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El éxito de la empresa depende no solo de cómo realiza cada departamento sus tareas, sino
también de cómo se coordinan las actividades entre los distintos departamentos. Con
demasiada frecuencia los departamentos de las empresas actúan buscando maximizar sus
propios intereses en lugar de los intereses de la empresa. Así, el departamento de créditos,
puede tomarse mucho tiempo en valorar el riesgo de un cliente potencial, mientras tanto el
cliente espera y el vendedor se frustra; el departamento de logística, no envía los productos
con la rapidez necesaria, creando barreras que alargan realmente el tiempo de entrega de los
productos a los clientes.
La respuesta a este problema se encuentra en poner mas énfasis en facilitar la labor de gestión
de los procesos básicos de la empresa, la mayoría de los cuales suponen tareas compartidas y
de cooperación. Muchas empresas están reestructurando sus actividades, creando equipos
multidisciplinarios para gestionar los procesos centrales.
PROCESOS
LA INFRAESTRUCTURA
Las oficinas, las cuales deben ser adecuadas según las exigencias del mercado, hay dos
públicos para las oficinas, los clientes internos, los cuales deben tener un agradable sitio de
trabajo, y los clientes externos, ellos se deben sentir cómodos, confiados, seguros, hay que
cuidar los avisos de indicación, la sala de espera, los baños., etc.
Los puntos de venta, estos deben estar de acuerdo con las estrategias de ventas de la
compañía, es sabido que en el proceso de ventas hoy se está teniendo en cuanta la parte
sensible, de ahí el surgimiento del mercadeo sensorial, está demostrado que un buen punto de
venta puede ser la clave para realizar o no una venta.
Sistema de distribución, este sistema debe generar una ventaja competitiva, pues es una clave
estratégica para ganar clientes, estos clientes, están valorando por encima de todo, el
cumplimiento, la exactitud en la entrega, o sea recibir lo que pidieron, saber con que mercancía
cuentan y en que tiempo; en la
actualidad se cuenta con unos buenos sistemas de distribución que se pueden aprovechar para
superar las expectativas de los clientes, además que se pueden convertir en una barrea de
entrada de nuevos competidores.
LA INFORMACIÓN Y LA TECNOLOGÍA
La tendencia del mercadeo moderno es hacia las relaciones, o sea el mercadeo uno a uno o
mercadeo relacional, y para poder realizar esta forma de mercadeo es fundamental contar con
una buena información como arma competitiva.
Por esto las empresas están trabajando fuertemente en la construcción de unas buenas bases
de datos, que permitan, a partir del conocimiento que se tenga de los clientes, plantear una
relación basada en satisfacer sus necesidades y expectativas.
Para este caso es importante definir tres niveles de información: el nivel básico, que se refiere a
los datos elementales de los clientes, como nombre, dirección, teléfono, correo electrónico,
etc., esta información es importante, para tener un contacto permanente con los clientes, saber
que quiere y como se está modificando a partir de sus experiencias o de contactos con la
competencia; hay un segundo nivel, que es la información histórica, a través de la cual
sabemos como han sido las compras de los clientes, que referencias son las mas compradas,
como es el ciclo de negocios del cliente, cual es la estacionalidad de las compras, etc., esta
información es clave, por que a través de ella podemos asesorar a nuestros clientes basados
en el conocimiento y experiencia que hemos tenido con el; el tercer nivel es la información
estratégica, que consiste en saber hacia donde va el cliente para poder convertirnos en una
fuente de su ventaja competitiva o de su total satisfacción, solo a través de esta información
podemos garantizar la relación en el largo plazo, objetivo ultimo de mercadeo.
CULTURA ORGANIZACIONAL
Toda organización hoy debe tener una cultura organizacional fuerte, que es la forma como las
personas se desarrollan y construyen relaciones al interior de la empresa, a veces la cultura
organizacional es un impedimento para desarrollar acciones que permitan ganarse el mercado,
por ejemplo, cuando las personas tienen resistencia a hacer cambios dentro de su métodos de
trabajo o la utilización de tecnología que facilite las relaciones, también, cuando al interior de la
empresa se crean islas o pequeños grupos que están enfrentados permanentemente y por lo
tanto no se pude garantizar una adecuada relación con los clientes.
MERCADEO Y VENTAS
Se pueden definir dos aspectos del mercadeo en las empresas, el primero, es la filosofía de
mercadeo, que se refiere al grado de orientación que tiene la compañía hacia satisfacer las
necesidades del mercadeo, y el segundo, la mercadotecnia, que es la definición de aspectos
claves del mercadeo como la mezcla de mercadeo, en la cual se involucran conceptos como: El
producto, la distribución, la definición de precio, la comunicación y promoción de los productos.
En cuanto a las ventas, la definición de métodos y canales de ventas que permitan llegar en
mejor forma al mercado y que se pueda garantizar la penetración del mercado, de tal manera
que cuando un consumidor desee adquirir o utilizar alguno de los productos de la compañía, los
pueda encontrar fácil y satisfactoriamente.
Como conclusión, se trata entonces de determinar cuales son los puntos fuertes y los débiles
de la empresa y ver como cada uno está aportando o impidiendo el cumplimiento de los
objetivos corporativos y de mercadeo.
Cuestiones Clave
Antes de entrevistar clientes y personal operativo interno, y aun antes de medir el
desempeño logístico, se debe preparar una lista de preguntas que, respondidas
correctamente, ayuden a encontrar ventajas competitivas. Por ejemplo:
Una vez identificadas las preguntas clave se deben especificar variables críticas para
realizar medidas de desempeño; pueden agruparse en 4 grandes categorías:
Auditoría Externa
Benchmarking
Consiste en la exploración, la caracterización y el análisis de las mejores practicas
logísticas de referencia (en el mismo mercado, en otros mercados, en el mismo sector
industrial, en otros sectores industriales...) para procesos logísticos clave, con particular
énfasis en aspectos tecnológicos, y en tendencias en outsourcing, así como la
formulación de una estrategia para implantarlas.
Entre los enfoques que pueden ayudar alas empresas a superar esas dificultades y
mejorar su desempeño, el benchmarking es considerado como una de las herramientas
de management más eficientes y efectivas. El benchmarking se enfoca a prácticas en
los procesos. Una práctica es la forma de realizar un trabajo. Las prácticas son los
aspectos mas visibles de cualquier proceso porque involucra lo que la gente hace. Para
que una empresa sea de clase mundial, sus prácticas presentan un desempeño
superior a través de un amplio rango de situaciones empresariales. Las mejores prac-
ticas reflejan el conocimiento de cómo un trabajo especifico puede ser realizado de
manera superior; raramente suceden por casualidad o accidente; son conducidas por la
calidad y representan una conducta aprendida, par lo que su contenido y
características pueden ser medidos y transferidos. Las mejores prácticas pueden ser
identificadas, medidas y emuladas. Las firmas pueden, y de hecho lo hacen, estudiar
las prácticas de otros, tanto dentro como fuera de su industria y adoptar elementos
relevantes en su propio ambiente de trabajo.
Inventarios son bienes tangibles que se tienen para la venta en el curso ordinario del negocio o
para ser consumidos en la producción de bienes o servicios para su posterior comercialización.
Los inventarios comprenden, además de las materias primas, productos en proceso y
productos terminados o mercancías para la venta, los materiales, repuestos y accesorios para
ser consumidos en la producción de bienes fabricados para la venta o en la prestación de
servicios; empaques y envases y los inventarios en tránsito.
La base de toda empresa comercial es la compra y venta de bienes o servicios; de aquí la
importancia del manejo del inventario por parte de la misma. Este manejo contable permitirá a
la empresa mantener el control oportunamente, así como también conocer al final del período
contable un estado confiable de la situación económica de la empresa.
Ahora bien, el inventario constituye las partidas del activo corriente que están listas para la
venta, es decir, toda aquella mercancía que posee una empresa en el almacén valorada al
costo de adquisición, para la venta o actividades productivas.
Por medio del siguiente trabajo se darán a conocer algunos conceptos básicos de todo lo
relacionado a los Inventarios en una empresa, métodos, sistema y control.
2. La Organización
THE CYBER SHOP es una empresa destinada a procurarle al cliente y a su familia la mejor
navegación asistida en Internet, en la cual tendrán el mayor número de alternativas para que
puedan aprovechar al máximo el tiempo durante el cual estén en nuestro local.
Tendremos presentes ante esta compañía las siguientes metas o fines:
1-. Excelencia y eficacia a nivel de servicios
2-. Precios competitivos.
3-. Instruir al público visitante.
4-. Brindar soluciones a sus inquietudes (clientes) a nivel de computación e informática.
5-. Abrir las puertas del mundo de las comunicaciones (Internet) a nuestros clientes.
Misión.-
Planes Principales-. Estos se refieren a aquellos planes que se pondrán en marcha desde el
establecimiento de la compañía. Entre estos tenemos:
1-. Prestar servicio de navegación en Internet (por hora).
2-. Utilización de recursos para la realización de trabajos personales y entretenimiento.
3-. Venta de accesorios y consumibles de acuerdo a las necesidades del cliente.
4-. Prestar servicios de digitalización, copiado, impresión, etc...
5-. Venta de refrigerios y comida con el fin de que el cliente se sienta cómodo y a gusto en
nuestro local.
6-.Ofrecimiento de cursos de computación a nivel de principiantes, avanzado y experto.
7-.Ya que nuestro fuerte es Internet, brindar:
a) Publicidad a páginas Web.
b) Creación de páginas Web por medio de diseñadores gráficos a contratar, logos, papelería,
etc...
8-. Venta de programas (software), revistas, textos relacionados a la computación e informática.
Al no conseguir nuestros propósitos (manutención independiente de la empresa) por medio de
estos planes se pondrán en marcha los siguiente Planes Alternativos:
1-. Encartes, volanteo: con la entrega del volante el cliente tendrá una hora gratis.
2-.Promociones. Happy hours: horario a convenir, en las horas donde hay poca clientela el cual
se maneja de la siguiente forma:
Si el cliente llega en las horas comprendidas del happy hour se le dará algún descuento
especial.
En caso de lluvia tendrá un 2 x 1, es decir, paga 2 horas y le regalamos una.
Visión.-
Nuestra visión como empresa la podemos resumir en:
Crear salas de navegación en Internet con un estilo diferente y muy por encima de los ya
conocidos Cyber cafés.
Llevar este al desarrollo máximo, hasta el punto de convertirlo en una nueva manera de
disfrutar la Web tanto para el entretenimiento, como para el estudio y/o trabajo.
Expandir el proyecto hacia la franquicia, de esta manera no estaremos solos en el
demostramiento de la diferencia de estilo.
Prestar servicios de venta de consumibles para aquellos que disfrutan de nuestros
principales servicios (Internet) en su casa o trabajo.
Tipos De Inventario
Inventario Perpetuo: Es el que se lleva en continuo acuerdo con las existencias en el almacén,
por medio de un registro detallado que puede servir también como mayor auxiliar, donde se
llevan los importes en unidades monetarias y las cantidades físicas. A intervalos cortos, se
toma el inventario de las diferentes secciones del almacén y se ajustan las cantidades o los
importes o ambos, cuando es necesario, de acuerdo con la cuenta física. Los registros
perpetuos son útiles para preparar los estados financieros mensuales, trimestral o
provisionalmente. El negocio puede determinar el costo del inventario final y el costo de las
mercancías vendidas directamente de las cuentas sin tener que contabilizar el inventario. El
sistema perpetuo ofrece un alto grado de control, porque los registros de inventario están
siempre actualizados. Anteriormente, los negocios utilizaban el sistema perpetuo
principalmente para los inventarios de alto costo unitario, como las joyas y los automóviles; hoy
día con este método los administradores pueden tomar mejores decisiones acerca de las
cantidades a comprar, los precios a pagar por el inventario, la fijación de precios al cliente y los
términos de venta a ofrecer. El conocimiento de la cantidad disponible ayuda a proteger el
inventario.
Inventario Intermitente: Es un inventario que se efectúa varias veces al año. Se recurre al, por
razones diversas, no se puede introducir en la contabilidad del inventario contable permanente,
al que se trata de suplir en parte.
Inventario Final: Es aquel que realiza el comerciante al cierre del ejercicio económico,
generalmente al finalizar un periodo, y sirve para determinar una nueva situación patrimonial en
ese sentido, después de efectuadas todas las operaciones mercantiles de dicho periodo.
Inventario Inicial: Es el que se realiza al dar comienzos a las operaciones.
Inventario Físico: Es el inventario real. Es contar, pesar o medir y anotar todas y cada una de
las diferentes clases de bienes (mercancías), que se hallen en existencia en la fecha del
inventario, y evaluar cada una de dichas partidas. Se realiza como una lista detallada y
valorada de las existencias.
Inventario determinado por observación y comprobado con una lista de conteo, del peso o a la
medida real obtenidos.
Calculo del inventario realizado mediante un listado del stock realmente poseído. La realización
de este inventario tiene como finalidad, convencer a los auditores de que los registros del
inventario representan fielmente el valor del activo principal. La preparación de la realización
del inventario físico consta de cuatro fases, a saber:
1. Manejo de inventarios (preparativos)
2. Identificación
3. Instrucción
4. Adiestramiento
Costo Promedio:
Tal y como su nombre lo indica la forma de determinarse es sobre la base de dividir el importe
acumulado de las erogaciones aplicables entre el número de artículos adquiridos o producidos.
El costo de los artículos disponibles para la venta se divide entre el total de las unidades
disponibles también para la venta. El promedio resultante se emplea entonces para valorizar el
inventario final.
Los costos determinados por el método de promedio ponderados son afectados por las
compras, al principio del periodo; así como al final del mismo; por lo tanto, en un mercado que
tiende al alza, el costo unitario será menor que el costo unitario calculado corriente, y en un
mercado que tiende a la baja, dicho costo unitario excederá al costo corriente.
La valuación del inventario final de cada periodo genera un monto menor al que
resultaría de aplicar cualquier otro método de valuación, pues se utilizan los precios más viejos
de compra según el extracto a que se refiere
4. U.E.P.S Monetario
Debido a los fuertes cambios que pueden ocurrir en la combinación de artículos específicos del
inventario general bajo el método U.E.P.S se ha tenido que incurrir en ajustes en la valoración
de los inventarios, por tal motivo, se ve en la necesidad de aplicar el método U.E.P.S
MONETARIO
El objetivo del método consiste en determinar el cambio ocurrido realmente en el número de
unidades disponibles por grupo o segmento de inventario y valuar estas unidades al precio
adecuado. Como el inventario original es la base de la cual se registran los cambios el
inventario final de cada período se valuarán de acuerdo con los precios del año base y los
precios de los diferentes extractos que lo conforman.
Ventajas que presente el metido U.E.P.S monetarios
Se reduce significativamente el nivel de trabajo.
La exclusión o inclusión de un artículo a un grupo determinado del inventario no afecta
la base U.E.P.S del total.
Reducción del margen de error en los cálculos aritméticos, pues se realizan sobre
grupos de artículos y no para cada uno de ellos
Inventario Final:
Este inventario se refiere al inventario final calculado en un periodo dado, por el método
U.E.P.S tradicional
Índice de Precios:
Es el resultado de comparar los inventarios finales de ciertos periodos con base al año base; el
cálculo matemático se obtiene multiplicando la cantidad de unidades en inventario del año a
evaluar, con los precios del mismo y los precios del año base o año subsiguientes al año base;
así, se obtiene los resultados de ambos periodos y se calcula la variación que hubo entre
ambos calculando así la variación porcentual entre ambos.
Registro contable
Para cumplir con las disposiciones legales y llevar un control del monto del inventario valuado
por el método U.E.P.S monetario y recordando que este método lo que pretende es realizar
ajustes al método U.E.P.S tradicional, todos los registros contables que se realicen serán
ajustes a los ya realizados cuando se realizaron las valuaciones de inventarios y registro del
costo de la mercadería vendida así como el impuesto sobre la renta.
El registro del inventario evaluado por el método U.E.P.S monetario debe de llevarse a cabo de
la siguiente manera:
Se debe de asignar una cuenta en la cual tenga saldos deudores y acreedores, a fin de poder
realizar el asiento contable por la valuación hecha por el método U.E.P.S monetario, esta se
deberá de afectar todos los años a evaluar, por lo cual, lo que se acredita y debita en un
periodo debe de reversarse el siguiente periodos para poder registrar lo actual.
En el caso del impuesto sobre la renta, la diferencia que se conciba como deducible de
impuesto, debe realizarse como un ajuste por el monto de más el cual no fue registrado,
afectando así un gasto por impuestos diferido por la cantidad que se detecte. Esto se obtiene
comparando los inventarios finales en libros (U.E.P.S tradicional) con el método U.E.P.S
monetario de un mismo periodo, esta diferencia se pude deducir del impuesto siempre y
cuando la valoración del inventario bajo el método monetario sea menor al valor que tiene el
inventario en libros, deduciéndolo según sea la tasa impositiva aplicada.
Método Detallista:
Con la aplicación de este método el importe de inventarios es obtenido valuando las existencias
a precios de venta deduciéndoles los factores de margen de utilidad bruta, así obtenemos el
costo por grupo de artículos producidos.
Para la operación de este método, es necesario cuidar los siguientes aspectos:
Mantener un control y revisión de los márgenes de utilidad bruta, considerando tanto
las nuevas compras, como los ajustes al precio de venta.
Agrupación de los artículos homogéneos.
Control de los traspasos de artículos entre departamentos o grupos.
Inventarios físicos periodos para la verificación del saldo teórico de las cuentas y en su
caso hacer los ajustes que se producen.
El valor de los inventarios, el cual incluye todas las erogaciones y los cargos directos e
indirectos necesarios para ponerlos en condiciones de utilización o venta, pueden calcularse
utilizando el método PEPS (primeras en entrar, primeras en salir), UEPS (últimas en entrar,
últimas en salir), el de identificación específica o el promedio ponderado. Así mismo, se podrán
emplear sistemas de inventario permanente o periódico, con las restricciones que, en éste
último caso, se encuentran en la legislación fiscal del país y, puesto que los inventarios son
partidas no monetarias del balance, deben ser ajustadas por inflación de tal manera que el
inventario final y el costo de ventas reflejen adecuadamente los ajustes por inflación
correspondientes.
Por ser los inventarios una parte importante de los activos de muchas empresas, su valuación y
presentación tiene un efecto significativo para determinar e informar la posición financiera y los
resultados operativos de la compañía. Existen, para tal propósito, dos sistemas de valuación de
inventarios: a) sistema permanente o perpetuo y b) sistema periódico o juego de inventarios
Línea de compras.
En la columna "hoy" del renglón de compras, se registran del valor anotado en totales de "hoy"
de la sección de cheques girados, compras al crédito. La columna de "acumulado" es el
resultado de sumar el acumulado del día anterior, más la columna de "hoy".
Método UEPS
El método UEPS es el inverso del método PEPS porque éste, contrario a aquél, parte de la
suposición de que las últimas unidades en entrar son las que primero se venden y, en
consecuencia, el costo de ventas quedará registrado por los precios de costo más altos,
disminuyendo así la utilidad y el impuesto a pagar, pero subvaluando el monto monetario de los
inventarios, que aparecerá valorizado a los precios más antiguos.
Bajo éste método la valorización de los inventarios finales y el costo de ventas arrojará resultados
diferentes según se lleve sistema periódico o permanente. Y esto ocurre porqué, en tanto que en
el sistema periódico las últimas entradas corresponderán a fechas cercanas al último día del
período que se esté valorizando, en el sistema permanente cada vez que ocurra una venta se
tomarán los últimos costos sólo hasta ésa fecha. Lo que significa que durante el período que se
esté valorizando habrán liquidaciones parciales de inventarios, si se lleva sistema permanente; lo
que no ocurre bajo sistema de inventarios periódicos.
El método UEPS fue creado con el claro propósito de cargar mayores valores al costo de la
mercancía vendida y disminuir así la base para el cálculo del impuesto sobre la renta. Por éste
motivo, muchas empresas empleaban PEPS o promedio ponderado para sus informes contables
y UEPS para la declaración de renta, generando una diferencia entre lo fiscal y lo contable, que
se subsanaba mediante la creación de una partida denominada "provisión UEPS" (o LIFO por sus
siglas en inglés), la cual se encuentra ahora expresamente prohibida en nuestro país, lo cuál
significa que, para el caso de los inventarios, no pueden existir diferencias entre los valores
declarados y los contabilizados.
Como se verá en seguida, al aplicar el sistema integral de ajustes por inflación su efecto
quedará reflejado casi en su totalidad en el valor informado para los inventarios finales en el
balance general, en tanto que el costo de ventas se registrará por los costos reales incurridos
en la compra o producción de la mercancía vendida, excepto en lo que tiene que ver con los
demás factores que integran el costo de producción, especialmente las depreciaciones,
agotamiento y amortizaciones.
PROMEDIO PONDERADO
6. Conclusión
Los inventarios son un puente de unión entre la producción y las ventas. En una empresa
manufacturera el inventario equilibra la línea de producción si algunas maquinas operan a
diferentes volúmenes de otras, pues una forma de compensar este desequilibrio es
proporcionando inventarios temporales o bancos. Los inventarios de materias primas,
productos semiterminados y productos terminados absorben la holgura cuando fluctúan las
ventas o los volúmenes de producción, lo que nos da otra razón para el control de inventarios.
Estos tienden a proporcionar un flujo constante de producción, facilitando su programación.
Los inventarios de materia prima dan flexibilidad al proceso de compra de la empresa. Sin ellos
en la empresa existe una situación “de la mano a la boca”, comparándose la materia prima
estrictamente necesaria para mantener el plan de producción, es decir, comprando y
consumiendo.
Para muchas firmas, la cifra del inventario es el mayor de los activos circulantes. Los
problemas de inventario pueden contribuir, y de hecho lo hacen, a las quiebras de los negocios.
Cuando una firma solo falla en que involuntariamente se queda sin inventario, los resultados no
son agradables. Si la firma es una tienda de menudeo, el comerciante pierde la utilidad bruta de
este artículo. Si la firma es un fabricante, la falta de inventario (incapacidad de abastecer un
artículo del inventario) podría en casos extremos, hacer que se detenga la producción. Por el
contrario si una firma mantiene inventarios excesivos, el costo de mantenimiento adicional
puede representar la diferencia entre utilidades y pérdidas. Nuestra conclusión debe ser que la
administración habilidosa de los inventarios, puede hacer una contribución importante a las
utilidades mostradas por la firma.
Con él la empresa puede realizar sus tareas de producción y de compra economizando
recursos, y también atender a sus clientes con más rapidez, optimizando todas las actividades
de la empresa. Sin embargo, se presenta una desventaja: el costo de mantenimiento; ya que
se debe considerar el costo de capital, el costo de almacenaje, el costo de oportunidad
causando por inexistencia, y otros.
Tanto el inventario, como las cuentas por cobrar, deben incrementarse hasta donde el
resultado de ahorro sea mayor que el costo total de mantener un inventario adicional. La
eficiencia del proceso de un sistema de inventarios es el resultado de la buena coordinación
entre las diferentes áreas de la empresa, teniendo como premisas sus objetivos generales.
Enviado por:
Ing.+Lic. Yunior Andrés Castillo S.
“NO A LA CULTURA DEL SECRETO, SI A LA LIBERTAD DE INFORMACION” ®
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Santiago de los Caballeros,
República Dominicana,
2015.
“DIOS, JUAN PABLO DUARTE Y JUAN BOSCH – POR SIEMPRE”®