TEMA N°3 ÁREAS FUNCIONALES DE LA

EMPRESA

FUNCIONES GERENCIALES

Mintzberg en su enfoque asume que los gerentes en las firmas,

atienden en mayor proporción y frecuencia a lo que el identifica
como “roles gerenciales” que a las “funciones gerenciales”, al
momento de gerenciar la firma.

Los roles gerenciales como papeles de actuación en las

empresas también hablan de qué tanto se desempeñan
efectivamente como gerentes los individuos en las
organizaciones
Niveles gerenciales
Al abordar el tema de niveles gerenciales debemos tener en mente la
dimensión de las organizaciones: Organizaciones grandes y Organizaciones
pequeñas. Las grandes organizaciones por lo general cuentan con más de un
nivel gerencial, en cambio las pequeñas organizaciones cuentan solo con un
nivel gerencial.

a) Gerentes de primer nivel

La dirección general de una firma es responsabilidad de estos gerentes. Los
cargos más comunes de estos gerentes son: presidentes del consejo de
administración, director general, director de área. Estos gerentes son los
responsables de los planes (objetivos, estrategias, políticas) y las metas que
definen se comunican a toda la estructura de la organización y finalmente
llegan a cada trabajador. Estos gerentes dedican alrededor del 75 % de su
tiempo a la planificación.
Los presidentes y directores suelen representar a sus firmas en negociaciones y
acuerdos empresariales, en negociaciones con instituciones gubernamentales, y
en asuntos comunitarios. Estos gerentes tienen que hacer frente a obligaciones
en materia de relaciones públicas en constante aumento. Es su responsabilidad
responder con rapidez a situaciones que podrían traer problemas a la imagen de
sus firmas. Para estos gerentes son comunes las semanas de trabajo mayores de
50 horas, jornadas laborales con agendas muy apretadas y viajes constantes.

b) Gerentes de mandos intermedios

Estos gerentes reciben los planes la gerencia de primer nivel y las traducen en
planes específicos y metas, que deben operacionalizar con los gerentes de
primera línea. Es responsabilidad de estos gerentes, traducir los planes de la
gerencia de primer nivel, en planes, programas y procedimientos operativos
concretos. Instrumentan las decisiones de la gerencia de primer nivel,
delegando autoridad y definiendo responsabilidad en sus subordinados, así
como coordinando programas y asignando recursos con otros gerentes
Son tareas propias de esto gerentes decidir qué productos o servicios ofrecer y
decidir cómo comercializarlos. Tiene que decidir sobre proyectos, asignar dinero,
personal, materiales y fijar fechas en la que deben realizarse estos. Deben crear
criterios de evaluación del desempeño, así como coordinar las actividades de los
empleados. Estos gerentes ocupan cargos de gerencias de plantas, de finanzas,
mercadotecnia, de personal, y son responsables de dirigir y coordinar las
actividades de los gerentes de primera línea. La mayor parte del tiempo de su
jornada laboral la destinan a la preparación y revisión de informes, reuniones de
trabajo y conferencias telefónicas.

c) Gerentes de primera línea

Este nivel es el vínculo entre las operaciones de cada departamento y el resto de la
organización. Estos gerentes, pasan poco tiempo con los gerentes de nivel
superior o con integrantes de otras firmas, dedican la mayor parte de la jornada
laboral; ≥ 80% del tiempo, a quienes supervisan, por lo tanto, dedican poco tiempo
a la planeación y organización de la firma.
Estos gerentes son responsables de la producción de bienes y servicios; supervisan
las actividades de producción, ventas, mantenimiento y operaciones de control
entre otras. Estos gerentes requieren habilidades técnicas sólidas para enseñar a
sus subordinados y supervisar las labores cotidianas que éstos realizan; además de
resolver discrepancias entre los trabajadores. Los gerentes de primera línea
experimentan una agitada jornada de trabajo, con poco atractivo o elegancia y con
constantes presiones.

El ámbito de la administración define el alcance de las acciones del gerente, en

consecuencia, se han identificado los Gerentes generales y los Gerentes
funcionales.

a) Gerentes generales Éstos son responsables de las operaciones de unidades más

complejas (presidencia de la firma, vicepresidencia o gerencias divisionales) y por
lo general supervisan a los gerentes funcionales. Deben de contar con un amplio
espectro de competencias bien desarrolladas para desempeñarse bien en su labor.
b) Gerentes funcionales Éstos son responsables de los departamentos que integran
la organización (finanzas, marketing, operaciones, recursos humanos) y supervisan a
los trabajadores de estos departamentos; trabajadores que dominan estos campos
de operaciones.
Áreas funcionales.

Las áreas funcionales dentro de una empresa son las que en

conjunto logran alcanzar sus objetivos por medio de
eficiencia y eficacia de sus procesos, división de tareas por
especialización y son especialmente importantes porque su
costo y retorno pueden medirse por sector, asegurando que
cada una está cumpliendo las expectativas en complemento
con las otras.

Una empresa puede estar conformada por tantas Áreas

funcionales como necesite. Todo dependerá del tamaño de la
empresa.
Una gran evolución del conocimiento humano y la aplicación de
tecnología cada vez más complicada para solucionar problemas
de producción, organización y satisfacción a una sociedad cada
vez más demandante; y la necesidad de aprovechar y desarrollar
estas unidades de trabajo para una mejor eficiencia de cualquier
organización.

La Teoría de Sistemas ha sido fundamento de gran valía para

desarrollar el pensamiento de sinergia productiva, es decir, de
integración e interacción de todos los actores dentro de una
organización.
Es cierto que algunas empresas se dedican a vender,
otros a producir, otros más a financiar económicamente a
toda la organización, y todos son productivos y eficientes
en su área de trabajo, pero nadie es independiente. Al
planear sus actividades, cualquier área de trabajo debe
pensar en las necesidades y repercusiones en toda la
organización, esto es un enfoque sistémico.

En cualquier tipo de empresa, comercial, industrial o de

servicios, y según los criterios, necesidades y
expectativas particulares, pueden existir otras áreas
funcionales o, en su caso, recibir otra denominación.
Las funciones administrativas coordinan y sincronizan las demás funciones de la
empresa, y se resumen en las siguientes áreas básicas generales.
La cantidad de áreas funcionales de una empresa depende del tamaño de esta:
cuanto mayor sea la organización, más áreas necesitaremos para alcanzar nuestros
objetivos empresariales

La mayoría de veces, las empresas están formadas por 5-6 áreas funcionales

básicas pero pueden estar formadas por más, dependiendo de lo que a cada
compañía le convenga según su tamaño y el tipo de producto o servicio que
ofrezca.

Nosotros vamos a analizar las 6 más esenciales

Dirección General
Recursos Humanos
Producción
Finanzas y Contabilidad
Marketing
Informática
¿CUÁL ES LA FUNCIÓN DE CADA ÁREA?
Como hemos comentado antes, cada área tendrá su función, pero no siempre
trabajan independientemente de las demás. Hay veces que dos o más
departamentos necesiten trabajar conjuntamente para lograr ciertos objetivos.
Vamos a ver lo que se hace en cada uno

DIRECCIÓN GENERAL
Son los altos ejecutivos responsables de las operaciones que lleva a cabo la
empresa y de su rentabilidad. Aseguran el buen funcionamiento y el clima
organizacional garantizando la eficiencia, productividad y desempeño general de
esta.

Estas son algunas de las funciones que desempeña este área:

Planificar: establecer los objetivos de la empresa y el plan de acción y estrategias
para llevarlos a cabo. 
Orientar: guiar los talentos que forman la empresa con el fin de lograr los objetivos
marcados.
Organizar: coordinar los recursos disponibles y fijar procedimientos y jerarquías,
para poner en práctica los planes de acción previamente diseñados.
Liderar: impulsar que los equipos se ajusten a los criterios y procesos establecidos,
motivar y guiar a las plantillas en la consecución de los objetivos comunes.
Controlar: evaluar si, durante el desarrollo, se están generando desajustes y
adoptar nuevas medidas, que permitan retomar el camino correcto.
Recursos Humanos

Cualquier análisis que se pretenda hacer de la empresa pasa necesariamente por la

investigación de la conducta humana. Con el estudio del hombre, la administración y
la organización misma dejan atrás su concepto puramente económico y tecnológico.
La empresa es un ente vivo, donde hay sentimientos, retos, sinergia y empatía, y se
convierte en objeto de estudio de las ciencias sociales.
 
Todo directivo debe estar consciente que sus colaboradores son la esencia de toda
la organización empresarial. Algunos empresarios o directivos, con base en sus
colaboradores, se han convertido en gigantes; en cambio, algunos se han vuelto
enanos por no haber tenido la capacidad de capitalizar el más grande de los recursos
del campo
empresarial. Por ello se dice que una empresa es tan grande como su equipo de
colaboradores.
 
Esta área tiene como propósito reclutar los recursos humanos, desarrollarlos y,
en su caso, separarlos de la organización. Selecciona a los elementos según las
características, necesidades de las áreas y puestos específicos del trabajo (esto
se conoce como empleo y abarca el reclutamiento, elección, contratación e
inducción del personal; así como promociones, transferencias y ascensos).

Se ocupa también del pronóstico e inventario de recursos humanos y de la

rotación de puestos y personal; así como de la capacitación, entrenamiento,
desarrollo, remuneración equitativa y competitiva de los empleados, el
adecuado manejo de las relaciones laborales, otorgamiento de servicios,
prestaciones, y cuidado de las personas e instalaciones.
OBJETIVOS DEL ÁREA DE PERSONAL

• Desarrollar y administrar políticas como programas y procedimientos para

proveer una estructura administrativa eficiente, empleados capaces,
oportunidades de progreso, satisfacción en el trabajo y una adecuada
seguridad en el mismo.

• Descubrir el potencial oculto, saber promover el estímulo personal de cada

empleado, proporcionarle una formación dentro y fuera de la empresa, así
como presentarle un panorama de futuro satisfactorio para él y su
familia, mantener unas relaciones mutuas agradables. Todo ello sin
detrimento del buen rendimiento de la disciplina.

• Conseguir personal idóneo para ocupar los diferentes puestos dentro de la

organización, a través de ciertos criterios, normas, políticas generales y
gente especializada
Mantener al elemento humano de la organización trabajando con entusiasmo e
interés. Esto requiere ciertos conocimientos acerca de su naturaleza y
motivaciones con el propósito de saber qué mecanismos de su conducta podemos
estimularpara obtener de él su máximo esfuerzo y aportación.

Controlar administrativamente al personal. Es una actividad sumamente valiosa, ya

que de esta forma estamos en posibilidad de conocer los antecedentes de todos y
cada uno de los integrantes de la organización, con el fin de promover y obtener
candidatos a puestos vacantes, así como para satisfacer los requisitos legales o de
otra índole.
Práctica de clase

El factor humano:
 
¿Se considera un recurso o una amenaza?
¿Es inversión o gasto?
¿Es solución o problema?

Justifique su respuesta