objetivos.

VISION ESTRATEGICA

Una visión estratégica debe ser lo más racional posible y no el resultado de buenos deseos. No
obstante, la racionalidad total es inalcanzable ya que el futuro es desconocido y está siendo
modelado por un innumerable número de actividades independientes que se realizan en todo el
mundo; las propias actividades del cliente formarán sólo un mínimo fragmento de este futuro, por
importante que su empresa sea.
ANALISIS DE LA INDUSTRIA Y LOS COMPETIDORES: DETERMINACION DE VENTAJA COMPETITIVA

Una ventaja competitiva es una dimensión esencial de la supervivencia y del éxito en los entornos
en que las organizaciones deben competir entre sí. Esta ventaja no es una artimaña que dura unos
pocos meses sino una capacidad inherente para mantener un rendimiento superior durante un
largo período. Por consiguiente, la búsqueda de esa ventaja debe comenzar con un análisis
sistemático de la industria y el sector en los que la empresa funciona y de las fuerzas competitivas
en juego.

PROCEDIMIENTOS, ESTRUCTURAS Y SISTEMAS

La estructuración de una organización atañe a la división de tareas y responsabilidades entre

miembros del personal, la agrupación de tareas y empleados en unidades, la definición de las
corrientes de información verticales y horizontales, las relaciones de colaboración y las
disposiciones relativas a la coordinación.

El propósito de la estructuración consiste en proporcionar un marco más o menos fijo y estable

para un funcionamiento eficaz de los procedimientos de toda la organización, es decir, de todos
sus miembros, recursos y unidades, con el fin de alcanzar las metas comunes de la organización.
Los productos de la estructuración son diversos sistemas y subsistemas como lo son los sistemas
de organización, sistemas de información de gestión, sistemas de adopción de decisiones, sistemas
de control y evaluación, sistemas para hacer frente a emergencias y crisis

CULTURA DE LA EMPRESA Y ESTILO DE DIRECCION

Un cambio de la cultura de la empresa raramente será una tarea prescrita de forma explícita en
una misión de consultoría. Con todo, en algunas situaciones la cultura de la empresa ha de ser
objeto de una atención especial del consultor:

• Cuando una empresa está en dificultades. Una cultura muy tradicional e intransigente puede
impedir que la empresa evalúe su situación de manera realista y proceda a los cambios que
resultan inevitables.

• Cuando una empresa ha crecido muy rápidamente. Pueden plantearse diversos problemas. La
cultura originaria de una pequeña empresa familiar puede ya no resultar adecuada. Existen
numerosos ejecutivos y trabajadores nuevos, que proceden de culturas diferentes. El crecimiento
mediante adquisiciones puede provocar graves conflictos culturales.

• Cuando se planifican cambios tecnológicos y estructurales importantes. Los cambios

revolucionarios de los productos, las tecnologías, los mercado, tienen fuertes repercusiones
culturales.

• Cuando parece existir un conflicto entre la cultura de la empresa y los valores que imperan en el
entorno, por ejemplo, si el público exige cada vez más que una empresa se comporte de una
manera que resulta contraria a su cultura.
• Cuando las actividades de la empresa se internacionalizan y el problema consiste en adaptarse a
las culturas extranjeras.

QUE RECOMENDAR

El consultor tratará de averiguar qué aspectos de la cultura de la empresa estimulan y qué

aspectos traban el crecimiento y el mejoramiento del rendimiento. Señalará los valores y normas
que es preciso descartar o modificar y los valores que se deben preservar e incluso reforzar. Si ha
tenido suficiente experiencia con cuestiones relacionadas con la cultura de las empresas, es
posible que pueda ser más concreto en sus sugerencias sobre lo que se ha de hacer

ESTILO DE DIRECCION Y GESTION

El estilo de dirección y gestión está estrechamente relacionado con la cultura de la empresa, y

algunos aspectos del estilo pueden pasar a formar parte de esa cultura. Los directores y gerentes
de las organizaciones suelen comportarse de manera coherente con la cultura, de la forma que los
propietarios, otros directores y los trabajadores esperan que se comporten.

Al mismo tiempo, el estilo de un director o gerente individual está determinado también por su
personalidad, que puede ser compatible o estar en conflicto con la cultura de la empresa
existente.

De existir un conflicto, se suele resolver de alguna de las dos maneras siguientes: o el estilo de una
fuerte personalidad al frente de la empresa influye en su cultura y es aceptado como una
característica de una nueva cultura o la fuerte cultura existente rechaza el estilo de la persona, la
cual tendrá que modificarlo o dejar la organización.

.En las organizaciones son bastante comunes las situaciones y los problemas siguientes:

1) Los trabajadores desearían apoyar al director, pero no saben en realidad lo que quiere y no
entienden sus prioridades; existe un problema de formulación clara de las ideas y las metas, y de
comunicación de esas ideas y metas al personal.

2) El director emplea un estilo autoritario aunque debería consultar a los trabajadores, examinar
los problemas y las prioridades con ellos y explicar sus decisiones.

3) El personal está sorprendido por la forma en que el director distribuye su tiempo: habla acerca
de prioridades, pero dedica su tiempo a ocuparse de cuestiones banales.

4) La innovación se fomenta sobre el papel, pero el director no le da ningún apoyo abierto en la

planificación y distribución del trabajo, ni muestra un interés personal por los proyectos
innovadores, ni elogia y recompensa a los innovadores por sus realizaciones, etc.

5) Aunque las situaciones con las que se enfrenta el director son diferentes, las trata siempre de la
misma manera; esta rigidez implica que el estilo utilizado resulta adecuado en una situación e
inadecuado en otra.

6) Debido a que una fuerte personalidad al frente de la organización muestra un estilo fuerte (que
puede tener características positivas o negativas y favorece a los empleados que utilizan un estilo
análogo, los directores de toda organización tratan de copiar ese estilo incluso si no se ajusta a su
propia personalidad.

INNOVACION

el cliente quiere que su organización se transforme en más innovadora y confía en que el consultor
pueda ayudarlo a este respecto. Normalmente éste es un problema de las empresas asentadas
que han obtenido buenos resultados durante años, pero que con el tiempo encuentran, en un
momento en que entran en el mercado nuevos competidores dinámicos, que su capacidad de
innovación ya no es lo que solía ser. Al enfrentarse con este problema, el consultor trata de
descubrir si el cliente carece de conocimientos técnicos o si las políticas y los sistemas aplicados o
la cultura de la empresa impiden las innovaciones

La tarea resulta más difícil si lo que obstaculiza la innovación son los sistemas o barreras
culturales. Se requerirá un diagnóstico a fondo y el consultor tendrá que aprender lo más posible
de los directores al frente de unidades o dependencias que tienen responsabilidad directa en lo
que respecta a las innovaciones

CONCLUSION

Después de leer el capitulo 12 del libro lo que mas me intereso es como dentro de la rama de
consultoría existen diferentes tipos y estilos de consultores y como es que cada uno se especifica
en áreas diferentes. En este capítulo en particular se hablo sobre el Consultor general y como este
es uno de los mas importantes entre todos.

Se pudo observar como este consultor por lo general realiza sus intervenciones en las direcciones
y altos mandos de las empresas por lo que es necesario que que cuente con un carácter y una
buena actitud ya que es complicado el cambiar la forma de pensar de los directores y personas con
puestos elevados.

Este consultor debe de entender todos los conceptos y áreas, lo que mas me intereso fue el como
resolver conflictos y como es que uno de los mayores conflictos es el de las culturas laborales y
como a veces los empleados están tan acostumbrados a trabajar bajo ideas que tienen desde hace
tiempo y esto puede ser una barrera y complicación de una consultoría.

REFERENCIAS

CONSULTORIA DE EMPRESAS PDF. (n.d.). CONSULTORIA DE EMPRESAS. Retrieved July 17, 2020,
from https://www.pilgroupconsulting.com/wp-
content/uploads/2016/09/Laconsultoriadempresas.pdf

Consultoría estratégica: ¿Qué es y qué tipo de servicios se ofrecen? (n.d.). Academia de

Consultores. Retrieved July 17, 2020, from https://academiadeconsultores.com/consultoria-
estrategica/
Objetivos de una consultoría estratégica en negocios. (n.d.). Blog GERENS Escuela de Postgrado.
Retrieved July 17, 2020, from https://gerens.pe/blog/objetivo-consultoria-estrategica-negocios/