Actividades del tema 2

5.-La conducta asertiva, como habilidad social, engloba distintos comportamientos y

actitudes.¿Cómo definirías tú, con tus palabras, la asertividad?
La asertividad es la capacidad que tienen algunos de expresar su opinión,
desacuerdo o pensamientos ante otra persona sin llegar a causar una sensación de
imposición, enfado o pasividad en la conversación. De esta forma damos la misma validez a
lo que yo quiero frente a lo que desea el otro.

6.-¿Qué comportamientos favorecen una escucha activa? ¿Cuáles la dificultan?

Los comportamientos que promueven una escucha activa son mantener un contacto
visual con la otra persona, una postura erecta, asentimiento y un lenguaje corporal positivo;
de esta manera le transmitimos confianza e interés a la otra persona. Una de las principales
actitudes que dificultan la escucha activa es dar consejos u opiniones sin que la otra
persona te lo pida; además de interrumpir o desvalorizar sus sentimientos.

9.-Como hemos visto en la unidad, el absentismo tiene costes directos e indirectos

para la empresa. Pon al menos dos ejemplos de cada uno de ellos y razona por qué
se encuadran en las categorías mencionadas.
Costes directos: El pago del salario de un trabajador que está de baja médica. La
falta injustificada de un trabajador durante muchos días, tiene la consecuencia de un retraso
en el trabajo del resto del equipo.
Costes indirectos: Debido a la falta de un trabajador, el resto debe asumir más
tareas de la cuenta e incluso trabajar horas extras para compensar esa escasez; esto
supone más gastos monetarios de la empresa hacia los trabajadores. Otro coste indirecto
es la búsqueda de un nuevo sustituto, la formación de este y el periodo de adaptación en el
trabajo, que ralentizará todo.

11.-¿Cuáles son las principales causas de absentismo laboral?

Las principales causas del absentismo laboral son la situación laboral del trabajador,
si esta es desfavorable para éste, todo ello contribuye al absentismo laboral: un horario
poco flexible, la comunicación en la empresa, un bajo salario o retribución.

13.-FERNÁNDEZ Y FERNÁNDEZ ASESORES, SL quiere elaborar un plan preventivo

para disminuir sus índices de absentismo. Recomiéndales tres medidas concretas
para alcanzar sus objetivos.Justifica tu respuesta.
Un buen plan preventivo para el absentismo debe tener medidas para mejorar la
motivación, la comunicación y un buen clima laboral. La motivación es uno de los factores
más importantes para la comodidad del trabajador y su ambiente laboral, se podría elaborar
un sistema de premios o puntajes por el cual se le premie el trabajo, quizás una serie de
ventajas sobre el resto o unas horas libres por todo el trabajo realizado. Seguido de esto, la
comunicación entre los superiores y subordinados es importante, por ello, la transmisión de
comodidad o incomodidad, como otros motivos, son requeridos para saber si hay algún tipo
de molestia, disconformidad o similares entre la plantilla, asimismo para saber si los
trabajadores están conformes con el trato de la empresa. Por último y como consecuencia
final de todo lo anterior expuesto, el clima laboral es el que aumentará la productividad, el
estado de ánimo del trabajador y la buena relación con los compañeros permitirá que el
trabajador no cometa absentismo laboral.
Todo esto aplicado disminuirá el absentismo laboral de la plantilla.

14.-¿Qué normas regulan la protección de datos de carácter personal?

La ley orgánica de 15/1999 LOPD
La realización de un fichero y la correspondiente inscripción ante el Registro General
de Protección de Datos.
La comunicación al trabajador de la existencia de este fichero y su pleno
consentimiento sobre ello.
La correcta elaboración de un documento de seguridad, que permita la
confidencialidad de los datos expuestos en el fichero.
Tras la finalización de la relación laboral con la empresa, esta última debe cancelar,
bloquear y conservar los datos del trabajador durante 4 años.
Por último, se debe ejercer el secreto profesional sobre los que intervengan en el
fichero, puesto que son de carácter personal.

16.-¿Qué es el <<documento de seguridad>> en materia de protección de datos?

Es un documento obligatorio para todas las empresas que se debe realizar una vez
se termine el fichero del trabajador, para poder mantener seguros y de manera confidencial
sus datos personales, un ejemplo de esto es el control del acceso a las personas
autorizadas; de esta manera se sabe si se ha roto la confidencialidad o no.

18.-¿En qué consiste el deber secreto en relación con la protección de datos de

carácter personal?
Consiste en que la persona autorizada para ver el fichero del trabajador, como
cualquiera que intervenga en él, tienen la obligación de guardar secreto profesional, es
decir, mantener en secreto la información que han recibido de sus clientes.
20.- ¿Qué es la técnica de las tres erres? ¿Qué aplicación tiene en el trabajo de
oficina?
Es un principio que tiene la función de orientarnos en nuestro día a día, ya sea en el
trabajo como en nuestra vida personal. La aplicación de ello en el trabajo de oficina va
desde lo más simple como la eliminación o reducción del uso del papel (para reducir su
uso), como reducir gastos alquilando una impresora (de esta forma no compramos y
generamos más residuos), reutilizar ciertos elementos o reciclar otros. La finalidad es la
mejora del uso de los recursos energéticos en el trabajo y en el medio ambiente.