Planeamiento de Recursos Empresariales (ERP)

ERP
• La planeación de recursos empresariales es un sistema
empresarial interfuncional dirigido por un paquete integrado
de módulos de software que da soporte a los procesos
internos básicos de un negocio
• La planeación de recursos empresariales proporciona a la
empresa una visión integrada en tiempo real de sus procesos
centrales de negocio, tales como producción, procesamiento
de pedidos y administración de inventarios, unidos por un
software de aplicación ERP y una base de datos común
mantenida por un sistema de administración de bases de dato
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 La planeación de recursos empresariales (ERP: Enterprise
Resource Planning) es software que soporta la operación
eficiente de los procesos de negocios, pues integra las
actividades a lo largo de una empresa, incluidas ventas,
marketing, fabricación, logística, contabilidad y personal.

 El ERP es una herramienta que ayuda a integrar todos los

procesos del negocio y a optimizar los recursos disponibles.
Los paquetes integrados de software ERP están compuestos por
módulos integrados de aplicaciones de manufactura, distribución,
ventas, contabilidad y recursos humanos.
Ejemplos de los procesos de manufactura que soporta son la
planeación de requerimientos materiales, la planeación de producción
y la planeación de capacidad.
En los procesos de ventas y de mercadotecnia, los sistemas ERP son
análisis de ventas, planeación de ventas y análisis de fijación de
precios
En distribución incluyen administración de pedidos, compras y
planeación de logística.
En recursos humanos Los sistemas ERP dan soporte a la planeación de
requerimientos de personal hasta la administración de salarios y
prestaciones
Los ERP realizan las aplicaciones más solicitadas de contabilidad
administrativa y mantenimiento de registros financiero.
COMPONENTES PRINCIPALES DE LOS SISTEMAS ERP: Planeación y
producción, Logística integrada, Contabilidad y finanzas, Recursos
humanos, (Distribución de ventas, administración de pedidos). Todo
gira alrededor del CLIENTE/EMPLEADO
Flujos de procesos de negocio y flujos de información de
lientes y proveedores que soportan los sistemas ERP.
Los procesos y funciones de negocio que soporta el sistema

ERP implementado por Colgate-Palmolive Company.

 Calidad y eficiencia. ERP crea una estructura para integrar y
mejorar los procesos internos de negocio de una empresa, lo
que genera mejoras importantes en la calidad y eficiencia
del servicio al cliente, producción y distribución.

 Disminución de costos. Muchas empresas reportan

importantes reducciones en los costos de procesamiento de
transacciones y en el hardware, software y personal de
apoyo de TI, comparados con los sistemas institucionales no
integrados que fueron reemplazados por sus nuevos
sistemas ERP.
 Apoyo a la toma de decisiones. ERP proporciona con gran
rapidez información vital interfuncional en el desempeño
del negocio para que los administradores mejoren de
manera significativa su capacidad para tomar mejores
decisiones a tiempo en toda la empresa.
 Agilidad empresarial. Implementar sistemas ERP echa
abajo muchos muros anteriores funcionales y
departamentales o “islas” de procesos de negocio,
sistemas de información y recursos de información.
CARACTERISTICAS PRINCIPALES BUSCADAS EN UN ERP:
Integrado, Flexible, Modular y abierto, Multifuncional,
Tiempo real, Conectividad, e-business
Planeamiento de Recursos Empresariales
(ERP)

Desventajas de un sistema ERP

 La personalización se puede dificultar si no se hace con expertos
profesionales en la materia.
 Su implementación puede requerir algunos cambios en los procesos de la
compañía.
 Puede llegar a ser muy complejo si no tienes establecidos bien tus
procesos de negocio.
 Su implementación implica un proceso continuo, que tal vez nunca
termine.
 Si tu ERP no está en la nube, te puede generar muchos costos en
infraestructura

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 Muchas pymes implementan sistemas ERP para lograr
beneficios organizacionales. En muchos casos, eligen
sistemas de fuente abierta debido al menor costo total de
propiedad y su facilidad para modificarse.
 Aunque el ámbito de la implementación ERP puede variar
entre empresas, la mayoría los usa para dar soporte a la
inteligencia empresarial, administración de la cadena
productiva y de suministro, administración de la relación con
el cliente y pedidos de ventas, así como contabilidad
financiera y administrativa.
 ARQUITECTURA
DE UN ERP

CLIENTES -> PROVEEDORES

Características aplicaciones ERP
amplia funcionalidad
globalidad (permite trabajar con múltiples idiomas, monedas y
compañías)
flexibilidad para adaptarse a las necesidades de la empresa

Beneficios esperados
incrementos de eficiencia
mejoras de calidad, productividad y rentabilidad
implantaciones que cubren funcionalidades de comercio
electrónico
puede ser un factor estratégico que repercute en beneficio del
negocio
Planeamiento de Recursos Empresariales (ERP)
Principales módulos: producción, finanzas, distribución, recursos humanos
Otros módulos: gestión comercial, control de almacén, mantenimiento,
gestión de proyectos, servicio postventa y soporte, herramientas de
desarrollo. Módulos con autonomía propia

PLANIFICACIÓN DE LA PRODUCCIÓN
cubre las actividades de producción de una compañía industrial

planifica la producción (stocks, capacidades, empleados, compras de

materias primas o componentes,)
subsistemas
 plan maestro de producción (MPS)
planificación de recursos de materiales
(MRP) planificación de capacidades (CRP)
 otros módulos: gestión de costes, admin. De calidad, enlaces con CAD,
monitorización de la producción.
 DISTRIBUCIÓN
 actividades de ventas y distribución de los productos
presentación de ofertas pedido, gestión de almacenes, facturación
 abarca varias áreas funcionales de la empresa
comercial (compras y ventas), almacén, transporte
 permiten conocer
estado de pedidos, niveles de créditos pactados con clientes y
proveedores, posiciones de cuentas de los clientes, facturas
pendientes de pago, análisis de ventas en términos de volumen y
ganancias

MODULOS DE CONTABILIDAD Y FINANZAS

cuentas a cobrar, cuentas a pagar, costes de recursos, costes de

actividad, costes dinámicos, contabilidad general, tesorería, activos fijos,
nóminas, análisis, financiero
Planeamiento de Recursos Empresariales
(ERP)
Gestión de la cadena de suministros (SCM)
conjunto de procesos de negocio que ocupan a una comunidad de partners
con un objetivo en común: satisfacer al usuario final
incluye sistemas de varios tipos
transaccionales (módulos ERP, como gestión de almacén o de envíos)
módulos de planificación y optimización
analíticas de la cadena de suministros (por ejemplo, datos extraídos y
organizados por el datawarehouse)
ayudan a
aumentar la participación en el mercado mediante una captación de demanda
universal
reducir los costes operativos de adquisición de materiales
aumentar la eficacia de la organización
competir de forma más eficaz
objetivo final: integrar clientes, proveedores, fábricas, almacenes,
distribuidores, transportistas y otros socios
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(ERP)
Gestión de las relaciones con el cliente (CRM)
recopilación y análisis de información de los departamentos de ventas,
marketing y servicios postventa de forma integrada con el resto de la
empresa
evitar fuga de clientes
incremento de ingresos
mejores niveles de satisfacción
aumento de la fidelidad
ejemplos
marketing: promociones más eficaces si conocen la base de productos y
servicios instalada por los clientes
ventas: se propondrán productos correctos conociendo el historial de
servicios de un cliente
servicios: mejores propuestas de planes o servicios de mantenimiento si
conocen los ciclos de pedidos del cliente
Planeamiento de Recursos Empresariales
(ERP)
Personal involucrado
alta dirección:
propuesta e impulso de los proyectos ERP
asignación de recursos y establecimiento de prioridades
importante participación del personal de TI

Selección e implantación de una solución

GERP (Global Enterprise Resource Planning): es el ideal, pero resulta muy complejo e
incide mucho en la organización
Metodología
Selección de varios productos que pueden solucionar la problemática planteada
Presentación comercial de la/s empresa/s
Elección del producto que mejor se adapta
Encargo de la definición de la
implantación Definición del proyecto
Revisión coste proyecto
Negociación precio, implantaciones y modificaciones
Puesta en marcha Implantación
Sustitución antiguo sistema por el nuevo Valoración de resultados
Planeamiento de Recursos Empresariales (ERP)

Expectativas de la implantación...
1.- Sistema integral para todas las áreas de la empresa.
2.- Información financiera y operativa en línea (oportuna, veraz...)
3.- Definición y mejora de procesos y herramientas de control de gestión.
4.- Reducir costes de operación (ROI).
5.- Incrementar ingresos operativos del negocio (ROI).
6.- Mejorar eficiencia operativa en todas las áreas (ROI).
7.- Mejorar la imagen de la empresa
6.- Mejora en procesos = incremento de la competitividad
7.- ERP como base para proyectar nuevos negocios.
8.- ERP debe tener herramientas e-business
Planeamiento de Recursos Empresariales (ERP)

Pasos para implementar un sistema ERP

Un proyecto de implementación de un sistema ERP se divide en varias
fases:
 Estudio previo: análisis de las normas de administración, revisión de
los procesos funcionales. Esta fase requiere competencias funcionales
y departamentales, generalmente la llevan a cabo consultores
experimentados en estrecha colaboración con los empleados del
departamento en cuestión.
 Desarrollo/configuración: redacción del plan de parametrizaciones,
estandarización de los procesos involucrados en el proyecto a
implementar.
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Pasos para implementar un sistema ERP

Un proyecto de implementación de un sistema ERP se divide en varias
fases:
 Preparación y realización de pruebas (pruebas de integración
formales, pruebas de compatibilidad).
 Exportación e importación de la información desde el sistema antiguo
al nuevo en caso de ser requerido, control de la recuperación correcta
de datos (ejemplo: (asientos contables iniciales).
 Capacitación de los usuarios y apoyo durante la transición.
 Seguimiento constante a la empresa
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Tiempo de implantación:
compañías pequeñas y medianas: desde unos meses hasta un año y medio
mayores facilidades de coordinación
posibilidad de implantar todo el sistema de una sola vez
grandes compañías: hasta cuatro años
implementaciones por fases, en diferentes unidades de negocio, múltiples
departamentos y elevado número de módulos
gran cantidad de niveles de decisión que dificultan la coordinación
otros factores que influyen en el tiempo
módulos ERP implantados
necesidad de acometer proyectos de reingeniería de procesos
modificaciones en el ERP
no son muy habituales (la empresa se ajusta al ERP)
cuando se realizan suelen provocar retrasos e incrementos significativos de costes
Planeamiento de Recursos Empresariales (ERP)
Costos típicos de la implementación de un nuevo sistema ERP.
REINGENIERIA: 43%
HARDWARE: 12%
SOFTWARE: 15%
CAPACITACION Y ADMINISTRACION DEL CAMBIO: 15%
CONVERSIONES DE DATOS: 15%

ALGUNOS PROVEEDORES DE ERP

 SAP
 BAAN
 ORACLE
 PEOPLE-SOFT
 J.D. EDWARDS
 MICROSOFT
 IBM
 OTRAS COMPAÑIAS PEQUEÑAS
Planeamiento de Recursos Empresariales (ERP)
Causas de fallas de la planeación de recursos empresariales

 Los negocios y los profesionales de TI subestimaron la complejidad

de la planeación, desarrollo y capacitación que eran necesarios
para preparar un nuevo sistema ERP que cambiaría de manera
radical sus procesos de negocio y sistemas de información.
 No involucrar a los empleados afectados en las fases de planeación
y desarrollo
 Cambiar los programas de administración, o intentar hacer
demasiado y en poco tiempo en el proceso de conversión,
 Una capacitación insuficiente en las nuevas tareas de trabajo
requeridas por el sistema ERP
 No realizar las suficientes pruebas y conversión de datos, fueron
otras causas de los fracasos.
Principales proveedores ERP
ERP propietario
Una de las tipologías de software ERP que encontramos es el
propietario. Un software propietario requiere el pago de una licencia
para poder ser usado. Actualmente, los principales proveedores del
ERP propietario son tres:
 SAP: entre sus principales ventajas, destaca la base de datos
centralizada que permite optimizar y controlar todos los datos de la
empresa desde un único sistema.
 ORACLE: el software ERP Oracle está diseñado para satisfacer las
necesidades de la grande y pequeña empresa. Ofrece diferentes
productos que proporcionan soluciones específicas para los sectores
industriales.
 MICROSOFT: desde el año 2002, Microsoft adquiere diferentes
empresas de vendedores de sistemas ERP. Su objetivo es dar apoyo
al área financiera, a la producción y a la gestión de relaciones con
los clientes.
Principales proveedores ERP
ERP software libre
Otra tipología de ERP que encontramos en el mercado, hace
referencia al software libre. A diferencia del anterior, la licencia para
poder utilizarlo es completamente libre y gratuita. Los principales
proveedores de ERP libre son: OPENBRAVO: este ERP es la solución
líder en software libre para la pequeña y mediana empresa. Tiene
una gran contribución a la comunidad internacional con los usuarios
y partners desarrolladores. Odoo (conocido anteriormente como
OpenERP y anteriormente como TinyERP) es un sistema de ERP
integrado de código abierto actualmente producido por la empresa
belga Odoo S.A. El fabricante declara su producto como una
alternativa de código abierto a SAP ERP y Microsoft Dynamics.(Crm,
ventas, facturación, punto de venta, firmar, subscripciones, contabilidad,
proyecto, partes de tiempo, servicio de asistencia, inventario, compra,
documentos, fabricación, plm, mantenimiento, calidad, reparación, web,
comercio electrónico, blog, foro, sitios, live chat)
 Tendencias de los ERP
Internet de las cosas
El internet de las cosas aun es un mundo desconocido para mucha
gente, pero empresas como Microsoft, Google y Oracle ya le están
poniendo fecha y será más o menos en un plazo de 5 años, cuando
veamos grandes avances en el tema.

Going Mobile
Este término tan anglosajón hace mención al volcado de datos y
software al mundo móvil. los sistemas ERP tienen que ser soportado
por un mini portátil de bolsillo, así que los sistemas ERP tienen que ir
migrando a la tecnología Android, IOS y Windows Mobile si quieren
seguir en el juego de estas herramientas de management de nuestra
empresa. Estar conectado con nuestra empresa y nuestro ERP en
cualquier lugar y momento va a ser clave
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Tecnología portátil
Los dispositivos hardware son cada vez más pequeños, livianos,
sofisticados y como no, llenos de tecnología. Con la aparición del Iwatch
de la mano de Apple o las Google Glasses, el poder disfrutar de la
tecnología con cualquier dispositivo es ya un hecho. Se está preparando
el camino a un próximo salto para la integración de la tecnología portátil
a los sistemas ERP.
Social ERP
El social network ya es una realidad, pero la integración de lo social en la
ERP ya implementándose o mejorando si cabe nuestro sistema ERP.
Descubrir, seguir y colaborar con otros, contenido, conversión y
comunicación junto con la integración de diferentes herramientas y
software hará que la integración de nuestro ERP sea prácticamente total.
Almacenamiento en la nube
Hoy, el software en “la nube” es una realidad y la tendencia es que las
aplicaciones estén on-line y no tengamos que descargar nada más que
los datos necesarios en nuestros ordenadores o sistemas. La evolución
es muy, muy rápida, pero en el caso del software ERP se ve frenada
por la reticencia de colgar datos de carácter privado en dicha nube.
Esta situación de desconfianza irá cambiando conforme conozcamos
los sistemas de seguridad y su evolución, haciéndonos más confiable
el acceso a un software ERP 100% seguro, en “la nube”.
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