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MERCADO OBJETIVO N°: GA3-ATA1-TALLER01

servicios y operaciones microfinancieras (Servicio Nacional de Aprendizaje)

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MERCADO OBJETIVO
N°: GA3-ATA1-TALLER01

CAMILA LÓPEZ

INTRUCTORA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

SERVICIOS Y OPERACIONES MICRO FINANCIERAS
2282253

2021

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MISIÓN

Ser reconocida a nivel Nacional por satisfacer las necesidades de nuestros

clientes ofreciéndoles productos de excelente calidad, manejando un sistema de
mejora continua, contando con un excelente personal capacitado en la elaboración
de los productos, trabajando con liderazgo, disciplina y ética.

VISIÓN

Para el 2025 ser el número uno, por contar con los más alta estándares de
calidad en la elaboración de productos y ser reconocido a Nivel Nacional.

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OBJETIVOS

OBJETIVO GENERALES

 Diagnosticar el impacto de segmentación de cada producto en

mercado objetivo.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Analizar e identificar la segmentación del mercado para tener éxito.

 Elaboración y distribución de los mejores productos de la ciudad.
 Definir las característica busca el cliente en el producto
 Definir canales de distribución

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INTRODUCCIÓN

En este taller analice lo importante que es el mercado objetivo y la segmentación

del mercado para poder realizar con éxito un emprendimiento que se basa es las
estrategias, características, podemos identificar las necesidades y características
del cliente, de la población de esta manera se pueden clasificar las distintas
clases de segmentación del mercado y poder llegar a ellos con éxito en lo que
hacemos y así poder sacar un emprendimiento adelante.

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DESARROLLO

Mercado objetivo son considerados como los conjuntos de compradores

potenciales a quienes van dirigido un producto o servicio, estos a la vez son
clasificados como conjunto que se agrupaban por edad, sexo y perfil social, donde
las empresas va considerando cliente potenciales de dichos producto
dependiendo el perfil de cada cliente y miran la frecuencia en que estos compran
un producto o servicios.

Los mercados se clasifican en diferente tipo que son:

 Mercado dependiendo los compradores

 Tipos de mercado dependiendo de la competencia
 Tipos de mercado dependiendo del área geográfica que abarca

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ÍNDICE

Pagina

1. Ejercicio de afianzamiento --------------------------------------------------------- 7

Mercado Objetivo y Segmentación del mercado------------------------------ 8

Ventajas y desventajas del mercado------------------------------------------------ 9

Característica del mercado------------------------------------------------------------ 9

Tipos de mercado------------------------------------------------------------------------- 10

Elementos componen un estudio de mercado--------------------------------- 11

2. Ejercicio de apropiación – Segmentación mercado----------------------- 12

Cuadro comparativo--------------------------------------------------------------------- 13

Conclusión---------------------------------------------------------------------------------- 14

Bibliografía---------------------------------------------------------------------------------- 15

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DESARROLLO DEL TALLER

1. Ejercicio de afianzamiento

Reflexione sobre las siguientes preguntas

a. ¿Qué conclusión tiene acerca del video?

Arturo calle es un ser que siempre tuvo claro lo que quería, sus estrategias de
Marketing siempre han estado bien definida, lo han llevaron al éxito a nivel
nacional e internacionalmente, él siempre pensó en los clientes y diseño vestuario
dependiendo la necesidad de cada cliente, sus diseños son exclusivo para
hombres y niños, diseños de ropa, accesorios para caballeros, calzado,
marroquinería y sus prendas son de buena calidad, sus almacenes están bien
ubicados, cuentan con vitrinas exclusivas para mostrar sus diseños y atrapar la
atención de sus clientes, sus almacenes cuentan con asesores bien presentados y
preparados para dar una buena asesoría y una buena atención a sus clientes,
para que estos además de comprar un excelente producto, salgan también
contento con la buena atención al cliente.

b. ¿Cuál era el objetivo principal de la llamada reina de corazones?

Su objetivo principal era ofrecer el servicio de ayudar a conseguirle pareja,

conseguirle el amor a personas de clase alta, obviamente que tuvieran ciertas
características que le requerían y que fueran también de su misma clase social
para poder simpatizar con quien requería su servicio para conseguirle pareja,
para luego unirse en matrimonio, por esto la llamaban reina de corazones.

c. ¿Qué características tenía la reina de corazones?

Las características que tenia la reina de corazones son:

 Era muy profesional y amaba lo que hacía, en cuanto su trabajo.

 Era muy directa y respetuosa con lo que hacía y decía.
 Era muy generosa, paciente, humilde y solidaria.

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Defina con sus propias palabras, mercado objetivo y segmentación del mercado.

Mercado Objetivo

El mercado objetivo tiene mucho que ver al grupo de persona a quien va dirigido
el producto que se está ofreciendo, todo depende de la política de la empresa,
antes de lanzar el producto al mercado, evalúan la necesidad de la población y
enfocarse muy bien a quien va dirigido, primero miran las necesidades de la
población, ya sea clase baja, media o alta, dependiendo esto se verá reflejado el
éxito del producto para atrapar clientes potenciales, estos a la vez puedan
aprovechar mucho de sus beneficios, hay vemos el ejemplo de la marca Arturo
calle su producto va dirigido al sexo masculino entre todas las edades, sus
tiendas no están ubicada en cualquier lugar, esta marca están ubicados en los
mejores centros comerciales de las ciudades, son marca de excelente calidad y
van dirigida a clase media y clase alta.

También vemos el ejemplo de las Microfinancieras ofrece sus servicios y

productos a la clase baja, la mayoría a mujeres emprendedoras que tengan algún
tipo negocio quiera sacar adelante. Sus clientes potenciales son clientes clase
baja.

Segmentación del mercado

La segmentación del mercado tiene mucho que ver con la clasificación de los
clientes potenciales, aquí se clasifican dependiendo a quien va dirigido el servicio
o producto, todo depende de la marca del producto, de la clase social, tiene
mucho que ver con el estilo de vida de las personas, cuáles son sus costumbre y
dependiendo su personalidad y gustos para volverse cliente potencial en algunas
marca, que se vuelva cliente potencial de dicha marca y cuente siempre con los
recursos para poder darse dicho gusto, todo depende del estilo vida tenga la
persona, así mismo vemos la capacidad en que grupo de cliente potencial nos
podemos acomodar, todo depende el comportamiento de compras tan seguidas
hagamos, ejemplo la marca Arturo calle la mayoría de sus clientes potenciales son
la clase media y clase alta, en cambio las Microfinancieras sus productos van
dirigido a la clase baja,( los pobres).

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Ahora bien, profundice sus definiciones, reflexionando sobre las ventajas y

desventajas de describir un mercado objetivo; le puede ayudar el contestar las
siguientes preguntas:

Ventajas del mercado objetivo

 Se ahorran recursos: Conocer el mercado objetivo al que se dirige una

empresa ahorra recursos si se tiene claro las estrategias, comunicación,
distribución canales más adecuados para comercializar los productos o
servicios.
 Crear un servicio o producto más eficaz: Al realizar una investigación
previa, se conocerá mejor la demanda y se podrá orientar la oferta para
satisfacer las necesidades del cliente.
 Creación de nuevos productos o servicios: Conociendo el mercado objetivo
se podrán definir y crear productos que suplan sus necesidades.
 Conocer la demanda potencial del producto: Conocer factores sociales,
demográficos o económicos, entre otros, dará una idea más concreta y
clara sobre la demanda potencial que existe para el producto o servicio
creado.

Desventajas del mercado objetivo

 Mala definición en las estrategias y ventajas del mercado.

 Creación de un producto nuevo no sea del agrado de los clientes.
 Sacar un producto en exceso


¿Cuáles son las características del mercado?

Las características a tener en cuenta son:

 Demográfica

Son grupos de personas tienes cosas en comunes como edad, género, nivel de
ingresos, nivel de educación entre otros.

 Psicográfica

La persona se puede hacer cliente potencial a dicho producto, dependiendo el

estilo de vida tenga.

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 Usos o utilidad

Conocer el topo de producto y la frecuencia en que un cliente lo compra.

 Beneficio

Es el beneficio tiene el cliente a la hora de comprar un producto, que tan bueno y

rentables es.

 Ubicación geográfica

Cada producto tiene sus clientes potenciales dependiendo la zona donde lo

frecuentan, no necesariamente tiene que vivir cerca de donde compre el producto,
lo importante es que este cliente se traslade done está el producto o lo lleven
donde el este.

¿Qué tipos de mercado objetivo existen?

Tipos de mercados son:

 Producto

1. Mercado de producto de consumo

2. Mercado de productos de uso o inversión

3. Mercado de productos industriales

4. Mercado de servicios

5. Mercados financieros

 Comprador
1. Mercado de distribuidores
2. Mercado de compradores industriales
3. Mercado de compradores gubernamentales
4. Mercado de consumidores
5. Mercado de trabajo

 Competencia
1. Mercado de competencia perfecta
2. Mercado de competencia imperfecta
3. Mercado de monopolio puro

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 Área geográfica que abarca

1. Mercado local
2. Mercado nacional
3. Mercado regional
4. Mercado internacional
5. Mercado global

¿De qué manera se puede determinar la segmentación del mercado?

Para determinar la segmentación de un mercado se debe tener clara las

característica que debe tener cada segmento en el mercado.

 Deben ser identificables

 Se debe poder acceder a ellos de forma sencilla
 Deben tener estabilidad en el tiempo
 Debe tener un potencial de ventas suficiente como para justificar el gasto.
 Deben ser útiles para la aplicación de nuestra estrategia comercial.

¿Qué elementos componen un estudio de mercado?

El estudio de mercado nos permite conocer a fondo cómo se encuentra cierto

sector para poder determinar el éxito que puede tener el proyecto que queremos
comenzar.

Los elementos básicos de una investigación de mercado son:

Conocimiento de su producto o servicio.

 Necesidades que satisface.

 Identificación de la ventaja competitiva.
 Monitoreo de las actividades de la competencia en elementos como: precio,
calidad, diseño, promoción.

Conocimiento de su mercado.

 Identificación del mercado,

 Tamaño,
 Ubicación,
 Hábitos de compra y motivación.
 Como se distribuyen los productos.

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2. Ejercicio de apropiación – Segmentación mercado

Describa, en un documento escrito, la segmentación de un mercado objetivo,

simulando una empresa creada por usted (el producto o servicio que desee);
enfóquese en explicar qué elementos tuvo en cuenta para su elección de tipo de
mercado y de objetivo.

Creación de mi empresa

“SANTIBELL”

Mi objetivo es crear un almacén de ropa femenina, calzado y accesorio para

damas y niñas de todas las edades, gran variedad de prendas, telas de excelente
calidad y acabado, mi tienda será llamada “SANTIBELL”.

 Los elementos que tendré en cuenta son:

Mercado objetivo

 Sacar al mercado gran variedad de prendas de vestir, calzado y accesorios

de damas y niñas de todas las edades.
 Tendré en cuenta en el mercado hay gran variedad de prendas de vestir
para damas y niñas.
 Observo que en el mercado no cuenta con mis diseños, acabado de
excelente calidad y tela de buena calidad.
 Observo la necesidad de las clientas en busca de nuevos diseños de
calzado, prendas para vestir y accesorios.
 Mis diseños son justo lo que las clientas necesitan.
 Variedad de nuevos diseños, excelentes acabados, telas, calzados y
accesorios de excelente calidad y a buen precio.
 Tendré en cuenta un o unos excelente locales en los mejores centros
comerciales de la ciudad, son los lugares más visitados por los clientes.
Clase media y clase alta.

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Segmentación mercado

 Realice un análisis del mercado y analice que la mayoría de mujeres

y niñas les gusta vestir bien para la ocasión y siempre están
buscando productos nuevos y de excelente calidad y precio.

 Realice un análisis de cuales son los clientes que más rodean esos
lugares, conocer un poco su estilo de vida, su nivel socioeconómico,
sus costumbre, y saber un poco de cómo les gusta vestir, para
proyectar muy bien el mercado y el producto voy a ofrecer.

 Mirar el comportamiento de compras de estos productos en los

clientes, en este caso la mayoría son clientes de clase media y clase
alta, les apasiona usar diseños nuevos y de excelente calidad.

Variables demográficas

 Mis tiendas ofrecen prendas para vestir para toda ocasión (deportiva,
vestidos coctel, de noche, prendas ejecutivas, etc.); calzado y accesorios
femeninos, para niñas y damas, 1 +.
 Prendas de vestir, accesorios y zapato para clase media y clase alta.
 Almacén ubicado en el mejor centro comercial de la ciudad.

Psicográficas

La mayoría de los clientes tienen muchos gustos en común y la mayoría les gusta
vestir bien, darse gusto no importando el precio y son clientes fijos que siempre
buscan variación de producto y productos nuevos que satisfagan sus necesidades
y se sientan bien con lo que usan.

Conductuales

Los clientes más visitan mi tiendan serán personas de clase media y clase alta,
serán clientes potenciales buscan productos de buena calidad, se benefician
vistiendo bien, con nuevos diseños, variedad de colores y productos buena
calidad.

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o Además, incluya un cuadro comparativo entre dos entidades

seleccionadas por usted, en la que indique, para cada una de ellas,
cuál es el mercado objetivo y su segmentación. Elabore un cuadro
comparativo entre las dos entidades.
o

Cuadro comparativo

Banacamia

Banco mundo mujer

Mercado objetivo

Mercado objetivo

 Fue creada para familia de bajos ingresos de zonas rurales y urbanas.

 Edad del solicitante: entre 18 y 74 años.
 brindan ayuda financiera a microempresarios y empresas de varios
sectores.
 Creada para apoyar a la mujer emprendedora de bajos recursos.
 Requisito para solicitar servicio, ser mayor de 18 años.
 Ofrece sus servicios a varios sectores.
 Clientes potenciales son los sectores de bajo ingresos.

Segmentación del mercado

Segmentación del mercado

 Bancamía realizó un análisis con el propósito de observar cualitativamente

el entorno que rodea hábitos diarios. Se encontró que el sector
microempresario, pequeños agricultores para actividades comerciales y
agrícolas se anticipa que el 70% de la población son sectores vulnerables,
tienen negocio indispensable en cualquier barrio, ya que de ella se provee
el vecindario con productos básicos de la canasta familiar, a precios
económicos y cerca del hogar. El 47% del total de clientes de Bancamía

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pertenecen al sector Comercio, en el cual se destacan los Tenderos como

el sector que lidera las ventas minoristas.

 El microcrédito surgió del análisis desarrollado, arrojo que la mayoría de la

población son personas de bajos recursos, este análisis se llevó con fin de
brindar la oportunidad a las poblaciones con más bajos ingresos y que no
tenían un fácil acceso a la banca tradicional de acceder fácilmente a un
crédito y Así poder desarrollar su negocio y mejorar su calidad de vida.

 Banco de la Mujer ofrece créditos
Dependiendo la capacidad y voluntad de pago de sus clientes dándoles la
oportunidad de hacer crecer su actividad económica y así poder mejorar la
calidad de vida de esta población y sus familias.

CONCLUSIÓN

Mercado Objetivo está diseñado con el fin que las personas antes de realizar una
idea de negocio, investigue más a fondo sobre los elementos clave para que
saque adelante su negocio y tenga éxito, la buena ejecución, por tener muy claro
que era lo que quería, crean un plan estratégico para ofrecer un buen servicio y
producto que puedan cumplir con todas las necesidades del cliente, sepa bien las
características de cada segmento del mercado, dependiendo el tipo producto valla
a ofrecer y así tener éxito.

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BIBLIOGRAFÍA

https://sena.territorio.la/content_secure/1256/institucion/Titulada/institution/
SENA/Finanzas/133302/Contenido/OVA/CF3_MICROFINANZAS/main.html#pa
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https://www.youtube.com/watch?v=ARphiqQr9HA&t=7s

https://www.youtube.com/watch?v=qmfd79HrFb4&t=1136s

https://www.youtube.com/watch?v=iUKXx3WuwjM

https://www.google.com/search?
q=QUE+ES+MERCADO+OBJETIVO&oq=QUE+ES+MERCADO+OBJETIVO&aq
s=chrome..69i57j0l3j0i22i30l6.8896j0j15&sourceid=chrome&ie=UTF-8

https://economipedia.com/definiciones/tipos-de-mercado.html

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