SUSTENTABILIDAD EN LA

ORGANIZACIÓN
NATURA &CO

MÓDULO: Sustentabilidad en la organización

SEMANA: 2

Docente: Macarena Tapia Carvajal

Estudiantes: Edinson Labarca- Carolina Zamora- Alexandra Castillo- Cristian Pasten

Índice

Introducción........................................................................................................................3
NATURA &CO “COMPROMISO CON LA VIDA”......................................................4
Conclusión........................................................................................................................14
Bibliografía........................................................................................................................15

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Introducción

La crisis climática he impulsado una serie de reformas, leyes, innovaciones y acuerdos desde la
formación de la Convención Marco de las Naciones Unidas sobre el Cambio Climático en el 1992.
Para entonces el desarrollo sustentable era inviable con la industria y los modelos de negocio del
siglo XX.

Las grandes industrias, las empresas, los paises, desarrollaron programas economicos de extraccion,
productividad y rentabilidad, sin considerar su sustentabilidad en el tiempo. Las malas practicas
laborales, los contaminantes ambientales, los problemas con comunidades aledañas, los conflictos
de intereses, eran practicas de todos.

El concepto sustentabilidad ha existido desde hace mas de 40 años pero su practica ha ido
incrementando en el siglo XXI, entendiendo que el desarrollo sustentable no solo involucra una
produccion que se sostenga en el tiempo, sino que la cadena de desarrollo es importante y el como
se hace tambien.

El desarrollo sustentable en las organizaciones vela por practicas que fomenten el bienestar social,
busca el equilibrio entre el medioambiente y el desarrollo, involucra a la comunidad a participar de
las transformaciones que daran estabilidad economica, salud, educación y oportunidades de
crecimiento.

Estos modelos de negocio se basan en distintas etapas para generar impacto positivo en nuestra
soiedad, imacto ambiental, impacto social e impacto económico.

A continuacion se detallara el desarrollo sustentable de la empresa Natura.

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NATURA &CO “COMPROMISO CON LA VIDA”
Natura es una multinacional brasilera del segmento de cosméticos e higiene personal fundada en
1969, sus productos son creados con ingredientes vegetales, cosechados de manera sostenible y con
una investigación de alta tecnología cosmética para la obtención de un producto natural con
conciencia.

Esta forma de pensar y actuar se alinea con su comportamiento empresarial, donde han sido pioneros en
la promoción del desarrollo sustentable, contribuyendo a una nueva visión, en donde el ambiente
empresarial y la sociedad son un todo, y, por ende, la interacción de estas genera impactos positivos en
lo económico, social y ambiental.

Produción
3 sustentable
Pilares

Gestion y
Gestión Organiza-
de Redes ción

Desarrollo Sustentable

En 2020, Natura &Co anunció su “Compromiso con la Vida”, un plan estratégico refuerza las
acciones del grupo para enfrentar algunas de las cuestiones globales más urgentes, incluyendo la
crisis climática y la protección de la Amazonia, la defensa de los derechos humanos, la garantía de
equidad e inclusión en toda su red y la adopción de la circularidad.

Su objetivo estratégico se basa en 3 Pilares:

 Producción Sustentable – Objetivo Ambiental:

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 Actuar a través de un modelo de producción y distribución eco efectivo, y amigable con el
medioambiente enfocado en el desarrollo local y en la generación de impacto socio-ambiental
positivo en la cadena de valor.

 Gestión de Redes – Objetivo Social:

Contribuir positivamente al desarrollo humano y social de la red de relaciones y fomentar
acciones de educación y emprendimiento a través de plataformas de colaboración.

 Gestión y Organización – Objetivo Económico:

La gestión integrada de los aspectos financieros, social, ambiental y cultural estará incorporada
en la cultura organizativa y en todos los procesos de Natura. Las practicas son de vanguardia y
fuente de inspiración en el comportamiento empresarial. A través de esas prácticas y propuestas,
queremos dialogar con la sociedad y contribuir a su desarrollo valorando su diversidad.

 Natura en Chile

Esta empresa se instala en Chile en el año 1982, es el primer país en iniciar ventas directas de estos
producto, donde poco a poco fue fortaleciendo los lazos entre sus vendedoras y vendedores,
promoviendo el emprendimiento, la educación, y fortaleciendo sus habilidades blandas. Desde
entonces el crecimiento ha sido exponencial. Para el año 2000 la cultura Natura “Bien estar Bien”
se expandio a todos los rincones de la organización, por lo que esta evolución comenzó con la
formación de equipos multidisciplinarios, donde se afirmar por su personal que el nivel de
compromiso,es distinto que en otros lados, la gente se identifica con la marca, las personas y los
valores de Natura.

La corporación que da inicios a las Empresas B (B Corporation o B Corp, en inglés) se funda en

2006 en Estados Unidoscon el objeto de “redefinir el éxito en los negocios”. En Chile recien el
2012 contabamos con 17 empresas B, Natura obtuvo este certificion B corp en el año 2014,
convirtiendose en la segunda en Chile junto a la empresa Patagonia en ser compañias multinaciones
con operaciones en nuestro pais (Fuente: Sistema B Internacional, Noviembre 2017).

Para Junio del 2017 cuando contabamos con la Ley B.I.C, Natura vuelve a renovar después de un
robusto proceso de auditoría ser certificada como Empresa B por B Lab, organización sin fines de
lucro que reúne empresas convencidas de que, por medio de sus productos, prácticas y gobernanza,
pueden generar desarrollo socioambiental y económico. En 2020 nuevamente logro la certificación
por ello Andrew Kassoy, CEO y cofundador de B Lab, comento que “lo que mueve a las
compañías a convertirse en Empresas B es unirse a un movimiento de líderes que están
estableciendo un estándar para los negocios. Natura &Co tiene una increíble oportunidad de
comprometer a sus pares –grandes empresas de capital abierto– de una manera confiable y
auténtica, ayudando así a cambiar los cimientos de nuestro sistema económico, con la redefinición
del capitalismo de accionistas (shareholder) hacia un capitalismo para todos los públicos
(stakeholder)”.

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Triple Impacto

En Chile y el mundo una conciencia de triple impacto aun es un gran desafio, en particular a nivel
de América Latina, los obstáculos para un desarrollo sostenible estan relacionados con diferentes
factores como la desigualdad estructural, las brechas en educación, salud y acceso a servicios
básicos, las altas tasas de desempleo, la existencia de políticas y programas sociales que descansan
sobre bases institucionales frágiles, la falta de inversión social, la transición demográfica y los
cambios tecnológicos.

Sin embargo, muchos paises estan redirigiendo sus metas, tal como en Chile donde a la fecha
contamos con mas de 100 empresas B, y muchas multinacionales, pymes han cambiado sus
procesos a unos con mas visión de sustentabilidad. Preocupado por los imapctos ambientales,
sociales y economicos, por ello optan por energias renovables, a relaciones horizontales y menos
jerarquia con sus trabajadores y en involucrarse mas en comunidades, juntas vecionales, etc.

Natura en este contexto a generado aportes a la biodiversidad de la Amazonía y al comercio justo,

generando desarrollo social e ingresos para 2.119 familias. "Este es un movimiento que está
comenzando a tomar fuerza" Daniela Bertoglia, Gerenta de sustentabilidad de Natura Chile, estos
son sus estandares:

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 GOBERNANZA

Poseen una gestion horizontal haciendo posible mayor participacion y mejor distribucion
de ganancia para todos y todas. La empresa visibiliza y transparenta las practicas de
conduccion de los negocios e informa en forma integra los resultados e impactos (2014
World's Most Ethical Company). Desde 2005 controlan y desarrollan estrategias a partir de
sus indicadores de sustentabilidad siendo el Comite Ejecutivo y Consejo de administracion
los organos maximos de su gestión.

MODELO NEGOCIO

Esta basado en el uso de productos y servicios de sociobiodiversidad, concepto para

nombrar la relacion que mantienen con las comunidades proveedoras (extravistas o
pequeños productores rurales familiares), esta relacion de bienes y servicios se manejan de
forma justa, ayudando al desarrollo local de las cadenas productivas estructuradas a partir
del uso del patrimonio genetico. La metodologia se adoptan a los impactos financieros,
ambientales, sociales y culturales, de esta forma se estimula el desarrollo de una nueva
economia donde el valor real de los productos y servicios incorpore los impactos en todas
sus dimensiones.

PRACTICAS AMBIENTALES

En el 2011 y 2012 Natura Chile fue premiada como la "Empresa Lider en gestion de
Cambio Climatico", en 2020 se sumó al Acuerdo de Produccion Limpia de ecoetiquetado
(APL), ademas fue una de las primeras en obtener sello de reciclabilidad en chile. Creo
ademas un calculador de Carbono, ademas la reduccion sustancialmente de sus gases de
invernadero. En su area de logistica han implementado vehiculos electricos, Han aplicado
politicas de reutilizacion de aguas, y construcciones autosuficientes en la generacion de
temperatura apropiada ambiental. Poseen una fuerte politica de reciclaje.

PRACTICAS LABORALES

En el año 2019 Natura ganó el premio "Great Place to work" en Chile, ya que se considera
una empresa flexible y dinamica, que apunta a desarrollar profesionales integros
potenciando sus habilidades y capacitandolos con avances digitales. Mantiene programas e
iniciativas para el desarrollo laboral y personal. Es una de las pocas empresas que trabaja
40hrs semanales. Generan entornos laborales y culturales flexibles permitiendo la
expresion en toda su diversidad.

PRACTICAS SOCIALES

Las relaciones institucionales tanto con organizaciones nacionales e internacionales

potencian la conexion y confianza, generando espacios para el dialogo, opniones diversas
y la creacion colectiva con las comunidades. Desde 1998 la empresa apoya a fundaciones
creadas con la mision de movilizar, sensibilizar y ayudar a las empresas a gestionar
negocios en forma responsable. Sus productos vienen con codigo braile para generan
integracion entre todos. En 2012 crearon el Instituto Natura que desarrollo tecnologia
social para ayudar al trabajo de profesores en lectura, escritura y oralidad para niños de
educacion basica, luego este proyecto se transformo en una politica publica beneficiando a
3 millones de alumnos de la red publica de enseñanza.

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Tanto Natura en Chile, como una pocas empresas nacionales, multinacionales, pymes se han
desafiado a cumplir con la agenda mundial de cambio al 2030 y 2050 respectivamente. Esto
significa para muchos cambiar los paradigmas económicos actuales, en donde aun domina la
Jerarquización y desigualdad salarial en las empresas, practicas laborales pobres y sin integración,
falta de cumplimiento de normativas ambientales siguiendo las distintas leyes creadas en pro de el
medioambiente y la responsabilidad del mundo empresarial, y mas importante aun, generar lazos
con la comunidad, aportar a los espacios públicos, a la educación etc.

Es por ello que el liderazgo en este tipo de desarrollo sustentable toma relevancia, porque los viejas
practicas hoy no van de la mano con la evolución de la economía mundial, una economía que vela
por el comercio justo, por la importancia y relevancia de el bienestar de la fuerza laboral, de la
intervención en espacios públicos y políticas publicas, de una estrategia de producción sustentable y
amigable con el medioambiente, integración paritaria, entendiendo que el ingreso de mujeres al
mundo laboral ha logrado logra bajar la pobreza en muchas naciones.

Una de estos casos de liderazgo es la empresa nacional Anglo América, dueña de muchas minas en
nuestro país, ha entendido que estas practicas benefician el crecimiento. Sus políticas de cambio van
desde integración paritaria, mayor participación a las comunidades, uso de energías renovables,
desalinización para la obtención de agua, beneficios múltiples a sus trabajadores, fomento a los
emprendimientos, impulsan talento profesional y apoyan los estudios de sus trabajadores. Es bien
sabido que la minería es una de las grandes actividades productiva de nuestro país y su mal
ejecución en la extracción provoca severos daños ambientales, afectando a zonas rurales, incluso
malas estructuras ponen en severo riesgo a sus trabajadores. Si bien Anglo América aun no se
transforma en empresa B, los cambios en la gestión empresarial y modelo de negocio ratifican que
en Chile existe una visión de cambio y con miras a un desarrollo sustentable.

Indicadores del Desarrollo Sustentable

Los indicadores en una empresa son datos obtenidos en distintas áreas que monitorea la efectividad
en la producción de un bien o servicio logrando así la mejor rentabilidad posible. Esta gestión
empresarial no evalúa el bienestar social de su fuerza laboral, recursos, transporte logístico, entre
otros. En un modelo de sustentabilidad, los indicadores de desarrollo sustentable busca un Bienestar
Económico-Social estimulando nuevas formas de organización y políticas administrativas, la
utilización de los recursos naturales y energéticos se limitan a la capacidad de regeneración de estos
y la generación de residuos se limita a la capacidad de asimilación del ecosistema.

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Estos indicadores identifican problemáticas en las gestiones de una empresa o en identificar niveles
de bienestar en una población. La salud, educación, generación de residuos, consumo energético,
protección de los recursos naturales, implementación de estrategias de producción responsable,
participación ciudadana, son alguno de los indicadores que permiten un desarrollo sustentable.

Social

Desarrollo
Institucional Sustentable Economico

Ambiental

Natura en el año 2004 ha implementado un programa de desarrollo de proveedores (QLICAR –

aspectos de Calidad, Logística, Innovación, Competitividad, Ambiental, Social y Relación) para
estrechar la relación e impulsar el desempeño de la cadena de suministros a través del control de
indicadores económicos, sociales y ambientales, y del establecimiento de planes de acción. El
programa también busca fomentar el intercambio entre las empresas sobre sus prácticas sociales y
ambientales. La eco-eficiencia se alcanza a través de productos y servicios competitivos que
satisfagan las necesidades humanas y promuevan la calidad de vida, al mismo tiempo que reducen
progresivamente los impactos ambientales negativos y la intensidad de uso de los recursos durante
todo el ciclo de vida.

Este metodología sigue las directrices de los indicadores sustentables, donde podemos encontrar
practicas como:

Comercio justo: Una asociación comercial basada en la transparencia y respeto, que busca
una mayor igualdad en el comercio, asegurando mejores condiciones y
derechos a los productores. El trabajo en zonas rurales genera gran
conexión con las comunidades logrando mayor confianza. También se

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 busca fomentar una cosecha consciente, educando en recolecciones
sustentables.

“Triple Bottom Line”: Este modelo de negocios es un principio que define la importancia de la
reutilización de todo los tipos de materiales consumidos en la fabricación
del producto, en su propio proceso productivo y consumo. Para ello
implementa el indicador EP&L (ganancias y pérdidas ambientales) que
pone un valor financiero a los impactos ambientales que puede provocar la
produccion, eso significa que si en el procesamiento de la materia prima
contamina agua esta se convertira en un costo monetario. Por lo tanto la
medicion del rendimiento va de la mano con los impactos que estos pueden
hacer en el medioambiente.

El ecodesign: Es un abordaje de desarrollo de productos, que tiene como objetivo

minimizar los impactos ambientales generados a lo largo de su ciclo de
vida. de todos los proveedores directos de insumos y de los proveedores
significativos de servicios. Este trabajo se inició en 2010 y contó con la
asociación de los propios proveedores y de una consultoría internacional.
Se definieron los indicadores de uso de agua, emisión de CO2 e inversión
en la educación de los trabajadores, entre otros aspectos, para la valoración
de los impactos de la cadena de suministros.

Gestión Integrada: En pro de una evolución sustentable, también se han agregado indicadores
socioambientales en nuestro modelo de gestión de desempeño, definiendo
metas y compromisos para cada uno de los temas prioritarios, con el control
regular de su ocupación. Parte de estos indicadores compone la
remuneración variable de nuestros colaboradores.

Economía Circular

Siguiendo los Indicadores comentados anteriormente, Natura a basado toda su estructura productiva
en extraer de manera responsable sus materias primas, producir sus productos en equilibrio con el
medioambiente, generando buenas practicas de control industrial y para su fase final, el consumo,
han desarrollado estrategias logísticas con baja huella de carbono y productos que pueden llegar a
ser reciclados casi en un 70%.

¿Pero que impulsa a esta empresa a estas acciones?

¿Cómo afecta en su producto este tipo de políticas?

La actual forma de producir y consumir esta basada en una economia lineal:

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 Extraccion Produccion Consumo Desperdicio

Este ciclo de produccion es abierto, ya que cuando finaliza aun existe, generando contaminacion al
no poder eliminarse. Por lo tanto, una empresa con productos elaborados a base vegetal debe
considerar si el uso indiscriminado generara proyeccion a futuro u optar por un uso responsable
acotado y sustentable.

La economia circular toma en consideracion la actual contaminacion por desechos a nivel global, la
explotacion de materias primas, los impactos ambientales que nos han llevado a una crisis climatica
en alza. Para ello propone un ciclo de vida circular.

En ese cotexto empresas como Natura que se ubican en zonas geograficas con una exclusiva
biodiversidad, han generado una cadena de valor que va desde la extraccion de la materia prima
hasta el desecho del consumidor.

CONCEPCIÓN Y DESARROLLO DE PRODUCTOS

Priorizar ingredientes vegetales es nuestra manera de hacer nuestra actividad de forma innovadora,
con recursos renovables. El 2017, cerca de 84% de las materias primas de nuestras fórmulas ya
tenían ese origen.

La utilización de envases hechos con materiales renovables y/o reciclados pos-consumo es otra
iniciativa de este frente.

Para crear acciones en esta área, formamos parte de una red de innovación abierta y global,
incluyendo asociaciones con organizaciones internacionales. En 2017, R$ 172 millones (2,2% de
nuestra receta líquida) fueron invertidos en innovación.

SUMINISTRO DE MATERIA PRIMA

Por medio del Programa Amazonas – creado en 2011 -, impulsamos la generación de negocios
sustentables en la región. De 2010 a 2017, acumulamos más de R$ 1,2 billones en volumen de
negocios en el área.

Compramos materias primas para la producción de nuestros productos de 34 comunidades locales e

incentivamos técnicas productivas que ya contribuyeron para la conservación de 257 mil hectáreas

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de foresta en pie y, consecuentemente, para la reducción de la deforestación, una de las principales
responsables por las emisiones de gases de efecto invernadero en Brasil.

TRANSFORMACIÓN Y PRODUCCIÓN

Somos una empresa Carbono Neutro en toda nuestra cadena de valor. El resultado sólo fue posible
gracias a la movilización de esfuerzos a partir de 2007, cuando fue creado el Programa Natura
Carbono Neutro, enfocado en la reducción y en la compensación de gases de efecto invernadero.

Generar impacto positivo en nuestros colaboradores también es un objetivo de este frente. El 2017,
teníamos 30% de los cargos de liderazgo de la empresa ocupados por mujeres. De nuestro cuadro
profesional, 6,1% eran personas con discapacidad. Alcanzar, al 2020, 50% de mujeres en puestos de
jefatura y 8% de personas con discapacidad son dos ambiciones.

VENTA POR RELACIONES

Las Consultoras de Belleza Natura son la fuerza motriz de nuestro negocio con un total de 1,7
millones en Latinoamérica (según datos de la Relatoría Anual de 2017). Mejorar la renta promedio
y la calidad de vida de este grupo forma parte de esta iniciativa.

Por medio de un plan para el aumento en la generación de ingresos para las Consultoras,
conseguimos que ellas ganasen 17% más en 2017. En el mismo año, también creamos el Beneficio
de Educación, que consiste en asociaciones con instituciones de enseñanza superior y de idiomas,
entre otras, para ofrecer descuentos y permitir que las Consultoras de Belleza y familiares vuelvan a
estudiar.

EXPERIENCIA DE MARCA

Estimular el consumo consiente es una de las iniciativas contempladas aquí. Por eso, mostramos en
el e-commerce el impacto positivo que cada producto genera en la sociedad y en el planeta.

Al comprar una fragancia de Kaiak, por ejemplo, el consumidor termina sabiendo, entre otras cosas,
que el producto es hecho con alcohol orgánico, carbono neutro y no es testeado en animales.

El objetivo de este inventario de impacto positivo es comprometer a las personas que consumen
nuestros productos en temas relevantes para el bien común y defender valores y prácticas
saludables.

La experiencia positiva con nuestra marca cierra el círculo virtuoso – por medio del cual buscamos
actuar -, y su funcionamiento eficiente nos lleva de vuelta al Amazonas, para ampliar nuestra
relación con las comunidades locales, generando más riqueza y preservando la foresta en pie.

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Conclusión

La sustentabilidad como método que acompaña la economía, abre un nuevo horizonte para
el camino recorrido por las industrias, y es este mismo el que resulta esperanzador para el
planeta, que en tiempos de globalizacion a traido consecuencias en la explotación de
recursos naturales y materias primas de forma devastadora y ha avanzado enormemente en
el deterioro medioambiental. Para lograr mantener la produccion mundial, cambiar a la
sustentabilidad surge como una necesidad vital.

El desarrollo sustentable vela por una cadena de valor con el fin del bienestar social.
Engloba terminos como igualdad, responsabilidad, armonia de trabajo, compromiso
medioambiental y los considera como procesos fundamentales en el mejoramiento de una
empresa. La sustentabilidad economica, social y ambiental son necesarias para el desarrollo
en cualquier sector, tanto publico, como privado.

Es evidente que para implementar estas herramientas es necessario una nueva estrucutra,
una gestion que mire la interacción de su entidad con la sociedad, su entorno y su impacto
en ella. Asi es como muchas empresas con certificado B han empezado a verse,
involucrando a todos sus actores a los cambios que generen impacto positivo. Una empresa
B va mas alla de la “responsabilidad social empresarial”, estas generan espacios para la
comunicación horizontal, luchan contral la desigualdad salarial, crear empacios de
confianza y acompañamiento, capacitan e impulsan los talentos en sus empresas. Se
preocupan por su huella de carbono, por el ciclo de vida de sus productos, innovan en
productos ecofriendly, y ademas generan impacto social.

Los modelos de negocios se han ido modificando, la rentabilidad ya no va por una

produccion barata, rapida y de materiales de bajo costo, hoy se busca generar productos con
responsabilidad ambiental. Se crean indicadores de produccion de contaminante por
proceso, de satisfaccion laboral, de reciclaje y tanto otros que solo buscan crear un bien o
servicio conciente.

Lo importante para seguir avanzando en la descarbonizacion del planeta, de la baja de gases

invernaderos, de las desigualdades sociales y de la dignidad laboral es seguir con esta
economia circular.

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Bibliografía

https://www.natura.cl/?ds_rl%5B0%5D=1282750&ds_rl%5B1%5D=1282801&ds_rl
%5B2%5D=1282801&gclid=Cj0KCQjwvr6EBhDOARIsAPpqUPElGAQ_0o8PbmgA0-1I-
JUlC8WNnVSguFLxgpg1TtPslM6Jml5NlSsaAn6wEALw_wcB&gclsrc=aw.ds

https://obtienearchivo.bcn.cl/obtienearchivo?
id=repositorio/10221/24830/2/Empresas_B._Antecedentes_y_exper._extranjera._FINAL.pdf

http://www.chiledesarrollosustentable.cl/noticias/noticia-pais/natura-co-se-convierte-en-la-mayor-
empresa-b-del-mundo/

https://construye2025.cl/tag/sustentabilidad/page/3/

http://static.elmercurio.com/Documentos/Legal/2020/08/21/20200821112735.pdf

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