1.5.

Diagnostico Empresarial

El diagnóstico empresarial es una útil herramienta de gestión en la que se

realiza una revisión in situ que permite evaluar las fortalezas y debilidades de

un negocio. Con el análisis de las principales áreas de la empresa, el gestor o

propietario de la misma podrá establecer planes de actuación concretos para el

fortalecimiento de estas.

1.5.1. Objetivo

Es conocer en forma cualitativa y mensurable la realidad de la empresa,

para tomar conocimiento de las causas que ocasionan problemas, plantear

alternativas de solución a las restricciones y perfeccionar los aspectos

positivos de la gestión, dentro de una metodología validada técnicamente.

El diagnostico no es un instrumento fiscalizador, por el contrario, alerta al

empresario de la necesidad de hacer ajustes para fortalecer el desarrollo

empresarial, en términos de competitividad, productividad, rentabilidad y

excelencia empresarial.

1.5.2. Ventajas del diagnóstico empresarial

Cuando se aplica un diagnóstico a una organización se despierta un espíritu

grupal con las siguientes características:

- Es participativo.

- Hay compromiso de la gente con las soluciones.

- Se da una estructura lógica y pertinente a la problemática.

- Es un método muy eficiente con relación al tiempo para detectar los

problemas internos.

- Permite conocer la estructura de la empresa, sus procesos internos y

por cual debemos iniciar para lograr una mejora inmediata.

 - Proporciona la información para establecer una planeación inicial,

hasta que la empresa reestructure sus objetivos en busca de nuevas

metas.

Existen muchos fines para los que se aplica el diagnóstico empresarial,

como medir el grado de madurez de la empresa, cuál es su situación real, y

como debe seguir su rumbo para el alcance de sus metas. Surge la

necesidad de realizar un diagnóstico empresarial con mirar de detectar y a

la vez que ayude como soporte a la toma de decisiones por eso es tan

importante realizar un diagnóstico por:

- Pasar de un proceso a otro sin medir las consecuencias.

- Evitar los peligros de pasar de inmediato a las soluciones.

- Detectar los casos críticos y fortalecer situaciones especificas

1.5.3. Clases de diagnóstico empresarial

Dentro de las clases de diagnósticos que nos encontramos, podríamos

reunirlos y clasificarlos a la gran mayoría en dos grandes grupos, éstos

permiten diferenciar los unos de los otros en función de sus características

y aplicaciones.

 Diagnósticos integrales: Son principalmente conocidos por la gran

cantidad de variables empresariales a las que se puede aplicar. Para

poner un ejemplo, podríamos encontrar el diagnóstico de

Competitividad, un estudio que permite conocer las oportunidades,

debilidades, ventajas y amenazas de una empresa. Y todo ello en

base a la evaluación y consideración de numerosas variables que el

consultor en cuestión ha puntuado e incluido en el análisis.

  Diagnósticos específicos: Se caracterizan por centrarse en aquellos

procesos más concretos, es decir, estudia diferentes aspectos del

mercado, estados financieros o procesos de gestión, y cualquier otro

relacionado con la producción y su consumo.

1.5.4. Efectividad del diagnóstico empresarial

La efectividad del diagnóstico empresarial independiente de si es

especifico e integral, se debe considerar cuatro aspectos importantes que

garantizan el trabajo y análisis y permitan lograr excelentes resultados.

a. Evaluación: se establecen criterios evaluativos que logren evaluar la

situación real o el interés por la empresa, concentrándose en los

aspectos que consideramos aplicar el diagnóstico, procesos de

producción, lo financiero, clientes, etc.

b. Visión detallada: a través de una recolección detallada de la

información por medio de una persona o equipo de trabajo de

realizar el Diagnóstico empresarial se concentran en el sistema en

concreto de la empresa que se desea estudiar. Por medio de

imágenes, gráficos, tablas, entrevistas, etc. Y de más recursos que

permitan la recolección de la información y saber el estado de la

empresa.

c. Cálculos: son las reglas aplicables a la información recogida en la

fase de la visión detallada para medir el grado de alcance en la

medición del parámetro que se haya fijado.

d. Conclusiones: son el resultado del análisis de la información

recolectada, el análisis evaluativo, detectando las posibles causas

 que impiden alcanzar los objetivos propuestos en su momento,

permitiendo proponer posibles soluciones.

1.5.5. Fases del diagnóstico empresarial

El diagnóstico empresarial se desarrolla a través del:

A. Análisis de la situación anterior: se aplica de la investigación u

operativa, para contar con una información histórica como cinco

años de antigüedad aproximadamente, tanto del entorno como del

interno de la empresa, materializada en indicadores cualitativos y

cuantitativos, que reflejen su impacto en la gestión empresarial

sustantivamente en sus áreas estratégicas de producción, operación,

finanzas, administración, etc.

B. Análisis de la situación actual: se desarrolla en función a

situaciones estructurales y coyunturales por la que atraviesa la

empresa, mediante un sistema de información gerencial más

actualizado.

C. Pronostico: consiste en proyectarse al futuro mediante el análisis de

las situaciones anteriores y actuales precisadas, para diseñar una

imagen objetivo a un plazo fijado, determinando causas, problemas

y soluciones.

1.6. Control Administrativo

El Control Empresarial es un Proceso Administrativo muy ligado con la

Planeación y Dirección, el control es la fase a través del cual se evalúan los

resultados obtenidos en relación con lo planeado, a fin de corregir desviaciones

y errores para mejorar continuamente.

El proceso de control está vinculado a la realización de objetivos, lo que

implica disponer de información sobre ellos y sobre las actividades

encaminadas a lograrlos. Este proceso produce y utiliza información para tomar

decisiones. La información y las decisiones de control permiten mantener

cualquier sistema orientado hacia el objetivo. El proceso de control es el

complemento de los procesos de planeación y dirección.

1.6.1. Objetivos

Los objetivos del control son:

- Efectuar una medición de los resultados obtenidos

- Identificar desviaciones o errores

- Establecer medidas correctivas ante las desviaciones

1.6.2. Importancia

El control administrativo es de gran importancia ya que, en sus distintas

versiones, se asegura de las condiciones para realizar una determinada

actividad. Por lo tanto, permite que las actividades y procesos se realicen

de la mejor manera y se puedan solventar los problemas que surjan durante

la realización. Es fundamental que las organizaciones realicen un control

administrativo para garantizar el correcto funcionamiento y eficiencia de

sus procesos. Este les permitirá incrementar ganancias, reducir costos y

ofrecer un mejor producto a sus clientes.

1.6.3. Características

 Evaluación continua de procesos: se mide el funcionamiento de las

actividades para asegurar su calidad y cumplimiento de lo

proyectado.
  Elaboración de métricas: la evaluación debe cumplir con los ratios y

niveles óptimos de funcionamiento y producción.

 Comparación de resultados: a través del control administrativo se

busca la eficiencia entre el resultado obtenido y lo que estaba

establecido por la prueba.

 Identificación de errores: la observación y el análisis también van

acompañados de la detección de fallos que afecten el proceso, con

el fin de corregirlos a la brevedad.

El control en una empresa forma parte de los procesos administrativos que

se encargan de mantener todo en orden, a caras internas de la organización.

Es por esto que es tan importante para la administración, ya que de ello se

valen los gerentes para conducir la empresa hacia el éxito.

1.6.4. Tipos de control administrativo

Existen tres tipos de controles administrativos:

a) Control preventivo: este se realiza antes de hacer alguna acción. Su

función es garantizar que el proyecto se lleve a cabo sin correr

ningún tipo de riesgo. En este control se debe verificar la

disponibilidad de todos los recursos necesarios, teniendo en

consideración los costos que deberán asumirse.

b) Control concurrente: este control se lleva a cabo durante los

procesos. Su función es garantizar que todos se realicen de manera

óptima, supervisando las distintas etapas y asegurándose de que no

se comprometa la calidad o la seguridad.

c) Control de retroalimentación: este control se lleva a cabo una vez

finalizado el proceso o actividad. Su objetivo consiste en obtener

 información acerca del desempeño del proceso y las posibles

mejoras a implementar.

1.6.5. Etapas del control administrativo

El control administrativo comprende custro fases. Cada una de ellas es de

gran importancia para que el proceso sea eficiente:

 Determinar estándares y objetivos: en este primer paso se debe

establecer el objetivo de la medición, determinando cuáles son los

valores que se esperan obtener al realizar la evaluación del proceso.

A partir de ellos se sabrá si el proceso ha resultado o no.

 Hacer la evaluación: tomando en cuenta los valores que se esperan,

según lo establecido en los estándares, se realiza la evaluación del

proceso o actividad.

 Comparar los valores: una vez que se tiene la medición, es posible

comparar los valores con los estándares o mediciones anteriores,

para determinar si se está haciendo bien o no.

 Retroalimentación y toma de decisiones: según el resultado al

comparar los valores, se podrán hacer ajustes en los procesos. El

objetivo es corregir las debilidades y asegurarse de mantener las

fortalezas del control administrativo.

1.6.6. Requisitos para realizar un buen control administrativo

Para poder ser efectivos el control demanda una serie de requisitos y

características:

 Simplicidad: Indica que el proceso es sencillo, todos deben entender

perfectamente que es lo que se pretende con él.

  Adaptabilidad: El sistema de control debe incorporar mecanismos

capaces de adaptarse a las condiciones cambiantes del entorno.

 Eficacia y Eficiencia: Las señales deberán generarse en el momento

oportuno, lo más rápidamente posible y las medidas correctoras

aplicarse en el momento idóneo para que generen los efectos

esperados.

 Continuidad: El control debe efectuarse son regularidad.

 Aceptación: El control debe ser aceptado por todos.

 Enfoques sobre puntos estratégicos: Deben controlarse áreas donde

las desviaciones sean más relevantes. Los controles son más

efectivos cuando se aplican selectivamente en puntos críticos.

Si se poseen estos requisitos, es fácil que el control sea entendido por

todos los miembros como una forma de prevenir y corregir problemas.

1.6.7. Áreas de control en una empresa

El control empresarial se puede dar en diferentes áreas de la organización:

1. Áreas de Producción: Si estamos frente a una empresa Industrial, el

área será donde se producen los productos; y si es una Empresa

Prestadora de Servicios, el área es donde se prestan los servicios. Por

ejemplo:

- Control de Producción

- Control de Calidad

- Control de Costos

2. Área Comercial: Es el área de la empresa que se encarga de vender los

productos y/o servicios. Por ejemplo:

- Control de Ventas
 - Control de Descuentos

- Control de Publicidad

3. Área Financiera: Es el área de empresa que se encarga de los recursos

financieros, como el capital, la facturación, los pagos, el flujo de caja,

etc. Por ejemplo:

- Control de Presupuesto

- Control de Costos

4. Área de Recursos Humanos: Es el área que administra al personal. Por

ejemplo:

- Control de Puntualidad (Asistencias, tardanzas, faltas).

- Control de Salarios

- Control de Vacaciones

Bibliografía

Polo, D (2020). Diagnóstico de una empresa. ¿Por qué y para qué? Recuperado de.

https://www.gestionar-facil.com/diagnostico-de-una-empresa/

Editorial Grudemi (2019). Control administrativo. Recuperado de Enciclopedia

Económica. https://enciclopediaeconomica.com/control-administrativo/