Unidad 1. Organización y planeación.

Organización: Una organización es un sistema diseñado para alcanzar ciertas

metas y objetivos. Estos sistemas pueden, a su vez, estar conformados por otros
subsistemas relacionados que cumplen funciones específicas.
En otras palabras, una organización es un grupo social formado por personas,
tareas y administración, que interactúan en el marco de una estructura
sistemática para cumplir con sus objetivos.
Cabe destacar que una organización sólo puede existir cuando hay personas que
se comunican y están dispuestas a actuar en forma coordinada para lograr su
misión. Las organizaciones funcionan mediante normas que han sido establecidas
para el cumplimiento de los propósitos.
https://definicion.de/organizacion/

Se conoce como organización a la forma como se dispone un sistema para

lograr los resultados deseados. Es un convenio sistemático entre personas para
lograr algún propósito específico.
Etimológicamente, la palabra organización es de origen griego "organon", que
significa instrumento, utensilio, órgano o aquello con lo que se trabaja.
Existen diferentes tipos de organizaciones como escolar, empresarial, personal,
social, política, técnica, entre otras. No obstante, en cualquier organización la
misma se forma por el interrelaciona miento entre los individuos, el ordenamiento,
y la distribución de los diversos elementos implicados, con vista para el mismo fin.
https://www.significados.com/organizacion/

Una organización es una asociación de personas que se relacionan entre sí y

utilizan recursos de diversa índole con el fin de lograr determinados
objetivos o metas.

Una organización es una estructura ordenada en donde coexisten e interactúan

personas con diversos roles, responsabilidades o cargos que buscan alcanzar un
objetivo particular.
La organización usualmente cuenta con normas (formales o informales) que
especifican la posición de cada persona en la estructura y las tareas que debería
llevar a cabo.
https://economipedia.com/definiciones/organizacion.html

Planeación: es el establecimiento de una estrategia que permita alcanzar una

serie de objetivos preestablecidos. El resultado del proceso de planeación es un
plan que guiará el accionar de la empresa y ayudará a usar los recursos en la
forma más eficiente.

Los planes no deben ser excesivamente detallistas y deben ser realistas:

sus objetivos deben ser alcanzables.

Dentro del proceso de planeación se pueden identificar los siguientes pasos:

 Establecer los objetivos de la organización.

 Diseñar posibles escenarios futuros.
 Identificar los cursos de acción más apropiados para cada uno de esos
escenarios.
 Diseñar un plan.
 Implementar el plan.
https://concepto.de/planeacion-en-administracion/

La planeación es la acción de la elaboración de estrategias que permiten

alcanzar una meta ya establecida, para que esto se puede llevar a cabo se
requieren de varios elementos, primero se debe comprender y analizar una cosa o
situación en específica, para luego pasar a la definir los objetivos que se quieren
alcanzar, de cierta forma, el planear algo define el lugar o momento en donde se
encuentra algo o alguien, plantea a donde se quiere ir e indica paso a paso lo que
se debe hacer para llegar hasta allí.
https://conceptodefinicion.de/planeacion/
Planeación es un proceso administrativo que consiste en analizar las diferentes
estrategias y cursos de acción, teniendo en cuenta una evaluación del entorno
organizacional presente y futuro.
https://www.zonaeconomica.com/que-es-planeacion
 1.1 La importancia de organizar.

La organización desempeña una parte fundamental para conseguir el éxito en

cualquier gestión empresarial. Una adecuada organización de la
empresa proporciona los métodos para que las tareas se realicen de una manera
correcta, reduciendo así los costos, evitando la lentitud y la duplicidad de
esfuerzos al determinar las responsabilidades de cada trabajadores. De alguna
manera, esto también contribuye a emplear mejor los recursos y medios
disponibles.  Es preciso, además, conocer lo que implica cada puesto y si acarrea
un gasto innecesario. Todo ello se encuadra dentro de la necesidad de una
correcta organización de la empresa.

Nunca hay que pasar por alto importancia de la organización empresarial. Este

concepto engloba la estructuración, organización e integración de los recursos y
unidades organizativas de una compañía, además del establecimiento de las
atribuciones y las relaciones entre ellos.

Permite realizar una utilización más eficiente de los medios de la empresa para

que pueda desarrollar tus tareas y actividades en la búsqueda de los objetivos de
la empresa marcados. Esto supone también que haya una mejor coordinación
entre las distintas escalas de la compañía, y un mayor control sobre el trabajo del
personal.

La organización de una entidad comienza por la división de la misma en áreas o

departamentos, que aglutinan una serie de actividades con cierta semejanza,
además de establecerse unas relaciones jerárquicas entre ellas.

Dentro de una empresa, la organización precisa de un trabajo permanente por

parte de los distintos actores que participan en ella, ya sean directivos o
empleados. Resulta un proceso básico en el que se muestran las funciones que
corresponden a cada puesto.
Una buena organización empresarial permitirá a las compañías conseguir unos
mejores resultados con los recursos disponibles, disminuyendo los costes y
mejorando los plazos de ejecución de los proyectos.

Una buena comunicación ocupa un lugar en la importancia de la organización

empresarial. Con los distintos niveles de administración, los mensajes se
confundirían al pasar de un área a otra, acarreando confusiones, incidencias o una
nefasta atención al usuario. En la mayoría de las ocasiones podría originar las
quejas de los clientes y la reducción de negocios y demandas.

Otro aspecto a tener en cuenta de la importancia de la organización

empresarial es la posibilidad de fomentar el trabajo en conjunto. Esto supondrá la
cooperación entre áreas y provocando un ambiente saludable. De esta manera los
empleados se encontrarán más cómodos y conseguirán realizar sus tareas con
más productividad. De lo contrario adquirirían una conducta más pasiva, con
riesgo de fraudes y robos.

El líder de la compañía debe ser el que asuma las labores de comunicación, quien

debe tener presente que el éxito del negocio dependerá en gran medida de los
mensajes que transmita. Cuanto más directo y claro resulte, mejor para todos.
https://www.emprendepyme.net/importancia-de-la-organizacion-de-una-
empresa.html

Los fundamentos básicos que demuestran la importancia de la organización son:

1.- Es de carácter continuo; jamás se puede decir que ha terminado, dado que la
empresa y sus recursos están sujetos a cambios constantes (expansión,
contracción, nuevos productos, etc.), la que obviamente redunda en la necesidad
de efectuar cambios en la organización.
2.- Es un medio a través del cual se establece la mejor manera de lograr los
objetivos del grupo social.
3.- Suministra los métodos para que se puedan desempeñar las actividades
eficientemente, con un mínimo de esfuerzos.
4.- Evita la lentitud e ineficiencia en las actividades, reduciendo los costos e
incrementado la productividad.
5.- Reduce o elimina la duplicidad de esfuerzos, al delimitar funciones y
responsabilidades.

Es la estructuración técnica de las relaciones que deben existir entre las

funciones, niveles y actividades de los elementos materiales y humanos de un
organismo social, con el fin de lograr su máxima eficiencia dentro de los planes y
objetivos señalados.
http://anayeli-organizacion.blogspot.com/2009/05/importancia-de-la-
organizacion.html
 1.2 Cultura organizacional.

La cultura organizacional: es el conjunto de percepciones, sentimientos,

actitudes, hábitos, creencias, valores, tradiciones y formas de interacción dentro y
entre los grupos existentes en todas las organizaciones. La cultura organizativa
puede facilitar la implantación de la estrategia si existe una fuerte coherencia entre
ambas o, por el contrario, impedir o retrasar su puesta en práctica. Si aceptamos
la premisa de que la estrategia empresarial, además de conducir a la empresa
hacia la realización de determinados objetivos económicos, le sirve de guía en su
constante búsqueda para mejorar su funcionamiento, se puede deducir, por tanto,
que la cultura puede influir, y de hecho influye, sobre los resultados de la actividad
de la empresa.
https://www.eoi.es/blogs/lorenaltagraciamarcos/2012/02/27/la-cultura-
organizacional/

La cultura organizacional es el conjunto de percepciones, sentimientos, actitudes,

hábitos, creencias, valores, tradiciones y formas de interacción dentro y entre los
grupos existentes en todas las organizaciones. En este conjunto de conceptos
están representadas las normas informales y no escritas que orientan el
comportamiento cotidiano de los miembros de la organización, comportamientos
que pueden o no estar alineados con los objetivos de la organización.
http://alumno-de-la-vida.over-
blog.es/pages/Definicion_y_caracteristicas_de_la_cultura_organizacional-
1474445.html

MISION: La misión ayuda a responder la primera de las tres

preguntas: ¿Quiénes somos? La misión empresarial es una declaración escrita
en la que se describe la razón de ser de la empresa y su objetivo principal. Es
una declaración de los principios corporativos y debe redactarse expresamente
para cada empresa u organización, ya que no sirve de nada copiar la misión,
visión y valores de otras compañías. 
La misión de una empresa define e informa principalmente de qué es lo que hace
la compañía, a que se dedica, actividad en el mercado, cómo lo lleva a cabo,
cuál es su propuesta de valor; además se puede completar haciendo referencia
al público hacia el que va dirigido y con la singularidad, particularidad o factor
diferencial, mediante la cual desarrolla su labor o actividad.
https://robertoespinosa.es/2012/10/14/como-definir-mision-vision-y-valores-en-la-
empresa

VISION: La visión nos ayuda a responder la segunda de las tres

preguntas: ¿Quiénes queremos ser? La visión de una empresa contempla las
metas que nos hemos propuesto conseguir en el futuro, es la concepción de lo
que queremos llegar a ser.

Para formular una visión es necesario que entre en juego el entusiasmo, los
sueños y la ilusión. La visión de una empresa es el futuro que deseas para ella,
es el sueño a cumplir que tienes sobre la compañía, como te gustaría que fuera
en el futuro.

La visión tiene un carácter motivador e inspirador, por lo tanto, todas las metas

que planteemos sobre ella, deben ser obligatoriamente realistas y alcanzables.
Sin duda la visión de una organización nos ayudará a guiar a nuestro equipo
hacia una meta, nos ayuda a tomar ciertas decisiones complejas, ya que
sabemos hacia donde tenemos que caminar, hacia donde debemos dirigirnos.
Dentro de la definición de misión, visión y valores es la parte que hemos de
establecernos un objetivo general.

Pero, ¿qué pasaría si planteamos una visión de una empresa no realista?

Estaríamos guiando a la empresa hacia un escenario irreal, hacia un
planteamiento que nunca se va a llevar a cabo por mucho que luchemos, por
ende, estaríamos perdiendo la motivación de nuestro equipo, el tiempo y por
supuesto nuestros esfuerzos.
https://robertoespinosa.es/2012/10/14/como-definir-mision-vision-y-valores-en-la-
empresa

VALORES: Ha llegado el momento de responder a la última de las tres

preguntas sobre la definición de misión, visión y valores en la empresa:  ¿Qué
valores poseemos? Los valores para una compañía son principios éticos,
creencias o cualidades sobre los que se asienta la cultura de nuestra empresa, y
nos permite crear nuestras pautas de comportamiento.

No hemos de olvidar que los valores, son la personalidad de nuestra empresa y

no pueden convertirse en una expresión de deseos de los dirigentes, sino que
tienen que plasmar la realidad. Además, los valores de una empresa determinan
la forma de relacionarse y de actuar de la compañía con los clientes,
proveedores, colaboradores, competidores, etc.

Recomiendo que el número de valores de una empresa no supere los 6 o 7

valores. ¿Por qué? Muy sencillo. Cuantos más valores comuniquemos que
poseemos, más dispersos nos encontraremos y seremos menos creíbles. Hay
que hacer foco en aquellos valores en los que poseamos realmente y
trasladarlos al día a día de la empresa.
https://robertoespinosa.es/2012/10/14/como-definir-mision-vision-y-valores-en-la-
empresa
 1.3 Estrategia organizacional.

Es un modelo que unifica e integra decisiones coherentes para determinar los

planes, acciones y propósitos de la organización. Es la creación, ejecución y
evaluación de decisiones, en base a las cuales se alcanzarán los objetivos
propuestos, también especifica los objetivos (generales y específicos), la misión y
la visión de la empresa. Con frecuencia también se desarrollan políticas y planes
de acción concernientes a los proyectos y programas para lograr esos objetivos,
también asigna los recursos para efectuarlos.

Se debe entender que una estrategia organizacional no es un acto aislado, más

bien es una cadena que transita las acciones de toda la empresa, e involucra
todos todo el funcionamiento de la misma, abracando:

 La toma de decisiones.
 El rumbo de las operaciones de la organización.
 La conciliación al cambio.
https://www.webyempresas.com/estrategia-organizacional-definicion-y-etapas/

Tipos de estrategia Organizacional

Estrategia corporativa:

Involucra las decisiones cuyo alcance es general y se lleva a toda la empresa,

estas estrategias se concentran habitualmente en la alta dirección y tienen como
principal finalidad establecer y conservar un equilibrio en la cartera de negocios.

Se establece la misión, visión y políticas frecuentes para el progreso de la

empresa.

Concibe la empresa como un todo, determina los negocios donde la organización

quiere participar, en relación a elementos de como la ventaja competitiva, el
alcance y la asignación de recursos.
Estrategia competitiva

Comprende las decisiones propias para cada unidad de negocio, tiene como
finalidad crear y ayudar a que se dé un posicionamiento en el mercado por encima
de la competencia.

Sus principales funciones son establecer un enfoque competitivo, tomar medidas y

acciones de expansión, defensa y ataque frente a la competencia.

Estrategia funcional

Es la estrategia clasificada para cada unidad de negocios, tiene como finalidad

proporcionar un soporte operativo para cada una de las áreas de la empresa.

Las estrategias pueden mantenerse en el tiempo, esto se denomina estrategia

lineal, que en parte depende del mercado donde opere, de la estabilidad y lo
atractivo que tiene para atraer inversiones y la fuerza de la competencia existente.
https://www.webyempresas.com/estrategia-organizacional-definicion-y-etapas/

Importancia de la estrategia organizacional

Es vital pues define el camino y tiene claro hacia dónde va la empresa, define su
quehacer y como lo desarrollan.

Adicionalmente, para instaurar una cultura de la organización que se quiere, es

muy importante tener los lineamientos éticos que serán el punto de referencia del
comportamiento individual y grupal, además de los criterios sobre los cuales se
sustentaran la toma de decisiones en la gestión empresarial, todo esto componen
los Valores Organizacionales que serán transmitidos  con el ejemplo a seguir de
cada miembro de la organización, promovidos en cada acción, con el fin de que se
hagan parte del compromiso adquirido por todos para que la empresa cumpla su
misión y visión.
https://es.slideshare.net/hansulindo/estrategia-organizacional-33339312
 1.4 Metodología para el desarrollo de estudios organizacionales.

Para lograr este propósito, se requiere necesariamente de un marco general de

referencia metodológico que permita identificar claramente los factores estudiados
y analizar en forma racional, ordenada y sistemática sus componentes mediante
las técnicas más adecuadas.
La metodología aquí propuesta se desagrega por etapas conforme a la siguiente
división:
*Visión del estudio
*Planeación del estudio
*Recopilación de datos
*Análisis de datos
*Formulación de recomendaciones
*Implementación
*Evaluación.

VISIÓN DEL ESTUDIO

1.- Aproximación a conceptos
Cuando se enfrenta la necesidad de crear, transformar o simplemente cambiar
algo se inicia una mecánica de pensamiento que en algún momento se convertirá
en una decisión de cambio.
El proceso para concebir e implementar una decisión es fundamental pues debe
garantizar que lo que se pretende lograr con ella sea congruente con la realidad, y
por ende, tenga una expectativa de vida y de éxito probable.
Tratar de asimilar e interpretar todas las variables que puede involucrar su
composición, representa un ejercicio mental hasta cierto punto exhaustivo y un
tanto redundante, toda vez que requiere tomar y retomar una idea original una y
otra vez hasta madurarla y hacerla crecer con un propósito específico.
Esta evolución del pensamiento implica un análisis capaz de centrar plenamente
los conceptos y ordenarlos en forma tal que puedan revisarse y recuperarse
cuantas veces sea necesario para poder precisar ideas básicas, ideas secundarias
y efectos esperados de su implementación.
Esta secuencia de captación, análisis y selección de ideas permite sentar las
bases para definir la esencia, los requerimientos, la extensión y las expectativas
que se pretenden alcanzar con su puesta en práctica.

2.- Evolución de una idea

El desarrollo conceptual y visual del pensamiento permite captar, depurar y
fortalecer las ideas, para hacerlas madurar como productos de acuerdo con un
orden lógico de sucesión e interacción, como puede observarse en los apartados
que se desagregan subsecuentemente.

3.- Depuración de la idea

Organización: Reunión ordenada de todas las ideas y los conceptos que se
integran en torno a un pensamiento. Esta disposición de la información permite
jerarquizar las ideas con una composición definida.

Extrapolación: Determinación de la viabilidad para aplicar en forma práctica las

ideas en un contexto y un propósito específicos. Este ejercicio representa un
acercamiento del pensamiento a la realidad, en tanto que se constituye en un
puente entre lo abstracto y lo concreto.

Retroalimentación: Intercambio de imágenes y conceptos con agentes del

ambiente, proceso que enriquece, fortalece y valida el contenido esencial de la
idea original al considerar otros enfoques.

4.- Consolidación de la idea

Estructuración: Proceso de selección de pensamientos, en el cual la mente se
concentra en forma total con el fi n de lograr una síntesis de los hechos y las ideas
para un estudio. Representa una expresión dialéctica que permite generar ideas a
partir de otras ideas, capaces de relacionarse e interactuar en forma congruente.
PLANEACIÓN
1.- Determinación del factor de estudio
Identificación de los elementos que deben estudiarse para que la organización
pueda cumplir con su cometido.
Este procedimiento fija los cimientos para determinar el objetivo del estudio y
llevar a cabo una exploración o investigación preliminar que proporcione la
información fundamental para integrar un proyecto de estudio sólido y completo.

2.- Fuentes de estudio

*Fuentes internas
Órganos de gobierno: Representa la instancia de mayor jerarquía de la
organización, y como tal conoce con exactitud sus condiciones generales de
operación, lo cual le permite dictar las directrices que estime procedentes para
hacerla más competitiva.

ANÁLISIS DE DATOS
1.- Naturaleza y propósito del análisis
El análisis de una situación o un factor de estudio consiste en dividir o separar sus
componentes hasta conocer la naturaleza, características y origen de su
comportamiento, sin perder de vista la relación, interdependencia e interactuación
de las partes entre sí y con el todo, y de éste con su entorno.
El propósito de este análisis es establecer los fundamentos para desarrollar
opciones de solución al factor que se estudia, a fin de introducir las medidas de
mejoramiento administrativo en las mejores condiciones posibles.

2.- Procedimiento de análisis

El análisis proporciona una clasificación e interpretación de hechos, diagnóstico de
problemas y permite el empleo de la información para que la organización pueda
evaluar y racionalizar los efectos de un cambio.
En principio, el análisis puede efectuarse desde dos perspectivas: de forma y de
contenido.
 EVALUACIÓN
1.- Mecanismos de información
Estos mecanismos se ponen en práctica con la finalidad de establecer los flujos
adecuados para que la información administrativa, tanto de implementación de
mejoras como de respuesta a desviaciones, puedan llegar con agilidad y claridad
a las áreas y niveles que las necesiten.

Seguimiento de las acciones: La organización tiene que verificar y registrar la

repercusión de las reformas incluidas en forma analítica y secuencial toda vez que
las acciones de implementación pueden seguir dos vertientes:
a) Llevarse a cabo sin contratiempos y de conformidad con las proyecciones
esperadas.
b) Realizarse en forma desfasada.

Fines
• Puntualidad en el manejo del estudio por parte de los responsables.
• Grado de cumplimiento de los cambios propuestos en el tiempo dispuesto para
ese fin.
• Resultados de las medidas adoptadas en la estructura orgánica, procesos,
funciones, procedimientos y sistemas.
• Ajustes fundamentales realizados para encauzar y sostener las
recomendaciones surgidas del estudio.
• Beneficios que se obtuvieron en la generación de productos y/o servicios.
• El aprovechamiento de los recursos humanos, materiales, financieros y
tecnológicos.
• Promover la asimilación del cambio por parte del personal y consecuencias en la
cultura organizacional.
• Determinar la necesidad de capacitación y entrenamiento para el cambio
continuo.
• Grado en que la organización ha aprendido a convertir sus experiencias en
conocimiento.
• Planteamientos estratégicos observados para ejecutar el cambio.
• Repercusiones en la interacción con el ambiente.
• Percepción clara de la imagen interna y externa de la organización.
• Impactar efectivamente en el liderazgo y en los valores en los que se sustenta la
organización.
• Visualizar objetivamente las alternativas para administrar el cambio
organizacional a futuro.
• Capitalizar las ventajas competitivas derivadas del estudio.
1.5 Organigramas: Normas generales para su preparación

Organigrama: Un organigrama muestra la estructura interna de una organización o

empresa. Los empleados y sus cargos se representan con rectángulos y otras
figuras, a veces incluyen fotos, información de contacto, correo electrónico y
enlaces a páginas web, íconos e ilustraciones. Las líneas rectas o con un ángulo
de 90 grados unen los niveles. Esto crea una representación visual clara de la
jerarquía y los rangos de todos los empleados, trabajos y departamentos que
conforman la organización.
Los organigramas también se conocen con otros nombres,
como diagramas de organización, diagramas organizativos o gráficos de
jerarquía. 

Tipos de organigramas

¿Cuál es el mejor formato para un organigrama? En función de tus necesidades y

el tipo de organización, es posible que desees elegir un formato menos tradicional
de organigramas. Hay tres tipos de organigramas principales: jerárquico,
matricial y plano.
 Organigrama jerárquico: este es el tipo más común y da origen al
sinónimo "diagrama jerárquico". En una jerarquía, un grupo de personas
se encuentra en la parte superior mientras que los individuos con menos
poder se ubican por debajo en forma piramidal. Piensa en términos de una
monarquía: el rey o la reina está en la parte superior; o en una
organización, el director ejecutivo se ubicaría también en la parte superior.
En una jerarquía, por lo general, los miembros se comunican con sus
superiores y con las personas que dependen de ellos.
 Organigrama matricial: este es común en las empresas que tienen más
de un director. Por ejemplo, una organización puede tener un equipo de
diseñadores gráficos que debe rendirle cuentas al diseñador gráfico
principal. Los diseñadores gráficos también trabajan en otros proyectos que
 probablemente estén liderados por otro gestor de proyectos. En este caso,
los diseñadores gráficos deben rendirles cuentas a dos personas.

 Organigrama plano: este tipo, a veces denominado organigrama

horizontal, prácticamente no tiene niveles medios de gestión y, por lo
general, supone dos niveles: los directivos superiores y los empleados. En
empresas como esta, los trabajadores tienen más responsabilidades y
están más involucrados de forma directa en la toma de decisiones.

Las relaciones en los diagramas a veces se denominan relaciones

lineales (o cadena jerárquica), que representan desde el supervisor hasta el
subordinado, y relaciones laterales, que muestran a los individuos en el mismo
nivel. Con las relaciones lineales, es posible que haya líneas continuas que
indiquen las principales líneas de autoridad o líneas punteadas que muestren
líneas secundarias de autoridad. No existen normas estrictas en los símbolos y
líneas empleados en los organigramas, mientras las relaciones formales sean
claras.

NORMAS GENERALES PARA SU CREACION.

 Las casillas deben ser rectangulares.

 Las líneas de mando deben caer siempre en forma vertical sobre el órgano
inmediato que va a recibir las órdenes del anterior.
 Las líneas de nivel son siempre horizontales.
 A las unidades de mando, las líneas de mando les caen siempre en forma
vertical y por el lado superior del rectángulo.
 Para los organigramas consultivos la línea que indica su relación de
dependencia, es horizontal, tocándose por los lados menores del rectángulo. Al
construir un organigrama se debe tener presente:

 Delimitar con precisión las unidades o Dependencias.

 Señalar de la forma más completa las relaciones existentes.
 Escribir correctamente el nombre de las Unidades o Dependencias y en
caso de utilizar abreviaturas, indicarlo completamente al pie del gráfico.
 Señalar mediante las técnicas de elaboración las relaciones de:

o Línea o Ejecución: Línea de mando debe caer verticalmente.

o Estado Mayor o Staff: La línea que indica su relación es horizontal.
o Línea Punteada: Para indicar relaciones de Coordinación.
o Línea Quebrada: Representa discontinuidades.
 Las unidades que no tienen claramente definidas su ubicación
administrativa, pueden colocarse en el nivel especial.
 Cuando el número de unidades de un mismo nivel es grande, y dificulta su
inclusión en forma horizontal, pueden presentarse verticalmente.
 Ningún organigrama debe tener carácter definitivo, su
verdadera utilidad está en revisarlo y actualizarlo periódicamente.

http://informaciondeorganizacionymetodos.blogspot.com/2015/11/metodologia-para-el-
desarrollo-de.html
Unidad 2. Manuales, procesos y normas administrativas

2.1 Introducción a los estudios de los sistemas administrativos.

El sistema administrativo contiene datos acerca de todas las operaciones
efectuadas por una organización. Se hace seguimiento, control, toma de
decisiones y las actividades administrativas a la gerencia Junto con la ofimática
conforman la tecnología de punta que facilita el trabajo de los administradores.
NTRODUCCIÓN-AL-ESTUDIO-DE-LOS-SISTEMAS-
ADMINISTRATIVOS/3668752.html

TIPOS DE LOS SISTEMAS ADMINISTRATIVOS

° Financiero: sistema de información orientado a proporcionar información a
terceras personas relacionadas con la empresa.
° Fiscal: sistema de información orientado a dar cumplimiento a las obligaciones
tributarias de las organizaciones.
° Administrativo: está al servicio de las necesidades de la administración destinada
a facilitar las funciones de la empresa.

CARACTERÍSTICAS
1. COMPRENSIBILIDAD: debe ser elaborado en forma correcta y contener
términos y símbolos adecuados para que el receptor lo interprete debidamente.
2. CONFIABILIDAD: es necesario que sea preciso congruente con el hecho, real y
comprobable desde la fuente y todo el proceso de transmisión.
3. RELEVANCIA: debe ser esencial para el área de responsabilidad de actuación
del administrador.
4. INTEGRIDAD: tiene que contener los hechos que el administrador necesita para
tomar decisiones y resolver problemas.
5. CONCISIÓN: omite materias relacionadas con el asunto.
6. OPORTUNIDAD: tiene que ser disponible en el momento.
7. CALIDAD: es el grado de precisión con el cual la información retrata la realidad
a un costo razonable para su procesamiento y distribución.
ALCANCE DEL ESTUDIO DE LOS SISTEMAS ADMINISTRATIVOS.

1. ACTIVIDAD
 2. RECURSOS ADMINISTRATIVOS
3. EQUIPOS DE HERRAMIENTA
4. RESPONSABLES
5. TIEMPO
6. OBSERVACIONES.
https://prezi.com/wak_d8vkcwfo/introduccion-al-estudio-a-los-sistemas-
administrativos/

INTRODUCCIÓN A LA CERTIFICACIÓN
La certificación está íntimamente ligada a la calidad, es un proceso que permite a
las empresas verificar que sus productos o servicios son conformes con las
normas que les son aplicables. Las empresas, la administración y los
consumidores son los principales beneficiarios al asegurar la calidad de los
productos o servicios.
La certificación puede ser voluntaria u obligatoria. En la primera, las empresas
deciden libremente que se certifique su gestión y/o los productos que fabrican; y
en la segunda la empresa está obligada a certificar sus productos de acuerdo con
una directiva, reglamento o norma. En algunos casos y por circunstancias
específicas algunas certificaciones voluntarias se pueden convertir de hecho en
obligatorias.
La certificación queda recogida en unos reglamentos generales y particulares en
los que se definen el funcionamiento del sistema de certificación y de forma
particular la documentación necesaria de la empresa y de los productos, las
inspecciones iniciales y de seguimiento. La toma de muestras y los ensayos a
realizar. En las actividades que se generan intervienen básicamente:
- Organismo certificador
- Laboratorio de ensayo
- Organismo inspector
Así mismo, y en un nivel superior, existe otro organismo que se encarga de
certificar las actividades realizadas por los organismos que se acaban de
mencionar.
El organismo certificador suele actuar a través de una secretaria y un Comité de
Dirección, en dicho Comité suelen estar representados de forma equilibrada todos
los representantes implicados (industria, laboratorios de ensayo, administraciones
públicas y autonómicas, y usuarios y prescriptores. En las reuniones del Comité se
toman las decisiones y acuerdos que correspondan, siendo la secretaria la
responsable de la redacción de las actas y de gestionar el cumplimiento de dichos
acuerdos y decisiones.
https://www.cscae.com/area_tecnica/aitim/documentos/paginas/AITIM_CERTIFIC
ACION_01092014.pdf

2.2 Conceptos y objetivos de los manuales administrativos

Conceptos:
Un manual es un “documento que contiene, en una forma ordenada y sistemática,
información y/o instrumentos sobre historia, organización, política y
procedimientos de una empresa que se consideran necesarios para la mejora
ejecución del trabajo.
Autor: duhalt kraus miguel A.
Es un registro inscrito de información e instrucciones que conciernen al empleado
y pueden ser utilizados para orientar a los esfuerzos de un empleado en una
empresa.
Autor: terry g. r.
Una expresión formal de todas las informaciones e instrucciones necesarias para
operar en un determinado sector, es una guía que permite encaminar a la
dirección adecuada a los esfuerzos del personal operativo.
Autor: continolo g libro de organización y métodos

OBJETIVOS DE LOS MANUALES ADMINISTRATIVOS

• Presentar una visión de conjunto de la organización.

• Instruir al personal acerca de aspectos tales como: objetivos, funciones,
relaciones, políticas, procedimientos, normas, etc.
• Precisar las funciones y relaciones de cada unidad administrativa para deslindar
responsabilidades, evitar duplicidades y detectar omisiones.
• Coadyuvar a la ejecución correcta de las labores asignadas al personal y
propiciar la uniformidad en el trabajo.
• Servir como medio de integración y orientación al personal de nuevo ingreso, y
facilitar su incorporación a las distintas funciones operacionales.
• Proporcionar información básica para la planeación e implantación de reformas
administrativas.
Autor: libro de organización y métodos

 Fijar las políticas y establecer los sistemas administrativos de la empresa.

 Permitir el ahorro de tiempos y esfuerzos de los funcionarios, evitando
funciones de control y supervisión innecesarias.
 Evitar desperdicios de recursos humanos y materiales.
 Reducir los costos como consecuencia del incremento de la eficiencia en
general.
 Servir de base para el adiestramiento y capacitación del personal.
 Determinar la responsabilidad de cada puesto de trabajo y su relación con
los demás integrantes de la empresa.
Autor: yolet contreras
2.3 Clasificación de los manuales administrativos

Entre los elementos más eficaces para la toma de decisiones en la administración,

destacan el relativo a los manuales administrativos, ya que facilitan el aprendizaje
de la organización, por una parte, y por la otra, proporcionan la orientación precisa
que requiere la acción humana en las unidades administrativas, fundamentalmente
a nivel operativo o de ejecución, pues son una fuente de información en las cuales
se trata de mejorar y orientar los esfuerzos de un empleado, para lograr la
realización de las tareas que se le han encomendado.
Depende de la información de las necesidades de cada institución o empresa
privada, para saber con qué tipo de manuales se debe contar. Se hace la
aclaración de que pueden abarcar dichos manuales a toda la empresa: una
dirección, un departamento, una oficina, sección, una mesa, un puesto, etcétera.
Existen diversas clasificaciones de los manuales, a los que se designa los
nombres diversos, pero que pueden resumirse de la siguiente manera:
Los diferentes organismos (públicos o privados) tienen necesidad de manuales
diferentes. El tipo de manual se determina dando respuesta al propósito que se
han de lograr. En ciertos casos, solo sirve a un objetivo: y en otros, se logran
varios objetivos.
POR SU CONTENIDO: Se refiere al contenido del manual para cubrir una
variedad de materias, dentro de este tipo tenemos los siguientes:
Manual de Historia: Su propósito es proporcionar información histórica sobre el
organismo: sus comienzos, crecimiento, logros, administración y posición actual.
Esto le da al empleado un panorama introspectivo de la tradición y filosofía del
organismo. Bien elaborado y aplicado contribuye a una mejor comprensión y
motiva al personal a sentir que pertenece y forma parte de la organización.
Manual de organización: Su propósito es exponer en forma detallada la estructura
organizacional formal a través de la descripción de los objetivos, funciones,
autoridad y responsabilidad de los distintos puestos, y las relaciones.
Manual de políticas: Consiste en una descripción detallada de los lineamientos a
ser seguidos en la toma de decisiones para el logro de los objetivos. El conocer de
una organización proporciona el marco principal sobre el cual se basan todas las
acciones.
Manual de procedimientos: Es la expresión analítica de los procedimientos
administrativos a través de los cuales se canaliza la actividad operativa del
organismo.
Este manual es una guía (como hacer las cosas) de trabajo al personal y es muy
valiosa para orientar al personal de nuevo ingreso. La implementación de este
manual sirve para aumentar la certeza de que el personal utiliza los sistemas y
procedimientos administrativos prescritos al realizar su trabajo.
Manual de contenido múltiple: Cuando el volumen de actividades, de personal o
simplicidad de la estructura organizacional, no justifique la elaboración y utilización
de distintos manuales, puede ser conveniente la confección de este tipo de
manuales. Un ejemplo de este manual es el de "políticas y procedimientos", el de
"historia y organización", en si consiste en combinar dos o más categorías que se
interrelacionan en la práctica administrativa. En organismos pequeños, un manual
de este tipo puede combinar dos o más conceptos, debiéndose separar en
secciones.
POR SU FUNCIÓN ESPECÍFICA: Esta clasificación se refiere a una función
operacional específica a tratar. Dentro de este apartado puede haber los
siguientes manuales:
Manual de producción: Consiste en abarcar la necesidad de interpretar las
instrucciones en base a los problemas cotidianos tendientes a lograr su mejor y
pronta solución. La necesidad de coordinar el proceso de fabricación (fabricación,
inspección, ingeniería industrial, control de producción), es tan reconocida, que en
las operaciones de fabricación, los manuales se aceptan y usan ampliamente.
Manual de compras: El proceso de comprar debe estar por escrito; consiste en
definir el alcance de compras, definir la función de comprar, los métodos a utilizar
que afectan sus actividades.
Manual de ventas: Consiste en señalar los aspectos esenciales del trabajo y las
rutinas de información comprendidas en el trabajo de ventas (políticas de ventas,
procedimientos, controles, etc.). Al personal de ventas es necesario darle un
marco de referencia para tomar decisiones cotidianas.
Manual de finanzas: Consiste en asentar por escrito las responsabilidades
financieras en todos los niveles de la administración, contiene numerosas
instrucciones específicas a quienes en la organización están involucrados con el
manejo de dinero, protección de bienes y suministro de información financiera.
Manual de contabilidad: Trata acerca de los principios y técnicas de la
contabilidad. Se elabora como fuente de referencia para todo el personal
interesado en esta actividad. Este manual puede contener aspectos tales como:
estructura orgánica del departamento, descripción del sistema contable,
operaciones internas del personal, manejo de registros, control de la elaboración
de información financiera.
Manual de crédito y cobranzas: Se refiere a la determinación por escrito de
procedimientos y normas de esta actividad. Entre los aspectos más importantes
que puede contener este tipo de manual están los siguientes: operaciones de
crédito y cobranzas, control y cobro de las operaciones, entre otros.
Manual de personal: Abarca una serie de consideraciones para ayudar a
comunicar las actividades y políticas de la dirección superior en lo que se refiere a
personal. Los manuales de personal podrán contener aspectos como:
reclutamiento y selección, administración de personal, lineamientos para el manejo
de conflictos personales, políticas de personal, uso de servicios, prestaciones,
capacitación, entre otros.
Manual técnico: Trata acerca de los principios y técnicas de una función
operacional determinada. Se elabora como fuente básica de referencia para la
unidad administrativa responsable de la actividad y como información general para
el personal interesado en esa función. Ejemplos de este tipo de "Manual técnico
de auditoría administrativa", y el "Manual técnico de sistemas y procedimientos".
Estos sirven como fuente de referencia y ayudan a computar a los nuevos
miembros del personal de asesoría.
Manual de adiestramiento o instructivo: Estos manuales explican, las labores, los
procesos y las rutinas de un puesto en particular, son comúnmente más detallados
que un manual de procedimientos.
GENERAL: Se refiere a todo el organismo en su conjunto, dentro de este tenemos
a los siguientes manuales:
Manuales generales de organización: Este es producto de la planeación
organizacional y abarca todo el organismo, indicando la organización formal y
definiendo su estructura funcional.
Manual general de procedimientos: Este es también resultado de la planeación,
contiene los procedimientos de todas las unidades orgánicas que conforman en un
organismo social, a fin de uniformar la forma de operar.

Manual general de políticas: Se refiere a presentar por escrito los deseos y actitud
de la dirección superior; para toda la empresa, estas políticas generales
establecen líneas de guía, un marco dentro del cual todo el personal puede actuar
de acuerdo a condiciones generales.

ESPECIFICO: Manual específico de reclutamiento y selección: Se refiere a una

parte de un área específica (personal), y contiene la definición uniforme respecto
al reclutamiento y selección personal en una organización.
Manual específico de auditoría interna: Consiste en agrupar lineamientos,
instrucciones de aplicación específica a determinados tipos de actividad, aquí se
refiere a la auditoría interna en forma particular.
Manual específico de políticas de personal: Este se enfoca a definir "políticas",
pero de un área específica de la organización, señalando las guías u orientación
respecto a cuestiones de personal, tales como: contratación, permisos,
promociones, prestaciones, etc.
Manual específico de procedimientos de tesorería: Consiste en elaborar los
procedimientos en el orden de importancia de un área específica, a fin de
capitalizar las oportunidades naturales de secuencia de pasos en el trabajo, por
ejemplo: ingresos a caja, pago a proveedores, etc.
http://manualesdejc.blogspot.com/2013/12/clasificacion-de-los-manuales.html
2.4 Elaboración de manuales de procedimientos
Es el documento administrativo que integra cada uno de los procedimientos de
una dependencia elaborados bajo una metodología homogénea.
° Objetivo de los procedimientos
Lograr la agilización, simplificación, automatización o desconcentración de las
actividades que se llevan a cabo en las dependencias. Ser una fuente formal y
permanente de información y orientación acerca de la manera de ejecutar un
trabajo determinado. Establecer los lineamientos y mecanismos para la correcta
ejecución de un trabajo.
° Elementos que integran el manual de procedimientos:
1. Portada
2. Índice: En esta parte se presentan de manera sintética y ordenada, los
apartados principales del manual y, cada uno de los procedimientos que
lo constituyen con sus correspondientes páginas.
3. Introducción: Se refiere a la explicación que se dirige al lector sobre el
panorama general del contenido del manual, de su utilidad y de los fines y
propósitos que se pretenden cumplir a través de él.
4. Objetivo del manual: Deberá contener una explicación del propósito que
se pretende cumplir con el manual de procedimientos.
• Especificar con claridad la finalidad que pretende el documento.
• La redacción será clara, concreta y directa.
• La descripción se iniciará con un verbo en infinitivo.
• Se evitará el uso de adjetivos calificativos. Ejemplo: bueno, excelente, etc.
5. Listado de procedimientos: Presentar los procedimientos incluidos en el
manual.
6. Desarrollo de los procedimientos: Constituye la parte central o sustancial
del Manual de Procedimientos:
a) Datos generales:
• Colocar el nombre del procedimiento, el cual debe dar idea clara de su
contenido;
• Colocar la fecha de elaboración del procedimiento;
• Colocar la fecha de actualización del procedimiento (si se da el caso);
 • Colocar el número de versión del procedimiento, por ejemplo, si el
procedimiento no ha sido actualizado será la versión 1, si hay una
actualización será la versión 2 y así sucesivamente;
• La descripción del procedimiento debe redactarse en forma clara y
sencilla;
• No se deben incluir dos procedimientos diferentes en uno

b) Objetivo del Procedimiento:

Expresar claramente los resultados que se pretenden obtener al llevarse
a cabo las actividades que integran cada procedimiento. Iniciar con uno o
varios verbos en tiempo infinitivo. Evitar el uso de adjetivos calificativos;
No subrayar conceptos; Por ejemplo (objetivo del procedimiento “Control
de Documentos” del Sistema Integral de Gestión Institucional):
Objetivo: Mantener vigentes los documentos requeridos por el Sistema
Integral de Gestión Institucional.

c) Alcance:
Se describe el ámbito de aplicación de un procedimiento, es decir, a que
áreas involucra. Por ejemplo (alcance del Procedimiento “Control de
Documentos” del Sistema Integral de Gestión Institucional):
Alcance: Dependencias que se encuentran dentro del alcance de
certificación del Sistema Integral de Gestión Institucional.

d) Descripción del Procedimiento:

Es la explicación escrita en forma lógica y secuencial de cada una de las
actividades que se realizan para efectuar un trabajo determinado. Cada
actividad deberá comenzar con un verbo conjugado en tercera persona
del singular en tiempo presente ejemplo: verifica, corrige, envía, etc.

7. Anexos: En este apartado se deben incluir las formas, instructivos de

llenado y machotes utilizados para la ejecución de un procedimiento. Un
formato es una pieza de papel impresa, que contiene datos fijos y
espacios en blanco para ser llenados con información variable, que se
usa en los procedimientos de oficina. Es necesario que, inmediatamente
después de terminada la descripción del procedimiento, se incluyan los
formatos y documentos que en él se utilizan.
https://www.uaeh.edu.mx/calidad/docs/calidad/cursos/Manual_Procedimi
entos.pdf
 2.5 Elaboración de manuales de organización

Es un documento de apoyo administrativo que contiene, en forma ordenada y

sistemática, la información sobre su marco legal, atribuciones, organización,
objetivo y funciones de la dependencia o entidad, describe las relaciones
orgánicas que se dan entre las unidades administrativas, siendo ello, un elemento
de apoyo su funcionamiento.
Objetivos del manual de organización:
Objetivo General:
Servir como un instrumento de apoyo que defina y establezca la estructura
orgánica y funcional formal, así como los tramos de control y responsabilidad y los
canales de comunicación que permitan una adecuada funcionalidad administrativa
de la institución.
Objetivos específicos:
° Definir la estructura orgánica formal de la institución que establezca los niveles
jerárquicos, líneas de autoridad y responsabilidad, requeridos para el
funcionamiento organizacional.
° Definir, describir y ubicar los objetivos y funciones de cada puesto y unidades
administrativas con el fin de evitar sobrecargas de trabajo y duplicidad de
funciones.
° Identificar las líneas de comunicación para lograr una adecuada interrelación
entre las unidades administrativas integrantes de la institución.

Responsables de elaborar el Manual de Organización:

La elaboración del manual de organización debe hacerse en forma participativa
por todos los involucrados en la estructura organizacional de la dependencia y por
lo tanto son los directamente responsables de su aplicación.

Causas que originan su revisión y actualización:

Las causas que originan la revisión y actualización del documento surgen cuando
se detecta que se puede mejorar para cumplir con los objetivos de la dependencia
de manera más eficiente; cuando se modifica la estructura organizacional o bien
cuando se cambian las atribuciones de las dependencias.

Elementos que integran el Manual de Organización:

1. Identificación o portada
2. Índice
3. Introducción (Contenido, objetivo del manual y ámbito de aplicación)
4. Directorio
5. Antecedentes históricos
6. Base legal
7. Atribuciones
8. Organigrama
9. Estructura funcional
a. Unidad orgánica
b. Objetivo
c. Funciones
https://www.uaeh.edu.mx/calidad/MO/guiamanualesdeorganizacion.pdf
Unidad 3. Análisis de sistemas y procedimientos
administrativos

3.1 Concepto de reorganización

Weston (2006) refiere que la reorganización es la venta de una parte de los

activos operativos de una empresa, puede ser utilizada en la obtención de efectivo
ya sea para financiar la expansión en sus principales líneas de negocios o para
reducir una fuerte carga de deudas. Las reorganizaciones ocurren con la finalidad
de descargar activos generadores de pérdidas, son el resultado de un ajuste
antimonopolístico. A través de ella las empresas modifican sus carteras de activos.
https://www.monografias.com/docs113/fundamentacion-teorica-del-proceso-
reorganizacion/fundamentacion-teorica-del-proceso-reorganizacion.shtml

Al hablar de reorganización nos referimos a buscar la conservación de las

empresas como unidades productivas, lo que les permitiría mantener el giro y
seguir dando empleo. Entonces sobre la reorganización nos referimos a un fin, a
evitar que la empresa desaparezca y conserve su unidad productiva
reorganizando el patrimonio, buscando que pague sus deudas y siga adelante.
https://www.misabogados.com/blog/es/que-es-la-reorganizacion

Es el acto o proceso de organizar de nuevo; es decir, volver a aplicar el proceso

de organizar o de organización, con el fin de establecer una sincronía dinámica y
constante entre la estructura organizacional y las necesidades de una empresa.
https://prezi.com/xj4i4asj81il/reorganizacion-administrativa/
3.2 Factores que afectan a las organizaciones
Tamaño
El tamaño es muchas veces el factor determinante para la estructura
organizacional de una empresa. Las empresas más pequeñas o en la residencia
no suelen tener una estructura inmensa, porque el dueño del negocio es
generalmente el responsable de todas las tareas. Las organizaciones más
grandes por lo general requieren una estructura más intensa en la estructura
organizacional.

Ciclo de vida
El ciclo de vida de la empresa también desempeña un papel importante en el
desarrollo de una estructura organizacional. Los dueños de los negocios que
intentan crecer y expandir las operaciones de su empresa suelen desarrollar una
estructura organizacional para delinear su misión comercial de la empresa y sus
objetivos. Las empresas que alcanzan un rendimiento óptimo generalmente son
más funcionales en su estructura organizacional. Esto ocurre cuando la cadena de
mando se incrementa del propietario a los empleados para atención al público. Las
empresas maduras suelen centrarse en el desarrollo de una estructura
organizacional para mejorar la eficiencia y la rentabilidad. Estas mejoras pueden
ser el resultado de más competidores que entran en el mercado económico.

Estrategia
Las estrategias de negocios también pueden ser un factor en el desarrollo de la
estructura de la organización. Empresas de alto crecimiento suelen tener
pequeñas estructuras organizacionales para que puedan reaccionar a los cambios
en el ambiente de negocios más rápido que otras compañías. Los dueños de
negocios también pueden estar renuentes a ceder el control de la gestión en las
operaciones comerciales.
Entorno empresarial
El entorno empresarial externo también puede desempeñar un papel importante
en la estructura organizacional de una empresa. Entornos dinámicos con los
deseos del consumidor cambian constantemente o el comportamiento, es a
menudo más turbulento que en entornos estables. Las empresas que intentan
satisfacer la demanda de los consumidores pueden luchar al crear una estructura
organizacional en un entorno dinámico.
https://pyme.lavoztx.com/factores-que-afectan-la-estructura-organizacional-4443.html

Comunicación interna
La cultura de tu organización está construida en la comunicación interna; esto
incluye las relaciones interpersonales, los materiales de entrenamiento, boletines,
declaraciones filosóficas y políticas. Tus empleados están más felices cuando son
corteses y respetuosos entre sí. Ellos quieren que se les reconozcan sus logros.
Cuando les proporcionas suficientes instrucciones a tus subordinados, les
permitirás hacer sus trabajos eficientemente. Cuando ayudas a tus empleados a
identificarse con la misión y objetivos de tu empresa, es más probable que te
mantengas en el largo plazo.

Estructura
La estructura es un factor interno que impacta en las operaciones del día a día de
tu empresa. Puedes ordenar tu empresa por departamentos y equipos, o puedes
estructurarla de modo que los empleados trabajen con contratistas externos. La
estructura impacta en la cantidad de empleados que contratas, los niveles de
jerarquía, la extensión de la colaboración entre los empleados y los departamentos
y los roles de tus empleados. Si eliges una estructura basada en el trabajo por
contrato, por ejemplo, ahorrarás dinero en empleados, pero tendrás menos control
sobre el producto final.

Economía
La economía es un factor externo que efectúa el éxito de tu empresa. La
capacidad de tus clientes para pagarte impacta directamente en tu base, sin
importar si vendes un producto o servicio. Puedes ofrecer ventas y promociones, y
puedes ofrecer el valor de las ofertas de tu empresa, pero durante los tiempos
financieros duros tus clientes preferirán ubicar sus recursos en otra parte. La
economía puede ser específica para los clientes de tu industria, y puede ser un
asunto global impactando en el suministro y la demanda. Si haces un juguete y el
negocio en las tiendas de juguete a través del país declina, tus ventas sufrirán,
Diversificar tu línea de productos minimizará este desafío.

Comunicaciones externas
La manera en que tu empresa interactúa con clientes y su audiencia pública
impacta en la imagen de tu empresa. Si te apartas de tu audiencia externa, te
arriesgas a perder tu fuente de ingresos. Asegura estrategias de comunicación
con tacto para promocionar una impresión positiva. Los avisos publicitarios
efectivos pueden hablar a la audiencia a la que se desea. Los clientes esperan ser
tratados con cortesía por ti y tus empleados. Mantén una voz profesional en tus
correos electrónicos, cartas y otra correspondencia. Asegúrate de que tu sitio web
sea acogedor y simple de navegar. Los anuncios de prensa necesitan información
de contacto y contenido noticioso.
https://pyme.lavoztx.com/factores-internos-y-externos-que-afectan-una-organizacin-5518.html

La comunicación
Una comunicación eficiente alienta a los departamentos y grupos dentro de una
empresa a trabajar juntos, establece una jerarquía de responsabilidad y le permite
a una empresa crecer de forma controlada.

Las estrategias
Se puede afectar positiva o negativamente dependiendo de la planificación para el
logro de los objetivos.

Una mala estrategia empleada puede conllevar al uso irracional de los recursos de
una empresa.

Una buena estrategia no determina dónde estamos, a donde queremos llegar y

como llegará hasta ahí.
Cadena de mando
Son las relaciones de autoridad y dependencia que se establecen para la relación
entre los cargos de buen nivel jerárquico y otro de menor nivel.

Una cadena de mando asegura que cada tarea, puesto de trabajo y departamento
tiene una persona que asume la responsabilidad del desempeño.

Tecnología
El uso de la tecnología impactará según el tamaño de la organización en la cual se
emplee, la utilización de tecnologías del conocimiento, afectaría las unidades
administrativas de las organizaciones manufactureras, así como la tecnología de
las operaciones afectará el flujo de trabajo en el proceso de producción; el
concepto de flujo de trabajo se basa en la actividad central de una organización.

Tamaño de la organización
El tamaño es un factor determinante para la estructura organizacional de una
empresa. Las empresas más pequeñas no suelen tener una estructura inmensa,
porque el dueño del negocio es generalmente el responsable de todas las tareas.
Las organizaciones más grandes por lo general requieren una estructura más
intensa en la estructura organizacional. Las empresas con más empleados por lo
general requieren más gerentes para supervisar a estas personas. Las
operaciones comerciales altamente especializadas también pueden requerir una
estructura organizacional más formal
https://prezi.com/1psalp8ghhft/factores-que-afectan-la-estructura-organizacional/
3.3 Análisis internos

El análisis interno trata de identificar la estrategia actual y la posición de la

empresa frente a la competencia. Deben evaluarse los recursos y habilidades de
la empresa, con una especial atención a la detección y a la eliminación de los
puntos débiles y potenciación de los puntos fuertes, así como la capacidad de
resistencia de la propia empresa, es decir, la fortaleza de la misma en el caso de
que la formulación estratégica falle.
http://cv.uoc.edu/UOC/a/moduls/90/90_331/web/main/m1/v1_3_1d.html

Esta parte del análisis estratégico es muy importante, porque a través de ella se
hace un diagnóstico de los puntos claves del proyecto o de la empresa en marcha,
los cuales garantizarán el cumplimiento de los atributos de valor ofrecidos al
cliente, de las ventajas competitivas respecto de la competencia y de los
estándares mínimos esperados en el sector.
http://gestionando-empresas.blogspot.com/2010/09/analisis-interno.html

Consiste en un conjunto de técnicas utilizadas para investigar acerca de los

factores internos de una empresa, es decir, de las características de los recursos,
medios, habilidades y capacidades de los que dispone la organización para
mantener y desarrollar una ventaja competitiva que le permita hacer frente al
entorno y así logar sus objetivos.
https://prezi.com/lb76hybl_lp_/analisis-interno-y-externo-de-una-empresa/?
frame=f913a61f4f5a2de454bd2f4ddff38207c772cbca
3.4 Análisis externo

El análisis externo supone determinar los factores estratégicos del entorno, a fin

de detectar las posibles amenazas y oportunidades para la empresa. Así serán
factores significativos de estudio los competidores actuales, su cuota de mercado,
los posibles competidores futuros, el desarrollo tecnológico, los sistemas de
información y comunicación, productos sustitutivos, etc.
http://cv.uoc.edu/UOC/a/moduls/90/90_331/web/main/m1/v1_3_1d.html

El análisis externo permite fijar las oportunidades y amenazas que el contexto

puede presentarle a una organización. El proceso para determinar esas
oportunidades o amenazas se puede realizar de la siguiente manera:

Estableciendo los principales hechos o acontecimientos del ambiente que tiene o

podrían tener alguna relación con la organización. Estos pueden ser:

De carácter político:

 Estabilidad política del país.

 Sistema de gobierno.
 Relaciones internacionales.

De carácter social:

 Crecimiento y distribución demográfica.

 Empleo y desempleo.
 Sistema de salubridad e higiene.
 De carácter tecnológico:
 Rapidez de los avances tecnológicos.
 Cambios en los sistemas.
De carácter legal:

1. Tendencias fiscales

 Impuestos sobre ciertos artículos o servicios.

 Forma de pago de impuestos.
 Impuestos sobre utilidades.

2. Legislación:

 Laboral.
 Mantenimiento del entorno.
 Descentralización de empresas en las zonas urbanas.

3. Económicas:

 Deuda pública.
 Nivel de salarios.
 Nivel de precios.
 Inversión extranjera.
https://prezi.com/lb76hybl_lp_/analisis-interno-y-externo-de-una-empresa/

Este consiste en reconocer y evaluar todos los factores sectoriales, regionales,

departamentales, nacionales e internacionales según tenga influencia la empresa
y los cuales tengan impacto sobre la misma aún sin esta tener ningún tipo de
impacto en estos, con el fin de identificar las oportunidades y amenazas de la
organización con ello maximizar las primeras y minimizar las segundas.

Entre estos factores pueden encontrase algunos como, por ejemplo:

 Los clientes potenciales

 Posibles proveedores
  Empresas de la misma categoría o similar producción

 Tecnologías de aplicación a la empresa

 Zonas de comercialización, entre otros

Este análisis externo se puede realizar con ayuda de varias herramientas dentro
de las que están el análisis PEST (análisis Político, Económico, Socio-cultural y
Tecnológico), análisis PESTEL (además de los aspectos anteriores se incluyen
los Ecológicos y Legales), el modelo de las 7 S (Strategy, Structures, Systems,
Style, Shared values, Staff and Skills en español estrategia, estructuras, sistemas,
valores compartidos, personal y habilidades) el cual se aplica tanto para análisis
externo como interno y las 5 fuerzas de Porter (Poder de negociación de los
proveedores y compradores, poder de negociación con potenciales clientes,
amenaza de nuevos competidores, amenaza de productos sustitutivos y rivalidad
entre competidores).
http://aprovechamientoticspilartabares.blogspot.com/2017/08/analisis-interno-y-externo-
como.html
3.5 Obstáculos y limitaciones
3.6 Introducción al software para optimización de procesos.