UNIVERSIDAD CENTRAL DEL

ECUADOR
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

CARRERA

INGENIERIA ESTADÍSTICA

MATERIA

SISTEMAS DE INFORMACION Y COMUNICACION

INTEGRANTES
MELISA ORTIZ

LENIN ROMO

NICOLE PORTILLA

JOHANA GUANOLUISA
 PLANIFICACIÓN DE RECURSO EMPRESARIALES

El ERP es una herramienta que ayuda a integrar todos los procesos del negocio y a
optimizar los recursos disponibles.

Son sistemas de información gerenciales que integran y manejan muchos de los negocios
asociados con las operaciones de producción y de los aspectos de distribución de una
compañía en la producción de bienes o servicios.

La planificación de recursos empresariales es un término derivado de la planificación de

recursos de manufactura (MRPII) y seguido de la planificación de requerimientos de
material (MRP); sin embargo los ERP han evolucionado hacia modelos de suscripción por
el uso del servicio (SaaS, cloud computing).
Los sistemas ERP típicamente manejan la producción, logística, distribución, inventario,
envíos, facturas y contabilidad de la compañía de forma modular. Sin embargo, la
planificación de recursos empresariales o el software ERP pueden intervenir en el control
de muchas actividades de negocios como ventas, entregas, pagos, producción,
administración de inventarios, calidad de administración y la administración de recursos
humanos.

Los ERP son el área de software más importante dedicado a dar soporte a las operaciones
de las empresas

 Antes: soporte de procesos de fabricación

 Actualmente: abarcan todos los procesos y recursos
 Complejos de implantar

Solución ERP

 Aplicación integrada de gestión, modular, y que cubre las necesidades de las

distintas áreas de una empresa
 Aporta conectividad entre aplicaciones complementarias
 Aporta una metodología de control de los proyectos de implantación del producto
con control de todos los recursos necesarios
 Con garantía de evolución con las necesidades globales informáticas del mercado y
las últimas tecnologías
Características

 Integrado
 Flexible
 Modular y abierto
 Multifuncional
 Tiempo real
 Conectividad
 e-business

Los ERP funcionaban ampliamente en las empresas. Entre sus módulos más comunes se
encuentran el de manufactura o producción, almacenamiento, logística e información
tecnológica, incluyen además la contabilidad, y suelen incluir un sistema de administración
de recursos humanos, y herramientas de mercadotecnia y administración estratégica.

Planificación de la producción.- cubre las actividades de producción de una compañía

industrial, planifica la producción (stocks, capacidades, empleados, compras de materias
primas o componentes,...)
Subsistemas
 plan maestro de producción (MPS)
 Anticipan cuellos de botella en la producción y permiten tomar decisiones
 Específica para el próximo pedido de producción qué productos deben
fabricarse y comprarse, en qué cantidades y cuándo
 Utilización de datos históricos, cálculo de tendencias,...
 planificación de recursos de materiales (MRP)
 planifican las materias primas y los componentes necesarios para responder a los
pedidos
 calcula fechas en que se deben lanzar órdenes de compra y fabricación
 planificación de capacidades (CRP)
 reúne la información del trabajo en curso y la añade a la programada por MRP,
calculando la carga de trabajo con respecto a la capacidad de las instalaciones
productivas
  permiten planificar horas extra, turnos de operarios, mantenimiento preventivo,
adquisición de nuevos equipos,...
 otros módulos
 gestión de costos
 administración de calidad
 enlaces con CAD
 monitorización de la producción

Distribución.-

 Actividades de ventas y distribución de los productos

o presentación de ofertas
o pedido
o gestión de almacenes
o facturación
 Abarca varias áreas funcionales de la empresa
o Comercial (compras y ventas)
o Almacén
o Transporte
 Permiten conocer
o Estado de pedidos
o Niveles de créditos pactados con clientes y proveedores
o Posiciones de cuentas de los clientes
o Facturas pendientes de pago
o Análisis de ventas en términos de volumen y ganancias
 Módulos de contabilidad y finanzas
o Cuentas a cobrar
o Cuentas a pagar
o Costos de recursos
o Costos de actividad
o Costos dinámicos
o Contabilidad general
o Tesorería
o Activos fijos
o Nóminas
o Análisis financiero
o Contabilidad de contratos
Gestión de la cadena de suministros (SCM)

Conjunto de procesos de negocio que ocupan a una comunidad de partnerscon un objetivo

en común: satisfacer al usuario final

Incluye sistemas de varios tipos

Transaccionales (módulos ERP, como gestión de almacén o de envíos)

Módulos de planificación y optimización

Analíticas de la cadena de suministros (por ejemplo, datos extraídos y organizados por el

datawarehouse)

*Ayudan a aumentar la participación en el mercado mediante una captación de demanda

universal reducir los costos operativos de adquisición de materiales aumentar la eficacia de
la organización competir de forma más eficaz.

Gestión de las relaciones con el cliente (CRM):

*recopilación y análisis de información de los departamentos de ventas, márketing y

servicios postventa de forma integrada con el resto de la empresa.
*evitar fuga de clientes
*incremento de ingresos
*mejores niveles de satisfacción
*aumento de la fidelidad

*Ejemplos

 -Marketing: promociones más eficaces si conocen la base de productos y servicios

instalada por los clientes
 -Ventas: se propondrán productos correctos conociendo el historial de servicios de
un cliente
 -Servicios: mejores propuestas de planes o servicios de mantenimiento si conocen
los ciclos de pedidos del cliente.

*Finales de los 90:

 Incrementos de la implantación de ERPs
Razones:
 Simplificar y estandarizar la infraestructura de tecnologías de la información
(grandes cantidades de sistemas antiguos y diferentes entre sí)
 Necesidad de acceder a información fiable para mejorar las interacciones y
comunicaciones con clientes y proveedores
  Mejorar los procesos de negocio, gracias a una mejor disponibilidad y calidad de
datos e información del funcionamiento de la empresa

*Expectativas de la implantación:

1.-Sistema integral para todas las áreas de la empresa.

2.-Información financiera y operativa en línea (oportuna, veraz...)
3.-Definición y mejora de procesos y herramientas de control de gestión.
4.-Reducir costos de operación (ROI).
5.-Incrementar ingresos operativos del negocio (ROI).

*Tiempo de implantación:

 Compañías pequeñas y medianas: desde unos meses hasta un año y medio mayores
facilidades de coordinación posibilidad de implantar todo el sistema de una sola vez

 Grandes compañías: hasta cuatro años implementaciones por fases, en diferentes

unidades de negocio, múltiples departamentos y elevado número de módulos gran
cantidad de niveles de decisión que dificultan la coordinación
*Un ERP –Criterios y costos de Implantación:

Una vez arrancado el sistema es importante hacer balance entre logros obtenidos y
resultado de la implantación del ERP de cara a nuevos proyectos.

¿Se consiguieron ventajas competitivas al término de la implantación?

Expectativas vs. Resultados de la implantación

Una vez arrancado el sistema es importante hacer balance entre logros obtenidos y
resultado de la implantación del ERP de cara a nuevos proyectos y hacerse las siguientes
preguntas:

¿Realizaría otra implantación?

Expectativas concretas

 Se debe traducir en mejoras concretas

 Mejorar servicio al cliente Inventario reducido
 Manufactura estabilizada
 Personal cuente con información de calidad que les permita tener una mejor
“visibilidad” para realizar su trabajo.

Unido a:

Retorno de la inversión realizada en hardware, software, servicios y tiempo invertido por la

Organización.
 ERP - Enterprise Resource Planning Costos en la implantación

Costos a considerar en una implantación

Costos Externos

Infraestructura Técnica (Hardware, red, comunicaciones...) Software (licencias, módulos

add-on, actualizaciones) Servicios de consultoría, desarrollo, implantación y mantenimiento

Costos Internos

Dedicación necesaria por parte de los recursos de la organización Costos asociados a la

aparición del ERP en la organización.

Distribución lógica de los costos Externos

Infraestructura Técnica (Hardware, red, comunicaciones...) 10% Software (licencias,

módulos add-on, actualizaciones) 30% Servicios de consultoría, desarrollo, implantación y
mantenimiento 60%

Distribución lógica de los costos Internos

 80%. Dedicación necesaria por parte de los recursos de la compañía.

 20%. Costos asociados a la aparición del ERP en la empresa

LA RELACION ENTRE COSTOS EXTERNOS E INTERNOS

Infraestructura Técnica

Los avances en infraestructura técnica están haciendo viables proyectos que en el pasado no
lo eran, pero un mal dimensionamiento técnico puede echar abajo el resto de trabajos
asociados a la implantación de un ERP.

COSTO VISIBLE COSTO MENOS VISIBLE

(OCULTOS)
• Hardware • Dedicación necesaria por parte de los
• Red recursos de la compañía.
• Comunicaciones #Análisis de las necesidades
# Reasignaciones y Reutilizaciones #
Petición y seguimiento de ofertas con
proveedores
• costo de comunicaciones
• costo de seguridad
• Contratos de mantenimiento
SOFTWARE

Los costos del Software son marcados por los fabricantes

Un software va íntimamente ligado al proveedor de servicios. La solución es completa. Un

buen software lo hace malo una mala implantación.

COSTO VISIBLE COSTO MENOS VISIBLE

(OCULTOS)

• Licencia • Dedicación necesaria por parte de los

• Módulos propios del software recursos de la compañía.
• costo de seguridad
• Elección del Software
• costo de la actualización

SERVICIOS DE CONSULTORIA, DESARROLLO, IMPLANTACIÓN Y

MANTENIMIENTO.

Un proyecto de implantación se realiza por un equipo de trabajo formado por recursos de la

compañía y recursos del proveedor de servicios.

COSTO VISIBLE COSTO MENOS VISIBLE

(OCULTOS)

• Servicios de consultaría y Organización • Dedicación necesaria por parte de los

• Mantenimiento recursos de la compañía...con una
• Implantación y Formación dedicación en todas las fases similar a la
• Nuevos desarrollos del proveedor de servicios...
• costo de “fuera de alcance”
 Elección de un ERP – Criterios y costos de ERP - Enterprise Resource Planning
Adecuada asignación de esfuerzos y recursos

Clave principal...

La única manera de no errar en la adecuada asignación de esfuerzos y recursos al proyecto

es seguir la metodología proporcionada por la empresa consultora de implantación. Sólo
con la repetición se consigue ir depurando los métodos.

“…el éxito de un proyecto depende más de la metodología de implantación…que del

propio software…”

Elección de un ERP – Criterios y costos de ERP - Enterprise Resource Planning

Factores críticos y Administración de Riesgos en la implantación

Principales riesgos de una implantación

Las razones principales de fallos de una implantación son:

 Paquetes de software que no cubren las necesidades básicas.

 Mala migración de datos.
 Involucración parcial de la compañía en el proyecto.
 Salida del patrocinador del proyecto.
 Capacitación insuficiente en el sistema y en nuevos procesos.
 Uso ineficiente de los consultores.
 Administración del cambio no ejecutada o de manera insuficiente.

MEDIDAS PARA CONTROLAR LOS RIESGOS DE IMPLANTACIÓN CONTROL

DE PROCESOS Y SEGURIDAD...

La implantación de un ERP es relativamente sencilla.

El ERP debe almacenar información fija que la compañía necesita para administrar el
negocio, materiales y datos basados en cifras (tiempos estimados, cantidades a ordenar,
stock de seguridad, etc.).

A esta información se le agregan procesos como órdenes de venta, trabajo, compra, control
de inventario, lista de materiales, etc.
MEDIDAS PARA CONTROLAR LOS RIESGOS DE IMPLANTACIÓN ALGUNAS
CONSIDERACIONES....

Si la Información que y los procesos de negocio maneja la organización no se adecuan al

nuevo no es depurada modelo de trabajo a no es depurada

Solo se automatiza información y los procesos no mejoran

MEDIDAS PARA CONTROLAR LOS RIESGOS DE IMPLANTACIÓN

Con la implantación del ERP, obtendremos mejoras significativas:

Mejor servicio a clientes, inventario reducido, mejoras en producción, información de

calidad etc.

MEDIDAS PARA CONTROLAR LOS RIESGOS DE IMPLANTACIÓN

Reingeniería de Procesos

No se obtendrán beneficios en la implantación si no hay cambio cultural en la organización.

El ERP debe habilitar y establecer nuevos procesos para la gestión de los negocios.

El ERP debe crear confianza en la información que fluye por los procesos de la
organización sea oportuna, veraz y segura.

MEDIDAS PARA CONTROLAR LOS RIESGOS DE IMPLANTACIÓN

Administración de riesgos

 Establecer mecanismos de control que administren los riesgos.

 Crear un equipo que permita:
 Que los procesos de negocio se conduzcan de forma adecuada.
 Que se apoye la reingeniería de procesos
 Que se apoye la nueva tecnología
 Administre de forma correcta la gestión del cambio.
Elección del ERP

Parámetros que debemos considerar

 Requerimientos resueltos por ERP estándar

 Flexibilidad
 Costo de la solución
 Experiencias y casos de éxito en el sector
 Calidad de los distribuidores
 Solidez financiera del vendedor
 Tecnología empleada y su estabilidad
 Cantidad y perfil de clientes
 Inversión en I+D
 Capacidad de customizacion
 Cantidad de módulos adoptables
 Facilidad de uso
 Escalabilidad

Elección del implantador

Parámetros que debemos considerar

 Experiencia en el sector
 Costo
 Conocimiento y experiencia del personal en el producto
 Metodología de implantación
 Presencia global
 Proximidad geográfica
 Compromiso en la implantación
 Experiencia en integración de sistemas
 Disponibilidad de recursos
 Estabilidad financiera del implantador
 Servicio de soporte post- implantación
 Formación
 Elección de un ERP – Criterios y costos de IERP – Enterprise Resource Planning

ROI- Retorno de la inversión

EL ROI como concepto

EL ROI mide el beneficio que obtenemos por cada unidad monetaria invertida durante un
periodo de tiempo.

Formalmente seria el valor actualizado de la corriente de beneficios generada por la

inversión a lo largo de su vida útil; partido por el valor actual de la inversión realizada.

ROI= (Beneficio / costos)*100

Medir el costo puede llegar a ser sencillo, medir el beneficio es muy complicado ya que
queda mezclado con multitud de factores.

El método ROI. Periodo de recuperación

Cantidad de tiempo en recuperar la inversión realizada.

Tiene una carencia: no contar con los intereses del capital.

Áreas clave para incrementar el ROI

Incremento de la productividad: Reduciendo el tiempo empleado por los trabajadores

para realizar sus tareas, e incrementando la eficacia de los procesos de negocio.

Reducción de costos: En la medida en que la mejora en la eficacia lo permita.

Generación de ingresos: Se puede abordar negocios que antes estaban vedados por las
limitaciones de las aplicaciones y la ineficiencia de los procesos.
Algunos ejemplos prácticos: Empresa de Ingeniería

SITUACION INICIAL

 Intensivo en personal y control analítico

 Empresa buscando un ahorro en costos
 Disgregación de sistemas
 Dobles y triples imputaciones de datos

ACTUACIONES PREVIAS EN GESTION

 Detección de tareas duplicadas

 Tareas manuales
 Tareas mejorables, procesos ineficientes

ACTUACIONES

 Consultoría de organización y mejora de procesos

 Implantación de un ERP de fácil uso
 Reducción de tareas y ahorro de costos de personal
 Personal para tareas de control y seguimiento de procesos
 Evaluación de 1 año en retorno de la inversión

Algunos ejemplos prácticos Empresa venta y distribución de libros:

SITUACION INICIAL

 Parado expansión de delegaciones (imposibilidad de control)

 Dobles imputaciones
 Decenas de personas dedicadas solo a revisión de duplicaciones

ACTUACIONES PREVIAS EN GESTION

 Detección de tareas duplicadas

 Tareas manuales
 Tareas mejorables, procesos ineficientes
ACTUACIONES

 Consultoría de organización y mejora de procesos

 Implantación de un ERP
 Organización de tareas y mejoras del control
 Personal reducido en IT y en los puntos de control
 Imputación del dato donde se produce
 Posibilidad de continuar la política expansiva de la compañía
 Evaluación de 6 meses en retorno de la inversión

Proceso Típico

Antes

 Medir situación actual en el caso de existir aplicación

 Identificar procesos básicos susceptibles de mejora
 Recolección de datos para cada proceso (tiempo, tareas, costos…)
 Estimar los costos del proyecto
 ¿Puedo incrementar la productividad? ¿En qué procesos?
 ¿Me permitirá ahorrar costos?
 ¿Qué oportunidades de negocio podría abordar?

Durante el desarrollo

 Control de tiempos, costos y equipo de desarrollo

Después

 Números resultante tras la inversión (costos finales, beneficios obtenidos)

 Conversión de estos datos en valores monetarios
 Analizar su incidencia en ahorro de costos, incremento de ventas,
 Aumentos de márgenes respecto a la situación anterior
Proveedor de ERPs