HERRAMIENTAS PARA LA

INNOVACIÓN
RUTAS DE EMPRENDIMIENTO
HERRAMIENTAS PARA LA INNOVACIÓN
RUTAS DE EMPRENDIMIENTO

Herramientas para la Innovación / Creatividad e Innovación 2

 ELABORACIÓN

Experta disciplinar: Daniela Astroza Carrillo.

Diseñadora instruccional: Camila Velásquez Acuña.

VALIDACIÓN PEDAGÓGICA

Jefa de Diseño Instruccional y Multimedia: Alejandra San Juan Reyes.

Experto disciplinar: Pablo Flores.

DISEÑO DEL DOCUMENTO

Equipo de Diseño Instruccional AIEP

Herramientas para la Innovación / Creatividad e Innovación 3

Contenido
APRENDIZAJE ESPERADO DE LA SEMANA ........................................................................... 6
INTRODUCCIÓN .............................................................................................................. 6
1. IDEA Y EMPRENDIMIENTO .......................................................................................... 6
2. EMPRENDEDORES ...................................................................................................... 7
2.1. Tipos de emprendedores .......................................................................................... 7
» Emprendedores informales: ................................................................................... 7
» Emprendedores profesionales: ............................................................................... 7
» Emprendedores sociales:....................................................................................... 7
» Emprendedores seriales: ....................................................................................... 7
» Emprendedores corporativos: ................................................................................ 7
3. EMPRENDIMIENTO EN CHILE...................................................................................... 7
2.1. Ejemplos de emprendimientos de Chile ...................................................................... 8
 Algramo: ................................................................................................................ 8
 Eficagua: ................................................................................................................ 9
 Hellowine: .............................................................................................................. 9
 Green glass: ......................................................................................................... 10
 NotCo: ................................................................................................................. 10
4. ÁREAS FUNCIONALES DE UNA EMPRESA ................................................................... 11
4.1. Funciones esenciales de toda empresa según Fayol ................................................... 11
» Función técnica:................................................................................................. 11
» Función comercial: ............................................................................................. 11
» Función financiera:............................................................................................. 11
» Función de seguridad: ........................................................................................ 11
» Función de contabilidad: .................................................................................... 11
» Función administrativa: ....................................................................................... 11
4.2. Áreas funcionales de toda empresa ......................................................................... 11
» Dirección: ......................................................................................................... 11
» Producción: ....................................................................................................... 12
» Finanzas:........................................................................................................... 12
» Marketing:......................................................................................................... 12
» Recursos humanos: ............................................................................................ 12
5. CONCEPTO DE MARKETING .................................................................................... 13
» Precio: .............................................................................................................. 13

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 » Plaza: ............................................................................................................... 13
» Producto: .......................................................................................................... 13
» Promoción:........................................................................................................ 13
6. CONTROL DE GESTIÓN........................................................................................... 14
IDEAS CLAVE .................................................................................................................. 15
ENLACES Y MATERIAL MULTIMEDIA .................................................................................. 16
CONCLUSIONES ............................................................................................................ 17
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ....................................................................................... 18

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APRENDIZAJE ESPERADO DE LA SEMANA
Relacionan aspectos claves del emprendimiento con sus alcances, considerando generación de
nuevos negocios.

INTRODUCCIÓN
En la primera unidad de nuestro módulo de Herramientas para la Innovación conocimos los
conceptos de creatividad e innovación y su implicancia en el mercado actual. Ahora, veamos cómo
esas habilidades se transforman en la base para el emprendimiento.

Durante esta semana conoceremos el concepto de ‘emprendimiento’, algunas características de

la o las personas que llevan a cabo este proceso y algunas consideraciones globales como las
áreas funcionales de una empresa, el concepto de ‘marketing’ y el control de gestión.

1. IDEA Y EMPRENDIMIENTO
Durante las semanas anteriores identificamos que, para que una idea sea una innovación, debe
cumplir con los criterios de satisfacer las necesidades del cliente, tener factibilidad tecnológica,
además de viabilidad como estrategia de negocio. Traducir esta idea de innovación y llevarla al
mercado implica la generación de un emprendimiento que busca posicionarse de manera exitosa
en éste.

El ‘emprendimiento’ se puede entender, a manera general,

como cualquier empresa nueva, ya sea pequeña o mediana,
que se desarrolla en cualquier área y sector productivo. Sus
propietarios son particulares que se dedican a gestionar y
llevar a cabo el negocio. Existen emprendimientos en
tecnología, emprendimientos bajo el concepto de
franquicia, emprendimientos sociales, emprendimientos
tradicionales como locales de comida, artesanía,
consultoras, entre muchos otros.

El emprendimiento es la aptitud y actitud que toma un individuo para iniciar un proyecto mediante
ideas innovadoras y oportunidades. El proceso de emprender vincula conocimientos, habilidades
y actitudes.

» Los conocimientos se relacionan con el ‘saber’ del emprendedor, por ejemplo, la

preparación profesional, el conocimiento en el área, la experiencia, entre otros.

» Las habilidades se relacionan con el ‘saber hacer’ del emprendedor, por ejemplo, la
creatividad, buena comunicación, facultad de persuadir, negociar y tomar decisiones, entre
otras.

» Las actitudes, por su parte, se relacionan con el ‘ser’ del emprendedor, por ejemplo, la
perseverancia, versatilidad, adaptabilidad, proactividad, seguridad en sí mismo, entre
otras.

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2. EMPRENDEDORES
Un emprendedor es una persona que descubre una oportunidad, toma riesgos económicos y
emocionales estableciendo y desarrollando un negocio.

Un emprendedor puede actuar por necesidad, y, dado que busca como subsistir, puede actuar
por oportunidad, buscando opciones con altos índices de crecimiento económico en el menor
tiempo posible, o simplemente, por estilo de vida, puesto que busca independencia, ser su propio
jefe y realizar las cosas que lo apasionan.

2.1. Tipos de emprendedores

Existen distintos tipos de emprendedores como:

» Emprendedores informales: se caracterizan por no tener formación profesional, pero sí

cuentan con la actitud para enfrentarse al riesgo.

» Emprendedores profesionales: se caracterizan por adoptar el emprendimiento como una

carrera profesional y crean empresas de manera eficiente y responsable.

» Emprendedores sociales: se caracterizan por crear organizaciones sin fines de lucro que
cumplan una misión social.

» Emprendedores seriales: se caracterizan por estar en la búsqueda continua de una

oportunidad de negocio e inician varios emprendimientos con éxitos y fracasos.

» Emprendedores corporativos: se caracterizan por su capacidad de emprender dentro de

una organización utilizando los recursos que esta posee.

Todo proceso de emprender tiene altos y bajos, no

todo emprendimiento resulta exitoso, pero no por ello
constituye un fracaso, sino, más bien, un aprendizaje
para un posterior emprendimiento.

Es clave que el emprendedor posea características

propicias para el emprendimiento como la
perseverancia, la visión, la proactividad, el liderazgo,
la capacidad de adaptarse rápidamente a los cambios,
pasión, ambición, capacidad de aprendizaje,
creatividad, resolución, asertividad, optimismo, entre
otras.

3. EMPRENDIMIENTO EN CHILE
Como mencionamos anteriormente, el emprendimiento puede ser en cualquier área y sector,
conformando grandes, medianas y pequeñas empresas.

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En Chile, el emprendimiento va en alza, puesto que el país presenta condiciones que lo favorecen
como las políticas públicas, las regulaciones y las condiciones de demanda.

Por ejemplo, según cifras de la Encuesta de Microemprendimiento (EME) 2019, en Chile existen
2.057.903 personas microemprendedoras, de las cuales 61,4% son hombres y 38,6% mujeres
(INE, 2020).

Los actores en Chile, para este proceso, son las incubadoras, aceleradoras, coworks y redes de
mentores. El organismo del Estado encargado de impulsar la actividad productiva nacional es la
Corporación de fomento de la productividad (CORFO).

En la actualidad, según cifras del Reporte Nacional de Chile 2018 del Global Entrepreneurship
Monitor (GEM), la tasa de actividad emprendedora inicial alcanza un 25%, de igual manera el
50% de las personas que no tienen negocio alguno manifestó su intención de emprender (Revista
Emprende, 2019).

2.1. Ejemplos de emprendimientos de Chile

Como vemos, Chile presenta un auge de emprendimientos, algunos ejemplos de emprendimientos

chilenos son:

 Algramo:

Este emprendimiento nace en el año 2012 de la mano

de José Manuel Moller, estudiante de Ingeniería
Comercial. José Manuel vivía junto a tres amigos en
una población en la comuna de la Granja, donde
compraban lo necesario para el día a día, en formatos
pequeños en los almacenes de su barrio. Sin embargo,
se percataron que su gasto era mayor al que hubiese
tenido comprando productos de mayor tamaño.

Esta problemática la denominó como “impuesto a la pobreza” ya que, las familias que compraban
en formatos pequeños como un cuarto de litro de aceite, medio kilo de arroz o azúcar, terminaban
pagando 40% más que las familias que adquirían los productos en su formato mayor.

La solución que encontró a dicha problemática fue una maquina dispensadora a granel, donde el
cliente comprara lo que necesitaba, pagando un precio al por mayor. Estas máquinas
dispensadoras se ubican en almacenes asociados y tienen una variedad de productos como:
detergentes, arroz, garbanzos, porotos, lentejas, azúcar, puré instantáneo y entre muchos otros.
Además, promueve la utilización de envases retornables.

Algramo adquiere en el año 2014 la certificación de Empresa B, dado que tiene como propósito
solucionar problemas sociales y medioambientales de manera sustentable. Hoy en día, cuenta con
más de 1600 almacenes adheridos, una aplicación móvil y un triciclo 100% eléctrico que llega a
domicilio para rellenar detergente y lavalozas (Algramo, 2020)

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  Eficagua:

Este emprendimiento, fundado en el año 2014 por Cristian

Estrada, es reconocido por el Instituto Tecnológico de
Massachusetts (MIT) dentro de los mejores emprendimientos de
Latinoamérica en 2019.

Este emprendimiento nace de la situación de sequía que afecta a los pequeños agricultores de la
región de Valparaíso, específicamente de la comuna de Petorca. Cristian Estrada identificó que el
humedal se estaba secando por la gran demanda de agua para la agricultura. La solución, buscar
alguna manera para que la agricultura requiriera menor cantidad de agua.

Una forma encontrada fue mejorar las condiciones del suelo y potenciar las raíces de los cultivos
mediante compuestos especialmente diseñados. De esta manera el terreno es capaz de retener
agua, lo que hace que el riego dure más tiempo.

Eficagua busca optimizar y promover hábitos de consumo del agua, produciendo además
biofertilizantes que actúan a nivel de raíz y suelo.

Dentro de sus productos destacados está el Humesuelo, que es un optimizador de sustrato,

compuesto por algas e hidrogeles que aportan mejor absorción de agua. Además, contiene
micronutrientes como cobre, cobalto, boro, zinc, hierro y manganeso que mejoran el desarrollo
de la planta (La Tercera, 2020).

 Hellowine:

La idea de crear un club de vinos de 375cc nace en el año

2013 de la mano de cuatro emprendedores: Domingo Cruzat,
Matías Cruzat, Juan Pablo Molina y Felipe Ibáñez.

El año 2014 es reconocido por Chile Global Angels y Banco

BCI como mejor emprendimiento.

Hoy en día Hellowine es un club de vinos con más de tres mil suscriptores online los cuales
adquieren, mediante un pago mensual, una caja con botellas de vino de tamaño medio de distintas
viñas y cepas chilenas.

Este emprendimiento ofrece un formato de botella de 375cc, lo que es aproximado a 4 copas.

Ofrece variedad de viñas, cepas, valles y estilos, además de precios especiales y despacho a
domicilio.

Hellowine cuenta con tres opciones de suscripción: ‘Light’ (2 vinos de 375 cc), ‘Clásica’ (4 vinos
de 375cc) y ‘Plus’ (2 vinos 375cc y 2 vinos premium de 375cc), además de regalos de suscripción
(Hellowine, 2020).

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  Green glass:

Este emprendimiento nace el año 2009 de la mano de Oscar

Muñoz.

Green Glass es una empresa comprometida con el reciclaje y

fabrica productos en base a botellas de vidrio que han sido
desechadas. Los productos que obtiene son vasos
personalizados, bandejas, pocillos y más. Estos productos se
pueden encontrar a través de la página web y ofrecen también
regalos corporativos y venta a retail.

Para llevar a cabo su negocio, trabajan de la mano con recicladores, los cuales les entregan la
materia prima para la fabricación de sus productos.

Este emprendimiento quiere demostrar que el vidrio no es basura, promover el reciclaje y reconocer
el trabajo de los recicladores (Haciendola, 2017).

 NotCo:

The Not Company (NotCo) es una startup chilena, fundada

por Karim Pichara, Matías Muchnick y Pablo Zamora en el
año 2015.

Esta empresa se dedica a la producción de alternativas a la

mayonesa, leche y queso tradicionales, usando algoritmos e
inteligencia artificial.

Su éxito recae en “Giuseppe”, un software que genera algoritmos para imitar el sabor y textura de
algunos alimentos, con ingredientes vegetales. Su producto más popular es Not Mayo, que es una
mayonesa creada a partir de garbanzos en vez de huevos. Le siguen productos como Not Leche y
Not Ice Cream.

Este emprendimiento ha tenido gran éxito en poco tiempo y ha logrado tener inversionistas de la
talla de Jeff Bezos, fundador de Amazon (América Economía, 2019).

Para profundizar en el emprendimiento chileno, te invitamos a revisar la charla de

Marcelo Guital creador de la marca Agua Benedictino.

“Marcelo Guital, el emprendedor que le vendió agua a la Coca Cola | Inspiradores

CHV”: https://www.youtube.com/watch?v=tggCRN7nfFo

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4. ÁREAS FUNCIONALES DE UNA EMPRESA
Somos conscientes de que un emprendimiento nace de uno o más emprendedores y no siempre
se cuenta con altos recursos económicos para poder contratar a personas que desempeñen las
actividades necesarias. Así, todas estas actividades recaen en su o sus fundadores. Por ello, es
importante organizar la empresa en áreas que permitan agrupar las actividades y atenderlas según
requerimientos y prioridades. Además, a medida que nuestro emprendimiento progrese, se puede
agregar personal en dichas áreas para un funcionamiento adecuado y para el cumplimiento de
los objetivos planteados.

Una empresa, según su tamaño y el grado de complejidad de sus procesos, contempla distintas
áreas funcionales. Un área funcional corresponde a una agrupación de actividades homogéneas.
Estas actividades se realizan de manera coordinada con el fin de alcanzar los objetivos
organizacionales.

4.1. Funciones esenciales de toda empresa según Fayol

Henri Fayol, en su libro Administración industrial y general (1916), identifica seis funciones
esenciales en toda empresa. Estas funciones son:

» Función técnica: hace referencia a la producción, fabricación

o transformación de la materia prima a un producto.

» Función comercial: considera los aspectos de compra y

venta.

» Función financiera: hace referencia a la administración y

búsqueda de capital.

» Función de seguridad: hace referencia a la protección de los

bienes y de las personas.

» Función de contabilidad: considera los aspectos de precio

costo, inventario, balance, entre otros.

» Función administrativa: considera la interacción de las

funciones anteriores. Aspectos como previsión, coordinación,
organización, control, etc.

4.2. Áreas funcionales de toda empresa

Dentro de cualquier empresa, se tiene al menos 5 áreas funcionales tales como: dirección,
producción, finanzas, marketing y recursos humanos.

» Dirección: es la cabeza de la empresa, establece los objetivos y controla el funcionamiento

de todas las áreas.

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 » Producción: área operativa encargada de la producción de la empresa. Comprende
actividades de fabricación, control de calidad, investigación y desarrollo.

» Finanzas: tiene relación con el movimiento de dinero. Considera ingresos, gastos, pago a
proveedores, ver aspectos bancarios, entre otros. Comprende actividades de contabilidad
y financiación.

» Marketing: área funcional que realiza investigación de mercado para nuevos productos y
posicionamiento de marca. Busca mejorar la comercialización de un producto o servicio.
Comprende actividades de compras, almacén, ventas y mercado.

» Recursos humanos: es el área responsable de las contrataciones, capacitaciones y

dirección del recurso humano. Comprende actividades de administración de personal,
seguridad e higiene laboral.

A medida que una empresa crece, aumenta su complejidad, por lo que se agregan nuevas áreas
funcionales provenientes de actividades que se desarrollan en alguna de las 5 áreas anteriormente
mencionadas como, por ejemplo: el área de calidad, el área de logística, área de soporte y
desarrollo, servicio al cliente, área comercial, servicios legales, comunicaciones, distribución,
compras, publicidad, entre otros.

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5. CONCEPTO DE MARKETING
El marketing es una serie de estrategias, técnicas y prácticas para identificar, anticipar y satisfacer
las necesidades del consumidor. Su objetivo es mejorar la comercialización de un producto o
servicio.

Una buena campaña de marketing agrega valor a

determinadas marcas o productos.

El marketing se enfoca en vender, en potenciar una marca,

producto o servicio. Busca además fidelizar y construir una
buena relación con los clientes y colaboradores.

Existen 4 variables a considerar en el marketing a la hora

de potenciar un producto o servicio. Estas cuatro variables
son conocidas como las 4P’s del marketing e involucran
los factores de precio, plaza, producto y promoción.

» Precio: se relaciona con la cantidad de dinero que el consumidor debe pagar por un
producto o servicio. Responde a interrogantes como: ¿qué valor tiene el producto o servicio
para el cliente? ¿Qué precios establecidos existen para ese producto o servicio? ¿Cuánto
es mi margen de utilidad si lo vendo a este precio? Entre otras.

» Plaza: se relaciona con la localización donde se puede encontrar el producto o servicio,

los canales de distribución, transporte, almacenamiento, costes de envío y tiempos de
operación. Responde a interrogantes como: ¿dónde puede encontrar el cliente nuestro
producto? ¿Qué tipo de local requerimos? ¿Se requiere fuerza de venta? Entre otras.

» Producto: se relaciona con las características del producto o servicio. Responde a

interrogantes como: ¿qué vendo? ¿Qué necesidad satisface mi producto/servicio? ¿Qué
valor agregado tiene mi producto/servicio? Entre otras.

» Promoción: se relaciona con las estrategias de divulgación del producto o servicio, es decir,
la publicidad de este. Responde a interrogantes como: ¿cuándo es el mejor tiempo para
publicitar? ¿Cómo llegamos a los consumidores (radio, TV, redes sociales)? Entre otras.

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6. CONTROL DE GESTIÓN
Anteriormente, establecimos que en una empresa pequeña, mediana o grande, las actividades se
agrupan en áreas funcionales con la finalidad de ordenar y facilitar el funcionamiento de la
empresa y el logro de los objetivos.

Ahora bien, para que cada área funcional trabaje de forma

coordinada y se logren los objetivos, es necesario establecer
un control de gestión.

Un control de gestión corresponde a un conjunto de procesos

que la empresa aplica para asegurar el cumplimiento de las
tareas y, por ende, de los objetivos. Por medio de información
generada periódicamente, permite conocer qué está
ocurriendo en cada área, división o negocio que se considere
fundamental, permitiéndonos impactar en el futuro de la
organización.

Una ejemplificación de un adecuado control de gestión es el análisis entre áreas funcionales y su

impacto a largo plazo. Por ejemplo, al analizar el área de recursos humanos y verificar que ésta
está satisfecha y formada, se influye directamente en la calidad de los procesos y productos.
Además, a mayor calidad de los productos, los clientes están satisfechos y, por ende, se fidelizan.
Al fidelizar los clientes, aumenta la rentabilidad de la empresa. Al aumentar la rentabilidad de la
empresa, las condiciones del recurso humano, de los procesos y productos mejoran y el ciclo se
repite.

El control de gestión es un proceso cíclico que inicia con una etapa de planificación, donde se
marcan los objetivos que se quieren alcanzar a corto, mediano y largo plazo. Además, se establece
la estrategia, las herramientas y las variables a controlar. Por ejemplo, si se quiere conocer el
porcentaje de clientes insatisfechos con el producto/servicio, se establece como estrategia analizar
mensualmente el libro de reclamo, los registros del servicio al cliente, la página web y redes
sociales de la empresa.

Posteriormente, viene la etapa de ejecutar, donde se desarrolla la estrategia y la etapa de medir

donde se registran los datos obtenidos. En la etapa de evaluar, se compara los datos obtenidos
con los resultados esperados, en relación a los objetivos.

Finalmente, en la etapa de actuar se realizan acciones para corregir o reforzar los resultados
obtenidos. Terminada esta etapa se vuelve a iniciar el ciclo.

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IDEAS CLAVE
Esta semana hemos revisado diversos conceptos, veamos el siguiente glosario para recordar:
Emprendimiento: cualquier empresa nueva,
pequeña o mediana, que se desarrolla en
cualquier área y sector productivo. Sus
propietarios son particulares que se dedican
a gestionar y llevar a cabo el negocio.
Emprendedor: persona que descubre una
oportunidad, toma riesgos económicos y
emocionales estableciendo y desarrollando
un negocio.
Área funcional: corresponde a una
agrupación de actividades homogéneas,
estas actividades se realizan de manera
coordinada con el fin de alcanzar los
objetivos organizacionales.
Función técnica: hace referencia a la
producción, fabricación o transformación de
la materia prima a un producto.
Función comercial: considera los aspectos de
compra y venta.
Función financiera: hace referencia a la
administración y búsqueda de capital.
Herramientas para la Innovación / Creatividad e Innovación
Función de seguridad: hace referencia a la
protección de los bienes y de las personas.
Función de contabilidad: considera los
aspectos de precio/costo, inventario,
balance, entre otros.
Función administrativa: considera la
interacción de las funciones técnicas,
comerciales, financieras, de seguridad y
contabilidad. Revisa aspectos como
previsión, coordinación, organización,
control, entre otros.
Control de gestión: conjunto de procesos
que la empresa aplica para asegurar el
cumplimiento de los objetivos. Por medio de
información generada periódicamente,
permite conocer qué está ocurriendo en
cada área, división o negocio que se
considere fundamental y nos permite
impactar en el futuro de la organización.
Marketing: serie de estrategias, técnicas y
prácticas para identificar, anticipar y
satisfacer las necesidades del consumidor.
Su objetivo es mejorar la comercialización
de un producto o servicio.
4P’s del marketing: variables del marketing.
Responde a plaza, producto, promoción y
precio.
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ENLACES Y MATERIAL MULTIMEDIA

MÓDULO: Herramientas para la Innovación Unidad: 2

Recurso Descripción
Para profundizar en el emprendimiento chileno, te invitamos a revisar la charla
de Marcelo Guital creador de la marca Agua Benedictino, y la charla de Juan
Manuel Moller, fundador de Algramo.

• Canal ‘Inspiradores Chilevisión’ (2017) “Marcelo Guital, el emprendedor

que le vendió agua a la Coca Cola”. Recuperado el 7 de septiembre de 2020,
Video de: https://www.youtube.com/watch?v=tggCRN7nfFo

• Canal ‘TEDx Talks’. (2014) “Algramo, economía familiar | Jose Manuel

Moller | TEDxUFRO”. Recuperado el 7 de septiembre de 2020, de:
https://www.youtube.com/watch?v=exvu5OLrGSw

Conoce más referencias acerca de las propuestas de Henri Fayol, en el

siguiente artículo.

• UNAM (2006) “Teoría clásica de la administración (Henri Fayol)”

Lecturas
[Documento PDF]. Recuperado el 7 de septiembre de 2020, de:
complementarias
http://fcaenlinea.unam.mx/2006/1130/docs/unidad4.pdf

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CONCLUSIONES

Al finalizar los contenidos de esta semana, podemos concluir que el emprendimiento consiste en
la creación de un negocio por parte de uno o más emprendedores. Este proceso se basa en la
innovación y surge de la identificación de una necesidad que se transforma en una oportunidad
de negocio.

El proceso de emprender nace desde una necesidad, de una oportunidad o simplemente se adopta
como estilo de vida y vincula conocimientos, habilidades y actitudes.

Dentro de las características de un emprendedor están la perseverancia, la visión, la proactividad,

la adaptabilidad, el liderazgo, la creatividad, el optimismo, la pasión, entre otras.

Con relación a la organización de la empresa, se encuentran las áreas funcionales. Estas áreas
están compuestas por una serie de actividades que se deben desarrollar coordinadamente con la
finalidad de alcanzar los objetivos de la empresa.

La definición de las áreas funcionales de una empresa tiene directa relación con el tamaño y
complejidad de la organización. A medida que la empresa crece, se deben ir asignando nuevas
áreas de funcionales.

Dentro de las áreas funcionales destacadas se encuentra el área de dirección, el área de

producción, el área de recursos humanos, el área de marketing y el área de finanzas.
Posteriormente, a medida que la empresa crece, se pueden agregar áreas como la de calidad,
logística, soporte y desarrollo, entre otras.

Para asegurarnos de que los objetivos y metas de la organización se cumplan, es necesario analizar
cada área funcional y su proceso general. Para ello, se utiliza el control de gestión, que considera
una serie de procesos y estrategias para analizar el cumplimiento de los objetivos y lograr tener
una proyección favorable de éstos a futuro.

El control de gestión es un proceso cíclico, que cuenta con etapas de planificación, ejecución,
medición, evaluación y, por último, la etapa de actuar, donde se corrigen o refuerzan los resultados
obtenidos.

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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

 Algramo. (2020) “Nuestra Historia”. Recuperado el 27 de agosto de 2020, de:

https://www.algramoalmacenes.com/nuestra-historia.html

 América Economía (2019) “Startup chilena Notco recibe millonaria inversión del fundador de
Amazon, Jeff Bezos”. Recuperado el 7 de septiembre de 2020, de:
https://www.americaeconomia.com/negocios-industrias/startup-chilena-notco-recibe-
millonaria-inversion-del-fundador-de-amazon-jeff

 Haciendola (2020) “Green Glass: el emprendedor detrás del proyecto”. Recuperado el 7 de

septiembre de 2020, de: https://tinyurl.com/y6afk3qx

 Hellowine (2020) “Club de vinos Hellowine”. Recuperado el 7 de septiembre de 2020, de:

https://hellowine.cl/

 Fayol, H. (1916). Administración industrial y general. Paris: Dunod Editeur.

 La Tercera (2020) “MIT elige cuatro emprendimientos chilenos entre los mejores de
Latinoamérica”. Recuperado el 7 de septiembre de 2020, de: https://www.latercera.com/que-
pasa/noticia/mit-elige-cuatro-chilenos-entre-los-mejores-innovadores-de-
latinoamerica/975690/

 INE (2020) “EME 2019: en Chile existen 2.057.903 personas microemprendedoras”.

Recuperado el 7 de septiembre de 2020, de: https://www.ine.cl/prensa/2020/03/11/eme-
2019-en-chile-existen-2.057.903-personas-microemprendedoras

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