UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA PRIVADA DE SANTA CRUZ

SOCIEDAD ANÓNIMA

FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACION

NOMBRE: PAULO CESAR ESCALANTE QUIROGA

MATERIA: FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACION
DOCENTE: LIC. PABLO TALAVERA

Unidad 4: Planificación y Organización.

Preguntas.

1. ¿Explique en qué consiste la función de Planificación, y qué importancia tiene para las
organizaciones?

La función de la planificación es la que sirve de base para las demás funciones administrativas,
comprende un análisis de una situación el establecimiento de objetivos, la formulación de
estrategias que permitan alcanzar los objetivos planeados.

2. Explique los elementos de la planificación (Misión, visión, objetivos, estrategias, políticas,

reglas, procedimientos, programas, presupuesto)

Misión: es la razón der ser de una empresa se enfoca en los objetivos a cumplir en el presente ya
que este objetivo está definido de una manera precisa concreta

Visión: es la imagen que se quiere llegar de cómo queremos vernos como empresa, nos permite
planear a largo plazo con un futuro deseable, claro y motivador.

Objetivos: son los resultados que se desea alcanzar con la ejecución de las actividades que forman
parte de un proyecto

Estrategias: es un plan para dirigir un asunto, se compone de una serie de acciones planificadas
que ayudan a tomar decisiones y a conseguir los mejores resultados posibles.

Políticas: se hace referencia a un sistema estructurado de principios que se orienta en la toma de

decisiones de la empresa y que se aspira lograr buenos resultados.

Reglas: se establecen acciones o falta de acción las cuales no permite que existan desviaciones, la
finalidad de una regla es reflejar una decisión que cierta acción deba o no deba seguirse.

Procedimientos: es un conjunto de acciones que se tienen que realizar de igual manera para
obtener los mismos resultados

Programas: es un plan o proyecto organizado de las distintas actividades que se irá a realizar

Presupuestos: es la que permite saber cuáles son los ingresos y gastos en un tiempo determinado,
conocer cuánto puede destinar para el cumplimiento de metas u objetivos planeados

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3. Indicar y explicar los tipos de planes (Estratégicos, tácticos y operativos)

Plan estratégico: es un plan de acción que define todo lo que quieres lograr y cómo vas hacerlo. Es
importante ya que es imposible lograr los objetivos sin plan definido

Plan táctico: es un esquema escrito sobre las acciones específicas para realizar o enfrentar un
problema o para alcanzar una meta.

Plan operativo: permite concretar acciones específicas y practicas los objetivos, estratégico para
posibilitar su factibilidad de actividades, recursos, tiempo, resultados esperados

4. Explique todos los principios de la Planificación (Unidad de dirección, precisión, flexibilidad,

participación, rentabilidad y consistencia)

Principio de dirección: cada persona de la organización debe trabajar a favor de los objetivos
comunes como la finalidad de asegurar la unidad y la coordinación

Principio de precisión: es lograr la minima dispersión al momento de hacer una medición o de

realizar una tarea.

Principio de flexibilidad: es la habilidad para responder los cambios e incertidumres del entorno,
se adapta a cambios rapidos y adecuados.

Principios de Participación: trata de conseguir la participación de las personas, es la elaboración

en grupo asegura un resultado mas eficiente ya todos colaboran en formar con puntos de vistas
distintos y se complementan entre si.

Principios de rentabilidad: Todo plan se deberá lograr una relación favorable de los beneficios que
se espera con respectos a costos que exige.

Principios de consistencia: debe estar integrado al resto de los planes para que todos se
interactúen en conjunto logrando coordinación entre los recursos, funciones y actividades para
alcanzar con eficiencia los objetivos

5. ¿Qué relación debe existir entre los objetivos y las estrategias?

La relación entre ellos es que la estrategia es el como vamos a conseguir los objetivos,la
estrategias es el plan de acción es decir las acciones que vamos a emprender para tratar de
conseguir los objetivos de la empresa.

6. ¿Explique en qué consiste el proceso de organización y qué relación tiene con la función de
Planificación?

El proceso de organización incurre en la planeación como una base y fundamento para que exista
la capacidad de fijar metars y prioridades a la hora de ejercutar una tarea, desarrollar un proyecto
reconociendo la acción los plazos y los recursos que se deben utilizar

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7. ¿Explique en qué consiste la organización formal y la organización informal? ¿Por qué son
importantes? Coloque ejemplos.

La organización formal es el tipo de organización que sigue una serie de normas, procedimientos y
estructurs que implementan dentro de la empresa y estas normas se colocan por escrito y se debe
seguir de una manera estricta. Ej: la gerencia de un banco la estructura del trabajo obede a
departamentos y coordinaciones distintas, jerarquizadas y diferenciadas conforme al principio de
la mayor formalidad y control.

La organización informal es la que surge de manera espontanea entre los miembros de una
organización al compartir espacios y tareas comunes, no se espeficica con ningún tipo de
documento. Ej: Un grupo de compañeros de trabajo que se quedan de vez en cuando fuera del
horario laboral para hacer cualquier actividad y la relación no requiere compromiso

8. ¿Indique y explique los principios organizativos?

Los principales principios de la organización son los siguientes:

Orienacion a objetivos: son las acciones que deben estar vinculadas a la metas de la empresa,
significa que cada departamento creado contribuye a la realización de los objetivos

Especialización: hay que tener presente que para aprovechar al máximo las capacidades de
nuestros recursos humanos es importante limitar sus activades a un pequeño conjunto de
actividades concretas. Cuanto mas especifica sea su labor mayor será la destresa y eficiencia
obtenidas

Jerarquía: crear una cadena de mando, lo cual el poder se distribuya en la organización ayuda
mejorar el control de las tareas, resultados y puede funcionas como incentivo profesional.

Unidad de mando: Una vez establecido los procedimientos y normas de la cadena de mando
debemos concretar un centro de decisión y autoridad para cada tareas es decir un solo jefe para
cada conjunto de subordinados

Difusión: la divulgación y puesta disposición de la información relativa a la estructura y los

procesos de la empresa es clave para que los empleados conozcan su margen de acción.

Tramo de control: hay que seguir un criterio de racionalidad cada supervisor debe manejar solo
aquel numero de empleados que le permita obtener los mejores resultados.

Coordinación: Las responsabilidad otorgadas a la diferentes unidades de la empresa deben

matenerse en armonía para que estas puedad aporar de formar proporcional a la consecuncion de
las metas organizacionales.

Comunicacion: se debe de contar con un flujo constante de comunicación que discurraen ambos
sentidos

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Flexibilidad: es importante se refiere a que la empresa de estar capacidad para efectuar los
cambios y adaptaciones qe sean necesarias a fin de adaptarse a las condiciones de un mercados
cambiante y dinamico

Eficiencia: Maximizar los resultados al menos corte uno de los principios fundamental para la
viabilidad de cualquier organización

Continuidad: hace referencia a que a la hora de organizar debemos pensar en largo plazo, cada
proceso de la empresa debe contar con un inicio y transcurrir hasta la consecución de los objetivos
marcados

Responsabilidad: es toda asignación de tareas y de recursos requiere generar y distribuir a su

responsabilida entre los diferentes miembros de la organización.

9. ¿Qué es departamentalización y cuántos tipos conoce?

La departamentalización es un proceso que se divide el trabajo dentro de la organización, de

acuerdo con las actividades o funciones que son similares y que se encuentran relacionadas. Se
conocen cuatro tipos que son:

● Departamentalización por funciones

● Departamentalizacion por clientes
● Deparamentalizacion por productos
● Departamentalización por procesos
● Departamentalización por area geografica
10. ¿Explique qué es la coordinación y qué importancia tiene para las organizaciones?

La coordinación es la administración es el instrumento que permite integrar las funciones

independientes de todos los departamentos de una empresa, con el fin de alcanzar
eficientemente metas establecidas.

11. ¿Qué entiende por centralización y descentralización? Por qué no deben darse en forma
absoluta en las organizaciones

La centralización es un metodo administración del poder en el que las decisiones son tomadas y
ejecutadas poruna autoridad única que puede ser representada por una persona.

L a descentralización es cuando la toma de decisiones se transfiere a los niveles más bajos dentro
de la organización

12. ¿Qué es un organigrama y qué información se puede obtener a través de él?

El organigrama nos permite obtener una idea uniforme y sintética de la estructura formal de una
organización se puede basar en cualquier tema, desempeña un papel informativo presenta los
elementos de autoridad, los niveles de jerarquía y la relación entre ellos

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13. Indique lo que es autoridad lineal, staff, funcional.

La autoridad lineal es la que ejerce en forma directa entre jefe y subordinado

La autoridad staff es el que no da órdenes directas sino sugerencia

La autoridad funcional o dividad es una autoridad que se sustenta en el conocimiento

14. ¿Qué son y para qué sirven los Manuales de funciones?

Los manuales de funciones es un instrumento de trabajo que emite conjunto de normas, tareas
que deben realizar todos los que quienes conforman la empresa, su elaboración debe estar
basado de acuerdo a los procedimientos, sistemas, normas y resumen el establecimiento de guías
y orientación para desarrollar las rutinas o labores cotidianas

15. ¿Qué son y para qué sirven los flujos gramas?

Los flujogramas es una herramienta que es utilizada para representar la secuencia de las
actividades en un proceso, también expresa el flujo de la información, los materiales, las
derivaciones del proceso y el número de pasos

Casos prácticos.

Identifique los factores positivos (oportunidades y fortalezas) y los factores negativos (riesgos y
debilidades) de una empresa (puede ser la empresa de su trabajo final).

1. Considerar para el establecimiento de metas:

I. Análisis situacional. ¿Dónde estoy? ¿Cuáles son mis puntos fuertes y mis puntos débiles?
Pil Tarija

Fortaleza

● Liderazgo en el mercado con productos de alta calidad

● Gran aceptacon de los productos en el mercado
● Permanente renovación de nuevos productos
Oportunidades
● Existen un consumo habitual importante en las personas
● Tendencia de búsqueda de productos de calidad según el estilo de vida
● Acceso a equipos industriales
Debilidades
● Baja frecuencia de contenida en cuanto a la publicidad
● Precios elevado en comparación con la competencia
● Bajo poder de negociación con los clientes
Amenazas
● Alta sensibilidad de la demanda de sus productos respecto a los precios

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● El sector competitivo es de alto nivel

● Inestabilidadde la economía por la pandemia

II. Determinación de objetivos. ¿A dónde quiero ir?

Llegar a mantener la tradición y el liderazgo en la producción y distribuccion de productos
lacteos y alimentos saludable, compartiendo valor con los clientes, consumidores, proovedores y
comunidad en armonía y asegurando el máximo retorno para las inversiones.
III. Plan detallado. ¿Cómo llego allí?
Un plan detallado seria:
-Dar a conocer el producto de Pil al publico
-estudio de la competencia
-Lanzar productos nuevo
- Mejorar el retorno de la inversión
-incrementar los beneficios de la empresa
-Captar nuevos clientes
IV. Establecimiento de estándares de desempeño y métodos para medirlos. ¿Cómo sabré que he
llegado?
Se puede saber a través de:
-Rendimiento de beneficios
-Posicion del mercado
-Productividad
-calidad del producto

2. En los siguientes enunciados anote la letra que corresponda según cada caso: Una “O” si es un
objetivo, una “P” si es un propósito, una “E” si es una estrategia, una “PL” si es una política; y
una “R” a una regla.

a) Obtener utilidades por 10, 000,000 de pesos anuales (o)

b) Vender 80 millones de pesos anuales del producto X (p)

c) Fabricar calzado para dama (e )

d) Incrementar la penetración en el mercado ( e)

e) Fabricar los productos de mejor calidad en el mercado ( o)

f) No aceptar personal femenino (r)

g) Las comisiones se pagarán de acuerdo con el volumen de ventas. (pl )

h) Investigar el mercado antes de introducir el producto (E)

i) Estudiar la competencia (E)

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j) Producir artículos con un máximo de calidad y un mínimo de costo (e)

k) No se otorgará crédito a clientes foráneos (pl)

l) Producir diariamente 40 piezas del artículo X (o)

Casos de estudios

Industrias Belén S.R.L.

Industrias Belén S.R.L. es una empresa ubicada en, Cuarto Anillo PI-6, Santa Cruz de la Sierra que
se dedica a la producción y comercialización de bolsas plásticas de distinto tamaño y espesor para
supermercados, comercios y tiendas de todo el país. Las bolsas se fabrican en el local de la
empresa y el proceso productivo implica la compra de materia prima en el exterior e insumos
(tintas, por ejemplo) en la ciudad; la fabricación de la bolsa y la impresión del logo del cliente o lo
que éste desee. La empresa entrega la mercadería en el domicilio del cliente, para lo cual dispone
de dos camionetas.

La empresa ocupa a 44 personas y es asesorada por el Contador Martín Rivero para la liquidación y
el pago de impuestos y aportaciones sociales.

La Dirección está formada por Jorge Bravo y Raúl Valiente. De la Dirección dependen: El
Departamento de Producción a cargo de Raúl Valiente y del que dependen dos Secciones:
Fabricación, a cargo del proceso productivo e integrada por un Jefe y 7 operarios y Almacén,
encargada del almacenamiento y custodia de las materias primas y productos terminados, así
como de la preparación de los pedidos para ser entregados a los clientes. La Sección está
integrada por un jefe y dos auxiliares.

Departamento de Ventas, a cargo de Jorge Bravo, del que depende la Sección Ventas, integrada
por un Jefe y 13 vendedores (7 para Pachuca y 6 para otras ciudades). Asimismo, dependen
directamente del Jefe del Departamento 4 auxiliares de compras que se encargan de las compras
de la empresa (materias primas, papelería, compras menores) y 2 auxiliares de mantenimiento
que se encargan de las reparaciones de la maquinaria y de las camionetas de la empresa.

La Sección Finanzas, integrada por un Jefe (el Sr. Diego Lagos), de quien dependen en forma
directa 9 auxiliares y 3 choferes. Los choferes están encargados de manejar las 2 camionetas de la
empresa y entregar las mercancías a los clientes. Los auxiliares se encargan indistintamente de
facturar, registrar y cobrar las ventas; registrar las compras y pagar a los proveedores; liquidar y
pagar los sueldos; preparar la información necesaria para la liquidación de los impuestos y
aportaciones sociales.

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Como la materia prima usada en la fabricación de las bolsas es un producto derivado del petróleo,
el alza en el precio de éste provocó un aumento en el costo de la materia prima que no se pudo
trasladar a los precios de venta para no perder competitividad, con lo que el margen de ganancia
de Bolsas S.R.L. disminuyó y puso en evidencia problemas que la buena marcha de los negocios
hizo que se descuidaran.

Raúl Valiente planteó su preocupación: la calidad de la materia prima no es la misma de antes y

parece que nadie se preocupa y los clientes comenzaron a quejarse. Por su parte, Jorge Bravo se
preocupaba del tema de importaciones. “Los auxiliares no toman ninguna decisión respecto a las
importaciones, tengo que hacerlo yo en lugar de preocuparme por conseguir nuevos clientes o
nuevos negocios “- planteó. También comentó: “el Jefe de la Sección Ventas no puede supervisar
bien a todos los vendedores y estos cometen errores sea en el precio de venta como en el tipo de
bolsas”.

Luego de un problema especialmente grave con un cliente, los dos Directores se reunieron y
comentaron: - Lo que pasa – dijo Raúl - es que crecimos mucho... ¿Te acuerdas cómo empezamos?
Quién iba a decir a donde llegaríamos…Estábamos sin trabajo, no teníamos idea qué hacer, y
surgió esto de las bolsas y probamos a ver qué pasaba sin pensarlo mucho, y la verdad es que nos
fue bien y pudimos darle empleo a amigos que estaban como nosotros.

- Sí - contestó Jorge- Tienes razón. A medida que surgían problemas o nuevas tareas que no
podíamos cumplir contratábamos más gente.

- En general, ¡hemos contratado a todos nuestros amigos! Sólo por eso vale la pena llevar adelante
la empresa.

- Pero antes ganábamos más que ahora... Será la crisis o lo que sea, pero tengo la sensación que
antes no trabajaba tanto y ganaba más.

- Así es... ahora estamos todos atareados, pero las ganancias terminan por ser menores. No
podemos seguir así... ¿Por qué no le pedimos al Contador algún asesoramiento? Ha insistido
tantas veces con que tenemos que organizarnos mejor y en especial que tenemos que
informatizar los procesos...Y él sabe de eso: hace muchos trabajos de organización de empresas...

PREGUNTAS

1. DIAGRAMAR el organigrama de la estructura organizativa actual de Industria Belén S.R.L.

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DIRECCION

Dpto de Dpto de Dpto de

produccion ventas finanzas

dos
jefe de cuatro auxiliares nueve tres
Fabricacion Almacen contador
ventas auxilares mantenimie auxiliares choferes
nto
jefe de
Jefe de siete seis
almacenamie
producion vendedores vendedores
nt

siete dos
operarios auxiliares
2. EXPLICAR las causas más frecuentes para el rediseño de la estructura organizacional
Por los cambios dentro del mercado y la situación económica por la cual esta pasando la empresa
es necesario evaluar todas las areas, cargos para poder determinar las necesidades actuales de la
empresa, se espera una reducción de costos sin poner en riesto los objetivos y los clientes a
obtenidos.

3. EXPLICAR las fortalezas y las fallas de la estructura organizativa actual de la empresa.

Numere y explique con claridad cada una de las fallas y fortalezas.

Las fallas que tienen:

- No tiene claridad en la jerarquía de la empresa
- No tienen departamento administrativo que pueda obsevar los procesos de
calidad en los productos vendidos
- El departamento de producción deber ser independiente al almacen se puede
evitar mal manejo de invetario de mercadería
- Los tres choferes se encuentran en el departamento de finanzas no tiene relación
alguna con los objetivos del area
Las fortalezas son:
- Tienen claridad que mercado deben llegar
- Cuentan con materiales correspondientes para personalizar los productos de los
clientes
- Tiene productos que ofrecen y la materia prima para poder realizarlos
- La empresa ofrece valor importante que permite la facilidad para los clientes de
ser llevado el producto hasta su domicilio

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4. FORMULAR y FUNDAMENTAR las recomendaciones que potencien las fortalezas y

permitan superar las fallas explicadas en el punto anterior.

-Identificar los cargoq que en verdad son utiles en la empresa

-Aplicar, analizar un nuevo organigrama mitigando los malos procesos e
incertidumbre de los empleados
- El gerente como los empleados deben de tener en claro cual es la misión de la
empresa
- Identificar los logros por areas en que se deben fortalecer e implementar para
maximizar gananancias
- Brindar capacitaciones para los trabajadores
5. DIAGRAMAR un nuevo organigrama que refleje las recomendaciones que Ud. formule en
los aspectos estructurales.

GERENTE
GENERAL

Dpto de Dpto de
Dpto de ventas
produccion Finanzas

dos auxiliares cinco

almacen Jefe de ventas Contador
de compras auxiliares

jefe de seis tres vendedores

fabricacion
almacenamiento vendedores provincias

jefe de
tres auxiliares
produccion

siete 3 choferes
operadores

dos auxiliares
de
mantenimiento

6. ANALIZAR erl proceso de diseño de la organización formal en el momento de creación de

la empresa Industria Belén S.R.L. según surge del diálogo entre los dos Directores.
La Empresa Industria Belen inicio como una pequeña empresa de modo informal y sus fundadores
propietarios no tuvieron la visión de ue algún dia se convertirían en una gran empresa, por lo que

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no lograron verse desde el principio como debió haber sido una empresa bien estructurada
organizacional y asi los duelis tendrían formas de que la empresa pueda sobresalir de forma
positiva.

¿Qué es motivacion?

La motivación en lo personal lo puedo definir como un impulso que cada uno tiene para realizar
algo, es como una meta a superar, un logro que deseas alcanzar a lo que nos impulsa a ser mejores
y superarnos a nosotros mismos.

Jerarquia de necesidades de Maslow

La teoría de las necesidades de Maslow aporta un aporte en torno a los factores que influyen en el
desarrollo, la motivación y la realización personal del ser humanos, consiste en jerarquizar las
necesidades humanas se presenta en cinco puntos que son:

Necesidades fisiológicas: es la primera necesidad en relación con la vida y el bienestar del ser
humano a partir de estas satisfacción fisiológicas el ser humano avanza en dirección de auto
realización alcanzado propósitos como ejemplo el deseo de descansar después de una jornada de
trabajo intenso.

Necesidades de seguridad: es la segunda necesidad que corresponde de protección, seguridad y

estabilidad, el ser humano busca el arraigo de una seguridad desde concretar decisiones que
transienden en su proyecto de vida a corto, largo plazo como ejemplo una seguridad económica
por medio de un trabajo que aporta unos ingresos mensuales

Necesidad de afiliación: es la tercera necesidad aquí se encuentra el amor, afecto y pertenecía a

grupos, los lazo sociales aporta un arraigo en el grupo y vivencias que añaden al presente a través
del amor, la confianza, la amistad y la compañía frente a la soledad

Necesidad de renocimiento: es la cuarta necesidad es la que esta vinculada con la autoestima del
ser humano, no solo puede expresar la admiración incondicional que una persona siente hacia
alguien a nivel profesional sino también la propia visión que un ser humano tiene de si mismo y la
valoración es decir el autoconcepto y la autoestima.

Necesidad auto realización: es la búsqueda de una felicidad a la que el ser humano llega cuando
ha cubiero las necesidades expuestas en los puntos anteriores, este escalon es el desarrollo del
potencial y el crecimiento personal. En esta autorealizacion se encuentra también el desarrollo
personal y social , la espirtualidad y la búsqueda personal

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Teoria X
Esta teoría x habla de aquellas personas que evitar grandes responsabilidades son aquellas
personas que tiene ambiciones, le gusta la seguridad y no le gusta los cambios este tipos de
personas deben ser dirigidos y controlados a través de recompesas y castigos para poder llegar a
los objetivos trazados los lideres deben ser autoritarios y dirigir de cerca a los trabajadores
Teoria Y
La teoría Y son aquellas personas que tienen la motivación para trabajar son responsables los
lideres busca incentivar a sus trabajadores para alcanzar una realización personal para lograr
metas en su vida y profesional y puedan cumplir ciertos objetivos que llene de sastifacion mas alla
del aspecto monetario.

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