Como hemos visto hasta el momento, las iniciativas alrededor del aprendizaje y desarrollo

de los colaboradores deben tener siempre como base la promoción de una cultura de
aprendizaje a nivel organizacional. También es necesario contar con una estrategia de
desarrollo sólida y sostenible en el tiempo, así como enfrentar los retos del entorno
competitivo contemporáneo, que nos demanda mayor velocidad en la toma de decisiones y
una alineación entre los objetivos organizacionales y los de cada individuo. 
Teniendo en cuenta todo lo anterior, responde las siguientes preguntas en el foro: 

1. ¿Cuáles son los retos asociados al aprendizaje y desarrollo a los que actualmente te
estás enfrentando en tu organización como miembro o líder de un equipo? 
2. ¿Cómo estás abordando estos retos? 

Lee primero los aportes de tus compañeros para evitar respuestas repetidas y retroalimenta
la respuesta de al menos uno de ellos. Una vez lo hagas regresa para ver qué han comentado
sobre tu aporte, recuerda que este foro también es una buena herramienta de comunidad de
aprendizaje.

Aprendizaje y desarrollo en los negocios

 
Descripción: 
 
Recientemente, has sido contratado en una compañía local que produce y distribuye pan a
clientes industriales (B2B), así como al detal, a sus clientes directos en sus puntos de venta
(B2C). Se trata de un negocio familiar que cuenta con 200 empleados directos, lleva 40
años en el mercado y es muy reconocido por la calidad de sus productos y sus procesos
tradicionales. Cuenta con áreas funcionales muy bien definidas y estructuradas: Producción,
Logística, Comercial, Mercadeo, Finanzas y Talento Humano.  
Debido a que la coyuntura de la COVID-19 impactó el mercado de ventas B2B, y a que el
fenómeno de las cafeterías de bajo desembolso cobró fuerza, las ventas y rentabilidad del
negocio se han visto afectadas.  
Actualmente, te encuentras liderando el área de Gestión Financiera y le reportas al director
financiero, quien a su vez, le reporta al presidente de la compañía. Tu reto es definir e
implementar estrategias que le devuelvan al negocio la rentabilidad que solía tener en
tiempos pasados. Para ello, debes poner en práctica un plan de acción en la organización
que te permita alinear la estrategia organizacional a las funciones y roles que cada persona
desarrolla en las diferentes áreas. 
 
Reto:
 
Tu jefe te asigna la tarea de plantear un plan de trabajo transversal y definir la estructura
necesaria para estos nuevos tiempos de desafíos. Debes considerar también qué retos trae la
competencia, qué está pasando en la industria, cómo te perciben los consumidores, en otras
palabras: cuáles son las fortalezas de la organización, cuáles sus principales desafíos y
cómo los vas a abordar. 
Para esto, responde a las siguientes preguntas brevemente: 

1. ¿Cuál podría ser la estrategia de la compañía para vincularla con la de

aprendizaje y desarrollo en esta situación?
2. ¿Cómo se puede lograr implementar el plan, es decir, qué pasos generales
deberías seguir? Menciona mínimo dos pasos.
3. ¿Qué se debe considerar para establecer si es necesario tomar medidas de
reestructuración interna?
4. ¿Cómo habilitar el aprendizaje bajo un ambiente de desafíos de negocio?
5. ¿Cuál es el indicador de seguimiento a estos procesos de desarrollo y
aprendizaje? 

Anota tus respuestas en un papel o documento digital y, luego, avanza con el siguiente
recurso en plataforma.

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El desarrollo y el aprendizaje de los trabajadores de una organización son apalancadores de
los resultados de negocio. La estrategia organizacional es un pilar esencial para el desarrollo
de las personas: las decisiones que se tomen con los equipos y personas tienen como fin
último el conseguir los objetivos de compañía y, así mismo, los objetivos de la compañía se
logran a través de las personas con sus capacidades y aportes; de ahí la importancia del
desarrollo de los trabajadores así como de habilitar una cultura de aprendizaje. 
Te invitamos a comparar tus respuestas a las preguntas del anterior caso con las brindadas
por el experto Arturo Mejía, responsable de este módulo del programa de People
Management. 
1. ¿Cuál podría ser la estrategia de la compañía para vincularla con la de aprendizaje
y desarrollo en esta situación?
Aumentar la competitividad de los productos, que podría hacerse por una de las siguientes
dos vías (o ambas): innovación en productos y servicios, o mejorar la estructura de costos
para con ello mejorar la rentabilidad. 
2. ¿Cómo se puede lograr implementar el plan, es decir, qué pasos generales deberías
seguir? Menciona mínimo dos pasos.
Identificar el reto y objetivo de la compañía y socializarlo con todos los líderes y
colaboradores. Una vez hecho esto, se debe revisar transversalmente cómo están
conformados los equipos, cuáles son las capacidades presentes y cuáles son las que deben
adquirirse. 
3. ¿Qué se debe considerar para establecer si es necesario tomar medidas de
reestructuración interna?
Depende de lo que se identifique en los mapeos de capacidades y necesidades. Si se
determina que se requiere mayor velocidad y empoderamiento de la gente, es posible que
sea necesario tomar medidas de reestructuración interna, esto sin enfocarse en la necesidad
eventual de reducción de costos y gastos. 
4. ¿Cómo habilitar el aprendizaje bajo un ambiente de desafíos de negocio?
Teniendo clara la estrategia de la compañía, socializándola y haciendo partícipes a todas las
personas. Igualmente, conociendo el talento existente para fortalecer lo que se necesite y
potenciar las capacidades que se requieran. 
5. ¿Cuál es el indicador de seguimiento a estos procesos de desarrollo y aprendizaje?
Se deberán derivar de los mismos indicadores de negocio, como por ejemplo: ventas,
márgenes, velocidad en los procesos, clientes nuevos, etc.

El desarrollo y el aprendizaje de los trabajadores de una organización son apalancadores de

los resultados de negocio. La estrategia organizacional es un pilar esencial para el desarrollo
de las personas: las decisiones que se tomen con los equipos y personas tienen como fin
último el conseguir los objetivos de compañía y, así mismo, los objetivos de la compañía se
logran a través de las personas con sus capacidades y aportes; de ahí la importancia del
desarrollo de los trabajadores así como de habilitar una cultura de aprendizaje. 
Te invitamos a comparar tus respuestas a las preguntas del anterior caso con las brindadas
por el experto Arturo Mejía, responsable de este módulo del programa de People
Management. 
1. ¿Cuál podría ser la estrategia de la compañía para vincularla con la de aprendizaje
y desarrollo en esta situación?
Aumentar la competitividad de los productos, que podría hacerse por una de las siguientes
dos vías (o ambas): innovación en productos y servicios, o mejorar la estructura de costos
para con ello mejorar la rentabilidad. 
2. ¿Cómo se puede lograr implementar el plan, es decir, qué pasos generales deberías
seguir? Menciona mínimo dos pasos.
Identificar el reto y objetivo de la compañía y socializarlo con todos los líderes y
colaboradores. Una vez hecho esto, se debe revisar transversalmente cómo están
conformados los equipos, cuáles son las capacidades presentes y cuáles son las que deben
adquirirse. 
3. ¿Qué se debe considerar para establecer si es necesario tomar medidas de
reestructuración interna?
Depende de lo que se identifique en los mapeos de capacidades y necesidades. Si se
determina que se requiere mayor velocidad y empoderamiento de la gente, es posible que
sea necesario tomar medidas de reestructuración interna, esto sin enfocarse en la necesidad
eventual de reducción de costos y gastos. 
4. ¿Cómo habilitar el aprendizaje bajo un ambiente de desafíos de negocio?
Teniendo clara la estrategia de la compañía, socializándola y haciendo partícipes a todas las
personas. Igualmente, conociendo el talento existente para fortalecer lo que se necesite y
potenciar las capacidades que se requieran. 
5. ¿Cuál es el indicador de seguimiento a estos procesos de desarrollo y aprendizaje?
Se deberán derivar de los mismos indicadores de negocio, como por ejemplo: ventas,
márgenes, velocidad en los procesos, clientes nuevos, etc.
 
Una cultura de aprendizaje y desarrollo requiere del compromiso individual de los
miembros de una empresa para generar un espacio propicio que genere aprendizaje
individual y colectivo, y que sirva para apalancar el desarrollo y alcanzar las metas
estratégicas. El aprendizaje se da y se materializa de muchas formas. Por ello, es importante
que, en primera medida, los líderes conozcan a sus equipos para, a partir de allí, identificar
cuáles son sus necesidades y cuál es la mejor manera de cubrirlas. 
Algunos elementos clave para forjar una cultura organizacional que dé lugar al aprendizaje
y la innovación son:  

1. Definir cuál es el valor del aprendizaje en cada cargo de la organización.

2. Enfocar el manejo del error en los procesos de aprendizaje de los colaboradores.
3. Hacer que las personas conozcan el propósito y estrategia de la compañía, y
entiendan qué es lo que se quiere hacer y por qué. 

Dependiendo de las necesidades detectadas en cada equipo y colaborador, se podrán

implementar diferentes modelos de aprendizaje especiales, tales como el mentoring,
el coaching y las comunidades de aprendizaje. Sin embargo, es importante recordar que el
desarrollo es una tarea que parte de cada uno de nosotros, es nuestro deber conocernos bien
a nosotros mismos y tener objetivos claros sobre nuestras metas personales y profesionales
para que, incluso en momentos de incertidumbre, podamos mantener una línea clara de
acción.