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Teorías clásicas de la administración

organizacional

Imagen No. 1.1. Recuperado de https://www.slideshare.net/AlexanderRangel4/presentacin-modelos-administrativos4

En nuestra clase anterior, abordamos la evolución histórica del trabajo con el fin de
contextualizar la evolución histórica de la gestión del talento humano. Una clase que le
permitió a usted comprender cómo la percepción del empleado y su participación en la
organización ha cambiado sustancialmente pasando de ser pasivo y sumiso a ser
participativo y parte activa del establecimiento y consecución de las metas corporativas.

En esta clase presentamos las teorías clásicas de la administración organizacional que

nos muestran los primeros enfoques en la búsqueda de la eficiencia y la productividad
laboral.

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La administración organizacional

Antes de profundizar en el tema de las teorías vendría bien definir el término, básicamente
la administración organizacional es una disciplina que estudia la forma en que las
empresas obtienen y gestionan sus recursos para el alcance y cumplimiento de las metas
corporativas.

Sin lugar a dudas el recurso más valioso en una organización es el recurso humano, que
es, el que hace posible que todos los otros recursos sean bien gestionados. Por esta
razón no solamente fue necesario profundizar en la historia del trabajo y la evolución
histórica de la gestión del talento humano, sino que será necesario estudiar también las
teorías sobre las cuales se soporta la administración de los recursos, veamos entonces a
continuación cuáles son esas teorías:

Teorías clásicas de la administración organizacional.

A comienzos del año 1910, surgen las primeras reflexiones acerca de cómo aumentar la
eficiencia y la productividad de las organizaciones. En un comienzo, los estudios y las
reflexiones se enfocaban en saber cómo el conocimiento acerca del diseño de plantas y la
maquinaria, como también, los métodos laborales podrían contribuir con el crecimiento
industrial. Es entonces cuando la administración asume un papel determinante en la
gestión de los recursos a través de las actividades de planificar, coordinar, organizar y
distribuir de manera apropiada estos aspectos.

A partir de lo anterior surgen las primeras “teorías clásicas de la administración

organizacional que fundaron los principios sobre los que se soporta la administración en
las empresas. A continuación, los postulados más importantes:

“Teoría clásica racionalista” se da entre el año 1911 y 1916, a través de los

planteamientos conceptuales de Henry Fayol, Frederick Taylor y Max Webber.

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Postulado de Henry Fayol

Henry Fayol nació en Estambul (1.841-1925) teórico de la administración de empresas y

uno de los más grandes contribuyentes a la teoría clásica de la administración, postulado
sobre los cuales hoy se rige la administración organizacional. Su postulado hace énfasis
en las funciones esenciales que se deben ejecutar en una organización para lograr
productividad y eficiencia:

a) “Administrar”, se refiere a prever, organizar, dirigir, coordinar y controlar la

funcionalidad y los recursos de la organización.
b) “Organizar”, Es la capacidad de identificar y clasificar las actividades requeridas
para lograr un propósito especifico dentro de la organización.
c) “Dirigir”, Se refiere a la orientación y gestión de procesos y personas de manera
sincrónica y armoniosa.
d) “Coordinar”, Proceso consistente en la integración de todas las actividades y
áreas de la organización, con el propósito de alcanzar los objetivos propuestos.
e) “Controlar”, Es el proceso mediante el cual se realiza seguimiento a las
diferentes actividades corporativas, buscando eficiencia y mejoramiento de
procesos.

En su postulado, Henry Fayol desarrolló 14 principios para administrar una empresa, los
cuales presentamos a continuación:

1. “Implementar la división del trabajo”

Plantea la distribución de tareas en departamentos y personas, lo que fomenta la
especialización de las áreas y favorece la productividad.
2. “Aplicar la autoridad y la responsabilidad”
Propone un equilibrio entre la autoridad y la responsabilidad, a mayor
responsabilidad mayor autoridad.
3. “Fomentar la disciplina”
Se refiere a la necesidad de cumplir reglas y normas establecidas por la
organización, fomentando el autorregulamiento, es decir la capacidad que tiene
cada uno de regularse así mismo.
4. “Consolidar las unidades de mando”
Cada empleado deberá reportar a un solo jefe.

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5. “Establecer las unidades de dirección”

Todas las actividades que tengan un mismo objetivo dentro de la organización
deberían ser lideradas por un mismo gerente, utilizando un plan y procedimientos
establecidos.
6. “Establecer la categorización de intereses”
Propone que siempre debe primar el interés general sobre el particular.
7. “Remuneración justa y oportuna”
Las organizaciones deben tener un buen sistema de remuneración y además debe
ser oportuno.
8. “Aplicar y definir la centralización de la organización”
Fayol propone que el proceso de concentración de poder y autoridad debe ser
equilibrado, no concentrarse en una sola persona, pero tampoco en demasiadas.
9. “Definir la jerarquía de la empresa”
Para Henry Fayol la jerarquía une a los directivos y a los empleados de la
empresa, la jerarquía da orden y fomenta una buena comunicación.
10. “Determinar el orden de la entidad”
Para que los procesos fluyan debe existir un orden social y orden material.
11. “Fomentar la equidad”
La equidad evita que los empleados se resientan, la equidad permite que haya
justicia y genera lealtad.
12. “Afianzar la estabilidad de la organización”
La estabilidad genera seguridad en el empleado y se manifiesta en sentido de
pertenencia y mayor compromiso. El empleado necesita tiempo para adaptarse a
la organización.
13. “Promocionar la iniciativa”
Alentar la iniciativa genera autonomía y se manifiesta en empleados más
comprometidos con el alcance de las metas corporativas.
14. “Fomentar el trabajo en equipo”
La dirección debe motivar el trabajo en equipo y evitar generar divisionismos.

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Los 14 principios de la administración propuestos por Henry Fayol siguen vigentes un

siglo después de haber sido postulados.

Postulado de Frederick Taylor

Imagen 1.2. Recuperado de https://www.gestiopolis.com/administracion-cientifica-fundamentos-y-principios-de-taylor/

Frederick Taylor fue considerado el padre de la administración científica, nació en

Filadelfia, Pensilvania, Estados Unidos (1.856.1915) su postulado la “teoría de la
administración científica”, se centra en la gestión del trabajo y los trabajadores, una
teoría que sin duda hace un aporte valioso en la gestión de los recursos humanos.

El nombre del postulado se deriva de los intentos de Taylor por aplicar los métodos
científicos al proceso administrativo. La teoría de la administración científica de Taylor se
fundamenta en los siguientes 4 principios:

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1. “El estudio científico de cada elemento de trabajo”

Se refiere a la creación de métodos de trabajo, define los procesos operativos, se
distribuyen las cargas y la cantidad de trabajo en buenas condiciones para los
empleados. Taylor proponía que este trabajo lo realizaran expertos en el tema.
2. “Selección científica y entrenamiento de obrero”
Taylor sugería que la selección debía ser sistemática y orientada a estudiar las
habilidades de la persona.
3. “Cooperación entre administración y obreros”
La administración coopera con los obreros de forma armónica para alcanzar los
objetivos establecidos.
4. “Distribución equitativa de la responsabilidad y el trabajo entre
administración y obreros”
Distribuir entre dirigentes y obreros la responsabilidad del trabajo

Otros principios de la administración científica de

a) Dividir el trabajo, es decir, que se pueda reducir las responsabilidades de los

cargos para que la productividad se pueda incrementar.
b) Desarrollar la cooperación cercana entre directivos o jefes y trabajadores.
c) Seleccionar a los trabajadores con base en las competencias del puesto y
adiestrarlo o entrenarlos constantemente, para lograr su adaptación de manera
oportuna.
d) Promover el aumento de la productividad, a través de datos científicos que ayuden
a determinar los tiempos y los movimientos que se ejecutan en las
responsabilidades asignadas.

El mayo propósito de la teoría de Taylor era lograr una mayor productividad en la empresa
a través de la aplicación del método científico, el fin máximo para Taylor era lograr
prosperidad para la administración y para los obreros. Taylor definía la prosperidad como
desarrollo organizacional para la empresa y desarrollo personal para los obreros. El
objetivo de la administración científica era superar los obstáculos y encontrar los mejores
métodos para realizar una tarea.

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Postulado de Max Webber

Maximilian Karl Weber nació en Alemania (1864-1920) considerado el padre de la

sociología y expositor de la “teoría de la burocracia”. Para Weber el poder era sinónimo
de control, definido de la siguiente manera en una de sus frases “El poder se ejemplifica
principalmente en las organizaciones mediante el proceso de control”.

Weber estableció una diferencia entre “poder y autoridad”, la primera era básicamente
el dominio que una persona ejerce sobre otra más allá de cualquier resistencia de la
persona. Mientras la autoridad existe cuando hay una el poder es considerado legítimo.

Teniendo en cuenta lo anterior Weber hace la siguiente clasificación de la autoridad:

Autoridad carismática: Se refiere a la personalidad del líder por excelencia que convoca
gracias a su personalidad.

Autoridad tradicional: Este tipo de autoridad hace énfasis en el respeto a las costumbres
y tradiciones.

Autoridad legal racional: Es el tipo de autoridad que genera la misma cultura

organizacional.

Weber sostiene que uno de los aspectos que permite la funcionalidad en la organización,
es la capacidad de coordinar los estilos de mando y las relaciones de estos con los
trabajadores. Para alcanzar este objetivo, el autor propone:

a) Determinar una jerarquía.

b) Desarrollar normas estándares de operación.
c) Especificar los deberes y los derechos de los trabajadores.
d) Delimitar la injerencia del propio personal en la organización.
e) Aplicar los informes por escrito.
f) Los principales accionista, funcionarios o directivos deben mantener cierta
distancia de los trabajadores.

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Hemos examinado hasta aquí, las teorías organizacionales orientadas a los aspectos
relacionados con las estructuras administrativas, los puestos de trabajo y las normas que
se deben aplicar para permitir la funcionalidad armoniosa de la empresa. Sin embargo,
son enfoques muy reduccionistas, en donde el empleado era considerado tan solo un
recurso más dentro del proceso administrativo, sin embargo, todo esto cambiaría muy
pronto, veamos el siguiente apartado.

Cambiando la forma de percibir el recurso humano y las

relaciones laborales

Imagen 1.3 Recuperado de https://www.marketin.es/experimento-de-hawthorne/

“Elton Mayo” nacido en Australia (1880-1949) psicólogo y destacado investigador del

trabajo y las organizaciones (Imagen 1.3), quién propuso “La teoría de las relaciones
humanas” Mayo fue el primero en preocuparse en cómo las condiciones del entorno
laboral podían influir en la productividad y el desempeño. Entre sus primeros aportes, se
cuentan sus apreciaciones acerca de la necesidad de escuchar a los empleados, dado

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que para él un empleado que es escuchado y respetado, es un empleado que responde

positivamente

a la organización para la que trabaja. Para Elton Mayo la clave de la productividad en la

empresa estaba en atender las necesidades emocionales de los empleados y generar
bienestar.

A continuación, exponemos algunas de las conclusiones a las que llegó Mayo después de
investigaciones destacadas como la que realizó en plantas Hawthorne en 1924 (Imagen
1.3) cuando ante un descontento de los empleados por las condiciones físicas de su
trabajo, modificó algunas condiciones como la exposición a la luz, la intensidad horarios y
la inclusión de pausas activas, obteniendo resultados de desempeño positivo:

1. La atención al empleado y a las condiciones físicas de su trabajo es esencial para

lograr una mayor productividad.
2. Generar sentido de pertenencia a través de la participación e incluso social, el
empleado debe sentirse acogido y formar parte de un equipo de trabajo.
3. Los empleados valoran más el sentirse parte de un grupo y que la misma
compensación salarial.
4. Los grupos informales en el lugar de trabajo tienen una fuerte influencia en el
comportamiento de los empleados.
5. Es necesario que los empleadores y los gerentes tomen en cuenta las
necesidades emocionales y sociales del empleado.

Las nuevas tendencias organizacionales

Las teorías clásicas de la administración organizacional como lo vimos al principio, eran

teorías más cerradas y estructuradas con una percepción menos humana de las personas
en las organizaciones. Las teorías más recientes han evolucionado hacia un enfoque más
flexible y abierto para comprender las organizaciones como sistemas sociales, altamente
influidos por el capital humano.

Es así como surge “La teoría de sistemas” que tienen su origen en Mary Parker Follett,
Nacida en Quincy Massachussets (1868-1933) trabajadora social y autora de varios libros
relacionados con la democracia y las relaciones humanas. Parker consideró entre sus
análisis los aspectos psicológicos de las relaciones laborales, su concepción de la

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empresa era la de un sistema social. A partir de estos estudios han surgido nuevos
autores con enfoques contemporáneos vigentes en la administración organizacional, sin
embargo, la teoría de los sistemas, será un tema que ampliaremos en nuestra próxima
clase.

Bibliografía

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