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EXAMEN DE RSE

Autor(s):
Allende Rojas, Andrea
Cceres Mena, Ana Mara

Ingeniera en Administracin de RR.HH.


Responsabilidad Social Empresarial.
Claudia Nez
Seccin 003
Puente Alto
NDICE

INTRODUCCIN.............................................................................................. 3
EMPRESA........................................................................................................ 4
HISTORIA CORREOS CHILE..........................................................................4
RUBRO........................................................................................................ 6
MISIN-VISIN-VALORES............................................................................. 6
ORGANIGRAMA........................................................................................... 7
CIFRAS........................................................................................................ 8
DOTACIN Y PRESENCIA............................................................................. 9
STAKEHOLDERS........................................................................................ 10
DEFINICIN ESTRATGICAACTUAL RSE.....................................................15
PUNTO PARTIDA PLAN............................................................................... 16
FODA......................................................................................................... 18
OBJETIVOS.................................................................................................... 19
OBJETIVO GENERAL................................................................................... 19
OBJETIVOS ESPECFICOS...........................................................................19
MBITOS DE ACCIN.................................................................................... 20
JUSTIFICACIN Y ALINEAMIENTOS ACCIN...............................................23
CARTA GANTT........................................................................................... 24
METODOLOGA............................................................................................. 20
EVALUACIN................................................................................................ 20
CONCLUSIN................................................................................................ 26

RESUMEN EJECUTIVO
2
Hoy en da es fundamental que las empresas no solo se desarrollen en el mbito
econmico, la rentabilidad
Este trabajo se enmarcaya en no lo es todo,
el contexto las empresas
del curso que estn
de RSE y pretende realmente
proponer a la
un Plan
de Accin
vanguardia sona una empresa,
aquellas que utilizando para ello
se preocupan porlosloconocimientos
que est a su adquiridos durante
alrededor, queelse
semestre.
esmeran por poseer una adecuada campaa que involucre a todos sus stakeholders,
que se adecua a los cambios y que se preocupan y poseen una conciencia por el
Debe explicar qu es la Responsabilidad Social Empresarial y por qu su
medioambiente. En resumidas cuentas, lo que hoy en da prima es el nivel de RSE que
implementacin beneficia a las empresas.
las empresas poseen, en el cmo desarrollan acciones que conlleven al beneficio de
todos los pblicos.
Los consumidores de hoy en da son muy diferentes de lo que eran los clientes
una par de dcadas atrs, el empoderamiento, la globalizacin, los medios de
comunicacin y la concientizacin de mltiples aspectos ha generado que el nuevo
consumidor sea ms
No basta concrtico y reacio frentedea un
solo preocuparse lo que
temseo le entrega.
una La empresa
sola dimensin depor su RSE
lo que
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contempla, cuenta de este
es necesario armara cambio social
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que que hoy en da se ha dado cuenta que su principal stakeholder son los clientes
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sea socialmente
noticias podemos
responsable, que busquedarnos
tenercuenta de que
una mayor sus trabajadores
sustentabilidad, que se nouna
sonalconsiderados
medioambiente de esta
y que genere acciones sociales con las comunidades. Hoy es fundamental hablar de de la
manera, es por ello que se necesita de un plan que los haga realmente participes
organizacin. Por otra parte tenemos que se habla mucho de la comunidad, sin embrago,
RSE, es fundamental que las empresas la adhieran porque solo as podrn contar en el
la nica accin de la cual se habla es la campaa de navidad., tambin faltan acciones
largo plazo con los clientes.
que puedan dar comn buen mbito de RSE.
ElLa importancia
presente trabajode que poder
busca Correos Chile realic
implementar unadepropuesta
un plan o plan Chile,
RSE en Correos de RSE se
fundamenta
empresa que sienbien
los siguientes postulados:
realiza acciones de RSE estas son aisladas y no representan
enteramente el pensamiento que debe poseer una empresa amparada en RSE.
-Mejorar la imagen que se ha generado en los medios de comunicacin luego de
las huelgas de sus trabajadores, en donde el 95% de ellos estn sindicalizados.

-Manifestar y cuadrarse con un plan de RSE ayuda a generar vnculos con todos
sus stakeholders, manteniendo una sana y buena relacin con todos ellos.

-Hoy en da la RSE es vista por los consumidores como una ventaja competitiva,
por ende al implementarlo pueden ganar mayores y mejores clientes, tanto individuales
como corporativos.

-Es importante mencionar en la memoria anual o en la pgina Web que la empresa


cuenta con un plan o acciones de RSE, sealar como se realizan y demostrar las
acciones genera mayor confianza con los clientes y la comunidad, que son los dos
stakeholder que mayormente le importan a Correos Chile, tal cual lo estipula en su
Misin y Visin.

3
EMPRESA
HISTORIA CORREOS CHILE

Correos Chile es una empresa que posee ms de 267 aos desde su


fundacin, siendo adems la nica del pas que recorre todo el territorio nacional, de
norte a sur y de este a oeste, logrando la conexin de pas ntegramente. Nace de la
necesidad de poder comunicarse, tanto de las personas como de los estados, desde
la llegada de Pedro de Valdivia a las tierras de Chile se comenz a organizar y
generar un sistema de correos y mensajeros, estos iban desde la capital (Santiago
de la nueva Extremadura) hasta los fuertes que estaban ubicados en las zonas ms
sureas, manteniendo as informados a todos los lugares del pas acerca de los
avances de la conquista y de cmo ir relacionndose con los indgenas.

Posteriormente por orden del rey Felipe V lleg a las tierras de Chile Ignacio
de Olivos, quin estara a cargo de instaurar y armar la infraestructura de Correos
Chile, naciendo de esta forma en 1747 Correos Chile. Por esos aos la empresa
debi salir airosa de la geografa que imperaba en el pas, as como el clima verstil
que posee, segn se avanza en las diferentes regiones. Posteriormente Ambrosio O
Higgins trajo consigo nuevas estrategias que observ en Europa sobre los envos
postales, fue as como junto a Bernardo OHiggins y Manuel Montt instauraron un
servicio que permiti establecer soberana territorial.

Fray Camilo Henrquez fue el gran promotor de correos ya que la Aurora de


Chile era distribuida a travs del correo.
En el ao 1852, se dicta la Ley postal, teniendo como principal objetivo el
congregar en un solo cuerpo legal todas las disposiciones y reglas que se aplicaran
en el territorio desde sus inicios, bajo esta ley es que se diferenciaron tres tipos de
tarifas, las urbanas, las suburbanas y las internacionales, adems todas las oficinas
que existan de correos en el pas quedaban bajo la direccin de correos Santiago, y
por ltimo se orden tambin por medio de esta ley el franqueo de previo a la
correspondencia por medio de estampillas. Un ao ms tarde, es decir, en 1853
aparecieron los primeros buzones en Valparaso, Concepcin y Santiago.
En 1866 se puso en circulacin el primer sello postal, el cual llevaba la efigie
de Coln, su tarifa era de 5 centavos.

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En 1868 nace el giro postal y aos ms tarde comienzan a distribuirse las
primeras tarjetas de navidad y ao nuevo, ya en 1881 Chile pasa a formar parte de
UPU (Unin Postal Universal). En el ao 1993 se decreta la concentracin de
laborales entre la direccin general de correo y telgrafos, permitiendo que en
1981 el servicios de correos se transforme en una empresa autnoma del estado
llamndose Empresa de Correos de Chile. Llegando el 2009 se instaura una
nueva planta, la CEP, siendo de las ms modernas que existe en Latinoamrica,
contando con servicio de clasificacin automtica y avanzados sistemas logsticos.
Durante los ltimos aos Correos Chile ha implementado CityBox, el primer
sistema de entrega en Latinoamrica de compras online automtico que funciona
las 24 horas del da y los 7 das de la semana.

RUBRO
El rubro de la empresa es el de servicios de distribucin de correspondencia y
paquetera, esta es una empresa de administracin autnoma del Estado pero regida por
el decreto con fuerza de ley n 10 del Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones,
organismo por el cual se comunica y relaciona con el Estado de Chile. Correos Chile
nace al alero de la corona espaola, por orden del Rey Felipe V, quin designa a Ignacio
de los Olivos a supervisar la construccin de la infraestructura de Correos Chile, por ende
es l, quien se considera el fundador del rubro de servicios postales en Chile.

MISIN- VISIN- VALORES

MISIN
VISIN
Correos Chile es una empresa moderna,
eficiente y con un destacado equipo Ser una empresa de clase
profesional, que lidera el mercado mundial, fortalecer la eficiencia
nacional en la prestacin de servicios operacional, el foco en el cliente, el
postales, logsticos y de Courier. cuidado de los costos y el rol
social

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VALORES
Nuestra empresa es nica. Nuestro servicio se basa en la cercana, en la intimidad que
logramos y transmitimos a quienes confan en nosotros: nuestros clientes. Por eso nuestra
identidad, lo que nos hace nicos, lo que nos inspira son las personas. Por ello nos
movemos para conectar a hombres y mujeres, familias, equipos de trabajo, a pueblos,
ciudades y continentes, siempre. Nuestro compromiso esta en hacer que las cosas pasen en
el momento y en el lugar preciso. Las personas que trabajan en CorreosChile constituyen su
ms preciado activo. Son ellos los que con su compromiso, excelencia, colaboracin y
respeto hacen posible que la compaa crezca y se desarrolle ao tras ao y quienes,
definitivamente, contribuyen a mantener el sentido estratgico y esencial del negocio: la
intimidad con el cliente.
Son: Compromiso

Excelencia

Colaboracin

Respeto

ORGANIGRAMA

CIFRAS
Si analizamos los datos en cifras, podremos darnos cuenta de que con un 7%
dedicado a planes de accin en RSE bastar para poder contar con un rol claro y
determinado de RSE que ayudar a la empresa a tener mejoras sustentables en 6
diversos mbitos.
*DATOS OBTENIDOS MEMORIA ANUAL 2013 CORREOS CHILE

DOTACIN- PRESENCIA
La dotacin de Correos Chile se da a lo largo de todo el pas. Si se
considera el total de cargos tenemos

5216
Para Correos Chile los integrantes de su equipo de trabajo son su ms
preciado activo, ya que con el compromiso, excelencia y cooperacin que cada
uno pone en su trabajo, ayuda a que la empresa crezca y se desarrolle ao tras
ao.

Correos Chile es la nica empresa chilena en


poseer presencia en todo el territorio nacional,
adems, por medio de su servicio CityBox y
Casilla Miami posee tambin presencia Internacional.

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STAKEHOLDERS

PBLICOS INTERNOS

Hoy en da para los trabajadores es muy importante ser parte


de una organizacin que tenga un buen ambiente laboral y en
la cual exista una excelente comunicacin entre colaborador y
empleador. Los trabajadores suelen comprometerse con su
trabajo siempre y cuando las empresas les entreguen
Colaboradores comprensin, atencin y preocupacin por su bienestar diario.
Otro punto importante para los colaboradores es el trato que
tengan los jefes, superiores o encargados de equipo con ellos,
una relacin saludable, proactiva y eficiente ayuda mucho en la
productividad del trabajador y en el desarrollo profesional de
este. Para Correos Chile, y la mayora de las empresas, que
exista un buen ambiente laboral dentro de la organizacin les

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ayuda a poder mantener o mejorar los niveles de servicios y/o
de produccin.

Los sindicatos desde hace algunos aos han tomado un rol


fundamental dentro de las empresas, luchando por justicia,
intereses y beneficios para sus afiliados. Muy bien conoce este
tema Correos Chile que hace aproximadamente un ao
presenci una huelga por parte de sus trabajadores que dur
23 das y la cual dejo histricas perdidas en ventas. En esa
Sindicatos oportunidad la empresa tuvo que realizar diversas mesas de
dilogo con los lderes sindicales para poder desistir la huelga.
En este proceso, para Correos Chile contar con sindicatos
dentro de la empresa fue fundamental para poder realizar una
negociacin ms rpida tomando en cuenta las solicitudes de
todos los trabajadores que formaban parte de la movilizacin.

PBLICOS EXTERNOS

Todos aquellos que consumen el producto o servicio que


entrega la empresa. Estos pueden ser individuales o
corporativos. Es importante mencionar que si Correos Chile
conoce bien las necesidades de sus clientes y adems practica
Clientes
una atencin eficiente y de calidad, lo ms seguro es que estos
mismos recomienden el servicio y empresa con sus amigos.
Las recomendaciones son la mejor manera de atraer a nuevos
clientes debido a que es un mtodo completamente gratuito.

Correos Chile posee comunidades aledaas en cada uno de


sus centros de distribucin, siendo por lo dems estos muy
variados, ya que se encuentran en diversos puntos estratgicos
de nuestro pas.
En el pasado, el objetivo principal para todas las empresas era
Comunidad ser econmicamente rentables y as poder mantenerse en el
tiempo. Con el pasar de los aos esto ha ido evolucionando ya
que hoy en da las organizaciones no slo buscan la solvencia
econmica sino que convertirse en empresas sustentables,
para lo cual basan su funcionamiento en polticas que les
permita mantener relaciones armoniosas con la comunidad y el
medio ambiente.

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Correos Chile fue la primera empresa, fundada en nuestro pas,
dedicada a la distribucin de paqueteras y la nica que llega a
todos los rincones de Chile. Hoy en da es una de las empresas
con mayor prestigio y reconocimiento debido a la trayectoria
que tiene en el envo de cartas y encomiendas. Sin embargo,
con el pasar de los aos y obviamente por la buena llegada que
Competencia
tuvo Correos Chile en el mercado chileno, se han fundado
muchas empresas dedicadas a la distribucin de
correspondencia un ejemplo es Chile-Express, que se encarga
de distribuir encomiendas, cartas y dinero. Las empresas de
buses interurbanos tambin se dedican al traslado de
encomiendas de cajas y bultos ms grandes

Los medios de comunicacin pueden ser vistos desde dos


aristas, por una parte los tenemos como canales de
comunicacin o publicitarios y por otro como un pblico a
conquistar. La influencia positiva de estos medios puede ser
usada por los medios para ganar clientes, colaboradores e
inversionista. No obstante, es un arma de doble, pues tambin
Medios de
pueden llevar a una empresa al rechazo social, una noticia
Comunicacin
negativa sobre una compaa podra hundir definitivamente
dicha firma. Sin ir ms lejos, Correos Chile a mediados del ao
2013, fue protagonista de la noticia por la huelga que realizaron
sus trabajadores, la cual deterior fuertemente la imagen
pblica de esta organizacin.

Aliados
Estratgicos La gestin exitosa de una compaa no slo se basa en el
esfuerzo de cada uno de sus trabajadores, sino tambin en el
compromiso de las diversas entidades con que trabaja y se
relaciona, las que, con su experiencia y calidad de servicio, se
transforman en verdaderos aliados. Correos Chile entrega
servicios a travs de agencias tercerizadas o concesionales. Se
trata de locales o microempresas que han permitido ampliar la
cobertura, especialmente en localidades pequeas apartadas.
Tambin destaca la alianza con la multinacional TNT Express,
que tiene una de las redes de distribucin ms grandes del
mundo, llegando a ms de 220 pases. Otros Aliados
fundamentales son: La recaudacin administrativa la realiza

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Netpag, la cobranza externa Cobraex y las cobranzas judiciales
Orpo. AMF es el proveedor de impresin y mecanizacin en el
proceso de facturacin masiva y Deloitte es la empresa
auditora externa.

PBLICOS MIXTOS

Son todos aquellos que proveen a la empresa de materias


primas y de insumos para poder subsistir. Correos Chile acta
bajo la Ley de Transparencia N 20.585, por lo que todas las
relaciones y transacciones comerciales con sus proveedores se
rigen por esta ley. A travs de su pgina web se puede acceder
al registro de sus proveedores, as como tambin al instructivo
Proveedores-
para licitar y convertirse en proveedor de esta empresa,
Distribuidores
adems sus actuales proveedores pueden comunicarse con la
organizacin, por diversos motivos, a travs de ella.

Es importante mencionar que se debe tener especial cuidado


por mantener relaciones sanas constructivas y abiertas con
cada uno de los proveedores de la organizacin, ya que esto es
un requisito bsico para lograr un alto nivel de satisfaccin
frente las crecientes exigencia de los clientes.

La importancia de estos stakeholders radica en las siguientes


caractersticas:

Son el rgano mximo de la organizacin, pudiendo


acordar y/o ratificar las operaciones y acciones de la
empresa.
Por lo anterior, es muy importante mantener una imagen
Accionistas- positiva ante ellos, ya que de eso depende que estos
Inversionistas mantengan sus acciones de la empresa por largo
periodo o ampliar el capital cuando se requiere.
Por otra parte, los accionistas tambin son transmisores
de la imagen de la organizacin frente a la opinin
pblica, sus opiniones sern consideradas, por lo
general, como vlidas.

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Correos Chile si bien es una empresa autnoma del Estado
depende de igual manera del Ministerio de Transportes y
Telecomunicaciones, quin es el organismo regulador a nivel
nacional en lo que a trnsito respecta, las principales funciones
que este posee son las de establecer las polticas en materia
Entes de transporte y telecomunicaciones, adems supervisar las
Reguladores empresas pblicas y privadas que operen medios de
(por ser empresa transporte, como es el caso de Correos Chile, por ltimo se
del estado) encarga de velar por el cumplimiento de las leyes, reglamentos
y normas pertinentes del rea.

Durante el ao 2008 Correos Chile inici un proceso para


poder inscribirse en la Superintendencia de Valores y Seguros
con el nico objetivo de adoptar normas y procedimientos que
se le entregan a las sociedades annimas abiertas chilenas.

Otro factor importante para las empresas es la imagen que esta


proyecta en las familias de los colaboradores, ya que son las
Familia familias de los trabajadores las que comentan externamente el
Colaboradores comportamiento de la empresa con los trabajadores, lo cual
puede perjudicar o beneficiar el prestigio y respeto que tiene los
clientes hacia la organizacin.

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Actualmente Correos Chile cuenta con ciertas prcticas y acciones que pueden ser
catalogadas como RSE. Como poltica principal en el plano de la RSE Correos Chile tiene
la de que su compromiso debe ser con sentido social, reflejadas en como la empresa
muestra prioridad e importancia por las comunidades ms aisladas del pas, por otra parte
posee a la cultura pas por medio de la emisin de sellos postales, transmitiendo ideas,
conceptos y datos histricos. Por otra parte posee programas en torno a la vinculacin
directa con la comunidad, como es el caso de la campaa navidea.

Correos Chile ha trabajo sobre la base de tres ejes fundamentales hasta hoy en da.
El primero de ellos tiene relacin con el sentido tico, en donde la empresa creo una gua
de valores para resaltar el compromiso, la eficiencia y la transparencia de la empresa. Por
el lado medioambiental tenemos que Correos Chile implementando algunas campaas de
eficiencia energtica y reciclaje de papeles. Y por ltimo encontramos el vnculo con la
comunidad, en el cual destacan las acciones que se generan en la ya mencionada
campaa de navidad, el museo postal, siendo una muestra de la historia de nuestro pas y
las ediciones de sellos que fomentan el conocimiento de hitos importantes de Chile.

DEFINICIN ESTRATGICA ACTUAL RSE


PLANES Y PROGRAMAS ACTUALES DE RSE (ACCIONES)

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PUNTO DE PARTIDA PLAN
Actualmente Correos Chile posee ciertas lneas estratgicas en torno a lo que ellos
consideran es la RSE, sin embargo estn aos luz a lo que realmente debera hacer una
empresa con la magnitud que posee Correos Chile, adems de estar amparada por el
gobierno, genera utilidades que estn por sobre los niveles esperados, rentabilidades que le
ayudaran y generaran planes de RSE excelentes, que no solo los vincularan realmente
con sus pblicos de inters (sobre todo con la comunidad como tanto proclaman) sino que
adems ayudara a formar una empresa integra y focalizada, entregndole herramientas
para que sus trabajadores pudieran estar realmente fidelizados con la empresa,
traducindose esto en la generacin de una mejor imagen (la cual ya fue estropeada por las
huelgas y conflictos laborales). Es sumamente necesario que empresas que estn
amparados por el gobierno generen mejores planes de RSE, generen iniciativas mejores
logrando comprometerse realmente con la realidad pas.

NOTICIAS CORREOS CHILE RESPECTO DE ACCIONES EN


PRO O CONTRA DE RSE.

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FODA

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OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
Implementar un plan de RSE que permita a Correos Chile consolidar su identidad
corporativa con sus pblicos de inters, estando a la vanguardia en sus diversas
dimensiones, ayudando de esta manera a poder generar mayores lazos con la
sociedad, preocupndose de reducir el impacto medioambiental y mejorando la
calidad de vida de los colaboradores, lo cual posicionar a Correos Chile como la
primera en calidad y servicio.

OBJETIVOS ESPECFICOS

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Promover accin cultural y social ,
asignando parte de los recursos Creacin de mayores iniciativas Crear mayores iniciativas de
empresariales a proyectos como la campaa de Navidad, trabajo en los lugares del pas
relacionados con las personas y ayudando por ejemplo en el da del donde slo Correos Chile llega,
comunidades ms desamparadas Nio a los pequeos ms ayudando as a superra los ndices
de donde operan los centros de desamparados del pas. de cesanta.
Correos Chile.
Implementar herramientas de
Mejorar y transparentar el porceso
retroalimentacin tanto con
de post-venta, entregando real
Comunicar formalmente a travs clientes como con el resto de los
orientacin a los clientes. Crear de pgina Web y Memorias stakeholders. Implementar
normativas que permitan
anuales el plan de RSE. encuentas sobre satisfaccin,
despacho gratis en caso de no alianzas con SERNAC y
cumplir con las fechas.
RECLAMOS.CL.
AMBITOS DE ACCIN PBLICO EXTERNO
Realizar actividades de
Generar reuniones no formales Promover el conocimiento de los
camaradera. Desayunos y con los sindicatos, mejorando la colaboradores respecto al plan de
almuerzos con colaboradores y
informacin verbal y no verbal. RSE que se instaurar.
sindicatos.
Generar en cordinacin con
Crear cdigo de buenas prcticas
RR.HH. nuevos y mejores Incorporar a los dirigentes en
laborales, en donde se ponga
beneficios que ayuden a la reuniones gerenciales, en donde
como eje fundamental la adopcin
creacin de un buen clima laboral. ayuden a crear e implementar
Tambin mejorar las de los valores corporativos de la
nuevas estratgias.
empresa.
remuneraciones.
AMBITOS DE ACCIN PBLICO INTERNO
MBITOS DE ACCIN
AMBITOS DE ACCIN PBLICO MIXTO

para la familia. campaa pas.


campaa pas. el resto
el de los
resto de pblicos puedan
los pblicos analizarlos.
puedan analizarlos.
incluso un da
definir un
incluso definir da para la familia. proclamacin de
proclamacin la vida
de la sana, como
vida sana, como de videos los
de videos procesos de
los procesos para que
logstica para
de logstica que
familias, fiestas
familias, de navidad,
fiestas de navidad, ao nuevo e
ao nuevo e
trabajadores yy sus iniciativas que
iniciativas fomenten por
que fomenten ejemplo el
por ejemplo uso yy
el uso transparencia se ejemplifiquen
transparencia yy se por medio
ejemplifiquen por medio
festividades para los
festividades para los trabajadores sus
eventos en
de eventos gubernamentales, crear
organismos gubernamentales,
organismos crear proveedores, en
proveedores, en donde la
prime la
donde prime
Crear mayores iniciativas
Crear mayores iniciativas de en
Generar alianzas
Generar con los
estratgicas con
alianzas estratgicas los Generar
Generar reuniones con los
peridicas con
reuniones peridicas los

daar le medioambiete.
Transparencia y tica)
parametros de ayuda a la comunidades y sin
acciones de RSE. (MKT Responsable,
servicios de empresas que se rijan bajo
para poder desarrollar mejores prcticas y
bajo criteros de RSE, slo se contrataran
Fomentar capacitaciones con los proveedores
La seleccin de proveedores deber amparase

JUSTIFICACIN AMBITOS DE ACCIN

Todas las actividades descritas busca fomentar los lazos de unin entre la
organizacin y sus distintos pblicos de inters, tal cual se menciona en su misin y visin,
Correos Chile desea ser la empresa lder de Courier prestando el mejor servicio a sus
clientes (publico externo), por medio de un equipo profesional y capacitado (publico interno),
ayudando a las comunidades por medio del rol social. Si bien en ello no se menciona tanto a
sus pblicos mixtos, el mbito de accin de ellos se ampara en seguir fortaleciendo los
vnculos con los proveedores y poder genera mayores alianzas con los organismos
gubernamentales que los acerquen a la comunidad.
Como ya mencionbamos los mbitos de accin estn alineados en base a los
objetivos especficos que se busca realizar con cada uno de los pblicos. Son un aporte a
cada uno de los stakeholder que analizamos, buscando potenciar la imagen deteriorada que
posee Correos Chile, mostrando mejores ventajas competitivas y pudiendo generara una
mayor cantidad de clientes, que es el eje fundamental de cualquier empresa, todo ellos por
medio de acciones prcticas y sencillas de RSE.
Juntas con los trabajadores y sindicatos harn que estos se sientan importantes y se
fidelicen con la organizacin, mostrando hacia el exterior una mejor empresa. Prcticas de
transparencia y ticas harn que las relaciones con los proveedores sean ms sanas y
largas, as como tambin el resto de pblicos podrn ver una mejora en la calidad de
entrega. Por ltimo los clientes y la comunidad podrn contar con servicios de calidad que
harn elegir por sobre la competencia a Correos Chile.

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METODOLOGA

La carta Gantt propuesta nos


muestra cuales son los plazos y
el cmo se llevar a cabo el plan
de RSE propuesto para Correos
Chile.

El horizonte temporal del plan


ser el de un ao.

Los recursos materiales


necesarios para poder llevar
cabo el plan son aquellos
relacionados con las prcticas CARTA GANTT
que se deben realizar segn los
mbitos de accin.

El presupuesto anual para el plan


corresponde a un 7% de las
utilidades, que en el caso de
Correos Chile corresponde a 100
millones de pesos.

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20
EVALUACIN

21
CONCLUSIN
Toda empresa actual debera implementar un plan de RSE, en donde sus
objetivos estn orientados y plasmados segn la misin y visin que la empresa
posee. Bajo estos criterios es fundamental que Correos Chile se ampare bajo un
plan que busque focalizar y alinear a sus pblicos en torno a acciones de RSE que
le ayuden a fomentar una mejor imagen como empresa que se virilic por medio
de la identidad de sus colaboradores.
Si Correos Chile quiere ser una empresa lder es necesario que incorpore
un plan de RSE, el cual ayudar al cumplimiento de los objetivos generales de la
empresa, al contar con RSE la empresa cuenta con una ventaja competitiva real y
sustentable en el tiempo, aparte de actuar bajo practicas ticas y transparentes
que unirn a la organizacin con sus clientes.

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