Master Business

Administration

Módulo:

Trabajo Final de Máster

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Trabajo Final de Máster

Índice
01.Introducción...............................................................................................................3
a. Finalidad ..................................................................................................................... 3
b. Competencias ............................................................................................................. 3
c. Requerimientos .......................................................................................................... 3

02. Modalidad y Elección de TFM ....................................................................................4

03. Índice del TFM .........................................................................................................5
04. Descripción de cada apartado del trabajo .................................................................7
a. Resumen ejecutivo ..................................................................................................... 7
b. Capítulo 1: Modelo de Negocio .................................................................................. 8
c. Capítulo 2: Análisis de entorno ................................................................................... 9
d. Capítulo 3: Estudio de Mercado ................................................................................ 10
e. Capítulo 4: Definición e Implementación Estratégica ................................................ 12
f. Capítulo 5: Marketing Mix ........................................................................................ 14
g. Capítulo 6: Recursos Humanos ................................................................................. 16
h. Capítulo 7: Plan de Operaciones ............................................................................... 18
i. Capítulo 8: Plan financiero ........................................................................................ 20
j. Capítulo 9: Cronograma de Actividades .................................................................... 22
k. Capítulo 10: Conclusiones generales ......................................................................... 23
l. Bibliografía ............................................................................................................... 23
m. Anexos ..................................................................................................................... 23

05. Registro y formato del trabajo................................................................................. 24

a. Formato general del Trabajo de Final de Máster ...................................................... 24
b. Registro y uso de formas verbales ............................................................................ 24
c. Citación de fuentes externas .................................................................................... 24
d. Información sobre referencias y plagios ................................................................... 29

06. Proceso de dinamización......................................................................................... 30

07. Criterios de evaluación ........................................................................................... 31
a. Objetivos de aprendizaje .......................................................................................... 31
b. Criterios de evaluación ............................................................................................. 32

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Trabajo Final de Máster

01
Introducción

a. Finalidad
El objetivo de este módulo es realizar el Trabajo Final de Master (TFM) al máximo detalle, donde
ofrecer la oportunidad al alumno su capacidad para demostrar teórica y prácticamente los
conocimientos adquiridos en el curso académico y se plasmen, en la creación de una idea de
negocio o en el crecimiento de un negocio que se encuentre ya en funcionamiento.

Para llevar a cabo este módulo, el dinamizador brinda su apoyo a los estudiantes a través de la
resolución de dudas y propuestas de forma online (a través del campus virtual y correo
electrónico).

Se trata del punto final del Máster, es el momento donde el alumno podrá convertir en experiencia
los conocimientos adquiridos además de desarrollar sus propias habilidades. Es una oportunidad
única para despertar la pasión por emprender negocios propios y nuevos proyectos.

b. Competencias
El Trabajo de Fin de Máster es la herramienta perfecta para evaluar los conocimientos adquiridos
a lo largo del curso y las habilidades desarrolladas durante el proceso. La realización de este
trabajo motivará el desarrollo de competencias transversales tan importantes como:

• Comunicación escrita
• Capacidad de análisis y síntesis
• Uso y conocimiento de herramientas profesionales
• Planificación y gestión de grandes trabajos
• Creatividad e innovación

c. Requerimientos
Para desarrollar el TFM, es imprescindible tener en cuenta una serie de conocimientos mínimos
en los siguientes espacios de trabajo:

• Estrategia empresarial: Análisis, Formulación, Implantación, Organización de empresas,

Internacionalización, Digitalización
• Herramientas del marketing offline y online y del entorno office
• Contabilidad, interpretación de cuentas anuales y finanzas
• Control de gestión, modelos de costes, cuentas de resultados y presupuestos
• Dirección de Recursos humanos, evaluación y medición del desempeño
• Logística empresarial
• Habilidades directivas para la eficacia del trabajo en equipo y la comunicación efectiva
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02
Modalidad y Elección de TFM

El alumno debe elegir el tipo de TFM que va a realizar y para ello, tiene que pensar en qué sector
y qué tipo de TFM es el más adecuado, teniendo en cuenta su perfil profesional, su experiencia
y sus motivaciones, ya que es muy importante que el tema elegido sea del agrado del alumno o
equipo de trabajo, para realizarlo con máxima motivación y aprender del proceso de elaboración.
Por supuesto el alumno, en caso de tener dudas, puede contar con la ayuda del dinamizador/tutor
del TFM para seleccionar finalmente el sector más adecuado a trabajar.

Algunos ejemplos de tipos de TFM pueden ser:

• Creación de nueva empresa o un nuevo negocio

• Desarrollo de una nueva aplicación app
• Formulación e Implementación de una nueva línea de negocio en una empresa ya creada y en
funcionamiento.
• Revisión de la situación actual de una empresa (pyme, empresa familiar) y que requiere una
reestructuración y una nueva dirección estratégica.
• Plan de internacionalización de una empresa en funcionamiento.

En cualquier caso, el propósito es que el alumno demuestre de manera teórica y práctica los
conocimientos adquiridos a lo largo del master y su interrelación con los diferentes apartados que
deberán desarrollarse en el TFM. El TFM es una oportunidad para el alumno que quiera
desarrollar una nueva empresa e ingresar en el marco del emprendimiento con la generación de
modelos de negocio, selección de un target y evaluación del impacto financiero.

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03
Índice del TFM

Índice
Índice de figuras y gráficos
Resumen ejecutivo
Capítulo 1 Modelo de Negocio
Idea de negocio (producto o servicio)
Justificación cuantitativa y cualitativa del negocio
Capítulo 2 Análisis del entorno
Análisis PESTEL
Las 5 fuerzas de Porter
Capítulo 3 Estudio de mercado
Diseño de la encuesta
Presentación de los resultados
Conclusiones del estudio
Capítulo 4 Definición e implementación Estratégica
Misión
Visión
Objetivos Estratégicos y Operativos
Valores y códigos éticos
DAFO y CAME
Capítulo 5 Marketing Mix
Producto o Servicio
Precio
Place (Distribución)
Promoción
Capítulo 6 Recursos Humanos
Constitución: Trámites
Estructura Organizativa. Organigrama
Perfiles (conocimientos, competencias) y Manual de Funciones
Retribuciones
Estimación de plantilla a 3 años
Políticas de personal (selección, contratación, evaluación, incentivos, evaluación del desempeño, planes
de carrera y formación)
Capítulo 7 Plan de Operaciones
Materias primas

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Gestión de stocks
Maquinaria
Logística hacia el consumidor e inversa
Calidad
Plan de Mantenimiento y de prevención de RRLL
Capítulo 8 Plan Financiero
Plan de ventas, inversión y financiación
PyG
Plan de Tesorería
Balance General
Análisis de Ratios
Capítulo 9 Cronograma de Actividades
Diagrama de Gannt

Capítulo 10 Conclusiones
Conclusiones Generales

Bibliografía
Anexos

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04
Descripción de cada apartado del trabajo

a. Resumen ejecutivo

Descripción

El resumen ejecutivo tiene por objetivo resumir y destacar aquellos puntos clave del TFM. Por
este motivo, aunque se presente como el primer apartado, éste no se realiza completamente
hasta haber terminado el TFM.

Un resumen ejecutivo que debe realizarse en castellano e inglés, debería aportar puntos cómo:

1. Información general del TFM

2. Tipo de negocio y Actividad principal

3. Forma jurídica de la empresa

4. Localización

5. Resumen de estructura organizativa

6. Tipos de clientes, competidores, ventajas competitivas

7. Resumen del marketing a desarrollar

8. Aspectos operacionales y logísticos

9. Resumen de la cuenta de explotación previsible de inversiones, ingresos, gastos, resultados,

EBITDA, cash flow, ROI, ROE para 3-5 años.

Bibliografía

Artículos sobre como redactar correctamente un resumen ejecutivo:

• https://es.wikihow.com/elaborar-un-resumen-ejecutivo

• https://es.shopify.com/enciclopedia/resumen-ejecutivo

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b. Capítulo 1: Modelo de Negocio

Descripción

Esta sección tiene por objetivo presentar cuál es la idea del negocio así como su justificación, con
las causas cuantitativas y cualitativas que han llevado a desarrollar dicha idea de negocio que se
haya descrito anteriormente.

Breve descripción del producto o servicio que ofrece o piensa

Idea de Negocio ofrecer la compañía, destacando sus puntos fuertes así como sus
ventajas competitivas y objetivos generales

En base a estudios y análisis cualitativos y cuantitativos se deben

Justificación de Negocio
explicar y desarrollar las razones y los factores fundamentales que
justifican la idea de negocio descrita anteriormente y que
corroboren la viabilidad de su desarrollo para ser una idea con
contenido, útil, implantable y rentable. Debe finalizarse con la
incorporación de tres escenarios (pesimista, intermedio, optimista)
de “resultados” esperados para próximos tres años. La variable
resultados puede ser ventas, márgenes, beneficios, nicho de
mercado, clientes, usuarios, etc

Bibliografía

Artículos relacionados con modelo de negocio de una empresa:

• https://www.lancetalent.com/blog/guia-del-emprendedor-modelo-de-negocio/

• https://www.unemprendedor.com/contenido-publico/c41-ideas-de-negocio/como-escribir-
una-idea-de-negocio/

Contenido del plan de estudio a tener en cuenta

Módulo 1 – Estrategia empresarial

Unidad 3 - Formulación de las estrategias

Unidad 4 - Evaluación, selección e implantación de las estrategias

Unidad 5 - Estrategia internacional de la empresa

Unidad 6 - Estrategia en un entorno digital

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c. Capítulo 2: Análisis de entorno

Descripción

Este apartado debe estructurarse en dos tipos diferentes de análisis: entorno general o
macroentorno y entorno específico o competitivo. Es conveniente analizarlos por separado
aunque hay que considerar que pueden existir conexiones entre ambos. A través de este análisis
se determina a qué se tiene que enfrentar la empresa y cuáles podrán ser sus factores clave de
éxito.

A través del método PESTEL, en este apartado hay que detallar del mejor
modo posible con contenido, gráficos, enlaces, etc el entorno en el que tendrá
que operar la empresa, en función de aspectos políticos, económicos, socio-
Entorno
culturales, tecnológicos, ecológico-ambientales y legales. Al final del mismo
General o
describir en un perfil PESTEL cómo va afectar en una escala de muy negativo,
Macro entorno
negativo, neutro, positivo, muy positivo, cada concepto analizado en todas
las perspectivas y dependiendo de su valor, pueda ser una amenaza o una
oportunidad para el negocio.

Con el “Diamante de Porter” describir las 5 fuerzas de Porter para el negocio

en estudio: Rivalidad entre competidores, Amenaza de entrada de nuevos
Entorno
competidores, Amenaza de ingreso de productos sustitutos, Poder de
específico o
negociación de los proveedores y Poder de negociación de los clientes,
microentorno
destacando en especial los competidores directos con sus fortalezas y
debilidades

Bibliografía

Artículos relacionados con análisis del entorno para una empresa:

• https://retos-directivos.eae.es/en-que-consiste-el-analisis-pestel-de-entornos-empresariales/

• Las fuerzas de Michael Porter

Contenido del plan de estudio a tener en cuenta

Módulo 1 – Estrategia empresarial

Unidad 2 - Análisis interno y externo

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d. Capítulo 3: Estudio de Mercado

Descripción

Esta sección debe resumir los factores más importantes de la investigación del proyecto. Se trata
de uno de los apartados más importantes, ya que sentará las bases de las decisiones que se
tomen a lo largo del Trabajo de Final de Máster.

El objetivo del análisis es detectar oportunidades que aportarán contexto y coherencia a los
objetivos y al plan definido. El análisis del mercado, debe contener al menos:

Además de aportar información relacionada con el mercado y sector donde

opera la empresa, con estudios quizás ya existentes, se debe diseñar una
encuesta con las preguntas adecuadas que ayuden a determinar quiénes
pueden ser los clientes o potenciales clientes, qué hábitos de
comportamientos pueden tener, qué gustos, qué criterios de compra, qué
Diseño de
hábitos de compra, cuánto y por qué están dispuestos a pagar por nuestro
encuesta
producto o servicio, etc. El objetivo es determinar cuál puede ser el nicho
de mercado al que se puede optar y el potencial de ventas que tendremos
que considerar a la hora de considerar las previsiones económicas. La
encuesta debe realizarse al máximo universo de encuestados para poder
llegar a conclusiones contundentes y convincentes.

Los resultados obtenidos deben presentarse de un modo que agrupen los

Presentación
datos de forma visual, estadística con gráficos que faciliten su análisis y
de resultados
toma de decisiones posteriores.

Las conclusiones obtenidas deben ser cuantitativas y cualitativas e

incluirán los datos que puedan resultar interesantes para las actuaciones
Conclusiones
estratégicas y de marketing posteriores. Deben ser contundentes, claras,
firmes y consistentes.

Bibliografía

Artículos relacionados con estudios de mercado para una empresa:

• https://infoautonomos.eleconomista.es/estudio-de-mercado/como-hacer-una-encuesta-de-
mercado/

• https://es.surveymonkey.com/

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Contenido del plan de estudio a tener en cuenta

Módulo 2 – Dirección de Marketing

Unidad 8. Investigación de Marketing y CRM

Unidad 11. Comunicación e imagen corporativa

Unidad 7. Segmentación, posicionamiento y consumidor

Unidad 9. Desarrollo y lanzamiento de nuevos productos. Precio

Unidad 10. Estrategias de distribución

Unidad 12. El consumidor digital en la era del e-commerce I

Unidad 13. El consumidor digital en la era del e-commerce II

Unidad 14. Gestión y negociación comercial

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e. Capítulo 4: Definición e Implementación Estratégica

Descripción

Se trata del capítulo central del TFM. Se debe elaborar el desarrollo y puesta en marcha de los
diferentes planes operativos por parte de la empresa, con la intención de alcanzar objetivos y
metas planteadas a corto, medio y largo plazo

Este capítulo debe responder a los siguientes puntos:

Misión Descripción de la misión de la compañía, su motivo de existir.

Manifestación de la dirección a la que se dirige la compañía,

Visión
aquello en lo que quiere convertirse a largo plazo.

Objetivos estratégicos y operativos que persigue la compañía

Objetivos
y que forman parte de su identidad.

Nombrar y desarrollar los elementos intrínsecos de la cultura

empresarial de la empresa y que serán reflejados interna y
Valores y Código Ético externamente, mediante el cumplimiento de normas que
deben regir en el comportamiento de cada uno de los
individuos de la compañía.

El DAFO, debe ser un apartado crítico, objetivo y sintetizado

donde se resume todo el análisis realizado hasta el momento
en frases cortas separadas en cuatro categorías:
Oportunidades y Amenazas (análisis externo), Fortalezas y
Debilidades (análisis interno).

DAFO y CAME Es recomendable, en caso de necesitar entrar en detalle,

redactar apartados explícitos fuera de la tabla.

Seguidamente el análisis CAME, debe servir para desarrollar

diferentes estrategias: De reorientación, Corrigiendo las
debilidades aprovechando las oportunidades; de
supervivencia, Afrontando las amenazas no dejando crecer
las debilidades; de defensa, Manteniendo las fortalezas

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afrontando las amenazas del mercado; de ataque u ofensivas,

Explotando las fortalezas aprovechando las oportunidades

En el realismo y detalle de ambos análisis y en la definición y

aplicación coherente de las acciones a llevar a cabo se
encontrará la clave para afrontar los diversos obstáculos que
aparecen en la implementación que es el 90% de la
estrategia.

Bibliografía

Artículos relacionados con estrategia empresarial e implementación para una empresa:

• https://infoautonomos.eleconomista.es/blog/estrategia-empresarial-4-pasos-fundamentales-
para-definirla/

• https://www.grandespymes.com.ar/2013/09/07/guia-para-elaborar-correctamente-la-vision-
y-mision-de-la-empresa/

• https://www.ijf.cjf.gob.mx/Sitio2016/include/sections/MICROSITIOS_Propuesta/2%20Para%
20implementar%20en%20el%20aula/Guia%20para%20redactar%20objetivos.pdf

• https://www.bbvaopenmind.com/articulos/cultura-innovadora-valores-principios-y-practicas-
de-primeros-ejecutivos-en-empresas-altamente-innovadoras/

• http://www.emprendedores.es/gestion/como-hacer-un-dafo

• https://www.pdcahome.com/8391/analisis-came/

Contenido del plan de estudio a tener en cuenta

Módulo 1 – Estrategia empresarial

Unidad 1. La naturaleza de la dirección estratégica

Unidad 2. Análisis interno y externo

Unidad 3. Formulación de las estrategias

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f. Capítulo 5: Marketing Mix

Descripción

El desarrollo de este capítulo comprende desarrollar el análisis interno de la compañía para

establecer la estrategia de las 4Ps con orientación a las 4Cs:

 Producto o Servicio para satisfacer los requerimientos y las necesidades del Cliente

 Precio adecuado que el cliente está dispuesto a pagar y para el cual la empresa tendrá
que adaptar su Coste.

 Place (Distribución) que debe adaptarse a la Conveniencia de cómo, cuándo y dónde lo

quiere comprar el cliente.

 Promoción orientada a divulgar las ventajas y beneficios del producto que se quiere
vender y por lo que habrá que Comunicar informando y persuadiendo al cliente y estar
abiertos a comunicación online bidireccional con el cliente.

Descripción del producto/servicio que satisface una determinada necesidad

Producto
así como los elementos/servicios suplementarios al producto en sí.

Información concreta y detallada de los precios del producto o servicio (o la

horquilla de precios por familias o gamas de producto). El valor asignado a
Precio
cada producto debe llevar implícito las causas que justifiquen los precios
propuestos para el cliente.

Identificación de los canales de distribución que atraviesa el producto sea

Place
offline u online desde que se crea hasta que llega al consumidor.

Propuesta de medios (publicidad, relaciones públicas, eventos, revistas

Promoción especializadas, redes sociales, buscadores, videos virales, etc) que la
empresa realiza para dar a conocer el producto y aumentar sus ventas

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Trabajo Final de Máster

Bibliografía

Artículos relacionados con marketing mix para una empresa:

• https://www.wearemarketing.com/es/blog/de-las-4p-a-las-4c-del-marketing-mix-las-redes-
sociales-encuentran-su-sitio.html

• https://www.genwords.com/blog/que-es-marketing-mix

Contenido del plan de estudio a tener en cuenta

Módulo 2 – Dirección de Marketing

Unidad 8. Investigación de Marketing y CRM

Unidad 11. Comunicación e imagen corporativa

Unidad 7. Segmentación, posicionamiento y consumidor

Unidad 9. Desarrollo y lanzamiento de nuevos productos. Precio

Unidad 10. Estrategias de distribución

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Trabajo Final de Máster

g. Capítulo 6: Recursos Humanos

Descripción

El objetivo de este capítulo es desarrollar el contenido para poder poner en práctica en la empresa
la famosa frase “el activo más importante que tiene una empresa son las personas” y que por
supuesto hay que satisfacer al cliente pero para cuidar al cliente hay que cuidar en primer lugar
a los empleados.

Determinar la elección de la forma jurídica más idónea para

Constitución la empresa y desarrollar los trámites necesarios para su
constitución

Estructura Organizativa Elección del tipo de estructura y diiseño del Organigrama

Organigrama adecuado a la dimensión de la empresa.

Descripción de cada uno de los perfiles descritos en el

organigrama con sus habilidades, conocimientos,
Perfiles y Manual de
competencias requeridas para desarrollar las funciones y
Funciones
responsabilidades con eficacia. Desarrollo de las funciones
generales y especificas a desarrollar en cada posición.

Formas de retribuir a todos y cada uno de los colaboradores

Retribuciones de la empresa que incentiven el talento y valoren el esfuerzo
y los resultados obtenidos.

Detalle del número de personas aproximado por puesto y sus

Estimación de plantilla a 3
costes salariales para los próximos 3 años para alcanzar los
años
compromisos y objetivos que la empresa espera conseguir.

Conjunto de actividades que permitan establecer un sistema

Políticas de personal
eficaz para la implementación de las políticas de personal,
que fomenten la igualdad de oportunidades, selección por
valores de los candidatos que estén alineados con la visión y
misión de la empresa, evaluaciones del desempeño objetivas
y profesionales, sin favoritismos, criterios de promoción
interna o de movilidad entre puestos, formaciones para

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Trabajo Final de Máster

realizar las funciones con eficacia, planes de carrera realistas

y comunicación fluida.

Bibliografía

Artículos relacionados con recursos humanos para una empresa:

• https://www.emprendepyme.net/crear-empresa/constitucion-de-una-empresa

• https://www.monografias.com/trabajos94/diseno-organizaacional/diseno-
organizaacional.shtml

• https://retos-directivos.eae.es/ejemplo-de-como-elaborar-un-perfil-profesional/

• https://retos-directivos.eae.es/principales-sistemas-de-retribucion-caracteristicas-y-
beneficios/

• https://retos-operaciones-logistica.eae.es/politicas-de-empresa-para-el-desarrollo-de-
personas-y-equipos/

Contenido del plan de estudio a tener en cuenta

Módulo 5 – Dirección de Recursos Humanos

Unidad 29. Estrategia y planificación de recursos humanos: Análisis y descripción de puestos.

Selección

Unidad 30. Formación, desarrollo y compensación

Unidad 31. Instrumentos para la gestión, la información y el seguimiento de los recursos humanos

Unidad 32. Gestión del talento

Unidad 33. Recursos humanos en organizaciones 2.0

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Trabajo Final de Máster
h. Capítulo 7: Plan de Operaciones

Descripción

El contenido de esta sección pasa por desarrollar todos los aspectos técnicos y organizativos que
tienen que ver con la elaboración de los productos o prestación de los servicios ofrecidos al
cliente. Si hay materias primas hay que describir los procesos hasta que se convierten en
producto acabado, determinando todos los recursos necesarios (materiales, tecnológicos,
humanos) para llevar a cabo la actividad así como los costes en los que incurrirá.

Describir las materias primas que deberán ser transformadas en

Materias primas productos semiacabados o productos terminados que ofrece la
empresa al cliente

Determinar cómo será el aprovisionamiento y la producción que

se lleve a cabo en la empresa para disponer de los productos
Gestión de stocks
necesarios en las cantidades oportunas y cuando les sean útiles
para cubrir la demanda del cliente.

Descripción del conjunto de máquinas y aparatos que son

Maquinaria
necesarias para elaborar el producto ofrecido a los clientes

Describir los medios necesarios (superficies, medios de

transporte, informática, etc) y desarrollar los flujogramas de
procesos internos y externos de toda la cadena de suministro
para tener los productos o servicios en el lugar adecuado, en el
momento preciso que lo requiere el cliente y en las condiciones
deseadas, asegurando la satisfacción de la demanda en las
Logística hacia el
mejores condiciones de servicios, coste y calidad.
consumidor e inversa
Detalle de los procesos de recuperación y reciclaje de envases,
embalajes y residuos peligrosos; así como de los procesos de
retorno de excesos de inventario, devoluciones de clientes,
productos obsoletos e inventarios estacionales

Ubicación de la empresa. Google maps.

Conjunto de normas y estándares para cumplir las expectativas

Calidad en materia de calidad que la empresa debe tener en cuenta para
satisfacer a sus clientes.

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Trabajo Final de Máster

Desarrollo del conjunto de tareas necesarias para prevenir los

principales fallos que puede tener la instalación y evitar
Plan de Mantenimiento y determinadas averías.
Prevención de riesgos
laborales Sistemas para mejorar la seguridad y la salud de los trabajadores
y la aplicación de medidas y desarrollo de actividades necesarias
para prevenir los riesgos derivados de las condiciones de trabajo

Bibliografía

Artículos relacionados con operaciones para una empresa:

• https://www.emprendepyme.net/estructura-del-plan-de-operaciones.html

• https://www.deustoformacion.com/blog/empresa/que-es-gestion-stocks-concepto-que-hay-
que-conocer-bien

• http://www.cadenadesuministro.es/category/noticias/logistica/

• https://retos-operaciones-logistica.eae.es/tipos-de-logistica-inversa-y-su-aplicacion-en-el-
ecommerce/

• http://www.interempresas.net/Logistica/Articulos/50133-La-logistica-inversa-que-es-y-para-
que-sirve.html

• https://www.aenor.com/certificacion/calidad/iso-9001

• https://www.monografias.com/trabajos13/opema/opema.shtml

• https://www.cuentasclaras.es/mi-negocio/plan-de-prevencion-de-riesgos-laborales-empresa/

Contenido del plan de estudio a tener en cuenta

Módulo 6 – Logística Empresarial

Unidad 34. La estrategia organizativa, el Project Management y la Dirección de Operaciones

Unidad 36. Cadena de suministro y nuevas tendencias

Unidad 35. Decisiones estratégicas de operaciones

Unidad 37. Aspectos tácticos en el sistema operativo

Unidad 38. Logística integral en la gestión de operaciones

Unidad 39. Externalización, operadores logísticos y almacenaje

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i. Capítulo 8: Plan financiero
Descripción

El desarrollo de este capítulo es quizás el más importante del TFM ya que su contenido debe
servir para apreciar si el modelo de negocio es viable y si va a contar con la solvencia, liquidez y
rentabilidad para perdurar en el tiempo. Debe ser claro y bien estructurado con datos objetivos
que se ajusten a la realidad. El plan financiero incluye la previsión a tres-cinco años del desarrollo
de plan de ventas, inversiones y financiación, cuenta de pérdidas y ganancias, plan de tesorería,
balance general y análisis de indicadores.

Describir referente a toda la parte comercial de la empresa,

cuáles serán los objetivos de ventas durante los siguientes 3
años, como mínimo y las directrices necesarias para
Plan de ventas, inversión y conseguirlos.
financiación Detallar las necesidades para iniciar la empresa, las acciones y
los plazos de las inversiones para garantizar la rentabilidad de
la empresa y cuáles van a ser las fuentes de financiación que
faciliten el inicio y la continuidad de la empresa.

Cuenta de pérdidas y Resumen proyectado a 3-5 años de todos los ingresos y todos
ganancias los gastos que genera la empresa.

Desglose de los pagos y cobros, en base a las operaciones que

estima realizar la empresa durante los próximos 3-5 años y
donde se pueda dilucidar claramente la situación de liquidez de
Plan de tesorería
la empresa, si con los cobros previstos se va a poder hacer
frente a los pagos estimados y de las necesidades de
financiación a corto plazo.

Descripción de la situación prevista patrimonial de la empresa

(activos: los bienes que posee la empresa; pasivos: el modo en
que se han conseguido; y patrimonio neto: fondos propios,
Balance general
capital, reservas y resultados de ejercicios anteriores) al
finalizar cada uno de los 3-5 ejercicios próximos, expresados
según normas establecidas en el Plan General Contable.

Conjunto de indicadores y medidas para diagnosticar si con las

cifras expresadas en los apartados anteriores, la empresa
Análisis de ratios
genera ingresos suficientes para cubrir costes y obtener
beneficios.

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Trabajo Final de Máster
Bibliografía

Artículos relacionados con finanzas para una empresa:

• https://www.emprendepyme.net/plan-de-ventas

• https://www.emprendepyme.net/que-es-un-plan-de-inversion.html

• https://www.emprendepyme.net/que-es-el-plan-de-financiacion.html

• https://www.contabilidae.com/perdidas-ganancias/

• https://blog.cofike.com/como-preparar-una-prevision-de-tesoreria-para-tu-plan-de-empresa/

• https://www.exitobursatil.com/calcular-balance-general-una-empresa/

• https://www.areadepymes.com/?tit=ratios-de-rentabilidad-ratios-del-balance-y-de-la-cuenta-
de-resultados&name=Manuales&fid=ej0bcac

• https://www.holded.com/es/blog/ratios-analizar-situacion-financiera-empresas/

Contenido del plan de estudio a tener en cuenta

Módulo 3 – Contabilidad

Unidad 15. Introducción a la contabilidad y teoría de las cuentas

Unidad 21. Tributación

Unidad 16. Introducción al IVA y ciclo contable

Unidad 17. Descuento y valoración de existencias

Unidad 18. Nómina, amortización e inmovilizado

Unidad 19. Beneficios y aumento de capital

Unidad 20. Análisis, interpretación de cuentas anuales

Unidad 22. Finanzas. Análisis de la inversión

Unidad 23. Finanzas. Análisis de la financiación

Módulo 4 – Control de gestión

Unidad 24. Introducción al cálculo de costes

Unidad 25. Los modelos de costes y cuenta de resultados

Unidad 26. Problemática habitual en el cálculo de costes

Unidad 27. Tipología de la producción y la imputación de costes indirectos

Unidad 28. Los presupuestos, costes estándares y el cuadro de mando integral

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Trabajo Final de Máster
j. Capítulo 9: Cronograma de Actividades

Descripción

Este capítulo sirve para describir la elaboración de un calendario en el que se reflejen las fechas
de inicio y final de cada una de las actividades críticas antes de iniciar la empresa así como los
hitos del proyecto para los próximos años. Describir con detalle este cronograma sirve para
analizar las limitaciones y restricciones posibles así como los riesgos que pueden surgir

Visualización gráfica de las acciones previstas antes de iniciar la empresa

Diagrama de Gannt así como durante los primeros años de vida de la misma con las etapas de
inicio a fin, sus tareas respectivas y su vinculación de unas con otras.

Bibliografía

Artículos relacionados con modelo de negocio de una empresa:

• https://www.youtube.com/watch?v=orr6o9LpuI0

• https://support.office.com/es-es/article/presentar-datos-en-un-diagrama-de-gantt-en-excel-
f8910ab4-ceda-4521-8207-f0fb34d9e2b6

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Trabajo Final de Máster
k. Capítulo 10: Conclusiones generales

Descripción

Las conclusiones, también llamadas “reflexiones finales”, tienen el objetivo de concluir el Trabajo
de Final de Máster.

El alumno debe resumir los puntos más importantes del TFM desde una perspectiva transversal
a todo el proyecto realizado. Las conclusiones pueden exponer qué ha justificado la idea del
negocio, qué entorno va a tener que afrontar, qué directrices estratégicas se van a desarrollar,
cómo se van a lograr los objetivos estratégicos y operativos expuestos, un resumen de cómo será
el plan de marketing de la empresa, los aspectos claves de los recursos humanos y operaciones.
Finalmente deberá haber quedado reflejado en el plan financiero si va a ser un proyecto rentable
y viable. Igualmente, el alumno puede describir las limitaciones con las que se ha encontrado
fruto de introducirse en el desarrollo de cada uno de los apartados del TFM y si existen
posibilidades reales futuras de implementación del trabajo realizado.

Bibliografía

Artículos relacionados con la redacción de las conclusiones:

• https://www.scribbr.es/estructura/las-conclusiones-de-tu-tfg/

• http://www.ebaes.es/2018/01/escribir-conclusion.html

l. Bibliografía
La utilizada para la realización del TFM para cada uno de los puntos a desarrollar en cada uno
de los apartados del TFM y la propuesta por el alumno según sea el sector/modalidad elegida.

Es necesario consultar el apartado de Registro y formato del trabajo

m. Anexos
En este apartado debe indicarse toda aquella información que complemente o respalde los datos
indicados a lo largo del trabajo.

Bibliografía

Artículos relacionados con anexos de un plan de negocio:

• http://www.emplea.universia.es/informacion/emprendedores/plan_empresa/plan_empresa/a
nexos/

• https://www.iedge.eu/aurelio-garcia-del-barrio-los-anexos-en-plan-de-negocios

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 MBA
Trabajo Final de Máster

05
Registro y formato del trabajo

a. Formato general del Trabajo de Final de Máster

• Portada oficial de la EAE Business School.

• Debe contar con un índice.

• Resumen ejecutivo.

• Idioma del trabajo: castellano.

• Tipo de letra Tahoma 10.

• Para las entregas parciales y la final, se debe enviar un PDF con toda la información.

• Sólo se aceptarán entregas realizadas a través de las herramientas de entrega del campus
virtual.

• El nombre del documento PDF a entregar debe tener el nombre del alumno y especificar la
entrega que se realiza (ej. Nombreyapellidos_primeraentrega.pdf)

• Las tablas y gráficos deben contener, al pie de la misma, sus respectivas fuentes y descripción.

b. Registro y uso de formas verbales

El contenido de un Trabajo de Final de Master debe ser impersonal, evitando expresiones como
“en el estudio hemos detectado”, “mi proyecto”, siempre que no se esté citando a un tercero con
las correspondientes indicaciones.

c. Citación de fuentes externas

Es importante dejar claro qué es una fuente y facilitar el acceso a esa información, por ese motivo,
es importante que:

• El uso de las fuentes debe usar un formato específico que resalte el uso de la misma.

• Introducir la información de la cita en el pie de la misma página usando una numeración

específica (véase la bibliografía de este apartado).

• Introducir las fuentes citadas en la bibliografía del trabajo.

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Trabajo Final de Máster

Como citar contenidos online de noticias y foros

Estructura Elementos: Autor, fecha, título y subtitulo, número mensaje, dirección URL.

Apellido emisor, N. (año, mes y día del mensaje). Título mensaje: subtítulo
Formato
[Comentario en un foro en línea]. Recuperado de + dirección URL

Pérez, L. (2010, junio 26). Ciclo de Conciertos en La Scala de San Telmo

Ejemplo [Comentario en un foro en línea]. Recuperado de
http://ar.groups.yahoo.com/group/ instrumentos musicales/message/304

Como citar mensajes de redes sociales

Estructura Elementos: Autor, fecha, texto del mensaje, número mensaje y dirección URL.

̃ , mes y di ́a del
Apellido, N. [nombre del autor utilizado en la red social]. (ano
Formato mensaje). Texto del mensaje [Nombre del mensaje en la red social].
Recuperado de + dirección URL

Serra, J. [jserramacia]. (2013, Noviembre 24). #El Barça recorda Miquel Marti ́
i Pol deu anys després de la seva mort | FC Barcelona http://www.fcbarcelona
Ejemplo tuit .cat/club/detall/noticia/el-barca-recorda-miquel-marti-i-pol-deu-anys-
despres- de-la-seva-mort [Tuit]. Recuperado de
https://twitter.com/jserramacia/status/ 404543250444193792

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Trabajo Final de Máster

Ejemplo completo de tabla extraída de una fuente

Tabla 2. Número de acciones a pelota parada en la Liga BBVA

Gráfico y pie correspondiente

Cita bibliográfica en la bibliografía final

Valera, S. (2013). La importà ncia de les accions a pilota aturada en el futbol professional. (Trabajo
de Fin de Grado. Universidad de Vic, Cataluna ̃ ). Recuperado de http://hdl.handle.net/10854/2484

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Trabajo Final de Máster

Ejemplo completo de un gráfico utilizado en un trabajo

Cita bibliográfica en el texto del trabajo: «...es una idea de Lunsford‐Avery y Mittal

(2013) Explicado en un esquema (véase figura 5)».

Cita bibliográfica en la bibliografía final

Lunsford‐Avery, J. y Mittal, V. (2013). Sleep dysfunction prior to the onset of schizophrenia: a

review and neurodevelopmental diathesis-stress conceptualization. Clinical Psychology: Science
and Practice, 20(3), 291-320. doi:10.1111/cpsp.12041

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 MBA
Trabajo Final de Máster

Ejemplo de tabla de elaboración propia

Tabla 6: Estudio sobre adicción a los smartphones

* No es necesario indicar que la tabla es de elaboración propia, ya que las extraídas o adaptadas
de otros trabajos aparecen debidamente citadas.

Bibliografía

Guía para realizar citas con Microsoft Word

• https://uao.libguides.com/c.php?g=529792&p=3622541

Guía para elaborar citas bibliográficas

• https://www.uvic.cat/sites/default/files/altres_a2016_guia_elaborar_citas.pdf

Uso de imágenes de calidad

Sitios web alternativos a Google:

• FLICKR. Utilícese la licencia Creative Commons para adaptarla al proyecto.

• HCreative Commons. Selecciónese «modificar, adaptar o ampliar».

• HPixabay. Imágenes libres de derechos.

• HWikimedia Commons.
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Trabajo Final de Máster

d. Información sobre referencias y plagios

La evaluación se basará en la originalidad del trabajo presentado. El alumno puede basarse en
fuentes externas (tanto online como offline), pero con todo ello hacer su propio trabajo con sus
propias conclusiones, mostrando que se han interiorizado los distintos conceptos trabajos a lo
largo del Máster.

Siempre que se usen referencias externas se deben citar correctamente. Este punto implica
diferenciar de forma clara las aportaciones propias del alumno, aportando la fuente y el enlace.

El Trabajo Final de Master entregado deberá ser original.

Toda referencia no citada explícitamente en el Trabajo Final de Máster se considerará plagio y se

puntuará con un 0.

La participación de los alumnos debe aportar contenido original nacido de la investigación propia
y el trabajo por la interpretación de la información y otras tipologías de datos. No se podrá
publicar un contenido dentro del TFM “copiando y pegando” un contenido de otro blog o portal
especializado.

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Trabajo Final de Máster

06
Proceso de dinamización

Proceso de dinamización

El TFM estará́ bajo la responsabilidad de un dinamizador que se encargará del seguimiento de

las siguientes actividades:

• Supervisará el desarrollo del TFM.

• Asesora y orienta a los estudiantes en el planteamiento general.

• Resuelve dudas y consultas a nivel metodológico y de aplicación de temario a través de correo

electrónico y foros de discusión.

• Brinda feedback de las entregas parciales que se desarrollan a lo largo del TFM.

• Realiza la evaluación del TFM a través de un informe que contendrá la valoración de cada uno
de los apartados del TFM en base a los criterios que se exponen en esta guía en el apartado
correspondiente.

En el informe de evaluación el dinamizador realizará también unas observaciones y

conclusiones cualitativas del TFM.

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 MBA
Trabajo Final de Máster

07
Criterios de evaluación

a. Objetivos de aprendizaje

• Demostrar comprensión y conocimiento de los objetivos que se esperan en el desarrollo

de un TFM.

• Describir una clara idea de negocio y la justificación cuantitativa y cualitativa de la misma

• Realizar un análisis exhaustivo del entorno del proyecto y del mercado e interpretar
información obtenida para entender la situación e identificar oportunidades.

• Diseñar la estrategia y los objetivos estratégicos y operativos para llevar a término la visión y
misión de la empresa, reflexionando y detallando sobre cómo corregir las debilidades,
afrontar las amenazas, mantener las fortalezas y aprovechar las oportunidades.

• Identificar la estrategia de marketing offline y online en relación al análisis realizado y

objetivos definidos.

• Planificar el formato jurídico de la empresa, su estructura organizativa, perfiles, retribuciones

y políticas de personal.

• Estipular las operaciones que requerirá la empresa para satisfacer las demandas del cliente
en tiempo y forma con criterios de optimización de costes y rentabilidad.

• Traducir todo el trabajo de los apartados anteriores en cifras económico-financieras que

corroboren la viabilidad y rentabilidad del negocio.

• Aplicación de conocimientos adquiridos en la implementación estratégica y operativa de todo

el plan de trabajo

• Sintetizar el contenido de todo el TFM en un resumen ejecutivo.

• Concluir con las reflexiones finales.

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Trabajo Final de Máster

b. Criterios de evaluación
La valoración de cada alumno se valorará en diferentes intervalos numéricos, considerando
diferentes criterios en cada uno de ellos. Se amplían a continuación:

• El detalle del contenido de cada uno de los apartados del TFM donde se vea su interrelación
con todos los conceptos aprendidos en el master así como su originalidad y posibilidades reales
de implementarse con garantías de éxito y rentabilidad.

• Desarrollo de contenido propio (como tablas y gráficas propias) para ilustrar mejor todo el
trabajo.

• Excelente uso de las fuentes externas de información, su correcta citación y bibliografía.

• Coherencia del primer al último capítulo, aprovechando el conocimiento adquirido durante el

proceso.

Se detallan los criterios de evaluación a continuación, teniendo en cuenta que el desarrollo del
proyecto tiene un peso del 90% y un 10% formato y estructura:

Presentación del proyecto

- Presenta un resumen ejecutivo claro y conciso con todos los detalles del proyecto

- Presenta un modelo de negocio concreto con una idea de negocio bien definida y una
justificación de la misma cuantitativa y cualitativa detallada

Análisis

- Se hace un buen análisis, detallado, con gráficos, enlaces, estudios de PESTEL de todas
las perspectivas y con el diagrama final y se desarrolla con detalle las fuerzas de Porter,
en especial los competidores claves con sus fortalezas y debilidades

- El diseño de encuesta clara, con preguntas que aportan valor, realizada a un universo de
encuestados aceptable, resultados explicados y expresados en formato visual y
conclusiones cuantitativas y cualitativas convincentes.

Desarrollo

- Desarrollo claro y bien definido de cada subapartado: Visión, Misión, Objetivos

Estratégicos y Operativos, Acciones que darán más garantías del cumplimiento de dichos
objetivos, Valores y código ético, DAFO y CAME

- Se desarrolla con detalle las 4Ps: Productos o Servicios ofrecidos visuales, Precios o
gama de precios por familias, Canales de Distribución y Promoción offline y online visual
y atractiva y es coherente con la estrategia del negocio

- Se realizan todos los trámites para la constitución de la empresa, diseño visual y explicado
del organigrama, desarrollo de cada uno de los perfiles con sus competencias,
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Trabajo Final de Máster
conocimientos, funciones, retribuciones, estimación de plantilla a 3 años y desarrollo
detallado de todas las políticas de personal de la empresa

- Se describen con detalle todos y cada uno de los apartados del plan de operaciones que
la empresa requiere: materias primas, gestión de stocks, producción y maquinaria si es
el caso, logística y flujogramas de procesos internos y externos para con el cliente, ISOs
de calidad requeridas, ubicación del negocio, layout si es el caso, plan de prevención y
mantenimiento si es el caso, aspectos de LGPD si es el caso, encuestas de satisfacción

- Se realizan todos los apartados Plan de Ventas, inversión y financiación, PYG, Tesorería,
Balances a 5 años con detalles de cada una de las partidas, en Excel, gráficos, con
indicadores económicos financieros, sus tolerancias y explicaciones detalladas y
justificando la viabilidad y rentabilidad del proyecto

- Se presenta un cronograma "Diagrama de Gannt" claro y estructurado de acuerdo con

los objetivos planteados con explicaciones de cada actividad

Conclusiones

- Quedan claramente expuestas y comentadas desde todas las perspectivas del proyecto.

Formato

- Cumple todos los requisitos indicados en la ficha de la actividad

- Es evidente el uso del lenguaje y la terminología es específica del ámbito de estudio

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