UNIVERSIDAD TECNICA DE COMERCIO

TEMA: CONCEPTO E IMPORTANCIA DE CONTROL GERENCIAL.

Lic. Yadira Davila.
OBJETIVOS:

Definir conceptos y teoras ms importantes del control gerencial.

Relacionar entre si el proceso de planeacin y control gerencial.
Valorar la importancia de los recursos humanos de la empresa en la ejecucin del proceso del control" gerencial

DEFINICIN DE CONTROL:
El control es una etapa primordial en la administracin, pues, aunque una empresa cuente con magnficos planes, una
estructura organizacional adecuada y una direccin eficiente, el ejecutivo no podr verificar cul es la situacin real de la
organizacin si no existe un mecanismo que se cerciore e informe si los hechos van de acuerdo con los objetivos.
Una de las definiciones ms difundidas y aceptadas de Control, es aquella que dice que el control es la evaluacin y la
correccin de las actividades de los subordinados para asegurarse de que lo realizado se ajusta a los planes. En esta
misma lnea, se define- a los-mtodos de control, dentro de una empresa, como una comparacin del desempeo real
contra el desempeo pretendido; en otras palabras, una confrontacin del es versus el debe ser.
En pocas palabras el CONTROL: Es el proceso de medir el progreso hacia un desempeo planeado y de aplicar medidas
correctivas para asegurar-que el desempeo est en lnea con los objetivos de los gerentes.
Queda claro que controlar es comparar, comparar lo hecho con lo planeado y en su caso corregir las desviaciones. Siendo
el ltimo paso del proceso administrativo presupone que hay una planeacin que define el rumbo de la empresa y con la
que comparamos los resultados e identificamos las desviaciones.
Se dice que la planeacin y el control son los gemelos del proceso administrativo ya que no pueden darse el uno sin el otro.
Los controles deben planearse de manera que detecten, que muestren las desviaciones en cuanto ocurran de modo de
estar en posibilidad de proponer acciones correctivas a tiempo, es decir un adecuado control deber establecerse sobre
elementos que midan la tendencia de los acontecimientos.
Los controles deben planearse de manera que detecten, que muestren las desviaciones en cuanto ocurran de modo de
estar en posibilidad de proponer acciones correctivas a tiempo, es decir un adecuado control deber establecerse sobre
elementos que midan la tendencia de los acontecimientos.
IMPORTANCIA DEL CONTROL:
Una de las razones ms evidentes de la importancia del control es porque hasta el mejor de los planes se puede desviar.
El control se emplea para:
1. Crear mejor calidad: Las fallas del proceso se detectan y el proceso-se corrige para eliminar errores.
2. Enfrentar el cambio: Este forma parte ineludible del ambiente de cualquier organizacin. Los mercados cambian, la
competencia en todo el mundo ofrece productos o servicios nuevos que captan la atencin del pblico.
Surgen materiales y tecnologas nuevas. Se aprueban o enmiendan reglamentos gubernamentales. La funcin del control
sirve a los gerentes para responder a las amenazas o las oportunidades de todo ello, porque les ayuda a detectar los
cambios que estn afectando los productos y los servicios
de sus organizaciones.
Producir ciclos ms rpidos:
Una cosa es reconocer la demanda de los consumidores para un diseo, calidad, o tiempo de entregas mejorados, y otra
muy distinta es acelerar los ciclos que implican el desarrollo y la entrega de esos productos y servicios nuevos a los
clientes. Los clientes de la actualidad no solo esperan velocidad, sino tambin productos y servicios a su medida.
EL CICLO DE CONTROL:
1.
Establecimiento de estndares de desempeo.
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Medicin de desempeo.
Comparacin de desempeo con normas y determinacin de desviaciones. 4 . Adopcin de medidas correctivas.

ESTANDAR: Es el comportamiento esperado para una meta que establece un nivel deseado de desempeo, lo motiva y
sirve como parmetro de comparacin contra el cual se evala el desempeo real. PRINCIPIO DE EXCEPCION: Es el
principio gerencial que afirma que el control aumenta al concentrarse en las excepciones o en desviaciones importantes del
resultado o estndar esperado.
CONTROL PRELIMINAR: Es el proceso de control que se utiliza antes de que se inicien las operaciones; incluye polticas,
procedimientos y reglas diseados para garantizar que las actividades planeadas se lleven a cabo adecuadamente.
CONTROL CONCURRENTE: Es el proceso de control que se utiliza durante la ejecucin de planes; incluye direccin,
supervisin y actividades de ajuste fino a medida que se lleven a cabo los planes.
CONTROL DE RETROALIMENTACION:
Es el control que se centra en el uso de informacin de resultados anteriores para corregir desviaciones del estndar
aceptable.
QU ES PLANEACIN Y CONTROL? PARA QU SIRVEN?
Son dos de los elementos bsicos del proceso administrativo (planeacin, organizacin, direccin y control), se puede decir
que son las fases de ste. Vindolos desde el aspecto conceptual, la planeacin es imaginar, prever, visualizar, pensar con
orden y sentido comn lo que se tendr que hacer el da de maana, de tal forma que al iniciar cualquier actividad, se pueda
ejecutar de la mejor manera posible pensando a corto y a largo plazo, vindolo desde el aspecto administrativo, surge la
planeacin estratgica, que consiste en fijar las expectativas de la empresa que se van teniendo mediante la realizacin de
estrategias para el logro ptimo de objetivos y misiones (la planeacin estratgica, te ayuda a fijar una visin, es decir,
cmo ves el negocio a futuro).
Tambin se dice que es la ms importante de las funciones administrativas.
IMPORTANCIA DE LA PLANEACIN:
Propicia el desarrollo de la empresa.
Reduce al mximo los riesgos.
Maximiza el aprovechamiento de los recursos y tiempo. Debido a que es un proceso que seala anticipadamente cada
accin o actividad que-deber realizar, en cuanto a empresas se refiere, existen varios tipos de planeacin:
Planeacin de mercado (Cmo se va a hacer llegar los productos a nuestros clientes?
Planeacin financiera (Cuntos recursos econmicos necesitamos?)
Planeacin del personal (Determina la cantidad - de empleadosque se -necesitan)
Planeacin fsica (Maquinaria y equipo)
Planeacin referente al rea geogrfica (Ubicacin)
Planeacin funcional (Los diferentes departamentos que se crearn en la empresa, como las reas)
Planeacin correctiva (Modificaciones especficas).
Tambin existe quienes hacen una
Planeacin general: esta debe contener, por lo menos los siguientes elementos:
Objetivos
Propsitos (visin)
Misin
Estndares
Polticas
Estrategias (tcticas)
Presupuestos
Mtodos
Programas
ELEMENTOS DE LA PLANEACIN:
Los elementos que caracterizan la planeacin son los siguientes:
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Propsitos. Las aspiraciones fundamentales o finalidades de tipo cualitativo que persigue en forma permanente
o-semipermanente un grupo social.
Investigacin: Aplicada a la planeacin la investigacin consiste en la determinacin de todos los factores que influyen en el
logro de los propsitos, as como de los medios ptimos para conseguirlos.
Objetivos: Representan los resultados que la empresa desea obtener, son fines para alcanzar, establecidos
cuantitativamente y determinados para realizarse transcurrido un tiempo especfico.
Estrategias: Cursos de accin general o alternativas que muestran la direccin y el empleo de los recursos y esfuerzos,
para lograr los objetivos en las condiciones ms ventajosas.
Polticas. Son guas para orientar la accin; son criterios, lineamientos generales a observar en la toma de decisiones,
sobre problemas que se repiten dentro de una organizacin.
Programas. Son esquemas en donde se establece, la secuencia de actividades que habrn de realizarse para lograr
objetivos y el tiempo requerido para efectuar cada una de sus partes y todos aquellos eventos involucrados en su
consecucin. Presupuestos: Son los planes de todas o algunas de las fases de actividad del grupo social expresado en
trminos econmicos, junto con la comprobacin subsecuente de la realizacin de dicho plan.
Procedimientos: Establecen el orden cronolgico y la secuencia de actividades que deben seguirse en la realizacin de un
trabajo repetitivo.
Tambin en el control, al igual que en la planeacin, existen diferentes tipos:
Control general: Se encarga de revisar si las operaciones que se realizan se apegan a los objetivos.
Control de cantidad: Es un proceso mediante el cual se determinan las cantidades a manejar en cualquier rea de la
empresa.
Control de calidad: Es un proceso que se realiza en forma continua con el propsito de conocer si el producto cumple con
s estndares considerados como ptimos.
Control de auditoria administrativa: Se encarga de revisar las diferentes actividades que se llevan a cabo en la empresa
y verificar que se realicen bien.
Control de presupuesto: Un presupuesto consiste en establecer en unidades el comportamiento-esperado variable.
Control de costos: es una evaluacin de tipo comparativo de los costos actuales contra el estndar.
Control de inventarios: Lo que se busca al tener un buen sistema de control de inventario es tener la cantidad adecuada
en el momento y lugar adecuados"
Control Burocrtico: Es el uso de reglas, reglamentos y autoridad para guiar el desempeo. Control de Mercado: Es el
control que se basa en el uso de informacin financiera y econmica.
Una frase que se atribuye a Pern dice: El hombre es bueno, pero si se le controla es mejor. Cuando lanz esta frase su
autor es de suponer que lo haca desde una posicin de confianza o, ms bien, de desconfianza en el ser humano? El
comportamiento que algunos jefes tienen cuando controlan suele manifestar la motivacin ms profunda (y velada) de la
accin de controlar. El jefe controla porque desconfa
Entonces, no se debe controlar? Veamos. Qu actitud tiene usted cuando va a controlar? Para qu controla
usted? Puedo sugerirle un paso previo antes de ejercer Control? Hgase al menos estas tres preguntas:
1. Es necesario? Controlar por cumplir es improductivo, consume recursos y daa a las personas.
2. Puede medirse? Si no puede medir los resultados, el Control se puede revolver contra usted.
3. Puede hacerse cumplir? Pregunta vital. No busque hacer por su rango jerrquico; las cosas ya no funcionan as. Haga
que sus colaboradores quieran hacer las cosas-y quieran lograr resultados por el orgullo de saberse capaces de ello.
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Si cuando vamos a controlar lo hacemos con el nimo de sorprender y encontrar algo malo, eso nos produce
satisfaccin? Resulta agradable encontrar a alguien mintiendo o siendo deshonesto? Una labor as se har con
alegra y buen talante? Y esto lo notan nuestros colaboradores?
Cuando un jefe acostumbra a sus colaboradores a felicitaciones como correlato de sus acciones de control, los hace
dependientes de la alabanza, y provoca una mejora permanente en busca de la alabanza, de la felicitacin, del abrazo. Lo
analizamos?
Al igual que los otros controles tambin existen gestin de recursos humanos que participan en la planificacin estratgica
de las instituciones.
El objetivo de la gestin de los recursos humanos es ayudar a una organizacin a cumplir sus objetivos estratgicos por
atraer, desarrollar y retener a los empleados, as como por su gestin eficaz. Su objetivo es lograr un ajuste entre la gestin
de los empleados de la organizacin y la direccin estratgica general de la organizacin.
Planificacin de los recursos humanos se refiere a reconocer y cumplir con las necesidades de recursos humanos de una
organizacin. Con el fin de cumplir el objetivo de eficacia de control de gestin, el plan de recursos humanos debe
formularse de tal manera que se ajusta a las estrategias de organizacin y planes corporativos. A nivel micro, la
organizacin tiene que hacer la planificacin de carrera para los empleados y planificacin de la sucesin para los puestos
clave de la organizacin.
A nivel macro, la organizacin debe llevar a cabo personal (mano de obra) la planificacin y la planificacin del salario. La
naturaleza del proceso de planificacin de recursos humanos es principalmente dependen del tamao de la organizacin y
la estructura jerrquica dentro de la organizacin. Para el plan de recursos humanos para tener xito, tiene que ser
apoyada plenamente por la-alta direccin, el departamento de recursos humanos, y los gerentes de lnea.
Reclutamiento y seleccin, formacin y desarrollo, gestin desgaste, la gestin de bienestar y gestin de la compensacin
son algunas de las zonas sobre las que la organizacin necesita ejercer el control.
Una de las formas eficaces de evaluacin de funciones de recursos humanos es el uso de indicadores en el proceso de
control. La eficacia de las actividades de capacitacin y desarrollo de la organizacin puede evaluarse mediante el
monitoreo del impacto de empleos indicadores. Los rendimientos de las inversiones realizadas en las actividades de
formacin tambin se puede medir mediante el uso de herramientas cuantitativas como relacin beneficio-costo, el perodo
de recuperacin de la inversin, flujo de caja descontado y anlisis de la utilidad.
Los niveles de desercin en una organizacin puede ser evaluada utilizando dos mtricas - Tasa de rotacin de empleados
(tasa de separacin) y la tasa de retencin de los empleados (ndice de estabilidad).
Estos indicadores se calculan peridicamente y los valores en comparacin con la media del sector y con los antecedentes
de la organizacin.

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