Psicología del Trabajo y las Organizaciones

Paso 4 Analizar el comportamiento organizacional

Nini Johana Acevedo Benavides

Código: 27.984.963

Grupo: 64

Tutor

Dario Jose Benavides

Universidad: Universidad Nacional Abierta y a Distancia. (Unad)

Escuela de ciencias administrativas, contables, económicas de negocios

Administración De Empresas

Landázuri Santander

Noviembre 3 de 2021
 2

Introducción

En el presente trabajo se abordará el clima organizacional, teniendo como objeto de estudio

sus principales temáticas: orígenes, definiciones, relación con otros conceptos, teoría que lo
sustenta, dimensiones y modelos de intervención. Como psicólogo es de gran motivación
profesional y personal ahondar y profundizar en clima organizacional el cual ha sido un tema que
ha cobrado gran importancia en el ámbito laboral.
 3

Objetivos

General

Mejorar las condiciones del clima organizacional para lograr cambios positivos en su
desempeño, por medio de la medición de los factores que influyen en el comportamiento
humano.

Específicos

 Interpretar las lecturas y videos colocados en el entorno de conocimiento

correspondientes a la Unidad 3.

 Analizar ideas principales con fundamentación teórica, de cada tema.

 Realizar un gráfico articulando todos los temas, el cual contemple la definición, los
elementos, y las características de cada uno.
 4

La Motivación en el trabajo

La motivación laboral es un factor que debe formar parte del día a día entre los empleados a la
hora de llevar a cabo un trabajo supone un cambio cualitativo, pero también una forma de
mantener un ambiente agradable y proactivo

Esta motivación en el trabajo es clave para aumentar la productividad empresarial y el trabajo

del equipo en las diferentes actividades que realizan, además de que cada integrante se sienta
realizado en su puesto de trabajo y se identifique con los valores de la empresa. Es la mejor
forma para que los trabajadores se consideren parte importante de la empresa y den el máximo
por ella.

La motivación es la forma más eficaz que tienen las empresas de aumentar la

productividad. Los empleados son el activo más preciado de una empresa, ellos son los que con
su dedicación, esfuerzo y talento alcanzan el éxito de la empresa.

Tipos de motivación

Motivación intrínseca: es la motivación que se genera a partir de factores internos de la

persona, como puede ser la propia satisfacción personal del empleado. En este tipo de
motivación la empresa no puede influir.

Motivación extrínseca: se trata de aquella motivación laboral que es inducida por elementos
externos al sujeto, como un aumento de salario o un reconocimiento público. Es en este tipo de
motivación donde la empresa debe actuar, incentivando la motivación del empleado con distintas
técnicas que comentaremos más adelante.

Factores que influyen en la motivación laboral

 Puesto de trabajo: este factor de motivación depende del puesto de trabajo que se le

ofrezca al empleado, si se encuentra cómodo en él y si puede aspirar a crecer.
 5

 Autonomía en el trabajo: dar responsabilidades y permitir la participación y aportación

de ideas para que la empresa pueda mejorar con la visión de los empleados. De esta
forma, el empleado se sentirá esencial e importante en sus labores dentro de la empresa.

 Ambiente de trabajo: es necesario crear un clima laboral agradable con buenas relaciones
entre los diferentes integrantes de la compañía. Es la forma correcta de aumentar la
satisfacción y la comodidad de los empleados en sus puestos de trabajo. También es
necesario para que los trabajadores se sientan identificados con los valores de la
empresa.

 Condiciones laborales: los empleados se sienten motivados según su salario, si tienen

primas por objetivos, horarios flexibles, conciliación laboral y personal y todas las
demás condiciones que se incluyan en el contrato de trabajo.

Implementación de la motivación laboral

Las empresas tienen diferentes técnicas para implementar e impulsar la motivación laborar en
sus empleados.

1. Política de incentivos: 

2. Promoción laboral: 

3.Definir objetivos y funciones: 

4. Organizar correctamente la plantilla: 

5. Promoción laboral
 6

Liderazgo

El liderazgo es la función que ocupa una persona que se distingue del resto y es capaz de
tomar decisiones acertadas para el grupo, equipo u organización que preceda, inspirando al resto
de los que participan de ese grupo a alcanzar una meta común

La labor del líder consiste en establecer una meta y conseguir que la mayor parte de las
personas deseen y trabajen por alcanzarla. Es un elemento fundamental en los gestores
del mundo empresarial, para sacar adelante una empresa u organización.

Características de un líder

Los modelos de liderazgo que triunfan en la actualidad tienen más que ver con un estilo
natural, carismático o participativo. El liderazgo transformacional es el que mejor representa este
estilo y el más idóneo para el liderazgo de equipos.

El líder transformacional antepone el beneficio del grupo al suyo, es una fuente de inspiración

para sus equipos y busca el apoyo del grupo para lograr los fines propuestos. Aparte de cumplir
con los objetivos marcados, de la mejor manera posible, es el encargado de proponer nuevas
iniciativas y agregar valor a las decisiones tomadas.

 Guiar al equipo, dando ejemplo y consiguiendo una implicación voluntaria.

 Saber respetar, ser un buen educador y crear un ambiente grato de trabajo.

 Saber comunicar de forma efectiva y natural.

 Tener una gran adaptación a los cambios, para corregir y redefinir las estrategias para
lograr las metas.

 Un buen liderazgo de equipos es el resultado de una influencia recíproca. El líder

influye en el equipo y el equipo en él.

La clave más importante es la comunicación. No sólo lleva implícita el saber comunicar sino
también el saber escuchar. Una escucha activa permite comprender, informarse y aprender.
Conocer al equipo y las dificultades que tienen en su trabajo es el mejor modo de ofrecer las
mejores respuestas. El aprendizaje y la empatía son las mejores herramientas para un liderazgo
realmente productivo.
 7

El liderazgo de equipos, debe potenciar esas bases entre los integrantes del grupo de trabajo.

Las mejores prácticas del líder para lograrlo son:

Saber escuchar: implica prestar atención, es decir, tener interés en lo que se plantea. Es
clave para comprender lo que se nos comunica y poder evaluarlo correctamente.

Respeto: la clave está en que no se confunda el respeto con la falta de autoridad. El

respeto también ayuda a saber escuchar, a conocer las distintas opiniones y saber
aceptar las críticas positivas y negativas como valores constructivos.

Concreción: la comunicación en este punto es la protagonista. Hay que definir de

forma clara como se realizarán las tareas y evitar hacer correcciones genéricas que no
conducen a nada, como: “siempre actúas igual...” La comunicación debe ser abierta,
directa, sana y natural; basada en el respeto y la coherencia en las decisiones. Esto
permite evitar confrontaciones y facilita los acuerdos.

Empatía: para muchos expertos es la mayor de las cualidades, y la más compleja. Es el

poder de entenderse con otra persona, de comprender lo que está pasando, las
dificultades que tiene y lograr afinidad con ella.

El trabajo en equipo, apoyado en una buena dirección y liderazgo, permite afrontar proyectos
más amplios y complejos, y produce mejores resultados al aprovechar las sinergias del grupo.
Además, aporta beneficios psicológicos al enriquecer a todos con valores como: colaboración,
tolerancia, comunicación, confianza, comprensión, voluntad y compromiso.

Trabajo en equipo

En la actualidad los equipos se enfocan en mejorar la eficiencia y efectividad en una

organización, siendo una técnica que se está introduciendo ampliamente en todos los sectores.
Un equipo es un grupo bien integrado que trabaja con el propósito de lograr un objetivo bien
definido. (Gilmore, 2002) afirma que las organizaciones están compuestas por un grupo de
personas, las cuales, deben trabajar en pro de un objetivo final previamente planificado. Por lo
tanto, “El trabajo en equipo es un conjunto de personas que cooperan para lograr un solo
 8

resultado general". En los equipos de trabajo, establecen una serie de reglas que permiten tener
claros los comportamientos y roles de los miembros, estas permiten a cada individuo integrarse
con los demás y responder apropiadamente causando una fuerza que integra al grupo y su
cohesión se traduce en la colaboración y el sentido de pertenencia al interior y exterior del
mismo compartiendo valores, actitudes y normas de conducta. El beneficio entonces es favorable
no solo para la organización sino para el equipo, pues se genera un ambiente de confianza,
respeto y colaboración apropiado a cada ámbito bien sea laboral o personal. Un equipo funciona
sobre la base objetiva de unas demandas que recibe y unos servicios que ofrece y sobre una base
subjetiva: la interdependencia y confianza entre sus miembros. Un equipo funciona mal si
cualquier de esos dos pilares falla. Se debe tener en cuenta que un equipo de alto rendimiento no
se mide exclusivamente por el producto final “económico” de su actividad, aunque desde luego
sea el más importante.

Principios básicos del trabajo en equipo

1. Todo el equipo debe conocer y aceptar los objetivos “El trabajo en equipo es la habilidad
de trabajar juntos hacia una visión común.

2. Todo integrante del equipo debe tener claro cuál es su responsabilidad y el trabajo que le
fue asignado.

3. Todos deben cooperar. Cada miembro del equipo debe estar comprometido con lo que se
está haciendo en conjunto. El liderazgo no es de uno solo, es compartido.

4. Un equipo debe tener buena comunicación interna.

5. Información compartida, los miembros de los equipos deben conocer las actividades que
desarrollan cada uno de ellos.

6. Brindar estímulos en el equipo, no dedicarse a castigar las debilidades.

Comunicación Organizacional

La comunicación organizacional se define como los canales y formas de comunicación que se

producen dentro de las organizaciones, ya sean empresas, instituciones académicas,
 9

organizaciones. La comunicación organizacional se centra en gran medida en la construcción de

relaciones y la interacción con los miembros internos de la organización y los públicos externos
interesados. 

La comunicación organizacional nos ayuda a:

Definir todos los pasos necesarios para realizar con éxito las tareas relacionadas
con funciones y responsabilidades específicas de ventas, servicios y producción. 
Afrontar los cambios inesperados a través de la creatividad y la adaptación
individual y colectiva. 
Completar tareas a través del desarrollo de políticas claras, procedimientos y
reglamentos que apoyan las operaciones diarias y continuas. 
Desarrollar mejores relaciones interpersonales entre los miembros de la
organización, considerando aspectos emocionales, éticos y sensibles. 
Coordinar, planificar y controlar las operaciones de toda la organización de
acuerdo con los objetivos planteados por la dirección. 
Crear un clima y una cultura organizacional positiva, es decir, que sea consciente
y promueva las actitudes, valores y objetivos que caracterizan a la organización y a sus
miembros. 
Desarrollar estrategias organizacionales que contemplen las necesidades de los
colaboradores, con el fin de evitar el Burnout laboral y problemáticas de este alcance.

Por ende, la comunicación organizacional favorece la gestión empresarial a través de la

generación de estrategias y canales de comunicación efectivos que propician una mayor
productividad, calidad, integración del trabajo colectivo y la empresa.

Clima organizacional

El clima organizacional se define como un conjunto de propiedades medibles acerca del

espacio de trabajo percibido, directa o indirectamente, por los individuos que trabajan en este
ambiente y que influencia su motivación y comportamientos.
 10

El clima organizacional tiene que ver con el sentido compartido alrededor de las políticas,
prácticas y medidas de una organización que se relacionan con la experiencia de los empleados. 

La importancia de buscar un buen clima en una organización radica en que este influye de
manera importante en el desempeño de los empleados, pues tiene un impacto profundo en la
motivación, las actitudes y la satisfacción de los empleados a nivel individual. E

Existen varias características que ayudan a definir el concepto del clima organizacional entre
las que podemos encontrar:

Es un concepto multidimensional 
Tiene una cualidad durable
Es medible
Es influenciado fuertemente por la estructura organizacional
Refleja el grado de motivación de los empleados 
Constituye la identidad única de la organización

Beneficios de un buen clima laboral

 Un ambiente cómodo
 Incremento del interés 
 Satisfacción laboral
 Evitar el absentismo laboral.
 Mejorar la productividad laboral
 11

Gráfico articulando todos los temas

https://miro.com/app/board/o9J_llSEvi4=/?invite_link_id=73049256931
 12

Conclusión

Para concluir se puede conocer y analizar la importancia que tiene un buen comportamiento
organizacional en una empresa en la competitividad empresarial no es una característica, sino
una condición que se da a partir de la combinación de diversos factores que operan en el
contexto en el cual se mueve la entidad competidora, de ahí parte el buen funcionamiento y
rendimiento de una organización.
 13

Referencias Bibliográficas

Boada-Grau, J., & Ficapal-Cusí, P. (2012). Salud y trabajo: los nuevos y emergentes riesgos
psicosociales. Barcelona, ES: Editorial UOC. P.p 15 – 54, 108 – 137. https://elibro-
net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/56620

Castro, A. (2014). Comunicación organizacional: técnicas y estrategias. Barranquilla

[Colombia]: Universidad del Norte. P.p 23 – 32, 35 – 47, 55 –
62. http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2051/login.aspx?
direct=true&db=nlebk&AN=813082&lang=es&site=eds-live

Gil, F. (2015). Introducción a la psicología de las Organizaciones. Pp. 387 –

412. https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/45407

Martínez, G.  (2012). La gestión empresarial. Madrid, ES: Ediciones Díaz de Santos. P.p 21 –
49.  https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/62674