TECNICO DE OPERCIONES Y SERVICIOS MICROFINANCIEROS.

NOMBRE: AURA PATRICIA MORA YARPAZ.

NUMERO DE FICHA: 2282390.
TALLER N° 1 GA3-ATA1
1. Reflexione sobre las siguientes preguntas.

a. ¿Qué conclusión tiene acerca del video?

Arturo calle es un ser que siempre tuvo claro lo que quería, sus estrategias de Marketing siempre han estado bien
definida, lo han llevaron al éxito a nivel Nacional e internacionalmente, él siempre pensó en los clientes y diseño
vestuario Dependiendo la necesidad de cada cliente, sus diseños son exclusivo para hombres y niños, diseños de ropa,
accesorios para caballeros, calzado, marroquinería y sus prendas son de buena calidad, sus almacenes están bien
ubicados, cuentan con vitrinas exclusivas para mostrar sus diseños y atrapar la atención de sus clientes, sus almacenes
cuentan con asesores bien presentados y preparados para dar una buena asesoría y una buena atención a sus clientes,
para que estos además de comprar un excelente producto, salgan también contento con la buena atención al cliente.

b. ¿Cuál era el objetivo principal de la llamada reina de corazones?

Su objetivo principal era ofrecer el servicio de ayudar a conseguirle pareja, conseguirle el amor a personas de clase alta,
obviamente que tuvieran ciertas características que le requerían y que fueran también de su misma clase social para
poder simpatizar con quien requería su servicio para conseguirle pareja, para luego unirse en matrimonio, por esto la
llamaban reina de corazones.

c. ¿Qué características tenía la reina de corazones?

Profesionalismo, amor a su trabajo, respetuosa y a la vez directa en sus conocimientos, generosa, solidaria y humildad.

2. Defina con sus propias palabras, mercado objetivo y segmentación del mercado.

Mercado Objetivo.

El mercado objetivo tiene mucho que ver al grupo de persona a quien va dirigido el producto que se está ofreciendo,
todo depende de la política de la empresa, antes de lanzar el producto al mercado, evalúan la necesidad de la población
y enfocarse muy bien a quien va dirigido, primero miran las necesidades de la población, ya sea clase baja, media o alta,
dependiendo esto se verá reflejado el éxito del producto para atrapar clientes potenciales, estos a la vez puedan
aprovechar mucho de sus beneficios, hay vemos el ejemplo de la marca Arturo Calle su producto va dirigido al sexo
masculino entre todas las edades, sus tiendas no están ubicada en cualquier lugar, esta marca están ubicados en los
mejores centros comerciales de las ciudades, son marca de excelente calidad y van dirigida a clase media y clase alta.
También vemos el ejemplo de las Micro financieras ofrece sus servicios y productos a la clase baja, la mayoría a mujeres
emprendedoras que tengan algún tipo negocio quiera sacar adelante. Sus clientes potenciales son clientes clase baja.

Segmentación del mercado.

La segmentación del mercado tiene mucho que ver con la clasificación de los clientes potenciales, aquí se clasifican
dependiendo a quien va dirigido el servicio o producto, todo depende de la marca del producto, de la clase social, tiene
mucho que ver con el estilo de vida de las personas, cuáles son sus costumbre y dependiendo su personalidad y gustos
para volverse cliente potencial en algunas marca, que se vuelva cliente potencial de dicha marca y cuente siempre con
los recursos para poder darse dicho gusto, todo depende del estilo vida tenga la persona, así mismo vemos la capacidad
en que grupo de cliente potencial nos podemos acomodar, todo depende el comportamiento de compras tan seguidas
hagamos, ejemplo la marca Arturo calle la mayoría de sus clientes potenciales son la clase media y clase alta, en cambio
las Micro financieras sus productos van dirigido a la clase baja,( los pobres).

3. Con la reflexión de las ventajas y desventajas conteste las siguientes preguntas.

a. ¿Cuáles son las características del mercado?

• Demográfica Son grupos de personas tienes cosas en comunes como edad, género, nivel de ingresos, nivel de
educación entre otros.
• Psicográfica La persona se puede hacer cliente potencial a dicho producto, dependiendo el estilo de vida tenga.
• Usos o utilidad Conocer el topo de producto y la frecuencia en que un cliente lo compra.
• Beneficio Es el beneficio tiene el cliente a la hora de comprar un producto, que tan bueno y rentables es.
• Ubicación geográfica Cada producto tiene sus clientes potenciales dependiendo la zona donde lo frecuentan, no
necesariamente tiene que vivir cerca de donde compre el producto, lo importante es que este cliente se traslade done
está el producto o lo lleven donde el este.

b. ¿Qué tipos de mercado objetivo existen?

• Comprador: Mercado de distribuidores, mercado de compradores industriales, mercado de compradores

gubernamentales, mercado de consumidores, mercado de trabajo.
• Competencia: Mercado de competencia perfecta, mercado de competencia imperfecta, mercado de monopolio puro.
• Área geográfica que abarca: Mercado local, mercado nacional, mercado regional, mercado internacional, mercado
global.

c. ¿De qué manera se puede determinar la segmentación del mercado?

Deben ser identificables, se debe poder acceder a ellos de forma sencilla, se deben tener estabilidad en el tiempo debe
tener un potencial de ventas suficiente como para justificar el gasto, se deben ser útiles para la aplicación de nuestra
estrategia comercial.

d. ¿Qué elementos componen un estudio de mercado?

• Conocimiento de su producto o servicio: Las necesidades que satisface, identificación de la ventaja competitiva,
monitoreo de las actividades de la competencia en elementos como: precio, calidad, diseño, promoción.
• Conocimiento de su mercado: Identificación del mercado, tamaño, ubicación, hábitos de compra y motivación,
como se distribuyen los productos.