Actividad 5 – Evaluativa

Comportamiento Organizacional

Presentado por: Johanny Tous Hoyos

Docente: Rosario Vanegas Gutiérrez

Corporación Universitaria Minutos de Dios

Programa de Administración de Empresas, Distancia

Psicología Empresarial

Barranquilla – Atlántico
14/noviembre 2022
 Introducción

El éxito o el fracaso de una organización está centrado en la forma en cómo se

comportan los seres humanos dentro de la estructura interna y externa de la empresa, así
como también de la capacidad que tengan de relacionarse entre sí. Adicionalmente, las
relaciones interpersonales, el clima laboral y la cooperación entre equipos de trabajo son
factores que, de ser gestionados exitosamente, mejoran el comportamiento organizacional.
La comunicación dentro de cualquier compañía juega un papel fundamental durante
los procesos organizaciones, la capacidad de trabajar y hacer que los otros trabajen implica
que juntos desarrollen la intensión de colaboración o cooperación, lo que comúnmente se
llama trabajo en equipo. Para que lo anterior se ejecute es necesario que toda organización
tenga un impacto positivo en un factor determinante como lo es el liderazgo.
Ahora bien, el concepto de liderazgo va arraigado a la influencia que se ejerce sobre un
equipo de trabajo para conseguir los objetivos de toda organización, para ello se escoge una
persona con las habilidades pertinentes llamo “Líder”, quien juega un papel primordial
motivando y logrando un ambiente idóneo para mejorar el desarrollo del trabajo.
En el presente trabajo, reconoceremos el impacto del liderazgo, la comunicación, la
cooperación, la resolución de conflictos y el manejo del cambio durante la gestión dentro
de la empresa SuperGIROS.
 Liderazgo Empresarial
El liderazgo es una práctica fluida, siempre estamos cambiando y mejorando. Un buen líder
analiza las habilidades de cada uno de sus empleados para aprovecharlas y fomentar el
crecimiento empresarial. Es decir, es consciente de que el grado de satisfacción de sus
trabajadores repercutirá directamente en el éxito de la compañía.

Tipo de liderazgo
 Liderazgo democrático: es exactamente lo que parece: el líder toma
decisiones basadas en los aportes de cada miembro del equipo. Aunque él
o ella hace la decisión final, cada empleado tiene la misma opinión sobre
la dirección de un proyecto.

 Liderazgo autocrático: lo contrario del liderazgo democrático. En este

estilo de liderazgo, el líder toma decisiones sin recibir aportes de nadie
que les informe. Los empleados no son considerados ni consultados antes
de una dirección, y se espera que se adhieran a la decisión en el momento
y ritmo estipulados por el líder.

 Liderazgo Laissez-Faire: el liderazgo de laissez-faire es la forma menos

intrusiva de liderazgo. El término francés “laissez faire” se traduce
literalmente como “déjelos hacer”, y los líderes que lo adoptan otorgan
casi toda la autoridad a sus empleados.

 Liderazgo estratégico: Los líderes estratégicos se sientan en la

intersección entre las operaciones principales de una empresa y sus
oportunidades de crecimiento. Él o ella acepta la carga de los intereses
ejecutivos mientras se asegura de que las condiciones de trabajo actuales
se mantengan estables para todos los demás.
  Liderazgo transformacional: siempre está “transformando” y mejorando
las convenciones de la compañía. Los empleados pueden tener un
conjunto básico de tareas y objetivos que completan cada semana o mes,
pero el líder los empuja constantemente fuera de su zona de confort.

 Liderazgo transaccional: Estos gerentes recompensan a sus empleados

precisamente por el trabajo que realizan. Un equipo de marketing que
recibe una bonificación programada por ayudar a generar un cierto
número de clientes potenciales para el final del trimestre es un ejemplo
común de liderazgo transaccional.

 Liderazgo estilo entrenador: De manera similar al entrenador de un

equipo deportivo, este líder se enfoca en identificar y nutrir las fortalezas
individuales de cada miembro de su equipo. También se centran en
estrategias que permitirán a su equipo trabajar mejor juntos.

 Liderazgo burocrático: Los líderes burocráticos siguen los libros. Este

estilo de liderazgo puede escuchar y considerar los aportes de los
empleados, a diferencia del liderazgo autocrático, pero el líder tiende a
rechazar los aportes de un empleado si entra en conflicto con la política
de la empresa o las prácticas pasadas.

¿Cuál es el tipo de liderazgo que ejercen quienes están a cargo de la empresa?

En base en los conceptos anteriormente definidos sobre los tipos de liderazgo
empresariales. Supergiros atlántico es una empresa la cual no se rige por una forma única
de liderazgo, es una empresa que está organizada por departamentos, donde la gerencia
general es el rol más importante, pero a sí mismo, no es una gerencia autocrática en su
totalidad, ya que las decisiones son tomadas en la junta directiva de los socios, y de igual
forma hay un comité conformado por los jefes de cada departamento los cuales organizan
las estrategias con el propósito de cumplir los objetivos propuestos.
De igual manera algunos jefes de áreas que implementa un liderazgo Laissez-Faire ya que
dejan al personal a su cargo que fluya en su proceso laboral, así mismo se puede afirmar
que en estos tipos de liderazgo, también se encuentra el de entrenador o transaccional, por
qué, mensualmente se está evaluando e incentivando al equipo que se desempeñó durante el
mes.
 ¿Cómo se desarrollan la comunicación y la cooperación?
La comunicación en Supergiros atlántico fluye por diferentes canales, así mismo Supergiros
cuenta con una plataforma interna, en la cual se publican los eventos o actividades de la
empresa, de igual forma la información también es compartida a través de los correos
corporativos.
Por otra parte, cualquier tipo de cambio dentro de la organización es socializado con el todo
el personal, además es importante resaltar que el personal comercial es capacitado en
relación a los cambios o nuevos productos ofrecidos en catálogo de servicios de la empresa.
Figura 1 Bitrix 24 Plataforma de comunicación de Supergiros

¿Cuáles son los conflictos de más impacto y cuál es el manejo para solucionarlos?
En Supergiros atlántico se tiene establecido para la resolución de conflictos una ruta y
manejo esto con el fin de poder buscar un adecuado ambiente en la operación, se cuenta
con el comité de convivencia laboral el cual tiene como objetivo contribuir a la prevención
y solución de las situaciones causadas por acoso laboral de los trabajadores, esto también
conforme a una normatividad aplicable, este comité debe ser conformado por personal de
las diferentes áreas elegidas por medio de votaciones por todo el personal de la empresa.

 Comité de convivencia laboral: Propicia mediante campañas dirigida a todos los

departamentos de la empresa, temas de interés enfocados a los valores
organizacionales, la resolución de conflictos.

 Proceso de bienestar: Se preocupa por el bienestar general de los empleados de la

compañía implementado capacitaciones, charlas motivaciones, además cuenta con
un programa llamado centro de la felicidad el cual brinda asesoría jurídica,
consultas psicológicas y también asesoría financiera.
 ¿Cómo es la gestión del cambio y cuál es su impacto?
la gestión del cambio fomenta la estabilidad, posicionamiento y el crecimiento futuro de la
empresa, al permitirle permanecer dinámica en el mercado. Facilita los periodos de cambio
comercial. Permite a las compañías mantener un estado constante de evolución.
Es así que surge la gestión del cambio, un enfoque sistemático que se encarga de lidiar con
la transición o transformación de los objetivos, procesos y tecnologías inmersos en una
empresa. Tiene como propósito implementar estrategias para efectuar el cambio,
controlarlo y ayudar a los colaboradores a adaptarse al mismo. Estas estrategias incluyen un
procedimiento estructurado para realizar la transformación, así como un mecanismo para
responder a las solicitudes y darles seguimiento En la empresa SuperGIROS,
 Referencias

Sánchez, R. (2014). Gestión y psicología en empresas y organizaciones. ESIC Editorial.

Vigier, H. P., Pasquaré, C. G., Menichelli, F. M. y Tarayre, C. (2015). Gestión humana en
las organizaciones: Competencias en desarrollo. Altaria; Alfaomega.
Supergiros, P. (s. f.-b). Empresa. https://www.supergiros.com.co.
Villacorta, D. (2020, 13 noviembre). Los 8 estilos de liderazgo más comunes y como saber
el tuyo | GHCC. Georgia Hispanic Chamber of Commerce. https://ghcc.org/es/los-8-estilos-
de-liderazgo-mas-comunes/