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Saúl Enriquez
CONTENIDO
NECESIDADES Y DESEOS DE MARKETING
CONCEPTOS BÁSICOS DEL MARKETING
DIFERENCIAS ENTRE VENTAS Y MARKETING
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA DEL MARKETING
ANÁLISIS DEL ENTORNO
AMBIENTE INTERNO
ANÁLISIS FODA
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
SEGMENTACIÓN DE MERCADOS
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
TIPOS DE CONSUMIDORES
POSICIONAMIENTO
MARKETING MIX
Lic. Saúl Enriquez
Reflexión
Cada mañana en el África se despierta una gacela.
Sabe que debe correr mas rápido que el león o
perderá la vida.
Cada mañana en el África se despierta un león.
Sabe que debe correr detrás de la gacela o morirá
de hambre.
En el África no importa si uno es león o gacela
apenas salga el sol es preferible empezar a correr.
de los Consumidores
¿Qué es un Deseo?
Transacción Demanda
Servicio
Lic. Saúl Enriquez
DEFINICIONES DE MARKETING
Palabra de Origen “Inglés”, que
traducida al castellano significa
mercado.
Especialista de marketing
A largo plazo.
A corto plazo.
AL PRODUCTO AL CONSUMIDOR
3. No analizaron el entorno.
Determine la oportunidad
Elija el segmento.
ACTUE
Evalué y corrija
Lic. Saúl Enriquez
Planeacion
Estratégica del
Marketing
Un plan de acción.
Lic. Saúl Enriquez
5 Pasos :
1. Se realiza un análisis de la situación.
3. Marketing estratégico
-Investigación de mercado
-Segmentación del mercado y selección del mercado meta
- Se mide la demanda del mercado.
- Entorno: Es el conjunto de
fuerzas externas a la
organización que influyen en su
comportamiento
1 . FUERZA EXTERNA :
Programa de
Marketing
de la Compañía
Cuantifica el mercado.
Distribución de la población.
Variables :
Distribución de ingresos.
Educación.
Nivel de empleo, etc.
Factores:
Inflación.
Tasa de interés.
Tipo de cambio.
Competencia Indirecta :
Sustitutos.
Otros :
Todas las compañías : rival por el
poder adquisitivo.
Lic. Saúl Enriquez
¿Como analizar a la
Competencia?
I. Identificación de la competencia
Compra impulsiva.
Deseo de comodidad.
Mercado consumista.
Lic. Saúl Enriquez
Factores Políticos y Legales
Restringen muchas actividades del Marketing
Legislación relacionada
específicamente con el Marketing
(Defensa del consumidor)
El suministro de información y la
compra de productos.
Artefactos electrodomésticos.
Intermediarios :.
Revendedores.
Facilitadores.
Capacidad de Personal
Comprometerlos al concepto del
Marketing.
Capacitación.
Imagen de la compañía
¿Tu negocio trasmite imagen?
¿Qué imagen tienes ante el Restaurante
“Don Pancho”
mercado?
•F : Fortalezas.
•O : Oportunidades
•D : Debilidades.
•A : Amenazas.
Mercado
Consumidores
Transacción
Empresa Clientes
Publico
INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS MERCADO
Productos
Entorno de
marketing
ACCION INFORMACION
•Ganar •Indagar
Deben tener:
•Lograr •Definir
•Segmentar •Tarea •Descubrir
•Posicionar •Tiempo •Evaluar
•Vender •Determinar
•Justificación
•Capturar •Comparar
¿Por qué?
Lic. Saúl Enriquez
Segmentacion
de
Mercados
Incremento de la competencia
¿Conoce realmente a su
Consumidor ?
¿Cómo conocer a mi
mercado meta?
“Conocer al comprador y
satisfacer sus necesidades
generando rentabilidad”
Conjunto de actividades
“internas y externas” del
individuo o grupo de
individuos dirigidas a la
satisfacción de
necesidades mediante el
uso de bienes o servicios.
DEFINICIONES
- CONSUMIDOR:
Es aquel individuo que usa o
dispone finalmente del
producto o servicio en
cuestión.
- CLIENTE:
Es aquel individuo que
ejecuta o realiza la compra
real o consigue el producto
Lic. Saúl Enriquez
TIPOS DE
CONSUMIDORES
Consumidores Personales
Es aquel que compra bienes y servicios
para uso propio, para su hogar o como
regalo a un amigo etc. En cada uno de sus
contextos los bienes se compran para uso
final de los individuos.
Los Consumistas
CONSUMIDORES MEDIOS
CONSUMIDORES RAZONABLES
Market Share
Es el porcentaje (%) que
tiene cada marca (o
Empresa) del mercado
total.
Posic. de atributos.
Posic. de ventajas o
beneficios.
Posic. de uso y aplicación.
Posic. del usuario.
Posic. de competidores
Posic. de categoría.
Posic. de calidad y precio.
Precio
Promoción
1. Introducción: Gastos de
Mercadeo Altos.
2. Crecimiento: Ampliación de
Compras, repetitivas.
Producto aceptado por
3. Madurez: la mayoría.
Disminución de
4. Declinación: Ventas yUtilidades.
Tiempo
I II III IV
Introducción Crecimiento Madurez Declinación
Lic. Saúl Enriquez
LA MARCA
Ser diferente :
Mike – Nike, Jorky´s – Norky’s
Es la función comercial
que consiste en poner
los productos en el
lugar y el momento en
que el consumidor lo
necesite.