Proceso de auditoría de la calidad

Es muy importante para las empresas, manejar un sistema de gestión de calidad

ya que cada vez observamos que el entorno es más competitivo y al aumentar
dicha competitividad u oferta, se reducen los niveles de demanda lo que conlleva a
un flujo de dinero escaso por esa razón la calidad no solo se convierte
simplemente en ese estándar que debemos alcanzar para que el producto o
servicio sea el deseado por el cliente sino que además vemos a la calidad como
una estrategia para las empresas al convertirse en el factor fundamental para
llegar al éxito. En el cual la auditoria de calidad puede convertirse en una actividad
esencial dentro de las organizaciones, para diseñar sistemas de información y
control adecuados.

En esta perspectiva los auditores tienen que dotarse de competencias y

características que permitan pensar como gestores, convirtiéndose en un apoyo
importante para toda organización. La auditoría es una función al servicio y de
apoyo a toda organización, con una creciente responsabilidad social, que busca
sistemáticamente evaluar la eficacia de los procesos de gestión de riesgos, los
controles más adecuados para minimizar riesgos y procesos.

Ahora bien, la eficiencia es la relación entre los resultados en términos de bienes,

servicios y otros resultados y los recursos utilizados para producirlos. Si un auditor
pretende medir la eficiencia, deberá comenzar la auditoría analizando los
principales tipos de resultados/salidas de la entidad.

Por otro lado, tenemos; la eficacia o efectividad, se refiere al grado en el cual la

entidad logra sus objetivos y metas u otros beneficios que pretendía alcanzar,
previstos en la legislación o fijados por el Directorio. Si un auditor se centra en la
efectividad, deberá comenzar por identificar las metas de los programas de la
entidad y por operacionalizar las metas para medir la efectividad.

Por consiguiente, otra definición referente a este tema es la valoración, es un

proceso técnico complejo para la mayoría de los negocios, que implica analizar las
circunstancias de la empresa, utilizar convenientemente la información contable
para buscar patrones adecuados y correctos en la estimación del valor que puede
crear dicha empresa en el futuro.

A continuación, se presentan las no conformidades:

_ Conformidad: Acatamiento de una exigencia.

– No conformidad: Aseveración refrendada en observaciones que define una

ausencia, debilidad o deficiencia respecto de en un elemento de la norma.

– No conformidad menor: Los sistemas existen y se cumplen, pero detectan fallos

o lagunas que no afectan a la calidad del producto o servicio.

– No conformidad mayor: Total ausencia de un elemento de control necesario para

cumplir la norma, inadecuación de los procedimientos respecto a la norma, fallos
específicos en un elemento de control diseminado o repetido.

En otro orden de ideas, se entiende por alcance de auditoría, la “profundidad” de

una auditoría realizada, de acuerdo con el objetivo que se busca. Las auditorías se
realizan con diversos propósitos: Revisiones regulares de los registros de la
empresa, detección de errores internos, detección de un fraude dentro de una
empresa, incumplimientos normativos, entre otros.

De igual forma, en el desarrollo de sistema de auditoria, el auditor deberá

conocer en detalle las distintas etapas en la formulación de los sistemas y las
metodologías más usuales en la construcción de los mismos. Se debe hacer
auditoria cada vez que se realice una aplicación nueva o una modificación
importante. El objetivo es que la calidad de las estructuras y procedimientos del
sistema sea tan buena como sea posible.

Mediante las definiciones expuestas anteriormente, se obtienen los resultados

de la auditoria el cual se da por medio del cálculo, esta es una verificación
matemática de alguna partida. Hay partidas en la contabilidad que son resultado
de cómputos realizados sobre bases predeterminadas. El auditor puede
cerciorarse de la corrección matemática de estas partidas mediante el cálculo
independiente de las mismas.

Es así como llegamos al punto del Análisis de Datos de Auditoría (ADA) es una
técnica que puede ayudarle a los auditores a hacer un mejor uso de las nuevas
tecnologías, al permitirles planificar de un mejor modo una auditoria, entre muchas
otras novedosas funciones.