Material Teórico

de

Administración

N° 4

4to año TT

PROF MARCELO IZAZA

[Subtítulo del documento]
 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Cuando hablamos de la organización interna de la empresa inmediatamente la asociamos con la
estructura de la misma. La estructura de la empresa es la forma n que se organiza internamente y
está basada en la división del trabajo: unas personas se dedican a la función compras, otras a las
ventas o al manejo de dinero, etc.
La estructura es una red de reglas que se vinculan a las funciones y a los grupos humanos que
forman parte de la organización.
Las grandes empresas se dividen en unidades que, a su vez, se subdividen en otras que son más
pequeñas.
Esta subdivisión da lugar a una estructura piramidal de autoridad sobre las sucesivas
divisiones. De esta manera podemos presentar la PIRÁMIDE ORGANIZACIONAL

Esta pirámide tiene tres niveles:

 Nivel superior: constituido por las personas que dirigen la empresa, cumpliendo con las órdenes
de los dueños de la misma.
Nivel medio: está formado por los gerentes que dirigen cada una de las secciones de la empresa.
Nivel operativo: lo componen los operarios y empleados que ejecutan las tareas más simples.

Entonces podemos decir, que la ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL es:

"Es el conjunto de relaciones Jerárquicas y funcionales, teniendo en cuenta las

responsabilidades asignadas a cada uno de los elementos que la componen, o sea, es la
manera en que se dividen, coordinan y controlan las actividades de una organización. "
De esto se desprende que para armar una organización tenemos tres pasos a seguir:
1. Dividir actividades
2. Coordinar actividades
3. Controlar actividades

Analicemos cada uno de los pasos.

1- DIVIDIR ACTIVIDADES:
Como el conjunto de actividades de toda organización es compleja, el primer paso
es asignar a cada persona un conjunto limitado de actividades con las responsabilidades que le
competen, esto es conocido como división del trabajo.
 Tenemos dos formas de dividir las actividades una es denominada como DIVISIÓN
VERTICAL, la otra DIVISIÓN HORIZONTAL

DIVISIÓN VERTICAL consiste en dividir al personal teniendo en cuento los niveles jerárquicos,
es decir, aquí determinamos quién ocupará el más alto nivel como, por ejemplo: quien será el
Gerente General o Supervisores, como también los niveles inferiores, ejemplos: Encargados y
Empleados.
Para esto debemos tener en cuenta que en las organizaciones existen tres grandes niveles
jerárquicos y otros dos elementos que si bien no pertenecen a la organización ejercen una
fuerte influencia en ella. Para su mejor comprensión veamos el siguiente gráfico:

Elementos de la división Vertical

En este gráfico se intenta mostrar los elementos de la división vertical. A continuación,

analizaremos que sucede cuando el poder se instala en cada uno de ellos.

La cumbre estratégica
Están conectados
por una línea de
 La línea media Núcleo administrativo
autoridad formal

 El núcleo operativo

 La Tecnoestructura
están a los lados para indicar que se encuentran
 El Staff de apoyo separados de la Línea principal de autoridad, pero que
influyen en ella en forma directa o indirecta.

La cumbre estratégica: es la cabeza de la organización, sus integrantes tienen la responsabilidad

general de la organización, son administradores de mayor nivel o empresarios. Es la zona de
decisiones expuesta a mayor riesgo e incertidumbre.
Línea media: incluye desde gerentes hasta supervisores, también se denomina MANDOS
MEDIOS. El gerente de esta línea tiene una relación jerárquica intensa hacia arriba y hacia
abajo. Hacia arriba propone cambios, pero necesita ser autorizado para cierta toma de
decisiones. Hacia abajo, es el supervisor directo, a medida que se desciende en la línea, la
actividad es cada vez más técnica y está más relacionada con el trabajo.

Núcleo operativo: está integrado por operarios y empleados que realizan el trabajo básico. Los
cargos que ocupan pueden ser: operarios de máquinas, armadores, vendedores, transportistas,
operarios manuales, empleados, etc.

Tecnoestructura: es el nivel integrado por especialistas que efectúan tareas de apoyo "fuera
de la jerarquía de autoridad de línea", encargados del asesoramiento para mejorar las tareas y
la coordinación del trabajo de otros. En este nivel estarían: contadores, abogados, analistas de
sistemas, licenciados en administración, etc.

Staff de Apoyo: incluye otro tipo de apoyo muy necesario para que se pueda realizar en las
mejores condiciones. En general se trata de servicios indirectos, como, por ejemplo: recepción,
correos, cafetería, comedor, etc. En la actualidad se utilizan la tercerización.

Hasta aquí hemos visto la división vertical, ahora trabajaremos con la división horizontal.

DIVISIÓN HORIZONTAL: esta división es también llamada departamentalización, consiste en

agrupar las actividades similares y conectadas lógicamente, creando departamentos o áreas.
Cabe aclarar que cada organización tiene la suficiente autonomía para realizar tanto la división
vertical como la horizontal, pero en ésta última existen departamentos o áreas que son
comunes a cualquier organización.
Las funciones o áreas básicas y subfunciones o subáreas aplicables a todo tipo de
organización son:
Área de comercialización: las subáreas que dependen de ella son:
 Investigación de mercado
 Publicidad
 Promoción
 Ventas
 Distribución
Área de finanzas o administración financiera: las subáreas que dependen de ella son:
 Finanzas
 Control
• Áreas de recursos humanos o administración del personal: las subáreas que
dependen de ella son:
 Selección y distribución
 Control de horarios
 Liquidación de haberes
 Relaciones industriales
 Servicios sociales
• Área de producción o administración de operaciones: las subáreas que
dependen de ella son:
 Planeamiento e ingeniería del producto
 Ingeniería industrial
 Planeamiento y control de producción
 Fábrica Compras
 Control de calidad
  Higiene y seguridad industrial.

Las tareas y los cargos

En la empresa puede haber algunas tareas básicas y otras derivadas de éstas.
Un cargo es el nivel que ocupa cada persona dentro de la empresa.
Desempeñar una función consiste en realizar las tareas correspondientes al cargo que se
ocupa. Organizar la empresa es establecer las relaciones de jerarquías entre los distintos
grupos de personas, quién le da las órdenes a quién.

2- COORDINAR ACTIVIDADES:
Simplemente consiste en organizar todas las actividades en forma coherente, lógica y
sincronizada. ¿Alguna vez han observado un espectáculo de gimnasia rítmica? ¿Un grupo de
baile folclórico o clásico? Ese es el mejor ejemplo de coordinación de actividades.

3- CONTROLAR ACTIVIDADES:
El control de todas las actividades de la organización tiene por objetivo poder corregir posibles
desvíos para que la organización cumpla con sus fines, metas y objetivos. Generalmente está a
cargo de la línea media o de la cumbre estratégica. Para este control se utiliza por un lado la
observación, pero es muy Importante utilizar registros escritos como planillas, formularios,
tarjetas, libros contables, comprobantes comerciales, etc., estos elementos son muy eficientes
para poder controlar el funcionamiento de la organización.

ORGANIGRAMAS
El organigrama es una de las técnicas de la organización más utilizada, su aplicación no sólo
ayuda en las fases de construcción y armado de la organización, sino que una vez diseñada ésta,
constituye un elemento fundamental para representarla y explicarla a los miembros de la
organización que participarán en su implementación y puesta en marcha.
"Los Organigramas son diagramas que sintetizan en un diseño, la estructura de una
organización", es decir es la representación gráfica de la estructura de una empresa.

La importancia de un organigrama es que puede representar una imagen exacta de la división

del trabajo, mostrando a simple vista:
o Qué posiciones existen en la organización
o Cómo están agrupadas en unidades
o Cómo influyen en ellas la autoridad formal

Podemos mencionar las siguientes características:

De orden interno:
o Hace conocer a todos los integrantes de la organización su ubicación dentro de la
misma y las relaciones que se establecen con el resto de misma
o Permite conocer niveles jerárquicos y las opciones para llegar a ellos
o Es la base para realizar análisis de procesos inadecuados, fallas de control
interno, estructura departamental incorrecta, relaciones jerárquicas poco
claras, falta de unidad de mando, etc.
o Facilita el trabajo de corrección de esos errores para su posterior modificación
De orden externo:
o Al conocer la estructura de la organización, las personas ajenas a la misma, toman
conocimiento de quién desempeña la función que se relaciona con sus intereses.
 Ejemplo un proveedor puede saber quién es el jefe de compras, para ofrecer sus
productos.

Clasificación:

Criterio de Clase de organigrama Descripción

clasificación
Finalidad Informativos son generales, no muestran demasiados detalles

Su objetivo es el estudio y análisis de la posición relativa

Analíticos de los mismos departamentos y unidades de la
organización
Extensión Aparecen todos los departamentos y unidades aunque la
Generales descripción de los mismos no es muy detallada

Reflejan una o varias áreas de la organización que se

Parciales o de Detalle quiere destacar del resto. Su utilidad reside en la
información y/o análisis de un departamento o área de
negocio
Representan total o parcialmente las unidades
Estructura administrativas de una organización y las conexiones
entre las mismas, no indica quien las ocupa.

Añade a las anteriores las funciones que realiza cada una

Contenido Funcionales de las unidades y departamentos de la organización

Al frente de cada puesto o departamento figura el

De Personal nombre de la persona que los ocupa y su cargo.

Por lo general, los elementos básicos que se utilizan para la confección de organigramas son los
rectángulos y líneas. Decimos en general porque en algunas circunstancias también se confeccionan
organigramas circulares y semicirculares.
Las LINEAS verticales y horizontales, conectan y unen. Las verticales indican las relaciones de autoridad
— responsabilidad. Las horizontales indican igualdad de niveles jerárquicos o de áreas de
responsabilidad
También encontramos LÍNEAS DISCONTINUAS señalan a diferencia de los anteriores menores enlaces
de comunicación, uniendo el órgano de staff o asesoramiento con el nivel de responsabilidad. La unión
de varias líneas continuas recibe el nombre de PEINE.
Los RECTÁNGULOS la ubicación de los mismos indican la relación jerárquica de la estructura. De arriba
hacia abajo: mayor nivel jerárquico y áreas de responsabilidad superior. En el mismo nivel indican la
igualdad de jerárquicas de los cargos y de las funciones.

Sobriedad en el esquema
Tipografía clara y de fácil lectura
Pautas para su confección Equilibrio en la distribución de los rectángulos
Proporcionalidad en los tamaños
Trazado de líneas sin cruces
Tipos de organigramas. existen distintas maneras de representar un organigrama:
representación horizontal, vertical, circular, semicircular, concéntrica o radial, en lambda y
escalar.

DIFERENTES TIPOS DE ORGANIGRAMAS:

Representación horizontal: muestra cada puesto de subordinado a otro representado por cuadros
y ligados por líneas que determinan la comunicación de responsabilidad y autoridad. Comienza el
nivel máximo a la izquierda y los demás niveles se suceden hacia la derecha. Por ejemplo

Representación Vertical: demuestra que cada puesto subordinado a otro se representa por cuadros en
un nivel inferior, ligados a aquel por líneas que representan la comunicación de subordinación y
autoridad.

Representación circular y semicircular: están constituido por un cuadro central, que corresponde a la
autoridad máxima en la empresa y, a su alrededor se trazan círculos centrados que representan
diferentes niveles jerárquicos de la organización