Alumna: Shantal Anahí Rodríguez Ruano

Cuenta: 1797101-0
Maestría: En administración de negocios (MBA)

Maestra: Dr. Julio Márquez Rodríguez

Materia: Alta Dirección y Liderazgo
Ciclo: 21-2

Entregable: #2
Reporte final
02/12/2020
 INTRODUCCIÓN:

Las organizaciones necesitan de grandez líderes, para que este sea capaz de
delegar responsabilidades a los demás equitativamente, lo cual va amarrado a la
alta dirección en donde están ubicados colaboradores de altos rangos dentro de la
empresa; la alta dirección está conformado por varios directores de distintos áreas
en la empresa, se divide en gerentes, subgerentes- directores y jefes sin olvidar que
en este entra el presidente de la empresa, vicepresidente y en alguna ocasiones
uno que otro socio.
A pesar de cada uno de los departamentos con su grupo de trabajo y jefes crean
sus propias estrategias y proyecciones para el siguiente año, así como la creación
de su presupuesto la Alta Gerencia es la encargada de establecer las metas, de la
empresa, así como aprobar si las estrategias en base a las metas que se les
estableció a cada área son las adecuadas, así como su presupuesto.
A demás de estas tareas la Alta Dirección, tiene otras tareas y actividades, una de
las principales es la motivación hacía sus colaboradores, mejorar las fuentes de
comunicación, así como velar por hacer cumplir y contar con una excelente cultura
organizacional.
Ahora la empresa como tal tiene su Alta Dirección, toma decisiones en conjunto con
su grupo de trabajo estos tienen la supervisión y control de la empresa y toman las
decisiones pero para que todo esto se logre se debe agregar dos actividades que
son de suma importancia dentro de la empresa, tales como LÍDERAZGO, Y
COMUNIFACIÓN EFECTIVA, no debeos olvidar que si la empresa no cuenta con
estos dos factores, el trabajo no podría ser efectivo y el mando no tendría efecto
sobre las actividades de la empresa, está es como el capitán del barco. Recordemos
que el liderazgo como mencione al inicio es uno de los factores más importante.
A continuación, en el presente trabajo, se realizará un reporte final sobre el tema
del cuatrimestre en donde podremos mencionar puntualidades que definen la alta
dirección y que permiten que está sea eficiente dentro de la empresa.
 Función de la Alta dirección
Como lo hemos platicado en la introducción sabemos que está esta conformada por
los cargos más altos dentro de una empresa, iniciando por el presidente de la
empresa, vicepresidente, gerentes, subgerentes; dentro de las funciones principales
de esta son:
 Crear estrategias y planificar objetivos
 Motivar a los colaboradores
 Tomar de decisiones
Dentro sus funciones primordiales está la de la visión de la empresa, ver hacía el
futuro, buscar el crecimiento e inversión de esta; tomar las mejores decisiones para
que la empresa pueda cumplir con los objetivos y estrategias que la misma Alta
Dirección pone.
Pero también estos deben establecer las políticas y estrategias las cuales constan
de un desarrollo que les permite definir cuáles son las políticas que se determinaran
dentro de la empresa, que objetivos y metas son necesarios para que está salga a
flote y sean mejor ante su competencia, cuales son los procesos más innovadores
que le permitirán a la empresa ser única en su servicio o producto, también deben
velar por ver de que manera se utilizan los recursos de la empresa
Al lograr definir cada uno de los puntos mencionados, deben iniciar con las practicas
para lograr que esto se lleve acabó.
Estos también tienen que enfocarse en motivar a su grupo de trabajo para que
puedan cumplir con sus tareas y funciones, deben delegar mandos en donde
delegaran responsabilidades para que estos puedan supervisar y hacer cumplir a
los colaboradores las estrategias establecidas para cada una de las áreas en donde
se aplicara y para toda la empresa.
Otro factor importante que debe checar la Alta Dirección es el de checar como se
manejarán los recursos financieros, recursos personales y los materiales, esto con
el afán de ver que son bien utilizados, implementados y que están siendo utilizados
de la manera correcta.
Este conjuntos de personas lejos de llevar a cabo todos los planes que son para
permitir que la empresa se mueva busca mejorar la vida laboral de cada
colaborador, logrando que estos tengan éxito en todo lo que hacen, logrando que
tengan un ambiente laboral grande, y lejos de buscar solo la inversión buscan la
satisfacción de su cliente interno, siendo su colaborador, así que a demás de lograr
todo lo anterior también velan porque cada uno de sus colaboradores pueda crecer
y darle más a la empresa la Dirección y motivación de los grupos es uno de sus
grandes objetivos y tareas para el cumplimiento de sus funciones.
 La toma de decisiones:

Esta es una de las funciones que requiere mucha concentración, dialogo y análisis
por parte de los directivos, puesto que no pueden haber errores y cometerlos
significaría un gran problema para la empresa y su capital, inversión y personal, es
por ello que al momento de que estos se juntan deben ponerse de acuerdo para
poder tener una buena comunicación, que les permita analizar la situación del
problema si esté fuera el caso, la toma de decisiones permite que los directivos al
juntarse puedan establecer una mesa redonda en donde todos puedan opinar, dar
su punto de vista y dar posibles rutas de salida para su debida solución. Una Vez
que estos hayan podido llegar a un acuerdo y hayan logrado tomar una de las ideas
deben crear matrices en donde se podrá dar a conocer y concluir cual ha sido la
decisión que se esté tomando.
Sabemos que este factor como lo hemos mencionado anterior mente es de suma
importancia para la organización y cada uno de sus ejecutivos, en donde entra un
grupo de personas que son los que comandan la empresa y que logran que esta
cumpla con las estrategias establecidas, pero también deben tomar decisiones para
el reto de sus objetivos y actividades, enfrentarse a cuestiones políticas,
económicas, comerciales entre otras.
Cómo debe la Alta dirección manejar y ejecutar una toma de decisiones, es aquí
donde me pongo a pensar que siguiendo un patrón según el proceso les permitirá
llegar a la mejor ruta en donde podrán enfrentarse a decisiones que sean de apego
emocional y otras que puedan ser cuantitativas, es por ello que el procesos es algo
importante para no solo dejarse llevar por un apego emocional, la toma de
decisiones le permite a los ejecutivos poder analizar, contar con toda la información
necesaria, que está les permitirá tener una mejor visión de lo que este sucediendo
a todos los directivos debemos tener claro que no solo los Altos directivos se
enfrenta a toma de decisiones si no también el personal que está debajo de ellos.
El liderazgo y buena decisión serán un factor de ayuda para poder tomar la mejor
decisión la empresa podrá contar con Decisiones tácticas y estratégicas; para que
haya una buena toma de decisiones debe haber un buen proceso.
Nunca se debe olvidar el qué, quién, cómo, de dónde, cuándo, con qué fin, y cuánto,
que será la mejor manera de analizar y llegar a una respuesta.
Es importante valor quién toma la decisión y porque, bajo que riesgo y lo que
significaría esto si en dado caso hay un error, y es por eso que tomando en cuenta
al grupo se pueda llegar a una decisión más acertada, ser analíticos puede ser un
buen tipo para cada uno de los que forman la Alta Dirección.
Existen muchos criterios para lograr llegar a una buena decisión, los cuales
debemos evaluar para poder tener éxito.
 Dirección y Liderazgo:
Si queremos que una empresa vaya hacía una meta y que esta se cumpla,
debemos lograr que todos los que son parte de esta empresa vayan hacía el mismo
camino, pero ¿cómo se pueda hacer esto?
Pues para ello se debe contar con una buena dirección que sepa ser líder y hacer
que todos vayan por el mismo camino, en caso de no estar haciendo lo correcto,
saber escuchar analizar y cambiar, recordemos que la Dirección está conformado
por un conjunto de personas, que lleva las riendas de cada área con el fin de lograr
cumplir con los objetivos que se les imponen, estos grupos a su vez tienen
subordinados que son los que deben ejercer las actividades y tareas impuestas,
para lograr cumplir con las metas y presentar futuras estrategias de crecimiento.
El liderazgo será el papel que ayude a estos a tener un excelente desempeño,
logrando influir en el comportamiento de cada uno de los colaboradores.
Recordemos que existen líderes natos, que saben como actuar y que los demás
copien y le sigan, logrando que esto sea de manera positiva para la empresa,
muchas veces va tomado de la mano con la manera como cada ejecutivo se
desenvuelve para dar instrucciones, delegar tareas, la comunicación que el líder
ejerza con su grupo de trabajo, le permitirá tener mejor éxito en la productividad de
cada individuo a su cargo, buscar que estos sean competitivos, buscar talentos que
aporten más a la empresa, la Dirección logra todo esto a través de sus líderes.
La dirección planificara, organizara, controlara, dirigirá y coordinara su grupo de
trabajo y con el liderazgo logrará influir en su equipo, los escuchara, apoyara,
valorara. Estos crearan grandes ambientes de trabajo para poder lograr tener
grupos de éxito.
Ahora estos también se enfrentan a distintos tipos de dificultades, al momento de
dirigir y liderar un grupo de trabajo.
Los jefes no deben olvidar delegar a su personal de trabajo, tratar de no reservarse
solo para ellos, dejar a un lado el egoísmo y ego, así como un interés económico si
este existiera.
Un buen líder en una dirección aumentara y mejorara las estrategias de la empresa,
a través de una buena comunicación.
Existen muchos estilos de dirección, cada uno será según el líder que se tenga es
por eso que aprendimos de los distintos líderes: tales como participativo,
Demócrata, Burocrático entre otros; Dirección y liderazgo papel fundamental para
la empresa.
Comunicación, motivación negociación y manejo de
conflictos
Comunicación:
Anterior mente hemos hablado de lo valioso que es que una dirección y un buen
líder tenga una buena comunicación con cada uno de sus colaboradores, así como
la excelente comunicación en general de la empresa,
La comunicación será un factor vital para lograr que las instrucciones se puedan
entender, es por eso que se ha hablado en varias ocasiones de la importancia del
emisor y el mensaje que este da, y a través de que canal; así como la importancia
de quién recibe el mensaje y la señal, y la respuesta que este dará.
Debemos contar con buenos canales de comunicación que permitan que se de bien
el mensaje, y que a su vez se dé rápido.
Recordemos que la comunicación viene del Gerente hacía los subgerentes o jefes
y estos distribuyen la información hacía cada uno de los subordinados.
La comunicación será también una parte esencial dentro de la motivación, así como
negociación y manejos de conflictos.
Motivación:
Como hemos visto el significado de motivación es: “Acción de motivar a una
persona”, “Cosa que anima a actuar a una persona o realizar algo”.
Podemos hablar de la motivación laboral, es lo que permitirá el desempeño de cada
uno de los colaboradores de la empresa, como, puesto que los empleados
motivados son más efectivos y logran conectarse con los objetivos de la empresa,
puesto que tanto la empresa como el colaborador se sienten comprometidos y
unidos, el líder que logre establecer motivación a sus empleados es el que lograra
ser mejor competitivo y tener mejor productividad, pero para que estos suceda la
empresa como tal debe tener líder que motiven a los empleados y que estos sientan
que se satisfacen sus necesidades.
La motivación jugara un papel importante, para la creación del clima organizacional
aquí lejos de entrar la motivación está la armonía que mejoren el desempeño de
cada colaborador, este clima busca que se encuentre la conexión entre empleado y
la empresa, así como una afinación con los líderes.
Es por ello que se considera para una empresa de suma importancia contar con
motivación grupal en la empresa.
Negociación y manejo de conflicto:
Todos los días cada persona contratada dentro de una empresa, se enfrenta a
negociaciones y manejos de conflictos, ya sea dentro de cada departamento de la
empresa, así como de la Alta Dirección.
La negociación para la empresa entra como una herramienta para la solución y
manejo de un conflicto, lograr comprender que se quiere y que se busca, o que
busca y quiere un grupo o una persona.
Muchas veces un conflicto podría afectar la productividad de un área de trabajo,
para ellos los lideres deben saber negociar y arreglar el conflicto.
Para lograr esto, existen técnicas que se deben llevar a cabo para lograr una buena
negociación.
Para ello debemos aprender a:
 Reconocer el conflicto
 Escuchar las dos partes
 Analizar las dos partes
 Establecer metas
 Comunicar las preocupaciones
 Mantener el ego fuera
 Aplicar técnicas de comunicación efectiva
 Entre otros.
Recordemos que además la negociación y conflictos no aplica solo para problemas
dentro de la empresa entre colaboradores, aquí entra en juego, negociaciones para
inversión de negocio, problemas con otras empresas, conflictos con políticas, de
recursos humanos, entre otras.
El saber negociar un conflicto permitirá a la empresa ahorrar tiempo y dinero, pero
para ello también es importante que se sepa definir cuando es un conflicto, si no
estaremos cayendo en un error que puede ser solucionado rápido.
Hay un dicho que dice todos queremos ganar, ganar y que mejor manera de lograr
un buen negocio en donde permita que amabas parte ganen.
Todo va tomado de la mano, desde la comunicación, motivación, hasta la
negociación de conflictos, todo puede tener éxito si sabemos como manejarlo, si se
tienen procesos y estrategias que ayuden a ser efectivos y rápidos.
Ayudaran a que la empresa en su día a día no pierda, tiempo, trabajo y dinero.
 Dirección y ejecución de proyectos
La Dirección y Ejecución de proyectos es una herramienta de la administración, es
la disciplina que se encarga de estudiar la planeación, la organización, motivación,
así como la administración y control de los recursos, para poder llegar al
cumplimiento de las metas que se establezcan; en esta la persona encargada o las
personas encargadas, aplicaran su experiencia, habilidades, y técnicas con el fin de
lograr cumplir con las necesidades del proyecto y que este se cumpla, para que este
se lleve a cabo se necesita una serie de procesos según el ciclo de vida de cada
proyecto.
En algunos casos la Dirección se encarga de dejar encargado a una persona que
es conocida como el director de proyecto, este es el encargado de desarrollar las
actividades dirigidas para lograr el cumplimiento de metas y objetivos.
Para ejecutar un buen proyecto es necesario que se pueda tener un buen estudio y
análisis económico y financiero, para un buen proyecto y supervisión se necesita,
tener un equipo de trabajo, conocer su tiempo y alcance, el costo que este
representará para la empresa y para lograr que este se cumpla, a demás de
demostrar la estimación de costo y lo que recuperaremos.
Como se menciona en el material, la ejecución de un proyecto cuenta con una
restricción, en la gestión del proyecto, la cual es conocida como la gestión triple, el
alcance, costo y los plazos limitados de proyecto.
Cada uno definirá el dinero con el que se cuenta, el tiempo y todo lo que se tendrá
a la mano para poder cumplir con el proyecto, para que estás tengan éxitos tienen
que estar medidas, una no puede ser más alta que la otra, porque esto podría
ocasionar un problema dentro del proyecto, ya sea de recursos financiero, o de
tiempo.
Como directores de proyecto debemos ser lo más analíticos y planificadores, un
proyecto necesita una buena planificación en tiempo y forma, con menor tiempo,
menor costo.
Como se menciono anterior mente, es necesario, contar con conocimiento o bien
adquirirla, contar con habilidades, un bien liderazgo, contar con técnicas que ayudan
a que el proceso se cumpla.
Un punto importante para poder manejar un buen proyecto y es lo que aprendemos
en esta materia es su ciclo de vida, Resultados, Evolución e inversión.
El ciclo de vida será de suma importancia para la vida del proyecto y el cumplimiento
de este, desde el diseño, desarrollo, implantación, explotación, mantenimiento,
seguimiento y el análisis.
Otro punto importante es le poder planificar los riesgos que puede haber en el
proyecto conociendo rutas criticas y como se resolverán y el tiempo que llevara
dentro de la planificación resolverlo.
 Conclusión
Si algo debemos aprender dentro del curso viste del informe de este entregable, es
el tema de el valor que la Alta Dirección le da a la empresa, esto permitirá que la
empresa sea efectiva desde sus estrategias, logrando el cumplimiento de metas,
teniendo empleados felices y comprometidos, contando con grandes líderes que
ayuda a que la empresa crezca y a su vez la vuelvan más innovadora para lograr
una dirección efectiva como lo hemos podido ver se necesita contar con ejecutivos
altamente capacitados y que permitan que se cumplan con los objetivos que se
establezcan si en algún momento uno de los ejecutivos no cumpliera con las
políticas y la cultura de la empresa, con la misión y visión que esta tiene, tendrá que
ser remplazado.
La Alta Dirección es importante para una empresa, para que su gestión sea
eficiente, lo cual traerá buenas cosas para la organización, es por eso que cada vez
mas empresas cuentan con una Dirección que no solo sea presidente y
vicepresidente y socios.
Las grandes decisiones y cambios y mejores vienen de la Alta Dirección, aunque
esta puede ser por una o varias personas, la responsabilidad es grande, los
objetivos y metas que se establezcan son los que permitirán que la empresa, pueda
invertir y seguir creciendo.
Debemos ver empresas que han logran tener éxito por el tipo de dirección que le
han dado a su empresa, por la motivación con sus colaboradores, su misión, visión
y el deber con la sociedad y el medio ambiente.
También desde acá se vera un punto importante y es la relación de colaborador con
superior.
El contenido que se vio en todo el material ha sido de suma importancia para
conocer porque hay grandes empresas que tienen éxito, como Amazon, Google,
Toyota, Coca-Cola entre otras, el compromiso que la Alta dirección les da suma
para que estas puedan se empresas que dan grandes productos o servicios, y que
sus trabajadores puedan dar promoción de boca en boca, sabemos que la Alta
Dirección, tiene un compromiso con el sistema de calidad ISO 9001:2015.
El liderazgo y compromiso son las palabras claves para el éxito de esta y el
cumplimiento, es por eso que hay muchas empresas que al momento de fomentar
sus estrategias, toman muy en cuenta a cada uno de sus colaboradores y el trabajo
que estos hacen para que se pueda cumplir y que estos a su vez le den calidad a
su trabajo que va hacía el cliente, quién al final recibe un producto o servicio
excelente.
Para una buena Alta Dirección se necesitan muchos factores, procesos
innovadores, herramientas de trabajo, herramientas de comunicación, motivación
laboral, entre otros.
Después de leer esto, tenemos una tarea muy importante como futuros trabajadores
que seremos o que ya somos y es la de estudiar como esta conformada la empresa
y como esta maneja su Alta Dirección si cumple con los estándares, si hay
motivación dentro de la empresa, comprometernos más con el trabajo o ver de que
manera podemos opinar y recomendar.
Las empresas siempre buscan personas innovadoras, competitivas, proactivas que
quieran dar más allá y busquen más.
Quizá no siempre seremos un Gerente que podrá estar dentro de la Alta Dirección,
pero si podremos ser un colaborar que buscar llegar hacer un gerente y formar parte
de una Alta dirección logrando ser buen líder y ayudar a que el colaborar crezca y
a la vez su empresa.
 Bibliografía
Dr. Julio Márquez Rodríguez. (2020) Dirección de proyectos. Rescatado de:
https://uniteconline.blackboard.com/bbcswebdav/pid-6809537-dt-content-rid-
145409023_1/courses/UNI_211_01_29_M2A_MBAO_AN2A_AL2203/Fundamento
s%20de%20Direccio%CC%81n%20de%20Proyectos.pdf
Solano Ana Isabel, (2020). Toma de decisiones gerenciales. Rescatado de:
file:///C:/Users/anash/OneDrive/POSTGRADO%20UNITEC/Alta%20direcci%C3%B
3n%20y%20l%C3%ADderazgo/L2-TomaDeDecisionesGerenciales-4835719.pdf

PAUTT TORRES, GELI. (2011) LIDERAZGO Y DIRECCIÓN: DOS CONCEPTOS

DISTINTOS CON RESULTADOS DIFERENTES. Rescatado de:
file:///C:/Users/anash/OneDrive/POSTGRADO%20UNITEC/Alta%20direcci%C3%B
3n%20y%20l%C3%ADderazgo/LC1_Liderazgo%20y%20Direccio%CC%81n.pdf

Márquez J. (2020). Las dimensiones de la función de la alta dirección. Rescatado

de:
file:///C:/Users/anash/OneDrive/POSTGRADO%20UNITEC/Alta%20direcci%C3%B
3n%20y%20l%C3%ADderazgo/Las%20dimensiones%20de%20la%20funcio%CC
%81n%20de%20la%20alta%20direccio%CC%81n%202020.pdf
Rodríguez Julio Márquez, (2020). Introducción al desarrollo de Habilidades
Directivas. Rescatado de: https://uniteconline.blackboard.com/bbcswebdav/pid-
6764925-dt-content-rid-
144138840_1/courses/UNI_211_01_29_M2A_MBAO_AN2A_AL2203/Introduccio%
CC%81n%20al%20desarrollo%20de%20habilidades%20directivas.pdf
Espinoza José Miguel Tebar. (2015). Habilidades Directivas. Rescatado de:
https://docplayer.es/7192969-Habilidades-directivas.html
Ana Mengual Recuerda1 Francisca Sempere Ripoll2 David Juárez Varón3
Alejandro Rodríguez Villalobos. (2012) EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES
COMO HABILIDAD DIRECTIVA. Rescatado de:
https://uniteconline.blackboard.com/bbcswebdav/pid-6764975-dt-content-rid-
144140201_1/courses/UNI_211_01_29_M2A_MBAO_AN2A_AL2203/L3_%20Tom
a%20de%20desiciones%20como%20habilidad%20directiva%281%29.pdf
Mcgregor Linsay y Doshi Neel. (2020) How to Keep Your Team Motivated,
Remotely. Rescatado de: https://hbr.org/2020/04/how-to-keep-your-team-
motivated-remotely
Journal Managament. (2014) Cómo manejar los conflictos en la alta dirección.
Rescatado de: http://www.managementjournal.net/lideres-opinion/como-manejar-
los-conflictos-en-la-alta-direccion
Carreto Julio. (2010) Alta Dirección en las organizaciones. Rescatado de:
http://uproaltadir.blogspot.com/2008/04/manejo-de-conflictos-para-una-
direccin.html
DR. Márquez Rodríguez Julio. (2020) Fundamentos y enfoque de liderazgo.
Rescatado de: https://uniteconline.blackboard.com/bbcswebdav/pid-6712863-
dt-content-rid-
142717446_1/courses/UNI_211_01_29_M2A_MBAO_AN2A_AL2203/Fundamen
tos%20y%20Enfoques%20de%20Liderazgo.pdf
PAUTT TORRES, GELI LIDERAZGO Y DIRECCIÓN: DOS CONCEPTOS
DISTINTOS CON RESULTADOS DIFERENTES Revista Facultad de Ciencias
Económicas: Investigación y Reflexión, vol. XIX, núm. 1, junio, 2011, pp. 213-
228 Universidad Militar Nueva Granada Bogotá, Colombia rescatado de:
https://uniteconline.blackboard.com/bbcswebdav/pid-6712875-dt-content-rid-
142717466_1/courses/UNI_211_01_29_M2A_MBAO_AN2A_AL2203/LC1_Lider
azgo%20y%20Direccio%CC%81n%281%29.pdf
E.B. (2016) La importancia del liderazgo en el mundo de la empresa. Rescatado
dehttps://www.elboletin.com/economia/133362/importancia-liderazgo-mundo-
empresa.html

Villa José. (2015) Autoridad personal y Liderago. Rescatado de:

https://www.coachpepevillacis.com/blog/autoridad-personal-y-liderazgo-por-coach-
pepe-villacis/

Escuela Europea de Excelencia. (2015) 3 ejemplos de cómo demostrar el

compromiso de la Alta Dirección con el Sistema de Calidad en ISO 9001:2015.
Rescatado de: https://www.escuelaeuropeaexcelencia.com/2017/09/compromiso-
de-la-alta-direccion-con-el-sistema-de-calidad/
Alumna: Shantal Anahí Rodríguez Ruano
Cuenta: 1797101-0
Maestría: En administración de negocios (MBA)

Maestra: Dr. Julio Márquez Rodríguez

Materia: Alta Dirección y Liderazgo
Ciclo: 21-2

Entregable: #2
Reporte final
02/12/2020
 INTRODUCCIÓN:

Las organizaciones necesitan de grandez líderes, para que este sea capaz de
delegar responsabilidades a los demás equitativamente, lo cual va amarrado a la
alta dirección en donde están ubicados colaboradores de altos rangos dentro de la
empresa; la alta dirección está conformado por varios directores de distintos áreas
en la empresa, se divide en gerentes, subgerentes- directores y jefes sin olvidar que
en este entra el presidente de la empresa, vicepresidente y en alguna ocasiones
uno que otro socio.
A pesar de cada uno de los departamentos con su grupo de trabajo y jefes crean
sus propias estrategias y proyecciones para el siguiente año, así como la creación
de su presupuesto la Alta Gerencia es la encargada de establecer las metas, de la
empresa, así como aprobar si las estrategias en base a las metas que se les
estableció a cada área son las adecuadas, así como su presupuesto.
A demás de estas tareas la Alta Dirección, tiene otras tareas y actividades, una de
las principales es la motivación hacía sus colaboradores, mejorar las fuentes de
comunicación, así como velar por hacer cumplir y contar con una excelente cultura
organizacional.
Ahora la empresa como tal tiene su Alta Dirección, toma decisiones en conjunto con
su grupo de trabajo estos tienen la supervisión y control de la empresa y toman las
decisiones pero para que todo esto se logre se debe agregar dos actividades que
son de suma importancia dentro de la empresa, tales como LÍDERAZGO, Y
COMUNIFACIÓN EFECTIVA, no debeos olvidar que si la empresa no cuenta con
estos dos factores, el trabajo no podría ser efectivo y el mando no tendría efecto
sobre las actividades de la empresa, está es como el capitán del barco. Recordemos
que el liderazgo como mencione al inicio es uno de los factores más importante.
A continuación, en el presente trabajo, se realizará un reporte final sobre el tema
del cuatrimestre en donde podremos mencionar puntualidades que definen la alta
dirección y que permiten que está sea eficiente dentro de la empresa.
 Función de la Alta dirección
Como lo hemos platicado en la introducción sabemos que está esta conformada por
los cargos más altos dentro de una empresa, iniciando por el presidente de la
empresa, vicepresidente, gerentes, subgerentes; dentro de las funciones principales
de esta son:
 Crear estrategias y planificar objetivos
 Motivar a los colaboradores
 Tomar de decisiones
Dentro sus funciones primordiales está la de la visión de la empresa, ver hacía el
futuro, buscar el crecimiento e inversión de esta; tomar las mejores decisiones para
que la empresa pueda cumplir con los objetivos y estrategias que la misma Alta
Dirección pone.
Pero también estos deben establecer las políticas y estrategias las cuales constan
de un desarrollo que les permite definir cuáles son las políticas que se determinaran
dentro de la empresa, que objetivos y metas son necesarios para que está salga a
flote y sean mejor ante su competencia, cuales son los procesos más innovadores
que le permitirán a la empresa ser única en su servicio o producto, también deben
velar por ver de que manera se utilizan los recursos de la empresa
Al lograr definir cada uno de los puntos mencionados, deben iniciar con las practicas
para lograr que esto se lleve acabó.
Estos también tienen que enfocarse en motivar a su grupo de trabajo para que
puedan cumplir con sus tareas y funciones, deben delegar mandos en donde
delegaran responsabilidades para que estos puedan supervisar y hacer cumplir a
los colaboradores las estrategias establecidas para cada una de las áreas en donde
se aplicara y para toda la empresa.
Otro factor importante que debe checar la Alta Dirección es el de checar como se
manejarán los recursos financieros, recursos personales y los materiales, esto con
el afán de ver que son bien utilizados, implementados y que están siendo utilizados
de la manera correcta.
Este conjuntos de personas lejos de llevar a cabo todos los planes que son para
permitir que la empresa se mueva busca mejorar la vida laboral de cada
colaborador, logrando que estos tengan éxito en todo lo que hacen, logrando que
tengan un ambiente laboral grande, y lejos de buscar solo la inversión buscan la
satisfacción de su cliente interno, siendo su colaborador, así que a demás de lograr
todo lo anterior también velan porque cada uno de sus colaboradores pueda crecer
y darle más a la empresa la Dirección y motivación de los grupos es uno de sus
grandes objetivos y tareas para el cumplimiento de sus funciones.
 La toma de decisiones:

Esta es una de las funciones que requiere mucha concentración, dialogo y análisis
por parte de los directivos, puesto que no pueden haber errores y cometerlos
significaría un gran problema para la empresa y su capital, inversión y personal, es
por ello que al momento de que estos se juntan deben ponerse de acuerdo para
poder tener una buena comunicación, que les permita analizar la situación del
problema si esté fuera el caso, la toma de decisiones permite que los directivos al
juntarse puedan establecer una mesa redonda en donde todos puedan opinar, dar
su punto de vista y dar posibles rutas de salida para su debida solución. Una Vez
que estos hayan podido llegar a un acuerdo y hayan logrado tomar una de las ideas
deben crear matrices en donde se podrá dar a conocer y concluir cual ha sido la
decisión que se esté tomando.
Sabemos que este factor como lo hemos mencionado anterior mente es de suma
importancia para la organización y cada uno de sus ejecutivos, en donde entra un
grupo de personas que son los que comandan la empresa y que logran que esta
cumpla con las estrategias establecidas, pero también deben tomar decisiones para
el reto de sus objetivos y actividades, enfrentarse a cuestiones políticas,
económicas, comerciales entre otras.
Cómo debe la Alta dirección manejar y ejecutar una toma de decisiones, es aquí
donde me pongo a pensar que siguiendo un patrón según el proceso les permitirá
llegar a la mejor ruta en donde podrán enfrentarse a decisiones que sean de apego
emocional y otras que puedan ser cuantitativas, es por ello que el procesos es algo
importante para no solo dejarse llevar por un apego emocional, la toma de
decisiones le permite a los ejecutivos poder analizar, contar con toda la información
necesaria, que está les permitirá tener una mejor visión de lo que este sucediendo
a todos los directivos debemos tener claro que no solo los Altos directivos se
enfrenta a toma de decisiones si no también el personal que está debajo de ellos.
El liderazgo y buena decisión serán un factor de ayuda para poder tomar la mejor
decisión la empresa podrá contar con Decisiones tácticas y estratégicas; para que
haya una buena toma de decisiones debe haber un buen proceso.
Nunca se debe olvidar el qué, quién, cómo, de dónde, cuándo, con qué fin, y cuánto,
que será la mejor manera de analizar y llegar a una respuesta.
Es importante valor quién toma la decisión y porque, bajo que riesgo y lo que
significaría esto si en dado caso hay un error, y es por eso que tomando en cuenta
al grupo se pueda llegar a una decisión más acertada, ser analíticos puede ser un
buen tipo para cada uno de los que forman la Alta Dirección.
Existen muchos criterios para lograr llegar a una buena decisión, los cuales
debemos evaluar para poder tener éxito.
 Dirección y Liderazgo:
Si queremos que una empresa vaya hacía una meta y que esta se cumpla,
debemos lograr que todos los que son parte de esta empresa vayan hacía el mismo
camino, pero ¿cómo se pueda hacer esto?
Pues para ello se debe contar con una buena dirección que sepa ser líder y hacer
que todos vayan por el mismo camino, en caso de no estar haciendo lo correcto,
saber escuchar analizar y cambiar, recordemos que la Dirección está conformado
por un conjunto de personas, que lleva las riendas de cada área con el fin de lograr
cumplir con los objetivos que se les imponen, estos grupos a su vez tienen
subordinados que son los que deben ejercer las actividades y tareas impuestas,
para lograr cumplir con las metas y presentar futuras estrategias de crecimiento.
El liderazgo será el papel que ayude a estos a tener un excelente desempeño,
logrando influir en el comportamiento de cada uno de los colaboradores.
Recordemos que existen líderes natos, que saben como actuar y que los demás
copien y le sigan, logrando que esto sea de manera positiva para la empresa,
muchas veces va tomado de la mano con la manera como cada ejecutivo se
desenvuelve para dar instrucciones, delegar tareas, la comunicación que el líder
ejerza con su grupo de trabajo, le permitirá tener mejor éxito en la productividad de
cada individuo a su cargo, buscar que estos sean competitivos, buscar talentos que
aporten más a la empresa, la Dirección logra todo esto a través de sus líderes.
La dirección planificara, organizara, controlara, dirigirá y coordinara su grupo de
trabajo y con el liderazgo logrará influir en su equipo, los escuchara, apoyara,
valorara. Estos crearan grandes ambientes de trabajo para poder lograr tener
grupos de éxito.
Ahora estos también se enfrentan a distintos tipos de dificultades, al momento de
dirigir y liderar un grupo de trabajo.
Los jefes no deben olvidar delegar a su personal de trabajo, tratar de no reservarse
solo para ellos, dejar a un lado el egoísmo y ego, así como un interés económico si
este existiera.
Un buen líder en una dirección aumentara y mejorara las estrategias de la empresa,
a través de una buena comunicación.
Existen muchos estilos de dirección, cada uno será según el líder que se tenga es
por eso que aprendimos de los distintos líderes: tales como participativo,
Demócrata, Burocrático entre otros; Dirección y liderazgo papel fundamental para
la empresa.
Comunicación, motivación negociación y manejo de
conflictos
Comunicación:
Anterior mente hemos hablado de lo valioso que es que una dirección y un buen
líder tenga una buena comunicación con cada uno de sus colaboradores, así como
la excelente comunicación en general de la empresa,
La comunicación será un factor vital para lograr que las instrucciones se puedan
entender, es por eso que se ha hablado en varias ocasiones de la importancia del
emisor y el mensaje que este da, y a través de que canal; así como la importancia
de quién recibe el mensaje y la señal, y la respuesta que este dará.
Debemos contar con buenos canales de comunicación que permitan que se de bien
el mensaje, y que a su vez se dé rápido.
Recordemos que la comunicación viene del Gerente hacía los subgerentes o jefes
y estos distribuyen la información hacía cada uno de los subordinados.
La comunicación será también una parte esencial dentro de la motivación, así como
negociación y manejos de conflictos.
Motivación:
Como hemos visto el significado de motivación es: “Acción de motivar a una
persona”, “Cosa que anima a actuar a una persona o realizar algo”.
Podemos hablar de la motivación laboral, es lo que permitirá el desempeño de cada
uno de los colaboradores de la empresa, como, puesto que los empleados
motivados son más efectivos y logran conectarse con los objetivos de la empresa,
puesto que tanto la empresa como el colaborador se sienten comprometidos y
unidos, el líder que logre establecer motivación a sus empleados es el que lograra
ser mejor competitivo y tener mejor productividad, pero para que estos suceda la
empresa como tal debe tener líder que motiven a los empleados y que estos sientan
que se satisfacen sus necesidades.
La motivación jugara un papel importante, para la creación del clima organizacional
aquí lejos de entrar la motivación está la armonía que mejoren el desempeño de
cada colaborador, este clima busca que se encuentre la conexión entre empleado y
la empresa, así como una afinación con los líderes.
Es por ello que se considera para una empresa de suma importancia contar con
motivación grupal en la empresa.
Negociación y manejo de conflicto:
Todos los días cada persona contratada dentro de una empresa, se enfrenta a
negociaciones y manejos de conflictos, ya sea dentro de cada departamento de la
empresa, así como de la Alta Dirección.
La negociación para la empresa entra como una herramienta para la solución y
manejo de un conflicto, lograr comprender que se quiere y que se busca, o que
busca y quiere un grupo o una persona.
Muchas veces un conflicto podría afectar la productividad de un área de trabajo,
para ellos los lideres deben saber negociar y arreglar el conflicto.
Para lograr esto, existen técnicas que se deben llevar a cabo para lograr una buena
negociación.
Para ello debemos aprender a:
 Reconocer el conflicto
 Escuchar las dos partes
 Analizar las dos partes
 Establecer metas
 Comunicar las preocupaciones
 Mantener el ego fuera
 Aplicar técnicas de comunicación efectiva
 Entre otros.
Recordemos que además la negociación y conflictos no aplica solo para problemas
dentro de la empresa entre colaboradores, aquí entra en juego, negociaciones para
inversión de negocio, problemas con otras empresas, conflictos con políticas, de
recursos humanos, entre otras.
El saber negociar un conflicto permitirá a la empresa ahorrar tiempo y dinero, pero
para ello también es importante que se sepa definir cuando es un conflicto, si no
estaremos cayendo en un error que puede ser solucionado rápido.
Hay un dicho que dice todos queremos ganar, ganar y que mejor manera de lograr
un buen negocio en donde permita que amabas parte ganen.
Todo va tomado de la mano, desde la comunicación, motivación, hasta la
negociación de conflictos, todo puede tener éxito si sabemos como manejarlo, si se
tienen procesos y estrategias que ayuden a ser efectivos y rápidos.
Ayudaran a que la empresa en su día a día no pierda, tiempo, trabajo y dinero.
 Dirección y ejecución de proyectos
La Dirección y Ejecución de proyectos es una herramienta de la administración, es
la disciplina que se encarga de estudiar la planeación, la organización, motivación,
así como la administración y control de los recursos, para poder llegar al
cumplimiento de las metas que se establezcan; en esta la persona encargada o las
personas encargadas, aplicaran su experiencia, habilidades, y técnicas con el fin de
lograr cumplir con las necesidades del proyecto y que este se cumpla, para que este
se lleve a cabo se necesita una serie de procesos según el ciclo de vida de cada
proyecto.
En algunos casos la Dirección se encarga de dejar encargado a una persona que
es conocida como el director de proyecto, este es el encargado de desarrollar las
actividades dirigidas para lograr el cumplimiento de metas y objetivos.
Para ejecutar un buen proyecto es necesario que se pueda tener un buen estudio y
análisis económico y financiero, para un buen proyecto y supervisión se necesita,
tener un equipo de trabajo, conocer su tiempo y alcance, el costo que este
representará para la empresa y para lograr que este se cumpla, a demás de
demostrar la estimación de costo y lo que recuperaremos.
Como se menciona en el material, la ejecución de un proyecto cuenta con una
restricción, en la gestión del proyecto, la cual es conocida como la gestión triple, el
alcance, costo y los plazos limitados de proyecto.
Cada uno definirá el dinero con el que se cuenta, el tiempo y todo lo que se tendrá
a la mano para poder cumplir con el proyecto, para que estás tengan éxitos tienen
que estar medidas, una no puede ser más alta que la otra, porque esto podría
ocasionar un problema dentro del proyecto, ya sea de recursos financiero, o de
tiempo.
Como directores de proyecto debemos ser lo más analíticos y planificadores, un
proyecto necesita una buena planificación en tiempo y forma, con menor tiempo,
menor costo.
Como se menciono anterior mente, es necesario, contar con conocimiento o bien
adquirirla, contar con habilidades, un bien liderazgo, contar con técnicas que ayudan
a que el proceso se cumpla.
Un punto importante para poder manejar un buen proyecto y es lo que aprendemos
en esta materia es su ciclo de vida, Resultados, Evolución e inversión.
El ciclo de vida será de suma importancia para la vida del proyecto y el cumplimiento
de este, desde el diseño, desarrollo, implantación, explotación, mantenimiento,
seguimiento y el análisis.
Otro punto importante es le poder planificar los riesgos que puede haber en el
proyecto conociendo rutas criticas y como se resolverán y el tiempo que llevara
dentro de la planificación resolverlo.
 Conclusión
Si algo debemos aprender dentro del curso viste del informe de este entregable, es
el tema de el valor que la Alta Dirección le da a la empresa, esto permitirá que la
empresa sea efectiva desde sus estrategias, logrando el cumplimiento de metas,
teniendo empleados felices y comprometidos, contando con grandes líderes que
ayuda a que la empresa crezca y a su vez la vuelvan más innovadora para lograr
una dirección efectiva como lo hemos podido ver se necesita contar con ejecutivos
altamente capacitados y que permitan que se cumplan con los objetivos que se
establezcan si en algún momento uno de los ejecutivos no cumpliera con las
políticas y la cultura de la empresa, con la misión y visión que esta tiene, tendrá que
ser remplazado.
La Alta Dirección es importante para una empresa, para que su gestión sea
eficiente, lo cual traerá buenas cosas para la organización, es por eso que cada vez
mas empresas cuentan con una Dirección que no solo sea presidente y
vicepresidente y socios.
Las grandes decisiones y cambios y mejores vienen de la Alta Dirección, aunque
esta puede ser por una o varias personas, la responsabilidad es grande, los
objetivos y metas que se establezcan son los que permitirán que la empresa, pueda
invertir y seguir creciendo.
Debemos ver empresas que han logran tener éxito por el tipo de dirección que le
han dado a su empresa, por la motivación con sus colaboradores, su misión, visión
y el deber con la sociedad y el medio ambiente.
También desde acá se vera un punto importante y es la relación de colaborador con
superior.
El contenido que se vio en todo el material ha sido de suma importancia para
conocer porque hay grandes empresas que tienen éxito, como Amazon, Google,
Toyota, Coca-Cola entre otras, el compromiso que la Alta dirección les da suma
para que estas puedan se empresas que dan grandes productos o servicios, y que
sus trabajadores puedan dar promoción de boca en boca, sabemos que la Alta
Dirección, tiene un compromiso con el sistema de calidad ISO 9001:2015.
El liderazgo y compromiso son las palabras claves para el éxito de esta y el
cumplimiento, es por eso que hay muchas empresas que al momento de fomentar
sus estrategias, toman muy en cuenta a cada uno de sus colaboradores y el trabajo
que estos hacen para que se pueda cumplir y que estos a su vez le den calidad a
su trabajo que va hacía el cliente, quién al final recibe un producto o servicio
excelente.
Para una buena Alta Dirección se necesitan muchos factores, procesos
innovadores, herramientas de trabajo, herramientas de comunicación, motivación
laboral, entre otros.
Después de leer esto, tenemos una tarea muy importante como futuros trabajadores
que seremos o que ya somos y es la de estudiar como esta conformada la empresa
y como esta maneja su Alta Dirección si cumple con los estándares, si hay
motivación dentro de la empresa, comprometernos más con el trabajo o ver de que
manera podemos opinar y recomendar.
Las empresas siempre buscan personas innovadoras, competitivas, proactivas que
quieran dar más allá y busquen más.
Quizá no siempre seremos un Gerente que podrá estar dentro de la Alta Dirección,
pero si podremos ser un colaborar que buscar llegar hacer un gerente y formar parte
de una Alta dirección logrando ser buen líder y ayudar a que el colaborar crezca y
a la vez su empresa.
 Bibliografía
Dr. Julio Márquez Rodríguez. (2020) Dirección de proyectos. Rescatado de:
https://uniteconline.blackboard.com/bbcswebdav/pid-6809537-dt-content-rid-
145409023_1/courses/UNI_211_01_29_M2A_MBAO_AN2A_AL2203/Fundamento
s%20de%20Direccio%CC%81n%20de%20Proyectos.pdf
Solano Ana Isabel, (2020). Toma de decisiones gerenciales. Rescatado de:
file:///C:/Users/anash/OneDrive/POSTGRADO%20UNITEC/Alta%20direcci%C3%B
3n%20y%20l%C3%ADderazgo/L2-TomaDeDecisionesGerenciales-4835719.pdf

PAUTT TORRES, GELI. (2011) LIDERAZGO Y DIRECCIÓN: DOS CONCEPTOS

DISTINTOS CON RESULTADOS DIFERENTES. Rescatado de:
file:///C:/Users/anash/OneDrive/POSTGRADO%20UNITEC/Alta%20direcci%C3%B
3n%20y%20l%C3%ADderazgo/LC1_Liderazgo%20y%20Direccio%CC%81n.pdf

Márquez J. (2020). Las dimensiones de la función de la alta dirección. Rescatado

de:
file:///C:/Users/anash/OneDrive/POSTGRADO%20UNITEC/Alta%20direcci%C3%B
3n%20y%20l%C3%ADderazgo/Las%20dimensiones%20de%20la%20funcio%CC
%81n%20de%20la%20alta%20direccio%CC%81n%202020.pdf
Rodríguez Julio Márquez, (2020). Introducción al desarrollo de Habilidades
Directivas. Rescatado de: https://uniteconline.blackboard.com/bbcswebdav/pid-
6764925-dt-content-rid-
144138840_1/courses/UNI_211_01_29_M2A_MBAO_AN2A_AL2203/Introduccio%
CC%81n%20al%20desarrollo%20de%20habilidades%20directivas.pdf
Espinoza José Miguel Tebar. (2015). Habilidades Directivas. Rescatado de:
https://docplayer.es/7192969-Habilidades-directivas.html
Ana Mengual Recuerda1 Francisca Sempere Ripoll2 David Juárez Varón3
Alejandro Rodríguez Villalobos. (2012) EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES
COMO HABILIDAD DIRECTIVA. Rescatado de:
https://uniteconline.blackboard.com/bbcswebdav/pid-6764975-dt-content-rid-
144140201_1/courses/UNI_211_01_29_M2A_MBAO_AN2A_AL2203/L3_%20Tom
a%20de%20desiciones%20como%20habilidad%20directiva%281%29.pdf
Mcgregor Linsay y Doshi Neel. (2020) How to Keep Your Team Motivated,
Remotely. Rescatado de: https://hbr.org/2020/04/how-to-keep-your-team-
motivated-remotely
Journal Managament. (2014) Cómo manejar los conflictos en la alta dirección.
Rescatado de: http://www.managementjournal.net/lideres-opinion/como-manejar-
los-conflictos-en-la-alta-direccion
Carreto Julio. (2010) Alta Dirección en las organizaciones. Rescatado de:
http://uproaltadir.blogspot.com/2008/04/manejo-de-conflictos-para-una-
direccin.html
DR. Márquez Rodríguez Julio. (2020) Fundamentos y enfoque de liderazgo.
Rescatado de: https://uniteconline.blackboard.com/bbcswebdav/pid-6712863-
dt-content-rid-
142717446_1/courses/UNI_211_01_29_M2A_MBAO_AN2A_AL2203/Fundamen
tos%20y%20Enfoques%20de%20Liderazgo.pdf
PAUTT TORRES, GELI LIDERAZGO Y DIRECCIÓN: DOS CONCEPTOS
DISTINTOS CON RESULTADOS DIFERENTES Revista Facultad de Ciencias
Económicas: Investigación y Reflexión, vol. XIX, núm. 1, junio, 2011, pp. 213-
228 Universidad Militar Nueva Granada Bogotá, Colombia rescatado de:
https://uniteconline.blackboard.com/bbcswebdav/pid-6712875-dt-content-rid-
142717466_1/courses/UNI_211_01_29_M2A_MBAO_AN2A_AL2203/LC1_Lider
azgo%20y%20Direccio%CC%81n%281%29.pdf
E.B. (2016) La importancia del liderazgo en el mundo de la empresa. Rescatado
dehttps://www.elboletin.com/economia/133362/importancia-liderazgo-mundo-
empresa.html

Villa José. (2015) Autoridad personal y Liderago. Rescatado de:

https://www.coachpepevillacis.com/blog/autoridad-personal-y-liderazgo-por-coach-
pepe-villacis/

Escuela Europea de Excelencia. (2015) 3 ejemplos de cómo demostrar el

compromiso de la Alta Dirección con el Sistema de Calidad en ISO 9001:2015.
Rescatado de: https://www.escuelaeuropeaexcelencia.com/2017/09/compromiso-
de-la-alta-direccion-con-el-sistema-de-calidad/