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Facultad de Derecho
Universidad de A Coruña
Revisión teórica
No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad.
Índice
1. Organigrama ……………………………………………………………………………… 1
5. Estrategia ……………………………………………………………………………………. 7
1. Organigrama
Un organigrama es una representación gráfica que “muestra los canales formales de autoridad,
los grupos formales de trabajo, los departamentos” y “describe las relaciones internas, la división
de mano de obra y el medio de coordinar la actividad dentro de la organización” (Hodge, 2003).
Una vez definido, podemos pasar a explicar e identificar las diferentes partes de la empresa
(Mintzberg, 2009):
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Apuntes Economía de la empresa: Dirección y organización AÑO: 2020-2021 Grado en
Economía/ ADE/ DADE/ Empresariales+ Turismo/ Empresariales
o Analistas de personal: Normalizan las habilidades.
Staff de apoyo: Es otro de los brazos. Se trata de unidades especializadas que
proporcionan un apoyo indirecto fundamental a la organización fuera del flujo de la
actividad principal de la empresa.
Ahora veamos cómo se organizan las partes de la empresa. Existen dos tipos de mecanismos de
coordinación: los mecanismos orgánicos y los burocráticos. En los primeros la coordinación
viene dada por la comunicación, mientras que, en los segundos, se pretende instaurar un
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comportamiento común mediante la “normalización o estandarización de los procesos de trabajo”
(Minztberg, 2009).
Además, debido a la racionalidad limitada (la capacidad del ser humano para plantear y resolver
problemas no es capaz de procesar toda la información disponible ni de enunciar todas las
alternativas de solución a un problema; no encuentran la solución óptima) y al oportunismo
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(búsqueda del propio beneficio mediante la ocultación o distorsión de información) de los agentes
nos encontramos con otros a nivel de la organización (Williamson, 1985), como son:
La empresa será funcional siempre que los costes de fundar la misma sean inferiores a los costes
de transacción. Para conseguir este objetivo la empresa puede recurrir a la integración vertical,
basada en que la empresa pase a hacerse cargo de la mayoría de las tareas en el proceso de
producción, desde la extracción de la materia prima hasta la comercialización del producto, de
esta manera se tendrá que incurrir en menos costes de transacción al no depender del exterior.
Esto no quiere decir que desaparezcan los contratos (documento en el que se formula un acuerdo
entre agentes económicos concretando una remuneración económica por el servicio prestado). Sin
embargo, las empresas también pueden sacar partido de aquellos contratos reiterativos en el
tiempo, así pues, harán de esos contratos a corto plazo contratos a largo plazo, de modo que se
atenderán a menos costes de transacción (Coase, 1937) al presidir de múltiples costes de
información y de negociación pues solo se habrá de incurrir en ellos una vez.
Por otro lado hemos de tener en cuenta las situaciones en que se pueden dar costes de transacción
extraordinarios en el mercado (Coase, 1937) debido a la conjugación de factores humanos
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estos (información asimétrica) para obtener una ventaja sobre ellos, lo que también aumentaría
los costes de transacción al tener que establecerse más clausulas en el contrato con el objetivo de
protegerse de estas situaciones o cayendo en costes de agencia.
Además, nos podemos encontrar con los activos específicos. Estos se caracterizan porque su uso
en una actividad alternativa a la actual conlleva una pérdida significativa en el valor del mismo
(Williamson, 1975). Si nos encontramos con activos de alta especificidad la empresa será
necesaria puesto que habrá de coordinarlos con el objetivo de reducir los comportamientos
oportunistas de los proveedores que, en el caso de ser pocos y estar organizados, se aprovecharán
Por último, hemos de comentar que esta teoría no es perfecta, sino que con el tiempo ha habido
numerosas críticas (Holmström y Roberts, 1998) que intentaron desbancarla. En primer lugar,
está la hipótesis del oportunismo de los agentes, cuando se realiza una transacción con una
empresa que cuenta con una determinada reputación, esta genera confianza en los agentes
inhibiendo su comportamiento oportunista. También se critica el excesivo énfasis en los costes,
no todas las decisiones se toman alrededor de la eficiencia, hay que tener en cuenta la estrategia
de la empresa que puede hacer que los costes aumenten en un momento dado para obtener una
ventaja competitiva o consolidarse en el mercado, obteniendo así un beneficio a largo plazo.
3. Teoría de la agencia
Según la Teoría de la Agencia, la empresa es una ficción legal que sirve de nexo en las
relaciones contractuales entre los factores de producción dónde se busca minimizar su
conflicto de intereses. (Jensen y Mecking, 1976).
Una relación contractual se basa en la existencia del contrato. En el contrato una persona
(principal) recurre a los servicios de otra (agente) para realizar en su nombre una tarea
determinada a cambio de una retribución. De esta manera el principal ha de delegar la toma de
decisiones en el agente con el objetivo de que este gestione la empresa (Jensen y Mecking, 1976).
Suponemos que ambas partes intentan maximizar su función de utilidad para obtener así el
mayor beneficio (Bohren, O., 1998). Sin embargo, los objetivos del principal y del agente son
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pretenden maximizar los beneficios (Quinn, D.P. y Jones, T.M., 1995), mientras que los directivos
(Vélaz, I., 1996) se mueven tanto por componentes monetarios como monetarios (por ejemplo, el
prestigio que le podría dar al agente dirigir una empresa grande, por lo que, de manera oportunista,
toma decisiones para aumentar el tamaño de la empresa cuando no es producente para maximizar
los beneficios de los accionistas).
Costes de negociación o contratación: Son en los que incurre el principal para diseñar el
contrato, como por ejemplo, la asesoría legal…
Costes de supervisión o derivados de la verificación y el control del comportamiento de
las partes: Costes en los que incurre el principal para controlar el comportamiento del
agente, reduciendo así la posibilidad de sufrir comportamientos oportunistas por parte del
agente. Ejemplos: diseño de medidas del desempeño del directivo, reglas de conducta…
Costes de garantía/lealtad: Incurre en ellos el agente para reducir la desconfianza del
principal, por ejemplo con documentos que acrediten su nivel de estudios.
Costes residuales o pérdidas: Posible pérdida del principal aun habiendo incurrido en los
otros costes debido a problemas contractuales. Encontramos los siguientes problemas:
o Selección adversa: Surge antes de realizar la contratación, derivan de la
existencia de características del agente que el principal no puede observar
directamente (ocultación de habilidades, conocimientos o cualidades personales).
o Riesgo moral: Después de la contratación el agente cambia su comportamiento
de manera que el principal no lo perciba.(Eisenhardt, K.M., 1989)
Sin embargo estos costes residuales se pueden reducir o eliminar gracias a mecanismos
solucionadores de los problemas contractuales. Nos encontramos con los siguientes:
a) Sistema de incentivos: Los contratos están orientados a los resultados. Sus inconvenientes
son que no se pueden controlar los factores externos y que el agente se orienta más hacia
los resultados y no al proceso de producción de manera que consigue producir más pero
siendo sus productos de menor calidad, lo que acaba por perjudicar a la empresa.
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b) Control directo sobre el comportamiento del agente: Se establecen unas normas de
conducta que estandarizan el comportamiento del agente. Sin embargo, esto solo es
aplicable a puestos de poca complejidad (como cadenas de montaje) y resulta
desmotivante para el agente ya que pierde su poder de decisión.
c) Mejora del sistema de información sobre agente: Se pide una mayor transparencia al
agente mediante la presentación de las cuentas de pérdidas y ganancias, los balances, etc.,
de modo que se reduce el oportunismo pero aumentan los costes de agencia (garantía).
No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad.
d) Control organizacional: Implantación de una cultura organizacional; internalización por
parte del agente las normas y valores de la organización. Es difícil aplicarlo a empresas
grandes donde no se conoce a los trabajadores y a ciertos puestos (ej. médico).
4. Objetivos empresariales.
Como hemos visto en la Teoría de la agencia los directivos gozan de cierta discrecionalidad a la
hora de realizar su trabajo, hecho que perjudica al empresario al no ser consciente de las acciones
que se llevan a cabo en su empresa. Por ello se establecen una serie de mecanismos, denominados
controles del gobierno corporativo, “diseñados para reducir los riesgos e ineficiencias que
-Supervisión directa: Control continuo de los propietarios sobre la dirección para que se
comporte según sus intereses. Realizada por el consejo de administración (órgano de
representación de los accionistas encargado de nombrar y sustituir a la dirección, asignar sus
retribuciones y de los incentivos), los accionistas mayoritarios (una gran parte de su capital está
en la empresa, desean el buen funcionamiento de esta), los consultores o auditores externos
(supervisan la contabilidad para verificar el funcionamiento de la empresa) o la vigilancia mutua
entre directivos (detectan las ineficiencias de unos para promocionar obteniendo su puesto).
-Sistema de incentivos: Establecimiento de una serie de contratos que permitan vincular los
objetivos de la dirección con la creación de valor de la empresa. Esto se puede lograr mediante
sistemas de retribución ligados a la productividad del directivo, sin embargo, nos encontramos
con dificultades como la individualización de los resultados del directivo (cómo saber que parte
de la producción se produjo gracias a las acciones del directivo) y a la posible orientación del
directivo únicamente hacia esa tarea (dejando de lado sus otras funciones); mediante su carrera
profesional, su carrera estará vinculada al éxito que consiga la empresa gracias a su gestión, de
ser esta mala conllevará su despido, por lo que le interesa que la trayectoria de la empresa sea
favorable; mediante la retribución en participaciones en propiedad, haciendo que el directivo pase
a poseer una parte de la empresa, de modo que querrá que esta logre sus objetivos, sin embargo
No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad.
-Mercado de empresas: Los directivos se arriesgan a que si no maximizan el valor de la
empresa los inversores externos interpreten que la gestión de esta es deficiente. Así pues,
comprarán la empresa y remplazarán a sus trabajadores (perdiendo el trabajo los directivos) con
el objetivo de sacar una rentabilidad de ella. Este mecanismo no es válido si la oferta es pactada,
donde los directivos saben de antemano que no perderán su trabajo, ha de ser una OPA hostil.
5. Estrategia
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enteramente su línea de producción original (Penrose, 1959). Podemos identificar varias causas
de diversificación dependiendo de la teoría económica en la que nos basemos:
Podemos diferenciar dos tipos de diversificación. Por un lado está la diversificación relacionada
(Thompson y Strickland, 2001) que se basa en el aprovechamiento de sinergias derivadas de la
existencia de activos intangibles (ej. marca) y tangibles (ej.maquinaria). Por otro lado, está la
diversificación no relacionada (Wheelen y Hunger , 2007), en donde no hay un vínculo aparente
entre los componentes de la empresa; su objetivo es la diversificación de riesgos.
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empleados (el crecimiento conlleva la estandarización del trabajo y un ambiente más impersonal).
Diferenciación del producto: se basa en que la percepción del producto por parte del
consumidor es de individualidad y supremacía ante los de los competidores y a un precio
aceptable, en conclusión, busca tener poder de mercado sobre un grupo de compradores. Esto
logra con la diferenciación de las características de los productos: físicas (tamaño, forma, etc.),
rendimiento (durabilidad, seguridad, etc.), complementos del producto principal (servicios
preventa o postventa, etc.) e intangibles (psicológico, social, etc.); las características del mercado:
variedad de gustos de los clientes y valoración del producto; y las características de la empresa:
forma de concebir el negocio, relación con los clientes, ética, prestigio… (Navas y Guerras, 2002).
Este mecanismo también tiene inconvenientes (Porter, 1987; Ventura, 1994) como la dificultad
Segmentación del mercado: división del campo competitivo de una empresa en varias
parcelas distintas con estrategias diferenciadas (Gelinier, 1989). De esta manera la empresa se
dirige a un grupo específico de clientes (nicho de mercado) utilizando las estrategias anteriores
(la segmentación es un complemento de la diferenciación y del liderazgo en costes) de una forma
más eficaz que sus competidores, que desarrollan su actividad de forma más amplia.
Estrategia funcional: determina cómo utilizar los recursos y habilidades dentro de cada
área funcional del negocio con el fin de maximizar la productividad de dichos recursos,
es decir, cómo se asignarán los recursos entre las diferentes partes de la empresa
dependiendo de la estrategia competitiva elegida por la empresa (Menguzzato y Renau,
1991). Clasificamos las políticas en:
-Política financiera: Determina cómo se financia la empresa. Los métodos son mediante
la reinversión de los beneficios obtenidos, por ampliaciones de capital por parte de los socios
o por el endeudamiento con entidades bancarias.
-Política de inversión: Determina cómo se invierten los recursos financieros entre las
diferentes partes de la empresa como son el marketing (para atraer a los compradores), el
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I+D+i (inversiones en el sistema productivo para hacerlo más eficiente o flexible), la
organización y los recursos humanos (selección de trabajadores, incentivos, etc.) u otros.
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