ESCUELA: INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE SAN ANDRÉS TUXTLA

CARRERA: INGENIERÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL

ASIGNATURA: MERCADOTECNIA ESTRATÉGICA Y COMERCIALIZACIÓN

ACTIVIDAD: INDIVIDUALMENTE LOS ESTUDIANTES ELABORARAN UN

CUADRO COMPARATIVO DEL MARKETING TRADICIONAL Y RELACIONAL

PROFESOR: IRMA DE JESÚS HERNÁNDEZ RUIZ

ALUMNO: 181U0644-JUAN CARLOS CORTEZ MIXTEGA

GRUPO: 814-A

LUGAR Y FECHA: SAN ANDRÉS TUXTLA VER; A 11 DE MAYO DEL AÑO 2022

MARKETING MARKETING
 TRADICIONAL
CONCEPTO El marketing tradicional es
aquella disciplina basada en
estrategias comerciales que
enfocan su acción a las ventas
del momento, centrando su
objetivo en el producto o servicio
que general la empresa.
RELACIONAL
El marketing relacional es un
método enfocado en establecer,
mantener y consolidar las
relaciones con los clientes
mediante estrategias centradas
en ellos.

CARACTERÍSTICAS
Orientación Al beneficio económico, es decir, A la relación del cliente, creando
un aumento de las ventas. un intercambio de valor, no
únicamente económico.
Relación A corto plazo, no importa la A medio/largo plazo, generando
fidelidad de los mismos. valor para ambas partes.
Contacto con el contacto esporádico, escaso. Contacto continuo, directo. Alto
cliente Bajo énfasis con el servicio al énfasis con el servicio al cliente
cliente.
Comunicación Unidireccional (empresa a Bidireccional y colaborativa
cliente). (empresa-cliente).
Publicidad Directa y masiva (medios Personalizada, es decir, no se
tradicionales), ya que su público centra o se dirige a la masa, sino
objetivo es amplio, homogéneo y a pequeños grupos de personas
de masa. (targets).
Segmento postventa Poco o ninguno, ya que su venta Continuado, ya que ofrece
es rápida e inmediata. experiencias más allá de un
producto o servicio. Buscan la
satisfacción del cliente y una
fidelización.
Resultados Ventas cerradas, volumen del Confianza, continuo aprendizaje.
deseados pedido. Beneficios mutuos y evolución
constante.
Nivel de satisfacción Clientes satisfechos con una Clientes satisfechos con la
compra, ya que su centro de relación.
actividad es el producto/servicio.
VENTAJAS  Llega a un público muy  Se enfoca en el corto plazo,
amplio. Tiene mucho alcance por lo que no tardarás en
y credibilidad en las empezar a notar los
audiencias porque todavía resultados.
tiene calado debido a todos  Tiene una visibilidad más alta,
los años que se lleva ya que llega a un mayor
utilizando. número de personas.
 El contacto cara a cara.  Se desarrolla por
Personalizar las transacciones departamento, lo que facilita
comerciales pueden cerrar la coordinación.
ventas.
  Tienen éxito cuando se
dispone de un presupuesto
considerable. No es una
estrategia económica, sino
que se ha de realizar una
inversión notable.
 Todos los consumidores que
tengan acceso a un periódico,
servicio de correo, televisión o
radio pueden conocer el
negocio o servicio que se
anuncia.
 Supone un perfecto apoyo
para las campañas de
comunicación que lleve a
cabo la empresa.
 En función del resultado,
permite la posibilidad de
modificar y readaptar
fácilmente la estrategia.
 Las degustaciones, las
campañas de prueba o los
servicios gratuitos extendidos
son aspectos de la venta que
difícilmente se obtienen a
través de plataformas
electrónicas.
DESVENTAJAS  Elevados costos. Uno de los  Falta de información de
problemas más destacados es nuestros clientes, que te
el precio elevado de poner en impedirá realizar acciones
práctica esta estrategia. personalizadas hacia ellos.
 Falta de métricas exactas  Gran coste de recursos y
para medir resultados. Al esfuerzo invertido en la
contrario que en el sector búsqueda constante de
online no es tan sencillo nuevos clientes para tus
elaborar métricas productos.
determinadas.
 Cambios en los hábitos de
consumo. El boom de las
nuevas tecnologías y el
aumento creciente de
usuarios en internet ha
perjudicado al marketing
tradicionales.
 No interactúa con el cliente.
Es un canal unidireccional
normalmente
BIBLIOGRAFÍA:

 https://blog.connext.es/marketing-tradicional-vs-marketing-relacional
 https://www.iebschool.com/blog/que-es-marketing-relacional-marketing-
estrategico/
 https://economipedia.com/definiciones/marketing-tradicional.html
 https://acumbamail.com/blog/marketing-transaccional-o-marketing-relacional-
cual-es-el-mejor/
 https://www.evaluandocrm.com/fundamentos-del-marketing-relacional-
aplicados-la-fidelizacion/