Desarrollo de la investigación y resultados

Eje 2. Investigación de mercados

Presenta:

Yorvi Natali cofles suarez

Wendy Jineth Cordoba Molano

Ingrid Milady Cristancho Martínez

Karen Viviana Colmenares Guerrero

Docente:

Adriana Milena Godoy Barreto

Fundación Universitaria del Área Andina

Administración de Empresas

Bogotá

2019
 INTRODUCCIÓN

El presente trabajo de investigación de mercados, tiene como fin el desarrollo de la investigación

y resultados, donde su objetivo es, reconocer la importancia de la investigación de mercados

como una herramienta fundamental del mercadeo. la empresa que se seleccionó es Arteco se

dedica a la fabricación y distribución de muebles en madera, ubicada en el sector de Bogotá se

realiza una investigación en cuanto a la competencia, canal de distribución, historia del mercado,

publicitaria, socioeconómica.

Finalmente se propuso la investigación de consumidor donde se identificó Arteco realiza

encuestas para medir el nivel de satisfacción de los consumidores también para identificar el tipo

de segmentación que adquiere el producto, serializa un cuadro donde se reflejan los conceptos,

pasos pertinencia y análisis.2

 1. CLASIFICACIÓN DE LOS TIPOS DE INVESTIGACIÓN SEGÚN SU

OBJETIVO.

ARTECO

Misión: Es contribuir a mejorar la vida de nuestros clientes, haciendo que sus hogares sean

maravillosos y agradables. Con la constante búsqueda de accesorios, formas, materiales y

diseños que nos permitan ofrecer los mejores elementos de decoración y mobiliario

Visión: Ser la empresa líder del mercado de mueble a nivel nacional y del continente americano.

Ayudando a los colombianos que están dentro y fuera del país a mejorar su vida, haciendo que

sus hogares sean maravillosos. Ofreciéndoles las mayores facilidades de compra y asesoría para

sus hogares en Colombia

1.1: Investigación de la competencia: se realiza con el fin de determinar la disposición actual

de la organización y características de los proveedores.

● Productos que vende al mercado: Arteco es una empresa dedicada a la fabricación de

muebles para el hogar (sala, comedores y alcobas).

● Servicios que presta: Venta, Fabricación, Diseño, Interiorismo y decoración.

● Precios que maneja: Los precios varían de acuerdo al producto.

● Estrategias de mercado: Por ser fabricantes pueden jugar con el diseño y hacer lo que el

cliente les pida.

● Clientes que maneja actualmente: Todo tipo de cliente ya que Arteco maneja línea

infantil, juvenil y clásica.

● Volúmenes de producción: La producción es de acuerdo a lo que van vendiendo.

● Proveedores: Sus proveedores son Mauro Flex, Metro, JM, Distritelas, Espumados,

cristales diamante, Nacional de tripex y el imperio.

1.2 Investigación del canal de distribución: Está constituido por la trayectoria que ha de seguir

un bien o servicio desde su punto de origen o producción hasta su consumo y además por el

conjunto de persona y/o entidades que permiten la realización de tareas correspondientes.

(Miquel, 2006. P53)

● Distribución: la distribución se realiza directamente de la fábrica al punto de venta o la

casa del cliente.

● Investigar al consumidor: Clientes referidos, ocasionales y familiares.

● Investigar en cámaras de comercio: Arteco está registrado ante la cámara y comercio con

el NIT 900836662-9

● Investigar en ferias y exposiciones: No han tenido participación.

1.3 Investigación de la historia del mercado

Arteco cuenta con un excelente servicio al cliente ya que es atendido por personas altamente

profesionales y serviciales, los medios de mercadeo que utilizan son sus dos puntos de venta

donde tienen la exhibición de todos los productos que realiza la empresa, así mismo cuentan con

catálogos para realizar pedidos, el suministro principal de Arteco es la madera ya que de allí

sacan su producto, su competencia directa son las otras empresas de muebles.

1.4 Investigación publicitaria.: “Tiene como objeto evaluar el material publicitario, con el fin

de verificar cual es el adecuado y el eficaz para alcanzar el objetivo que nos proponemos”

(García, 2001.p 265)

1.4.1 Investigación socioeconómica: Sería una buena estrategia publicitaria contar con una

página web que muestre producto teniendo en cuenta sus procesos de fabricación ya que esto

llama la atención del cliente.

1.4.2 Investigación de los mensajes publicitarios: El objetivo principal de Arteco es

comercializar los productos que fabrican, y compartirlos por medios publicitarios como

Facebook, Instagram y por medio de entrega de volantes

1.4.3Investigación internacional: Según el estudio realizado en Arteco el tamaño de mercado es

bueno, pero se deben implementar más estrategias comerciales ya que cuentan con una gran

competencia y aunque tienen la ventaja de ser fabricantes deben explotar mas esta ayuda de

mercadeo.

2. TIPO DE EMPRESA.

Tipo de empresa: Persona natural, fabricante y comerciante.

3. IDENTIFIQUE UN TIPO DE INVESTIGACIÓN PROPUESTO.

Nos enfocaremos en la Investigación del consumidor ya que consideramos que es importante

para la empresa por el sector comercial e industrial al que pertenece.

 4. PASOS PARA REALIZAR ESTE TIPO DE INVESTIGACIÓN.

Investigación del consumidor.

Es influenciado significativamente por estudios en psicología, sociología y antropología, es por

esta razón que lo antropólogos pueden prevenir y anticiparse ante la satisfacción del consumidor.

● Pasos para realizar la investigación de consumidor:

Desarrollo de idea de producto

El producto se puede demostrar en ferias comerciales, tv, anuncios publicitarios o utilizado como

modelo durante el proceso de venta.

Investigación secundaria

Recoger información sobre las competencias y los consumidores que prestan servicios.

Encuestas

Las encuestas se realizan normalmente con una muestra de mayor tamaño, lo que hace la

información más fiable en toda la población en general.

Análisis e introducción del producto

La información es codificada, el propietario debe entonces analizar los datos y extraer

conclusiones principales de la investigación. Las encuestas deben ayudar a mejorar el producto

que en este caso son los muebles que hacen, esta información debe ayudar a la empresa a mejorar

sus productos y la mejor manera de proporcionar los muebles.

 ● Datos de la empresa: Es una empresa dedicada a la fabricación de muebles en madera

tiene gran trayectoria a nivel nacional por sus productos de alta calidad y 100%

garantizados.

● El tipo de investigación de consumidor, la elegimos porque de esa manera identificamos

que tipo de cliente adquiere el producto y medir la satisfacción del consumidor

5.PASOS SE DEBEN REALIZAR, PARA LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO

Tabla 1XInvestigación de Mercados

Arteco, no solo se enfoca en la realizar encuestas dirigidas a los hogares y

comunidad en general, sino que busca
ofrecer su producto a empresas que lo
INDAGAR EL requieran, mediante una excelente
PERFIL DEL calidad y vocación de servicio;
CONSUMIDOR ofreciendo facilidades de pago y
precios competitivos, asegurando
bienestar para los accionistas y
empleados.
empresas para así identificar sus
necesidades
crear una página WEB, donde los clientes
pueden ver los productos, promociones,
precios, y por este medio adquirirlos

el cliente decide en qué medio

cuenta con dos puntos estratégicos de
transportar los muebles, de igual manera
venta, también realizan envíos a cualquier
la empresa se encarga de que el producto
IDENTIFICAR lugar de Colombia manteniendo un
llegue en buen estado manteniendo una
VÍAS DE excelente nivel de calidad y
buena imagen para los clientes que
DISTRIBUCIÓN cumplimiento, haciendo la diferencia con
compran los muebles y los posibles
nuestra competencia
compradores

Debido a la crisis económica que está ingresar a la página web de los

OBSERVAR enfrentando nuestro país hace más difícil proveedores, para observar los productos
PROVEEDORES la adquisición de maquinaria y materia que ofrecen y así escoger los que sean de
 mejor calidad.

DE INSUMO prima a nuestra empresa, pero sabiendo encuestar a diferentes proveedores para
dar buen manejo a los ingresos y a la así saber cuál nos ofrece la mejor
información actual nos facilitará crear alternativa de compra.
estrategias de mejora.

ya que la empresa se dedica a la

fabricación directa, los clientes eligen el la base fundamental para competir es
diseño que deseen por ende los precios con la materia prima que se utiliza para la
son bajos, se obsequian bonos, se cuenta elaboración del producto, siempre utilizar
DIVISAR LA las mejores.
con productos de buena calidad, se
ATENCIÓN DE
realizan promociones, cuenta con un
LA
personal altamente calificado, hay dos
COMPETENCIA
puntos estratégicos de venta, es una
buena estrategia para competir con la observar las páginas de la competencia
competencia para no tener problemas de plagio en los
diseños y así competiremos con estilos
propios y únicos lograremos ser
innovación sin
mediante la selección y elaboración de
las estrategias y las características de los
competidores con la finalidad de elegir la
es una empresa dedicada a la fabricación o las estrategias más adecuadas. es
de muebles para el hogar (sala, preciso realizar un análisis cuidadoso de
DEFINIR las características de la empresa u
ESTRATEGIAS comedores y alcobas). la distribución se
organización, su mezcla de
DE LLEGADA AL realiza directamente de la fábrica al punto mercadotecnia, el mercado meta en el
MERCADO de venta o la casa del cliente, se
obsequian bonos, realizamos que realizará la oferta
promociones, Sus proveedores son Mauro
Flex, Metro, JM, Distritelas, Espumados,
cristales diamante, Nacional de tripex y el
imperio.

CONCLUSIONES
Después de haber finalizado la investigación de mercado, podemos afirmar que el cliente o

consumidor es el eje principal de la empresa, por ende debemos fidelizarlo, con el fin de alcanzar

un crecimiento sostenido, manteniendo un excelente nivel de calidad y cumplimiento y a su vez

haciendo la diferencia con nuestra competencia, para lo cual se ofrecerán facilidades de pago y

precios competitivos, asegurando con esto un bienestar para la empresa, los accionistas,

empleados y la comunidad en general.

Referencias
García, M. (2001). Las claves de la publicidad. Madrid: Esic.

Miquel, S. (2006). distribución comercial.Madrid. esic.