Actividad 7 Procesos Administrativos

PROCESOS ADMINISTRATIVOS
PRIMERA PARTE INFORME DE CONSULTORÍA SOBRE CONTROL
ACTIVIDAD: 7 EVALUATIVA
DENISIS DE LA CRUZ SERRANO
KELLY DE LA CRUZ SERRANO
BRILLIT BUZON
CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS
UNIMINUTO
ADMINISTRACIÓN EN SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
2020
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Definición Del Concepto De Control Administrativo Y Su Aplicación En La
Organización.
El control Administrativo consiste en el proceso sistemático que se encarga de regular y
medir las actividades que desarrolla la empresa u organización para que estas coincidan con
los objetivos y expectativas establecidas en sus planes; también el control administrativo es
quien supervisa las actividades que se realizan en una compañía para garantizar que se realice
lo planeado.
El control como bien sabemos se concentra en evaluar y corregir el desempeño en las
actividades que se deben realizar para asegurar el cumplimiento de los objetivos y planes de
la empresa a través de los estándares para medir el desempeño y determinando los puntos más
vulnerables, por lo cual, COPSERVIR LTDA Drogas la rebaja, como cualquier otro negocio,
implementa sistemas de gestión para asegurar la etapa del control, a través de los indicadores
de gestión aplicados evalúan los resultados, por esto, concretan si lo realizado se ajusta a lo
planeado y así tomar las medidas necesarias para minimizar las ineficiencias. De manera
que, el control es un elemento clave en la administración.
Análisis De Los Enfoques, Elementos Del Control Y Su Integración Con
El Sistema De Gestión En La Organización.
Enfoques del Control Administrativo
Control Anticipado o preventivo
Como su nombre lo dice son los controles que se hacen antes de realizar una actividad, es
decir, el análisis interno que le realizan a una actividad antes de ser implementada y para ello
es importante contar con información oportuna y confiable; por ejemplo COPSERVIR LTDA
antes de contactar un proveedor para requerir sus servicios, en primer medida hacen un
análisis de calidad sobre los productos que ofrece, asimismo que los productos estén con
todas las normas legales para evitar sanciones.
Control Durante o Concurrente
Se ejerce en el momento en que se está realizando la actividad, como resultado se obtiene el
éxito de la acción ejecutada; por ejemplo COPSERVIR LTDA tiene supervisores en los
diferentes puntos de ventas que son los encargados de revisar que los empleados cumplen con
las actividades diarias, además que revisen periódicamente la fecha de vencimiento de los
productos a vender para evitar demandas.
Control Posterior o de Evaluación
Es el que se realiza después de la ejecución de las actividades, verificando y evaluando el
desempeño; en COPSERVIR LTDA mensualmente el gerente ordena hacer una auditoria de
control sobre el almacenamiento y distribución de los productos para obtener los resultados
verídicos del periodo terminado.
Elementos del Control Administrativo
Claridad Sobre Los Objetivos Y Estrategias Organizacionales
La empresa para poder implementar el control primero tiene un conocimiento preciso sobre
los objetivos que se deben alcanzar y las estrategias para obtener el cumplimiento.
Establecimiento De Estándares
La organización implementa estándares para medir el desempeño de un proceso, a través de
la norma ISO 9001 para que los administradores puedan analizar el avance de los objetivos
ejecutados.
Medición De Resultados
Indicadores que permiten evaluar el resultado después de la ejecución de una actividad y
demostrar el éxito de la acción con eficiencia y eficacia.
Comparación De Los Resultados Con Los Estándares
Es un proceso de retroalimentación donde se verifica a través de la comparación si hay algún
error o falla en el desempeño esperado.
Evaluación De Resultados Y Toma De Acciones
A través de la evaluación que se le realiza a un proceso se obtienen datos relevantes para que
el gerente pueda tomar las decisiones correctamente hacia el futuro en pro de la organización.
Retroalimentación Y Reinicio Del Proceso De Control
Al obtener las conclusiones de los resultados sean positivas o negativas, se toman las
pertinentes decisiones, por tanto, se reinicia el proceso de control ya que se le debe realizar
seguimiento de forma permanente a las decisiones tomadas.
Uso Del Tablero De Mando Y Las Distintas Herramientas De Control
Administrativo Que Maneja La Organización.
El tablero de mando es una herramienta que permite medir la evolución y los resultados de
una ejecución; también ayuda a los ejecutivos a tener una visión clara sobre las estrategias a
implementar para mejorar la rentabilidad futura a través de los buenos procesamientos
organizacionales. El tablero de mando tiene las siguientes perspectivas:
 Perspectiva Financiera: crear indicadores de rendimiento donde se evidencie la
utilidad que deja la realización de las actividades económicas que realiza la organización
para generar ingresos.
 Perspectiva del cliente: es medir el nivel de satisfacción que tienen los clientes
respecto a la empresa que presta el servicio, garantizando la lealtad del cliente.
 Perspectiva interna o de procesos de negocio: está enfocada en conseguir de
manera eficiente y concisa los objetivos planteados para la organización, con la finalidad
de garantizar la necesidad de los clientes y la competitividad en el mercado.
 Perspectiva de innovación y el aprendizaje: este rubro es importante para la
empresa porque está orientado hacia el personal, con la finalidad de formar y preparar el
talento humano para que se adapte a los nuevos retos laborales contribuyendo de una
forma efectiva al éxito empresarial.
Herramientas del Control Administrativo
 Herramienta financiera: son las que nos ayudan a controlar, analizar y supervisar los
movimientos financieros en la empresa, para detectar los errores y variaciones del plan
económico general y tomar las medidas que se requieran para garantizar la sostenibilidad
económica de la organización.
Ejemplo: Presupuesto, estados financieros, análisis financiero, entre otros.
 Sistema de Información Gerencial (MIS): es la recopilación sistematizada de la
información que se debe presentar de forma oportuna, fiable y concreta para la toma de
decisiones en pro del bienestar de la organización.
 Técnicas de Administración de Calidad: es la implementación de las diferentes
herramientas como lo son círculos de calidad, benchmarking, six sigma, normas
internacionales de calidad ISO, que nos permiten analizar, evaluar y asegurar procesos
que contribuyen al mejoramiento de la calidad.
Plan De Mejora Que Le Recomienda A La Organización Para Optimizar Su
Sistema De Control Haciendo Énfasis En Los Indicadores De Gestión
PERSPECTIVA OBJETIVO INDICADOR ACCIÓN
Apostar más a las

ventas cruzadas,
Asegurar la Medir la capacidad anticipándose a las
Financiera sostenibilidad de generar lucro necesidades de los
económica de la clientes; ya que las
entidad compras son el
resultado de la
rentabilidad.
Darles un Valor
agregado a los
productos a través de
Incrementar los Medir la satisfacción promociones;
Clientes clientes en el de los clientes asimismo
punto de venta implementar un
programa de lealtad
como dar puntos por
cada compra.
Hacer un concurso
Interno con los
colaboradores donde
exponen ideas
Medir la productivas e
Innovación y Promover la participación del innovadoras en pro de
Aprendizaje gestión del talento talento humano en la organización,
Humano los espacios de contribuyendo a la
innovación participación. Además
implementar cursos
aptos para que el
personal sea adecuado
para los retos actuales.
Bibliografía
Bernal, C. Y Sierra H. (2008). Procesos administrativos para la organización del siglo XXI.
México: Pearson.
COPSERVIR LTDA. (2018). Informe de Gestión. Recuperado el 26 de Septiembre de 2020, de
https://www.copservir.com/contenidos/archivos/1.%20Informe%20de%20Gesti
%C3%B3n%202018_compressed_5c9b84a700ced.pdf
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PRIMERA PARTE INFORME DE CONSULTORÍA SOBRE CONTROL

DENISIS DE LA CRUZ SERRANO

KELLY DE LA CRUZ SERRANO

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

ADMINISTRACIÓN EN SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

El control Administrativo consiste en el proceso sistemático que se encarga de regular y

los objetivos y expectativas establecidas en sus planes; también el control administrativo es

El control como bien sabemos se concentra en evaluar y corregir el desempeño en las

que, el control es un elemento clave en la administración.

Análisis De Los Enfoques, Elementos Del Control Y Su Integración Con

El Sistema De Gestión En La Organización.

Enfoques del Control Administrativo

Control Anticipado o preventivo

todas las normas legales para evitar sanciones.

Control Durante o Concurrente

Se ejerce en el momento en que se está realizando la actividad, como resultado se obtiene el

productos a vender para evitar demandas.

Control Posterior o de Evaluación

Es el que se realiza después de la ejecución de las actividades, verificando y evaluando el

desempeño; en COPSERVIR LTDA mensualmente el gerente ordena hacer una auditoria de

verídicos del periodo terminado.

Elementos del Control Administrativo

Claridad Sobre Los Objetivos Y Estrategias Organizacionales

La organización implementa estándares para medir el desempeño de un proceso, a través de

Indicadores que permiten evaluar el resultado después de la ejecución de una actividad y

demostrar el éxito de la acción con eficiencia y eficacia.

Comparación De Los Resultados Con Los Estándares

Es un proceso de retroalimentación donde se verifica a través de la comparación si hay algún

error o falla en el desempeño esperado.

Evaluación De Resultados Y Toma De Acciones

Retroalimentación Y Reinicio Del Proceso De Control

seguimiento de forma permanente a las decisiones tomadas.

Administrativo Que Maneja La Organización.

implementar para mejorar la rentabilidad futura a través de los buenos procesamientos

organizacionales. El tablero de mando tiene las siguientes perspectivas:

 Perspectiva Financiera: crear indicadores de rendimiento donde se evidencie la

para generar ingresos.

respecto a la empresa que presta el servicio, garantizando la lealtad del cliente.

 Perspectiva interna o de procesos de negocio: está enfocada en conseguir de

de garantizar la necesidad de los clientes y la competitividad en el mercado.

 Perspectiva de innovación y el aprendizaje: este rubro es importante para la

forma efectiva al éxito empresarial.

Herramientas del Control Administrativo

Ejemplo: Presupuesto, estados financieros, análisis financiero, entre otros.

 Sistema de Información Gerencial (MIS): es la recopilación sistematizada de la

decisiones en pro del bienestar de la organización.

 Técnicas de Administración de Calidad: es la implementación de las diferentes

herramientas como lo son círculos de calidad, benchmarking, six sigma, normas

que contribuyen al mejoramiento de la calidad.

PERSPECTIVA OBJETIVO INDICADOR ACCIÓN

Apostar más a las

COPSERVIR LTDA. (2018). Informe de Gestión. Recuperado el 26 de Septiembre de 2020, de

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