CULTURA ORGANIZACIONAL: HARMONY AND LIFE

APRENDICES:
JHONATTAN STEVEN CRUZ ROMERO
JAIVER ECHEVERRY TRIANA
CLAUDIA JULIETH QUIÑONES LANDAZURI
GEIVER ANDRES RIVERA CASALLAS
YENNY MARCELA ROMERO

INSTRUCTORA DE COMPETENCIA /SERVICIO AL CLIENTE

CLEMENCIA ELVIRA LEON

FICHA
2183601

CENTRO DE GESTION EMPRESARIAL

SENA

BOGOTA D.C
2022
 CULTURA ORGANIZACIONAL

Harmony and Life será una empresa la cual promueve hábitos de vida saludable por medio
de una APP. Esta aplicación se centrará en 3 aspectos importantes del ser humano como lo
son aspectos físicos, social y emocional, los cuales contaran con atención personalizada en
cada servicio a prestar.

La cultura organizacional que identificamos dentro de nuestra empresa es ética y servicio

al cliente.

En la cultura ética encontramos características como lo son: atención al detalle y

estabilidad.

En la cultura servicio al cliente encontramos características como lo son: orientación al

cliente y energía.

El perfil trabajador que buscamos dentro de nuestra empresa será personal serán personas
que tengan claros sus principios y valores, aquellas que tengan una cultura de tipo rígido,
personas con una excelente atención al cliente tanto externa o interna, personas
negociadoras, con capacidad de escucha, paciencia y que estén dispuestos a ayudar ya que
será la principal habilidad al momento de tratar con cada servicio a prestar con usuarios. Lo
cual de acuerdo a todo lo realizado en el trascurso de trabajo en nuestra idea de negocio si
cumplen ya que serían profesionales de la salud en general y educación, personas con ética
profesional, que, así como tienen desarrollado su SABER y HACER también sepan SER.

Realizaremos capacitaciones quincenalmente donde identificaremos, problemas,

realizaremos estrategias y retroalimentaremos cada uno de los aspectos a manejar
generando mejoras para poder alcanzar nuestra cultura identificada.

Harmony and Life, utilizara una seria de ritos y tradiciones como lo son:

Ritos de degradación: Denunciaremos públicamente ya que nuestra personal será pequeño

las fallas o los errores cometidos, sea a través de reuniones, el objetivo es exponer los
límites y las reglas que deben ser seguidas.

Ritos de refuerzos: Valorizaremos los resultados positivos y esperados como objetivo para
motivar aptitudes y reconocer el buen desempeño.

Ritos de integración: Común e fechas especiales (navidad, cumpleaños etc.), la idea es

incentivar la expresión de los sentimientos buscando tener a las personas comprometidas
con la organización.

Nosotros somos una empresa la cual queremos ser establecidos como eje transversal para el
mejoramiento de la calidad de vida de sus clientes, actualizando nuestros servicios para ser
reconocidos como la mejor aplicación digital de bienestar.

Misión: Ofrecer la mejor experiencia y acompañamiento promoviendo programas,

servicios y capacitaciones por medio de nuestra plataforma digital que contribuyan al
desarrollo integral de nuestros clientes abarcando el bienestar físico, social y psico-
emocional.

Visión: Harmony and Life, tiene claro que el mundo digital es un medio que sigue
creciendo por ello buscamos para 2023 ser establecidos como eje transversal para el
mejoramiento de la calidad de vida de sus clientes, actualizando nuestros servicios para ser
reconocidos como la mejor aplicación digital de bienestar.
Principios organizacionales:

 Orientación a los objetivos: Al igual que cualquier proceso administrativo, la

organización debe responder a los objetivos y metas planteadas por la empresa.
 Especialización en el trabajo: Es el principio obedece a la idea de establecer
tareas específicas a cada área y a cada trabajador, a fin de aprovechar al máximo las
capacidades concretas de los empleados y de la maquinaria, obteniendo un
rendimiento máximo en la tarea.
 Jerarquización: En tal sentido se debe generar una cadena de mando y toma de
decisiones, que ayude en el control de las actividades en cuanto a la forma en que se
llevan a cabo y los resultados que arrojan.
 Asignación de responsabilidades:  Entendiendo que organizar el uso de los
recursos, asignar tareas, también requiere de la generación y división de
responsabilidades, en tal sentido La magnitud de las responsabilidades dependerá
del rango y rol de la persona dentro de la institución.
 Control: Al momento de fijar la organización, se debe tener claro la estructura
lineal de supervisión, la cual debe ser fijada a un determinado grupo con
responsabilidad y compromiso de supervisar a otros.
 Coordinación: este principio hace referencia al equilibrio y armonía que se puede
alcanzar cuando se hace una distribución justa de responsabilidades entre las
diferentes áreas de la empresa, además considerando la forma en que estas unidades
contribuyen al logro de los objetivos y metas.
BIBLIOGRAFIA

https://www.bing.com/search?
q=cultura+organizacional+de+una+empresa&cvid=b810a813eac348d9a4d052118b611
2d5&aqs=edge.0.69i59j0j69i57j0l5j69i60.10149j0j4&FORM=ANAB01&PC=U531

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