Anexo 1.

Ficha mapa mental y presentación

empresa

Mapa mental y presentación empresa Punto Verde

Presentado a: Maite Concepción Pertuz Grau

Presentado por:
Camilo Andres Diaz Montejo
1007279895
Grupo: 57

Universidad Nacional Abierta y a Distancia –UNAD -

Programa Administración de Empresas
Curso Planeación Estratégica 102002
Octubre de 2020.
 INTRODUCCIÓN.

La planeación, es parte de la vida de toda persona, planear para ir de compras,

las actividades que se realizaran durante del día,  una reunión familiar o la fiesta de

cumpleaños etc., la planeación está presente en el círculo familiar, en el trabajo, en las

personas, en las empresas, podemos decir que es parte integral de todos y en cada uno

de nosotros al igual que las organizaciones para la toma de decisiones efectivas y

correctas nos apoyamos de una planeación estratégica.

ACTIVIDADES A DESARROLLAR.

Parte 1. Diseña en el programa o aplicación que considere un mapa

mental en el que se representa la conceptualización de
Direccionamiento estratégico (misión visión, valores), análisis FODA,
análisis PEST Y PESTEL, análisis de competitividad (5 fuerzas de
Porter) y cadena de valor.

Parte 2. Formato guía para la presentación individual de la

Organización o Empresa.

Se recomienda que antes de elaborarla haya hecho la

investigación conceptual sobre los temas de esta fase,
indicados en la guía de actividades.

Nombre de la organización o empresa elegida y Domicilio (ciudad)

Supermercado Punto Verde
Ubicado en Teorama norte de Santander

Si No x
Empresa formalizada en Cámara de Comercio
Clasificación de la empresa: Pequeña _ Mediana _x Microempresa_ Gran
Empresa_
Tiempo de existencia: 2 años
Número de empleados _4__ Cargos existentes:

Gerente: Dueño de la empresa y encargado de llevar toda la organización.

Cajero: Responsables de cobrar los productos, manejar el dinero y cuadrar la caja.

Almacenador: Es el encargado de seleccionar y colocar los productos en su

respectivo sitio y también ayudar a descárgalos hasta la bodega.

Responsable de sección: Es el encargado de las secciones de carnicería, charcutería

y frutería.

Describa las actividades que realiza la empresa: Productora: No produce aun.

Comercializadora: Comercializa todo tipo de productos para el higiene personal y

del hogar, toda clase de alimento, accesorios y ropa.

Servicios: Disponer de todo tipo de articulo para las personas que entran a este
supermercado.

Qué vende: Productos de aseo, todo tipo de alimento y variedad en carnes.

Que fabrica:
Que comercializa: bienes de consumo como alimentos, higiene personal, limpieza,
bebidas, perecederos, entre otros

Registre gráficamente el organigrama de la empresa:

 GEREN TE
Visión: Ser una cooperativa
independiente, innovadora, honesta y
sostenible en la que comprar con
capacidad de elección y buenos
precios. Es decir, ser un modelo de
empresa referente en el sector de la
distribución.
Valores:
El compromiso:
Con los clientes, para ofrecerles la
mejor calidad y servicio en los
productos, y con los trabajadores,
contando con ellos, haciéndoles
partícipes de los proyectos de la
empresa y ofreciéndoles garantías de
futuro dentro del grupo.
La calidad:
Buscando la mejora continua en todos
los productos, con la revisión
constante del género que llega a
nuestros establecimientos, ofreciendo
productos con denominación de
origen y con sellos de garantía de
calidad.
CAJERO
ALMACENADOR
SECCIONISTA
Misión: Satisfacer a nuestros socios y
clientes con una compra única de calidad,
variedad, precio y servicio, basada en la
atención y el compromiso de nuestros
trabajadores.
Indicar cuales objetivos o metas tiene la
empresa:
Satisfacción: Cubrir una necesidad de forma
inmediata y segura, proporcionando una
buena experiencia al usuario durante su
compra. 
Eficiencia y celeridad: Mantener una
distribución rápida, así como un proceso
eficiente de los pedidos y la entrega de
productos y artículos. 
Calidad: Seguir parámetros de alta calidad,
con productos que marquen la diferencia y
presenten una compra beneficiosa al
usuario. 
Conexión: Establecer un vínculo con la
comunidad de consumidores mediante las
nuevas tecnologías, integrando procesos
innovadores y nuevas formas de
comunicación. 
 Confianza: Confianza: Fomentar una relación de
fidelidad y confianza con los usuarios,
Trabajando de forma íntegra con mediante una atención personalizada, rápida
transparencia y coherencia, y que responda a sus inquietudes.  
estableciendo una relación de
confianza y honesta entre clientes,
proveedores, colaboradores y
empresa.

Proximidad:

Potenciando los productos de

producción local y de la tierra,
contribuyendo a un menor gasto en
transporte, y fomentando crecimiento
económico del país.

Comodidad:

Desarrollando un plan de renovación

de nuestros establecimientos con
diseños pensados para que los clientes
disfruten de una compra agradable,
poniendo énfasis en la iluminación y
señalización de los productos y
secciones consiguiendo una compra
fácil y cómoda.

Vocación de servicio:

Ofreciendo una respuesta positiva a

las necesidades y demandas de
nuestros clientes. Actuando con
profesionalidad, ayudando e
informando en todo lo que requieren.

Producto fresco y a granel:

Cuidando con especial dedicación la

calidad de los productos de las
secciones de frescos y a granel, para
ofrecer la posibilidad de que cada
cliente compre la cantidad que quiera
o necesite en cada momento.

Procesos de la empresa (Hay que indicar que se hace en el área administrativa

en mercadeo y ventas, Producción/ servicios y Finanzas o contabilidad) si se le
dificulta este tema, consulte fuentes para que sepa cómo hacer este ítem.
Consulte material de apoyo.
El gerente es el encargado de la compra y manejo de las utilidades del Supermercado
Punto Verde, pero antes del gerente ir a realizar algún tipo de compra debe reunirse
con el cajero para organizar el dinero dispuesto para estas compras y enterarse de lo
que más se ha vendido para nuevamente surtir estas secciones.
Y por último el almacenador se encarga de organizar toda la mercancía que se ha
comprado y él es quien se encarga de ponerla en cada estantería dispuesta para la
venta y necesidad de cada cliente.

Registre de manera breve si considera que la empresa tiene alguna dificultad (en
lo administrativo, en mercadeo y ventas, en producción o en las finanzas.

No, esta empresa desde un inicio fue organizada y estructurada de muy buena manera
por lo que se ha visto en su buen servicio, por eso hasta el día de hoy no ha contado
con dificultades como las antes mencionadas.
Pero si es de recalcar que esta empresa ha tenido pequeños obstáculos como lo es la
sección de frutería que esta parte es difícil de manejar por lo que se trata de productos
frescos y son muy delicados y en muchas ocasiones se puede llegar a perder gran
parte de ellos.

Registre de manera resumida, si usted cree que es una empresa conocida en el

mercado interno o región donde está ubicada y diga por qué.

Si es muy bien conocida en el pueblo que se encuentra ubicada, porque sus precios
son mejores que los de la competencia, el servicio prestado es de calidad y los
productos son muy buenos, por estas razones es reconocida esta empresa

Registre de manera concreta si cree que los factores externos: Políticos,

económicos, sociales, ambientales afectan la empresa, indique por qué.

En ocasiones puede llegar a afectar este tipo de factores, ya que estos influyen en la
economía regional y pueden tener los productos un alza depende de las situaciones
que se presentan, principalmente lo que más afecta esta empresa es el factor
ambiental porque depende del ambiente que las verduras se mantenga en un precio
estable o también que el estado de las vías sea bueno para el transporte de todo tipo
de productos y lleguen frescos y sanos.

Exprese su opinión frente a la competencia que esta empresa tiene, indicar

quienes son sus competidores y si la afectan.

La competencia que esta empresa enfrenta es muy poco puesto que acá en el
municipio que se encuentra ubicado no hay más supermercados solo existe
Supermercado Punto Verde.
Pero si existen pequeños competidores que afectan de alguna manera esta empresa y
los son las pequeñas tiendas de barrio ya que por la cercanía que tienen las personas
para acceder a este servicio lo prefieren, pero no es tanto lo que afecta porque esta
 empresa con su buen servicio y sus buenos precios es preferida por la mayoría.

Investigar, si el propietario de este negocio tiene estrategias para mantener el

negocio sin dificultades, indicar cuales son. Si no las tiene, deje en blanco.

Fotografía (solo una) Si le es posible obtenerla.

CONCLUSIONES.

Se concluye la importancia de todo tipo de aspectos que es indispensable para la buena

presentación de una empresa y que es muy necesario contar con buen servicio y
productos de calidad para ser preferidos por la mayoría.

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