SERVICIOS DE ATENCIÓN COMERCIAL

TEMA 6: PROTECCIÓN Y DEFENSA DEL CONSUMIDOR Y USUARIO

ACTIVIDADES PARA ENTREGAR
NOMBRE Gabriel Curbelo

1. Selecciona la respuesta correcta:

El Real Decreto Legislativo 1/2007, recoge:
1. Los derechos básicos de los consumidores y usuarios.
2. Las reglas relativas a la responsabilidad civil del productor por los daños causador por productos
defectuosos.
3. Ambas respuestas son ciertas.

2. Selecciona la respuesta correcta:

Son consumidores:
1. Las entidades sin personalidad jurídica sin ánimo de lucro que actúen en un ámbito ajeno a una
actividad comercial o empresarial.
2. Las personas jurídicas actuando de forma ajena a la actividad.
3. Ambas respuestas son ciertas.

3. Selecciona la respuesta correcta:

Reconoce el derecho a la protección de la salud, otorga a los poderes públicos la competencia de
organizar y tutelar la salud pública y fomenta la educación sanitaria, física y el deporte:
1. La Unión Europea.
2. La Ley General para la defensa de los consumidores y usuario.
3. La Constitución.

4. Selecciona la respuesta correcta:

Las asociaciones de consumidores y usuarios disponen de audiencia en:
1. Condiciones generales de los contratos privados.
2. Condiciones generales de los modelos de contratos regulados por los poderes públicos en
servicios prestados a los consumidores por empresas públicas.
3. Ambas respuestas son ciertas.

5. Selecciona la respuesta correcta:

El incumplimiento de las normas relativas a registro, normalización o tipificación, etiquetado,
envasado y publicidad de bienes y servicios. Es una sanción en materia de:
1. Protección de los legítimos intereses económicos y sociales de los consumidores y usuarios.
2. Indemnización de los daños y la reparación de los perjuicios sufridos.
3. Información necesaria en la oferta comercial de bienes y servicios.

6. Selecciona la respuesta correcta:

Mantener un control de la información sobre el origen, distribución, destino y utilización de bienes
potencialmente inseguros, se refiere a:
1. La protección contra los riesgos que puedan afectar a la salud o seguridad.
2. Información necesaria en la oferta comercial de bienes y servicios.
3. Indemnización por los daños y reparación de los perjuicios sufridos.

7. Selecciona la respuesta correcta:

Corresponde, entre otros, velar por el buen cumplimiento de la legislación comercial vigente:
1. Tribunales de Justicia.
2. Secretaria de Estado de Comercio.
3. OMIC.

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TEMA 6: PROTECCIÓN Y DEFENSA DEL CONSUMIDOR Y USUARIO
ACTIVIDADES PARA ENTREGAR

8. Selecciona la respuesta correcta:

Corresponde, entre otros, informar y defender a los consumidores:
1. Tribunales de Justicia.
2. Secretaria de Estado de Comercio.
3. OMIC.

9. Selecciona la respuesta correcta:

Agentes que adquieren los productos para incorporarlos a su actividad y ponerlos en manos del
consumidor final:
1. Consumidor final.
2. Consumidor industrial.
3. Usuario final.

10. Selecciona la respuesta correcta:

Las entidades privadas de protección al consumidor:
1. Intentar solucionar los conflictos a través de la mediación.
2. Pueden cobrar por sus servicios.
3. Ambas respuestas con ciertas.

11. Busca en internet dónde deben inscribirse las asociaciones de consumidores y usuarios
, y cuáles son sus derechos.

12. Identifica los posibles responsables de los daños en el siguiente caso:

Pablo compra en una tienda de menaje y complementos una máquina de café expreso, está
fabricada en China y ha sido importada a la UE por una empresa comercial de Francia.

13. Los supermercados Carrefour comercializan leche de marca blanca, fabricada y envasada por
Leche la Cabra feliz, si un cliente compra una caja y cuando la abre en su casa comprueba que está
en mal estado, ¿qué debe hacer?, ¿Quién responde ante el consumidor?

14. Actividad de investigación. En la página 131 del libro, se estudió los tipos de entidades privadas de
protección al consumidor, y aparece un recuadro con las diferentes asociaciones de consumidores y
usuarios.
Busca información para intentar contestar a todas las siguientes preguntas:
¿Quién, dónde y porqué se fundó?
¿A qué se dedica principalmente?
¿Existe alguna sede en tú isla? ¿y en tu provincia y comunidad autónoma?
Da tú opinión personal sobre la misma (mínimo 200 palabras).

Claudia; ADICAE
Gabriel: OCU
Diagny: ASGECO
Rayco: CECU
Diego: UCE
Yamiled: AUC
Fran: FACUA
Oscar: FECI
Alexandra: CEACCU
Ligia Elena: UNCCUE
Airam: FACUA
Denis:ASGECO
Daniela:OCU