• UNIVERSIDAD DEL TACANA

• DOCENTE: LIC. Anahí García Pérez

• ALUMNOS:

José Antonio Juan Hernández

José Fabian Varela Vidal

Cesar Adrian Escobar Revolorio

• MATERIA: Administración Mercadotecnia 1

• LIC. Administración de Empresas.

• 5to Cuatrimestre.

• Tapachula, Chiapas. Sábado, 20 de enero de 2024.

 OBJETIVOS DE LA
EMPRESA EN LA FUNCIÓN
DE MERCADOTECNIA
 MERCADOTECNIA

Consiste en un grupo de conceptos básicos que se llevan adelante con el

fin de aumentar el objetivo comercial, en particular aquellos relacionados
con la demanda, sus principios radican en el análisis de los
procedimientos y los recursos para poder alcanzar ese fin .
 SU IMPORTANCIA DE LA
MERCADOTECNIA
La importancia de la mercadotecnia radica en el alcance que puede tener
el desarrollo de este análisis y producción publicitaria. El marketing puede
ayudar a una empresa o individuo a incrementar sus ventas y generar un
sentimiento de fidelidad en el consumidor.
 CUATRO PIEZAS QUE SE ESTABLECEN
CON BASE EN LA MERCADOTECNIA

PLAZA PRODUCTO PLUBLICIDAD PRECIO

Para concretar una venta, Cualquier cosa capaz Conjunto de estrategias La cantidad de dinero que
no basta con tener un de satisfacer un deseo o de comunicación se cobra por un producto
buen producto o servicio a una necesidad, diseñadas para compartir o servicio y que pagan las
un precio adecuado. resultado de un trabajo una solución comercial personas que lo
Además, hay que tener un intencional. Puede ser con un público de adquieren. Es una de las
plan de eficiencia para un bien, un servicio o posibles consumidores cuatro variables
conducir el producto o una idea y, por lo tanto, controlables que la
servicio hasta el cliente puede ser intangible o empresa tiene para influir
tangible. en sus consumidores
objetivo
 OBJETIVOS DE LA MERCADOTECNIA

Incrementar ventas:
se entiende por el crecimiento porcentual de la cifra de ventas de un año respecto del año
anterior. La cifra de ventas es una de las variables muy importantes para valorar la rentabilidad
de una inversión en acciones.

Ampliar mercado:
una estrategia de crecimiento que suele producirse cuando los mercados existentes ya no tienen
potencial para un producto de éxito. Para asegurar el éxito al entrar en nuevos mercados, es
necesaria una fase de descubrimiento.
Atraer nuevos clientes:
Crear un blog corporativo, compartir contenido en redes sociales, ofrecer muestras
gratis, realizar campañas por correo electrónico, implementar programas de
fidelización y crear comunidades que fomenten la interacción con los seguidores.

Fidelizar clientes:
El proceso de crear y mantener una relación duradera y positiva con los
consumidores existentes al satisfacer sus necesidades y expectativas, generar lealtad
y propiciar compras repetidas y recomendaciones.
Posicionar marca:
el valor único que una marca tiene ante sus clientes. Es una estrategia de marketing que las
marcas crean para definir su identidad de marca mientras comunican su propuesta de valor de
la marca, que es el motivo por el que un cliente prefiera su marca sobre otras.

Diferenciación:
lo que hace que tu producto o servicio destaque para tu público objetivo. Es la forma en que
distingues lo que vendes de los productos de tus competidores y aumenta la fidelidad de
marca, las ventas y el crecimiento.
Generar awareness :
el nivel de conciencia que tiene un consumidor sobre una marca. Mide la capacidad de los clientes
potenciales para reconocer una marca y asociarla a un producto o servicio

Mejorar la reputación:
o Monitorizar la marca online: Prestar atención a lo que dicen los clientes sobre la empresa en cualquier canal relevante, especialmente en
redes sociales y Google My Business.
o Crear contenido positivo: Crear contenido de calidad que aporte un conocimiento nuevo, información o guías prácticas a los usuarios.
o Ser transparente y responsable: Admitir errores y enmendarlos.
o Conocer a la audiencia: Escuchar a los clientes.
o Convertirse en líder del mercado: Convertirse en una referencia en su área, a donde los usuarios acudan en búsqueda de información.
o Fomentar las buenas opiniones en línea: No borrar nunca las críticas o comentarios negativos, asúmelos.
o Responder a los comentarios de manera efectiva: Contestar siempre a los comentarios de una manera clara y educada, manteniendo
siempre un tono suave.
o Ofrecer un servicio al cliente excepcional: Esto incluye todos y cada uno de los puntos de contacto e interacción que implica la entrega de
tu producto o servicio.
Conseguir reseñas:
Puedes considerarlo como un proceso. Esto comienza con una estrategia activa para el servicio al
cliente, así como la reputación y los testimonios en líneaolicitar reseñas a los clientes
existentes: Puedes hacerlo por correo electrónico, incluyendo un enlace a tu Perfil de Empresa en
Google. También puedes incluir un banner en el pie de todos tus correos electrónicos que diga "Tu
opinión importa". Tener presencia en las redes sociales: Mientras más personas conozcan lo que
haces, habrá más probabilidad de que se conviertan en consumidores y escriban reseñas, Enviar
encuestas: Puedes invitar a tus clientes a dejar una reseña de tu empresa, pedir una opinión, no una
reseña: Explica a los clientes por qué deberían dejar una opinión.

Expandir negocio:

Para llegar a más personas y aumentar las ventas. Una gran parte
de la expansión sería marketing digital para atraer nuevos clientes.
Si siempre has utilizado medios tradicionales de marketing como
periódicos y televisión, es hora de utilizar canales de marketing
digital de bajo costo.
Mejorar la satisfacción del cliente:
una métrica que indica qué tan felices están los consumidores con los productos y los
servicios que brinda una empresa. Incluye factores como agilidad, precisión,
amabilidad, entre otros
o Comprende las expectativas del cliente
o Conecta con tus vendedores
o Trata bien a tus clientes
o Capacita a tus equipos
o Reduce los tiempos de espera
o Ofrece ayuda multicanal
o Escucha a tus clientes