FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN

TRABAJO DE INVESTIGACION

“MARKETING DIRECTO”

DOCENTE:
Mg. Mego Núñez Onésimo

AUTORES:
Cavero Ballona Evelyn del cielo
Lozano Silva Nelso Anibal
Mechan Garnique Francis David
Saavedra Collazos Eddy Edgardo

PIMENTEL – PERÚ
2022
15.1 MARKETING DIRECTO

CONCEPTO:

Hablemos del marketing directo o también la mercadotecnia directa, la cual como su mismo
nombre lo menciona, es tener un contacto, una comunicación, una interacción con el cliente
que frecuenta muchas veces el negocio, la empresa, la organización o hasta la misma
página web de la tienda, es decir, que este tipo de marketing son las que dan promociones
personalizadas y directas, que gracias a la tecnología se hace posible reconocer frecuentes
clientes y el producto de interés que desea comprar u obtener el consumidor, llega con
promociones u ofertas que le interese en mayor nivel.

Gracias a este contacto se da la interacción con el cliente, permitiendo así, adaptar las
ofertas y promociones ofrecidas en base a las necesidades del cliente, relacionada con la
base de datos de su persona y movimientos económicos. Teniendo en cuenta la rapidez,
inmediatez y mensurabilidad (medidas). (Becchettui, 2022).

IMPORTANCIA:

Este tipo de marketing ayuda mucho para la empresa y es muy importante aplicarla para la
prosperidad de la misma, es llamada una estrategia que ayuda para fidelizar al cliente y que
esa experiencia y relación sea duradera en lo posible, gracias a ella se toma en cuenta:

La medición fácil: es decir se relaciona con la información que la empresa recoge para
poder detectar posibles errores o mejoras que se podrían estar cometiendo para poner
soluciones interactivas y rápidas entre cliente y organización.

Es personalizado: ayuda a mantener el contacto del cliente con la empresa, de manera

directa y personal, en relación con la base de datos que siempre una organización o empresa
cuenta, porque sin ella, no se podría tener en cuenta a qué clientes son los que nos vamos a
referir o dirigir sin certeza alguna

Fideliza clientela: por poder diferenciarnos de la competencia, se puede atraer a nuevos

clientes y porque no a fidelizarlos por preocuparnos en ellos, también por ofrecer lo que
realmente están buscando en base a su información y así satisfacer sus necesidades,
generando un sentimiento de acogida a diferencia del resto.
Ayuda a la innovación de productos: nos da un punto a favor por poder comunicar los
nuevos productos a los clientes por diferentes medios, en base al seguimiento como por
ejemplo de sus compras, y así poder hacerles llegar la información del mismo y obtener una
impresión (positiva o negativa).

Afluencia efectiva del público: gracias a la fidelización a la clientela, se podrá atraer

clientes potenciales e impulsar las ventas de manera positiva, teniendo en cuenta la época
del año.

CARACTERÍSTICAS:

Para que el marketing directo tenga el debido éxito y no se despilfarre dinero en

implementarlo en la organización, pues se toma en cuenta 3 características importantes y
fundamentales las cuales son:

La focalización: esta tiene que ver en las acciones que la empresa dirige a los clientes
adecuados, los que son la audiencia más fiel, los que se destacan por su nivel de compras
seguidos o diarios en el negocio, ellos son la base para que este tipo de marketing funcione
acompañado de instrumentos de segmentación, para no arriesgar gastar mucho dinero.

La segmentación de base de datos: gracias a esta valiosa información que obtiene la

empresa, permite innovar, trabajar o presentar nuevas ofertas personalizadas, que en mayor
porcentaje les será relevante al cliente para poder satisfacer su necesidad.

El seguimiento de respuestas: como su nombre lo menciona, si no le tomamos importancia

en las respuestas de la clientela del negocio, no sabremos cómo actuar o crear estrategias
para mejorar. La tecnología es una excelente herramienta para poder contactar con la
clientela, como páginas web, emails, medios sociales, etc.

FINALIDAD

La finalidad del marketing directo siempre buscará el contacto personal con la clientela
seleccionada, para poder presentar promociones u ofertas también personalizadas en base a
sus necesidades y poder satisfacerlas, no solo se quiere que se realice la compra o se desee
el producto, sino también acumular los suficientes datos para poder mejorar la estrategia y
convencerlos que la empresa u organización que se está dirigiendo es la mejor opción a
diferencia de la competencia.

EJEMPLO:

El marketing directo se hace en una compra, o se ofrece completar un formulario, visitar un

blog, etc.

Amazon.com contacta a sus clientes de manera directa en su web y aplicación, para

ayudarlos en su proceso de compra o sugerirles productos nuevos. Estas recomendaciones
personalizadas las logra a través de una tecnología de filtrado colaborativo

El filtrado colaborativo estudia los comportamientos de compra anteriores y las compras

que hacen otros clientes con perfiles similares. Así ofrece recomendaciones de productos
que se ajustan a cada usuario.

15.1.1 MÁRKETING TRADICIONAL

CONCEPTO:

A comparación del marketing directo, este tipo de marketing le da la mayor importancia, no

al cliente, si no al producto o servicio que se ofrece, tanto en mejorar sus atributos,
características, entre otros, donde se deja de lado a un factor muy importante que es la
clientela, pero de igual manera se le hace llegar información de manera pasiva para que se
enteren del producto, especializando solo la unilateralidad, pero la ventaja de esta es que se
hace llegar a todo el público en general a través de la publicidad por medio de carteles,
medios publicitarios, internet, entre otras, pero sin mucha focalización.

IMPORTANCIA:

La importancia del marketing tradicional ayudará a poner en marcha la estrategia de

marketing de una manera “antigua”, no podemos negar que los medios tradicionales como
la radio, la prensa o la televisión han generado mucha confianza en la historia del marketing
acompañado de confianza y credibilidad por parte de la misma empresa y las mismas
personas, porque de igual manera influye en la decisión y se logra en que consuman el
producto, además se le puede considerar un complemento excelente de los medios online,
esto es una evolución que se ha dado a lo largo del tiempo, por lo que ahora hay esas
alternativas que sí se complementan son muy efectivas para lograr un impacto positivo y
aprovecharlo, está también logra una mayor cercanía por lo que se da ese contacto que se
da muchas veces y se logra meter en la cabeza del cliente dándole un buen impacto en la
imagen del producto, servicio o marca, generando también una familiaridad.

CARACTERÍSTICAS:

Las características de este tipo de márketing son:

Se busca tener contacto esporádico con los clientes para vender, es decir, una información
casual para el cliente podría convencerlo de comprar el producto, otra característica es que
casi siempre se centra en el producto o servicio, también se busca la ganancia inmediata de
la organización con la propaganda masiva, se denota el target muy amplio y general y se
correlaciona con la publicidad directa y masiva.

FINALIDAD:

La finalidad de este tipo de marketing es hacer publicidad o propaganda en los servicios o

productos que ofrecen, pero de una forma que no utilizan la tecnología, es decir, como su
mismo nombre lo menciona, es tradicional a las costumbres de las personas, utilizando
medios de comunicación como la televisión, radio, entre otras, como también pueden ser en
las mismas tiendas físicas.

15.2 Marketing directo y digital

15.2.1 Marketing directo

El marketing directo o mercadotecnia directa se basa en tener una comunicación

promocional directa con el público objetivo. Generalmente se envía información de la
empresa, producto o servicio que sea de interés para el consumidor. Una de las grandes
ventajas de este método de promoción es que no necesitas intermediarios, sino que puedes
desarrollar las comunicaciones con tus clientes de forma directa y por tu cuenta.

Para Kotler y Armstrong, el marketing directo "consiste en las conexiones directas con
consumidores individuales seleccionados cuidadosamente, a fin de obtener una respuesta
inmediata y de cultivar relaciones duraderas con los clientes" Adicionalmente, y según
ambos autores, el marketing directo se puede visualizar desde dos puntos de vista: 1) Como
una forma de distribución directa; es decir, como un canal que no incluye intermediarios y
2) Como un elemento de la mezcla de comunicaciones de marketing que se utiliza para
comunicarse directamente con los consumidores. (thompson, 2013)

CÓMO UTILIZAR EL MARKETING DIRECTO

1. Utiliza mensajes atractivos que capten la atención y el interés

2. Despierta la curiosidad por tu producto

3. Genera compromiso con tus seguidores y sé creativo

4. Utiliza ganchos con las ventajas de tu producto

5. Personaliza e individualiza las comunicaciones

6. Facilita la interacción en tus mensajes y reduce los tiempos de respuesta

7. Conviértete en la solución a los problemas de tus destinatarios

8. Desarrolla procesos sencillos, ágiles y eficaces para las comunicaciones

9. Incorpora sugerencias y consejos, la información útil es muy valorada por la

comunidad

VENTAJAS DE USAR EL MARKETING DIRECTO EN TU ESTRATEGIA 

Algunas ventajas de usar el marketing directo en tu estrategia de venta son las siguientes:

 Puede combinarse con otras estrategias y mejorar la fidelización.

 Permite mantener comunicación con clientes nuevos, actuales y antiguos.

 Por ser una estrategia llevada a cabo a través de una base de datos, cuentas con la
certeza de que estarás dirigiéndote a tu target.

 No necesita intermediarios.

 Permite explorar nuevas oportunidades de negocio.

 Es medible y permite tomar decisiones en tiempo real.

 Puedes hacerlo gastando poquísimo dinero.

VENTAJAS DEL MARKETING DIRECTO

El marketing directo se caracteriza por tener una serie de ventajas a la hora de su

implementación:

 Segmentación: es una comunicación muy segmentada, por lo que podemos

seleccionar los perfiles a los que dirigimos nuestros mensajes y hacer que estos
resulten más eficaces y rentables.
 Personalización: no solo podemos seleccionar a qué perfiles enviamos el mensaje,
sino que además podemos personalizar el contenido de este mensaje para enviarlo a
grupos particulares. Cuanto más específica sea la campaña, mayor éxito tendrá.
 Cercanía: la consecuencia directa del punto anterior es que, al contar con mensajes
personalizados para un público específico, la comunicación se percibe como mucho
más cercana, lo que es muy útil para afianzar la relación consumidor-marca y
conseguir una mayor fidelización.
 Resultados medibles: el marketing directo nos permite controlar y medir los
resultados, analizar cómo repercute la campaña en las ventas, etc., de lo que se
pueden extraer learnings de cara a próximas oleadas.
 Feedback: al establecer una comunicación bidireccional, el marketing directo nos
permite aprender de las respuestas y reacciones de los potenciales clientes ante
nuestra campaña.

15.2.2 Marketing Digital

El marketing digital es una subdivisión del marketing, pero que ha ganado tanto peso que se
ha convertido en el modelo de marketing por excelencia.

El Marketing Digital, para mí, es una evolución radical del marketing gracias a la
tecnología que nos lleva a formular estrategias. Estas estrategias se consiguen gracias a
productos personalizados y mensajes diferenciados. Los datos masivos y la capacidad de
medir con un poder exponencial con respecto a los medios tradicionales es lo que ha
desatado toda la revolución en la industria del marketing y la publicidad.
VENTAJAS DEL MARKETING DIGITAL

Debido a las características que internet aporta al Marketing Digital podemos atribuirle
claramente las siguientes ventajas:

 Global: Una vez posicionado tu producto en internet, cualquier persona de

cualquier parte del mundo podrá acceder a él.
 Interactivo: Internet es un canal de comunicación bidireccional por lo tanto el
Marketing Digital también lo es. De esta manera, la comunicación entre empresas y
consumidores se ha maximizado sobre todo desde la irrupción de las RRSS.
 Perfectamente medible: Los datos ya no se basan en estudios de mercado, lentos
de realizar y de elevado coste. Ahora, se recogen de manera inmediata a través del
seguimiento de las acciones que el usuario realiza directamente en internet. Permite
obtener datos personales, de preferencias y usabilidad que, analizados y gestionados
adecuadamente, permiten la creación de acciones más eficientes.
 Hiper Segmentable: Gracias a la gran cantidad de información recogida sobre los
usuarios de internet, es posible diversificar mucho más las acciones de marketing.
Podemos apuntar a objetivos cada vez más perfilados y definidos. Hoy en día,
segmentamos las campañas incorporando nuevas variables geográficas, horarias y
en función del dispositivo de acceso.

IMPORTANCIA DEL MARKETING DIGITAL

En cuanto a la importancia del Marketing Chunque (2021), afirma que el marketing digital
es importante ya que este busca perfeccionar y optimizar el desempeño y posición de las
empresas dentro de los mercados, y por ende darse presencia digital es una estrategia con el
fin de conseguir una mayor visibilidad ante los usuarios o consumidores.

Asimismo, Mejía (2020) citado por Condori (2020), señalan que la importancia del
marketing digital esta enlazada a:

 Medición: Es medible más fácilmente que el marketing tradicional

 Personalización: Permite una comunicación más personal con los usuarios.

 Visibilidad de la marca: el marketing digital permite que las empresas puedan ser vistas
por una mayor cantidad de usuarios, ya que hoy en día las personas usan cada vez más el
internet para realizar sus compras o utilizar un servicio.

 Captación y Fidelización de clientes: Es útil ya que con su uso la empresa puede

conquistar y captar clientes potenciales, así como fidelizar con los que ya forman parte de
plantilla.

 Aumento de Ventas: Por el gran auge del uso de lo digital, esto se traduce en un aumento
de las ventas para las empresas que usan el marketing digital, ya que logran llegar a muchos
usuarios.

 Crea comunidad: A través del marketing en redes sociales se puede lograr la interacción
de una determinada comunidad con el producto o servicios, llegando a formar enlaces
emocionales con sus clientes.

 Canal con gran alcance: La utilización del internet y de las redes sociales como
principales herramientas del marketing digital, permite a las empresas obtener un gran
impacto en el alcance y posicionamiento de sus productos o servicios.

 Experimentación: Constantemente se pueden intentar usar nuevas tácticas, para de esta

forma ir adecuando las estrategias que permiten optimizar los resultados.

15.3 FORMAS DE MARKETING DIRECTO Y DIGITAL

Para kotler et al (2012) Las formas de marketing directo y de forma tradicional son las
que a continuación se muestran:

1. Venta personal
Presentaciones personales realizadas por la fuerza de ventas de la empresa con el
propósito de realizar ventas y generar relaciones con los clientes.

La venta personal es una de las profesiones más antiguas del mundo. Las personas que
hacen ventas tienen muchos nombres: vendedores, representantes de ventas, agentes,
gerentes de distrito, ejecutivos de cuenta, consultores de ventas e ingenieros de ventas.
Vendedor Individuo que representa a una empresa ante los clientes y que desempeña
una o más de las siguientes actividades: prospección, comunicación, venta, servicios,
recopilación de la información y generación de relaciones

La venta personal es el brazo interpersonal de la mezcla de promoción. La publicidad

consiste en gran parte en comunicación no personal con grandes grupos de
consumidores. Por el contrario, la venta personal implica interacciones interpersonales
entre vendedores y clientes individuales, ya sea cara a cara, por teléfono, por correo
electrónico, a través de video o conferencias Web, o por otros medios. La venta
personal puede ser más efi caz que la publicidad en las situaciones más complejas de
ventas. Los vendedores pueden sondear a los clientes para obtener más información
acerca de sus problemas y, a continuación, ajustar la oferta de marketing y su
presentación para adaptarse a las necesidades especiales de cada cliente.

2. Marketing de correo directo

El marketing de correo (postal) directo consiste en el envío de una oferta, anuncio,
recordatorio u otro elemento a una persona en una dirección determinada. Con el
uso de listas de correo altamente selectivas, los mercadólogos directos envían
millones de piezas de correo cada año.
El correo directo ha demostrado tener éxito en la promoción de todo tipo de
productos: desde libros, seguros, viajes, artículos de regalo, alimentos gourmet, ropa
y otros bienes de consumo hasta productos industriales de todo tipo.

El correo (postal) directo puede ser resentido como correo basura o spam si es
enviado a las personas que no tienen ningún interés en él. Por esta razón, los
vendedores inteligentes dirigen su correo directo con cuidado para no perder su
dinero y el tiempo de los destinatarios, y diseñan programas basados en permisos
para enviar mensajes por correo electrónico y anuncios para móviles sólo a aquellos
que quieran recibirlos.

3. Marketing por catalogo

 La revista Catalog Age solía definir un catálogo como “una pieza impresa y
encuadernada de al menos ocho páginas, que vende productos varios y ofrece un
mecanismo directo de pedidos”. Hoy, esta definición está tristemente desfasada.
Con la estampida hacia Internet, cada vez hay más catálogos digitales. Ha surgido
una amplia variedad de catalogadores de sólo Web, y la mayoría de los
catalogadores impresos han añadido catálogos basados en Web y aplicaciones de
teléfonos inteligentes para hacer compras por catálogo a su mezcla de marketing.
Por ejemplo, aplicaciones como Catalog Spree.

4. Telemarketing.
El telemarketing implica utilizar el teléfono para vender de manera directa a los
consumidores y clientes empresariales.
El telemarketing correctamente diseñado y dirigido proporciona muchos beneficios,
incluyendo la comodidad de compra y mayor información del producto o servicio.
Sin embargo, la explosión en el marketing telefónico de salida no solicitado durante
años ha molestado a muchos consumidores, que se oponen a las “llamadas
telefónicas basura” casi a diario.

5. Marketing de televisión de respuesta directa.

la publicidad de televisión de respuesta directa los mercadólogos directos transmiten
al aire spots de televisión, a menudo con 60 o 120 segundos de duración, que
persuasivamente describen un producto y ofrecen a los clientes un número gratuito
o un sitio Web para realizar pedidos
El marketing de televisión de respuesta directa (DRTV) toma una de dos formas
principales: la publicidad de televisión de respuesta directa y la publicidad de
televisión interactiva (iTV).

6. Marketing de kiosco.
A medida que los consumidores se encuentran cada vez más cómodos con las
tecnologías digitales y de pantalla táctil, muchas empresas están colocando
máquinas de información y pedidos —llamadas kioscos (las mismas buenas
 máquinas expendedoras de siempre, pero con mucho más)— en tiendas,
aeropuertos, hoteles, universidades y otros lugares

7. Marketing online
El marketing online es la forma de más rápido crecimiento del marketing directo. El
uso generalizado de Internet está teniendo un impacto dramático en los compradores
y los mercadólogos que los atienden. En esta sección examinamos cómo la
estrategia y la práctica del marketing están cambiando para aprovechar las
tecnologías de Internet de hoy.
Aquí se dan los esfuerzos para comercializar productos y servicios y generar
relaciones con clientes por medio de Internet.
 Marketing e internet
Hoy, gran parte de los negocios del mundo se lleva a cabo a través de las redes
digitales que conectan a personas y empresas. Internet, una gran red pública de
redes de computadoras, conecta a los usuarios de todos los tipos de todo el
mundo unos con otros y es un repositorio de información increíblemente
grande. Las personas se conectan a Internet en casi cualquier momento y desde
casi cualquier lugar mediante sus computadoras, teléfonos inteligentes, tabletas
o incluso sus televisores.
 Dominios del marketing online
El marketing online puede clasificarse por quien lo inicia y a quien está
dirigido. Los cuatro principales dominios de marketing online se muestran en la
siguiente Figura:
Negocio a consumidor (B-a-C)
Negocio a negocio (B-a-B)
Consumidor a consumidor (C-a-C)
Consumidor a negocio (C-a-B).
15.4.- Marketing digital y social media Redes sociales: Pinterest, twitter, Instagram y
Facebook:

El auge de las redes sociales digitales como Facebook, YouTube, Twitter, LindedIn,
Google+ o Pinterest han transformado la forma en que las personas se comunican por
medio del internet. Las redes sociales incluyen redes digitales y en línea. Sabemos que las
redes sociales hoy en día manejan grandes volúmenes de datos, muchos de ellos útiles para
tareas de marketing y publicidad. La idea de la red social se ha convertido en un lugar
común desde el reciente desarrollo de los sitios web de redes sociales y el crecimiento de
los medios de comunicación. Facebook, LinkedIn y sitios web similares alientan a otros
usuarios a crear una lista de amigos, seguidores y contactos que puedan crecer a través de
conexiones indirectas con otros. En su investigación sobre el uso de las TIC´s en España
obtiene como resultado que Facebook es el número uno con 46 %, Twitter 14 %, 8 %
Linkedin, otras 5 %, La interacción en internet no es solo a través de la web. La
comunicación de negocios con redes sociales y sitios como Facebook y Twitter, que
generalmente se utilizan como una herramienta comercial válida, han creado una gran
revolución en la comercialización de servicios y productos de las empresas.

Facebook, es una de las redes sociales más visitadas del mundo en la cual existen millones
de clientes potenciales para posicionar productos, servicio o marcas. “El posicionamiento
de marca con Facebook se desarrolla creando páginas de información, promociones,
noticias, vídeos, fotos de productos, y campañas pagadas que permiten promover el
contenido que se publica en la red social

Según Corrales (2017), comprobó que la información social que voluntariamente aportan
los usuarios de las redes populares puede ser de importancia para hacer alguna estrategia o
incluso proyectar eventos futuros. Las compañías evaluaron el impacto que tuvieron al
tener presencia en línea a través de sitios web, publicidad y redes sociales, lo que dio como
resultado crecimiento en ventas en piso de venta y otras compañías vieron oportunidades
para incursionar en el comercio electrónico.

Cada día se producen en el mundo millones de interacciones a través de redes sociales,

como Facebook, Twitter, Linkedin, Youtube, entre otras. Nos hallamos, entonces, ante un
fenómeno particular que, está teniendo un especial impacto en las relaciones entre las
empresas y los consumidores. Esto ha dado lugar a una nueva área de desarrollo llamada
Marketing Digital, que se enfoca en promover a las marcas, crear preferencia e incrementar
las ventas utilizando canales de mercadeo en el ciberespacio y en particular las redes
sociales [2]. La realidad es que las redes sociales están originando una profunda
transformación de la experiencia del consumidor, que comienza a mostrar una marcada
preferencia por la comunicación online frente a otros canales tradicionales, como la prensa,
televisión, teléfono o correo electrónico. Esta situación está obligando a las empresas a
pensar de forma más global y a generar estrategias de posicionamiento de sus productos,
servicios y marca, con el fin de llegar a la mente de los consumidores respecto el resto de
sus competidores.

El Marketing Digital representa un cambio dramático en beneficio de las búsquedas y

compras de bienes y servicios independientemente de la publicidad, campañas de marketing
y mensajes. En él, los clientes toman decisiones bajo sus propios términos, apoyándose en
las redes de confianza para formar opiniones, como ser amigos o familiares

Algunas de las principales estrategias donde se aplica el marketing digital son:

1. El sitio web El sitio web es el pilar fundamental del marketing digital ya que es el lugar
donde la empresa ofrece y vende sus productos y servicios. Es muy importante tener un
sitio web profesional para que genere la confianza suficiente para que los clientes
potenciales se animen a tener una relación comercial con la empresa. El sitio web debe ser
fácil de navegar y tener elementos que faciliten la conversión de los visitantes, es decir que
se cumpla el objetivo del mismo.

2. El blog empresarial. - Todas las empresas deberían tener un blog ya que permite atraer
la audiencia de interés para la organización mediante artículos útiles. El blog es el centro de
la estrategia de marketing de contenido y permite a las compañías crear contenido fresco
que tiene un mejor posicionamiento en motores de búsqueda.

3. Posicionamiento en buscadores (SEO). - El posicionamiento en motores de búsqueda,

también llamado SEO (Search Engine Optimization), tiene como objetivo que cuando
alguien busque en Google u otro motor de búsqueda un producto o servicio que vende la
empresa, el sitio web quede en los primeros resultados de búsqueda. El SEO es una de las
estrategias de marketing digital que más tráfico llevan al sitio web.

4. Redes Sociales. - Es necesario que las empresas tengan una presencia profesional en las
principales redes sociales (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube, Pinterest,
Google+, Snapchat, etc.) cuyo objetivo principal no es la venta de productos y servicios,
sino crear una comunidad de usuarios con un enlace emocional con la marca. El objetivo de
las redes sociales para las marcas será: convertir a los extraños en amigos, a los amigos en
clientes y a los clientes en evangelizadores de la marca.

5. Publicidad Online. - La publicidad en motores de búsqueda (Adwords) y en redes

sociales (Facebook Ads, Instagram Ads, etc.) se han convertido en una excelente opción
para que las empresas lleguen a su audiencia. De todas las estrategias de marketing digital,
esta es la única que permite lograr resultados en forma inmediata.

6. Email Marketing. - El uso del email como estrategia de marketing suele ser muy
efectiva, siempre y cuando se realice siempre con la autorización de la persona que recibe
los emails. Esta estrategia es especialmente útil para las tiendas electrónicas ya que permite
llevar clientes potenciales al sitio web. La creación de un boletín de valor agregado a la
audiencia funciona muy bien para que el usuario abra y lea los emails de la marca. López
(2018)
REFERENCIAS:

Becchettui P. (01 de agosto, 2022) Marketing directo: ¿cómo aprovecharlo para impulsar tu
negocio?, Tienda Nube, recuperado de: https://www.tiendanube.com/blog/marketing-
directo/

Calderon D, Lozano B & Toro M. (2021). El marketing digital: herramientas y tendencias

actuales Digital marketing: current tools and trends Marketing digital: ferramentas e
tendências atuais. Obtenido de: file:///C:/Users/Lenovo/Downloads/Dialnet-
ElMarketingDigital-8383788.pdf

Corrales, A. M. S., Coque, L. M. P., & Brazales, Y. P. B. (2017). El marketing digital y su

influencia en la administración empresarial. Dominio de las Ciencias, 3(4), 1161-1171.
Recuperado de: https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=6325485

Isaza J. (27 de Junio, 2017) Razones por las que el marketing tradicional sigue siendo
importante (incluso aunque muchos crean que ha muerto), BienPensado, recuperado de:
https://bienpensado.com/razones-por-las-cuales-el-marketing-tradicional-sigue-siendo-
importante/

Kotler, P y Armstrong, G. (2012). Fundamentos de marketing, Trad. Roberto Luis Escalona

García, México, D.F.
https://frrq.cvg.utn.edu.ar/pluginfile.php/14584/mod_resource/content/1/Fundamentos
%20del%20Marketing-Kotler.pdf

López, O., Beltrán, C., Morales, R., & Cavero, O. (2018). Estrategias de marketing digital
por medio de redes sociales en el contexto de las PYMES del Ecuador. CienciAmérica:
Revista de divulgación científica de la Universidad Tecnológica Indoamérica, 7(2), 39-56
Recuperado de: https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=6553438

Mailrelay (2019). ¿Qué es el marketing directo? Obtenido de:

https://mailrelay.com/es/blog/2019/08/27/que-es-el-marketing-directo/
Temboury L. (2020) “Las formas de marketing tradicional Vs la opinión y la experiencia
real del consumidor como nuevas herramientas de marketing’’, Comillas, recuperado de:
https://repositorio.comillas.edu/xmlui/bitstream/handle/11531/37768/TFG%20-
%20Temboury%20Humera%2C%20Lucia.pdf?sequence=1

thompson, i. (14 de 06 de 2013). marketing directo. Obtenido de

https://alojamientos.uva.es/guia_docente/uploads/2013/458/42907/1/Docume nto.pdf

Sánchez J. (27 de mayo, 2022) ¿Por qué es importante el marketing directo en el desarrollo
de negocio?, Economía 3, recuperado de: https://economia3.com/por-que-es-importante-
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