Fundamentos de Marketing:

Unidad 3

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 Contenido
Unidad 3 ....................................................................................................................................4
1. Introducción a la Unidad ..........................................................................................4
1.1. Resultado de Aprendizaje ................................................................................5
1.2. Palabras claves ...................................................................................................5
1.3. Método ...................................................................................................................6
2. Desarrollo de la Unidad .............................................................................................7
3. Recurso digital didáctico ........................................................................................12
3.1. Objeto de aprendizaje ....................................................................................12
4. Evaluaciones ..............................................................................................................12
4.1. Autoevaluaciones .............................................................................................12
4.2. Producto académico .......................................................................................12

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 Unidad 3

1. Introducción a la Unidad

El Marketing no existiría sin ese insumo llamado información. El pretender

ser competitivos en el mercado nos lleva, por obligación, a mirar a nuestro

alrededor y analizar la coyuntura. La alimentación de información a nivel

micro y macro (investigación de mercado) nos dará mucho material para

procesar, interpretar y finalmente tomar decisiones favorables para la

organización. Sin embargo, un factor fundamental en el mercado es el

cliente (consumidor o empresa); que se clasifican en clientes reales y

potenciales, teniendo en cuenta la definición de nuestro público objetivo

(segmentación de mercado) quien nos proveerá de información

importante como son los gustos y preferencias, estilos de vida, hábitos de

consumo, entre otros indicadores importantes.

A continuación, visualiza el siguiente video a manera de introducción de

nuestra Unidad III. Seguidamente, describe en tu bitácora personal los dos

grandes grupos de Técnicas de investigación de mercados y sus

características.

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 Wantubi. (1 de abril de 2014). Investigación de Mercados - Marketing
(Mercadeo) [Archivo de video].

1.1. Resultado de Aprendizaje

Al finalizar la unidad, serás capaz de interpretar la gestión de

información de marketing y el comportamiento del consumidor

final y del comprador empresarial.

1.2. Palabras claves

Comportamiento, comprador, consumidor, empresarial,

estructura, gestión, información, investigación, Marketing,

mercados, sistema.

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 1.3. Método

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 2. Desarrollo de la Unidad

Contenidos Procesos cognitivos Actividades de aprendizaje Materiales didácticos

• Sistema de • Comprensión y Identifica sistemas de información del marketing y Material de lectura obligatoria:
Información del análisis estructuras de mercados. Kotler, P. & Armstrong, G. (2017).
Marketing (SIM) • Identifica un sistema de información de marketing Fundamentos de Marketing.
• Estructura de revisando la entrevista en el video “Sistema de (13va. ed.). México D. F.:
mercados. Información de Mercadotecnia por Fernando Carrillo en Pearson Educación.
• Comportamiento Televisa ¡Que tal mañana! Y luego responde la pregunta Biblioteca Pearson en CENDOC
del consumidor. registrándola en un anecdotario o bitácora personal.
¿Por qué crees que es importante desarrollar un SIM Material de lectura
(Sistema de Información de Marketing)? complementaria:
• Revisa el video “Cómo hacer una segmentación de Hernández, A. (2006). Sistema de
mercado o definir nicho de mercado”. Luego desarrolla información de marketing
en tu bitácora personal lo siguiente: Considerando el [Mensaje de Blog].
proceso de segmentación toma un producto del
mercado e identifica como se definió su mercado meta. Recursos digitales didácticos
• Fernando Carrillo. (23 de
diciembre de 2013). Sistema

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 Aplicación de conceptos y análisis del comportamiento del de Información de
consumidor. Mercadotecnia por Fernando
• Visualiza el video “Teorías del comportamiento del Carrillo en Televisa ¡Qué
consumidor” por Moreno Rodríguez, Oscar. Luego de la Mañana! [Archivo de video].
visualización del vídeo identifica los pasos que • Karina Rosa Marketing tv. (17
desarrollan las amas de casa para tomar la decisión de de mayo de 2018). Cómo
compra de un detergente para ropa y regístralo en tu hacer una segmentación de
bitácora personal. mercado o definir Nicho de
mercado 2019 [Archivo de
Reflexión y análisis individual en foro video].
Actividad formativa • Moreno, O. (29 de julio de
• Da lectura al libro Fundamentos de Marketing de Kotler y 2014). Teorías del
Armstrong de la página 134 a la 153 para conocer el comportamiento del
comportamiento del consumidor y proceso de decisión consumidor [Archivo de
del comprador. video].
• Luego continua con la lectura del libro Fundamentos de
Marketing, por Kotler y Armstrong de la página 154 a al
163 para comprender la estructura de mercados.
• Recupera tus saberes previos y resuelve el siguiente
enunciado en el foro formativo de la unidad

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 Mediante un ejemplo explica los cinco pasos del proceso
de decisión de compra para un inmueble.
Instrucciones para la participación en el foro:
a. Realiza tu aporte. Si incluyes frases textuales, deberás
citar al autor.
b. Comentar al menos 1 aporte de uno de tus
compañeros.
c. Pertinencia del aporte: Evita usar únicamente frases
como: “Estoy de acuerdo” o “estoy en desacuerdo”.
Justifica tu respuesta con ejemplos, evidencias o con
tu punto de vista, siempre en el marco del respeto.
d. Si obtienes una nota igual o mayor a 16 en tu
contribución al foro, ganas un punto (1) en el
producto académico de la unidad correspondiente.
• Aplicación y Trabajo individual y colaborativo mediante la aplicación
análisis de conceptos y procedimientos para la resolución de
problemas.
• Participa activamente en la Videoclase de las semanas
05 y 06, y comparte tus reflexiones sobre los temas de la
unidad.

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 • Desarrolla, colaborativamente, el producto académico
03 (Se adjunta como anexo).
• Sistematización Sistematización de lo aprendido* (Cierre)
• Repasa, nuevamente, los conceptos claves de la
unidad y las recomendaciones ofrecidas por tu
docente. En el desarrollo de la presente unidad,
hemos revisado el proceso de decisión de compra en
el que nos vemos inmersos todos los consumidores en
nuestro día a día.

Escuela Marketing and Web. (2019). 5 Etapas del proceso de

compra del consumidor.

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Autoevaluación n. 3:
• Realiza una autoevaluación de tu experiencia de
aprendizaje a lo largo de la Unidad III y responde un
cuestionario de preguntas que exigen marcar la
alternativa correcta respecto a los temas
desarrollados en la unidad.
• Si obtienes una nota igual o mayor a 16 en tu
autoevaluación, ganarás un punto (1) en el Producto
Académico de la unidad correspondiente

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 3. Recurso digital didáctico

3.1. Objeto de aprendizaje

Criterio del objeto de Detalle

aprendizaje
Comportamiento del Consumidor y
Tema / asunto
Proceso de Decisión de Compra
Resaltar la importancia las características
que afectan el comportamiento del
Objetivo
consumidor y su proceso de decisión de
compra.

4. Evaluaciones

4.1. Autoevaluaciones

Resuelve la autoevaluación de la unidad en el Aula Virtual.

4.2. Producto académico

Resuelve el producto académico planteado de la unidad en el

Aula Virtual.

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