FACTORES DE CONTROL

 El control es un trayecto primordial del proceso administrativo y con ello detectar e

indicar errores de planeación, organización o dirección.
 El control empresarial es de manera general y esto es utilizado en el contexto
organizacional para poder realizar una evaluación del desempeño general frente al
plan estratégico, por otra parte, el factor cantidad es aplicado en acciones en las que la
magnitud es significativa, mediante el factor tiempo se controlan las fechas
programadas.
 La calidad representa características específicas que forma parte de un determinado
producto o ciertos roles de una empresa; y el costo es utilizado como un indicador de
la eficiencia administrativa dentro de una institución, con ello:

CALIDAD:

 Se ubica como una estrategia para afianzar mejoría continua de la calidad.

 Asegurar la continua satisfacción de los clientes, tanto internos como externos,
todo ellos mediante la constante mejoría de la calidad del producto y servicio.
 La calidad de los procesos se mide mediante el grado de adaptación para lograr la
satisfacción de los clientes (internos o externos).
 Se posesiona como una estrategia para asegurar el mejoramiento continuo de la
calidad.
 Involucra la orientación de la organización a la calidad manifestada en la calidad de
sus productos, servicios, desarrollo de su personal y contribución al bienestar
general.
 La definición de su sistema determinar si está haciendo estas cosas correctamente.
 Esto implica la definición de requerimientos del cliente o consumidor, los métodos
de medición y estándares contra que comparar la calidad.

CANTIDAD:

 Programar, coordinar e implementar las medidas tendentes para obtener óptimos

rendimientos en la calidad.
 Reducción de tiempo de ocio.
 Disminución de costos.
 Evita retraso en la producción.
 Le permite al departamento de ventas cumplir obligaciones con los clientes.
  Incrementa la producción.

COSTO:

 Concluir el costo real de un producto con base en el cálculo y análisis de cada

elemento que interviene en los procesos de fabricación.
 Con eso no solo se establece el precio adecuado de los productos, sino nos
permite contar con información de las áreas que requieren mayor atención en
cuanto a perdidas, mermas o inventarios incontables.

TIEMPO:

 Frenar pérdidas en las ventas.

 Verificar todo proceso que produce bienes o servicios, es importante contar con
información sobre el número de unidades de producción y la cantidad de trabajo
que se requirió para cada unidad de producto.

EL PROCESO DEL CONTROL

Las técnicas y sistemas de control son esencialmente los mismos, ya sea dinero en efectivo,
procedimientos rutinarios de oficina, calidad del producto o cualquier otra acción dentro de la
empresa. Entonces, es necesario aclarar, que para ejercer el proceso de control en una
organización, y sin importar que se va a controlar, existen tres pasos básicos que son:

 Establecimiento de normas, parámetros y métodos:

Acá se encuentran incluidos todos los estándares o unidades de medición que se
establezcan en la Planificación, y por lo tanto, la cantidad de unidades a producir, la
cantidad de unidades a vender, requerimientos de calidad, etc.
Sin embargo, puesto que los planes varían en lo que se refiere a su grado de detalle y
complejidad, y dado que por lo general los administradores no pueden vigilarlo todo,
es preciso establecer normas especiales.
Por definición, normas son sencillamente criterios de desempeño. Esto significa que el
establecimiento de normas se vuelve en establecer las metas y objetivos que quieren
alcanzar los administradores de la organización. Estas deben definirse en términos
claros y mesurables, que indiquen plazos de tiempo determinados. Solamente de esta
forma las metas se pueden evaluar con más facilidad en lo que concierne a
 cumplimiento y utilidad. Además, los objetivos bien definidos se pueden transmitir con
facilidad, así como traducirlos a parámetros y métodos que se puedan usar para
cuantificar el rendimiento.
 Medición del desempeño o resultado obtenido:
Aunque no siempre practicable, la medición del desempeño basada en normas debe
realizarse idealmente con fundamento en lo previsto, a manera que las desviaciones
puedan detectarse antes de que ocurran y evitarse mediante las acciones apropiadas.
Esto es lo ideal.
El administrador previsor puede predecir en ocasiones probables incumplimientos de
las normas o desviaciones de las mismas, pero aún en ausencia de esa posibilidad,
todo incumplimiento debe percibirse lo más anticipadamente posible.
Esta fase del proceso de Control consiste en revisar que lo establecido a través de los
estándares y objetivos en el paso anterior, se estén logrando como lo planificado. Este
es un proceso repetitivo por lo que se debe evitar que pase mucho tiempo entre una
medición y otra. Si los resultados corresponden a lo establecido, todo está bajo
control.
 Ejecución de las acciones correctivas:
Esta etapa es necesaria sobre todo si el desempeño no cumple con los niveles
establecidos y el análisis indica que se requiere una intervención. Las medidas
correctivas pueden necesitar un cambio en una o varias actividades de las operaciones
de la empresa, o bien, un cambio en las normas establecidas originalmente.

Los elementos de control de una empresa

 Pueden variar de acuerdo a las necesidades de esta y el sistema de control de gestión
del que estemos hablando, pues para cada área de la compañía puede aplicarse un
sistema distinto. Aun así, si la idea es mejorar la eficiencia y productividad en un área
específica existen elementos de control de procesos que deben estar siempre
presentes tales como:
Plan de desarrollo:
Es el planteamiento de etapas y procedimientos necesarios para alcanzar los objetivos
planteados. Para elaborarlo, la organización debe evaluar con ayuda de software cuál
es su estado actual, cómo se está desempeñando el equipo y cuáles son los aspectos a
mejorar, para así reducir los riesgos de pérdida capital.

Mapa de procesos:
Los mapas de procesos facilitan la identificación de las operaciones y actividades que
se llevan a cabo dentro de la empresa, su peso en la búsqueda de los objetivos y por
ende, su relevancia dentro de la organización, lo cual supone un ahorro de costes en el
proceso.

Recolección de información:
Dentro de los elementos de control interno, la recolección de información es
sumamente importante. Este componente comprende el sistema de seguimiento
encargado de registrar y reportar cómo se están desarrollando las operaciones y
actividades de interés. De esta forma, obtener datos confiables y concretos de los
procesos para su evaluación.

Recursos humanos:
Otro de los elementos de control de una empresa esenciales es el talento humano,
poco lograría una organización si se descuida el bienestar social y capacitación de su
equipo. Por lo tanto, para llevar un adecuado control de procesos se debe impulsar el
trabajo colaborativo, búsqueda de soluciones y la cultura de la innovación por parte de
cada miembro.

Recursos tecnológicos:
Este elemento comprende el hardware y software necesario para la ejecución de
procesos. Lo ideal es que se implementen equipos especializados en el área en que se
desenvuelve la empresa, para así garantizar la cobertura de las necesidades específicas
de la organización y un desarrollo óptimo.

Sistemas de evaluación:
Como parte de los elementos de control administrativo, los sistemas de evaluación son
aquellos instrumentos que permiten de forma efectiva analizar los resultados
obtenidos y las desviaciones que se pudieron haber presentado durante el desarrollo
de la etapa o proyecto en general. Esto dará paso a la toma de decisiones pertinentes
y el planteamiento de nuevas acciones.