ANALISIS ESTRATEGICO

DE LA EMPRESA
PROMART

INTEGRANTES:
 Cuneo Cordova Andy Imanol
 Chávez Céspedes Geraldini Meril
 Graus Juarez Matilde del Pilar
 Soplapuco Sánchez Francisca Marianela

CURSO:
Proyecto Integrador: Análisis Situacional y Diagnostico Empresarial

DOCENTE:
Juan Roberto Castillo Chumacero

CICLO:
II

CHICLAYO – PERÚ
2020
 INDICE
I. Análisis del Perfil de la Empresa...........................................................................................3
1.1 Breve reseña histórica..................................................................................................3
1.2 Misión...........................................................................................................................3
1.3 Visión............................................................................................................................3
1.4 Tipo de Actividad - Clasificación CIIU............................................................................3
II. Análisis del Mercado:...........................................................................................................4
2.1 Segmentación...............................................................................................................4
2.2 Mercado Meta..............................................................................................................5
2.3 Identificación de Competidores....................................................................................5
2.4 Benchmarking...............................................................................................................5
III. Análisis de la Propuesta de Valor:....................................................................................6
IV. Análisis de las Estrategias de Marketing:..........................................................................7
4.1 De Portafolio o Cartera.................................................................................................7
4.2 Posicionamiento...........................................................................................................8
V. Referencias...........................................................................................................................9

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 INTRODUCCION

La investigación que se muestra a continuación pertenece al estudio de la

identidad corporativa de la empresa Promart. Cabe indicar que la compañía es
muy importante y reconocida a nivel nacional por sus productos, dicho estudio
se efectúa con la finalidad de conocer desde su perspectiva externa e interna,
desde su origen corporativa, en cuanto al marketing realizado en sus
productos, su identidad visual, asimismo, la comunicación corporativa que lleva
a cabo de manera exitosa en su actividad comercial, la cual viene dada por su
larga permanencia en el mercado con más de 8 años.

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 PROMART

I. Análisis del Perfil de la Empresa

I.1 Breve reseña histórica
Promart Homecenter es una cadena de tiendas de mejoramiento del hogar
que forma parte del Grupo Intercorp. Apertura su primera tienda en Setiembre
del 2011 en Chorrillos, luego de ello durante este tiempo se ha expandido por
todo el Perú y actualmente cuenta con 25tiendas. Promart nace de la
necesidad de brindar un mejor servicio en tiendas de mejoramiento del hogar
porque sabemos que una de las mayores inversiones de las familias peruanas
es su casa. Busca brindarle el mejor servicio experto y amable, y acompañar
a sus clientes en el camino a construir el hogar que siempre soñaron. Llegó a
Huancayo en el año 2013, con una innovación en la forma de compra de
artículos para la casa, atender las necesidades de construir, mantener,
remodelar y decorar el hogar del público en general y de personas
especializadas en este ámbito. Es una empresa que contribuye a la mejora de
la calidad de vida de las personas.

I.2 Misión
“Acompañar a nuestros clientes a tener su hogar soñado con un servicio
experto y amable ofreciendo calidad a los mejores precios.”

I.3 Visión
“Ser la marca de mejoramiento del hogar preferida por los consumidores para
construir, remodelar, mantener y decorar su hogar.”

I.4 Tipo de Actividad - Clasificación CIIU

El tipo de actividad de la empresa Promart de acuerdo a la clasificación

industrial internacional uniforme (CIIU) es 4752 el cual indica la venta al por
menor de artículos de ferretería, pinturas y productos de vidrio en almacenes
especializados, además del 4649 venta al por mayor de otros enseres
domésticos.

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Fuente: Ficha de RUC. [FIGURA]. Recuperado de https://e-consultaruc.sunat.gob.pe/cl-ti-

II. Análisis del Mercado:

II.1 Segmentación
Los criterios de segmentación que tiene en cuenta la empresa Promart son:
geográfico, demográfico, comportamiento y psicográficos, esto va a permitir
que Promart tenga un público objetivo y al cual va a ir dirigido para satisfacer
sus necesidades permitiendo así aplicar estrategias de marketing a cada
segmento para lograr los objetivos establecidos por la empresa.

 Geográfica. - Los consumidores van a ser alrededor de todo el Perú.

 Demográfico. - De acuerdo al análisis los consumidores de los productos

presentan edades entre 25 a 40 años de edad, siendo mujeres y
hombres, con un nivel socioeconómico A, B, C, D.

 Comportamiento. – Los beneficios que obtienen los clientes al adquirir el

producto es la calidad y prestigio avalado por años de experiencia en el
mercado, además de la seguridad en sus transacciones.

 Psicográficos. – Los productos van dirigidos a personas por su estilo de

vida enfocándose exclusivamente en el hogar, que deseen tener
espacios modernos.

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II.2 Mercado Meta

El segmento objetivo de la empresa Promart al cual va dirigido es para

madres de familia quienes son las que finalmente toman la decisión para las
compras del hogar, quienes están entre las edades de 25 a 40 años de edad
con un nivel socioeconómico A, B, C y D.

II.3 Identificación de Competidores

De acuerdo al modelo de las cinco fuerzas de Porter la competencia directa

de Promart es Sodimac, Maestro y Cassinelli ya que compiten con los mismo
productos, bienes o servicios. Se encuentran en la misma industria y disputan
el mercado en diferentes aspectos por lo que se pueden convertir en una
amenaza entre ellos. La necesidad principal es satisfacer mediante diferentes
presentaciones o esquemas de servicio.

II.4 Benchmarking

La empresa Promart aplica el benchmarking en relación a sus productos,

servicios con otras empresas cuya finalidad es que una vez obtenida la
información puedan realizar mejorar e implementar de tal manera que la
empresa sea experta en rubro Retail satisfaciendo las necesidades de los
consumidores. Por ello a continuación, se muestra un cuadro de comparación
con la empresa Sodimac.

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Fuente: Promart/ Elaboración propia.

III. Análisis de la Propuesta de Valor:

Producto:

La empresa PROMART ofrece una gran variedad de productos para el hogar

desde materiales de construcción, acabados, muebles de sala y cocina y todo
lo que necesita para el mejoramiento de este mismo.
Así mismo ofrecen productos de gran calidad la cual es la base principal que
tienen ellos para crear una buena relación con sus clientes.
La propuesta de valor de PROMART es tener tiendas atractivas a la vista del
cliente, brindándoles calidad en los productos y experiencia en la atención.

Los factores fundamentales que han utilizado como estrategia son:

 Sus productos: Productos de calidad y de acuerdo con lo que quiere

realizar en su casa.
 Servicio: Servicio amable y experto brindándoles asesoría para obtener
los mejores resultados en el hogar.
 El ambiente: Tiendas atractivas, formadas por diferentes áreas de
acuerdo con los materiales y su uso.

Precio:

Promart al momento de fijar sus precios lo hace

mediante la marca de los productos y las diferentes
líneas de productos que ofrece, lo cual le permite
tener los mejores precios y promociones. Unas de las
alternativas también es el uso de la tarjeta OH, lo cual
hace que el cliente cuente con el producto a un precio
menor.

Para fijar el precio de los productos PROMART se

basa al valor y costo del producto.

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 Promociones:

Con la finalidad de aumentar las ventas,

atraer nuevos clientes, posicionarse en
el mercado, la compañía emplea
diferentes estrategias como es la venta
personal, la cual es realizada en las
mismas tiendas, donde los vendedores
asesoran a los clientes sobre sus
productos de acuerdo con lo que buscan para su hogar. También realizan
promociones mediante su página web, redes sociales y la Tarjeta OH.

IV. Análisis de las Estrategias de Marketing:

IV.1 De Portafolio o Cartera
La agencia interactiva Inquba desarrolló una novedosa campaña digital llamada
#Yoseloquetunecesitas para Promart Homecenter, la cual consiste en un
humorístico ‘solucionador virtual de problemas caseros’. Dicho ‘solucionador’
está alojado en la web yoseloquetunecesita como invita al público a interactuar
con distintas soluciones a situaciones cotidianas a través de categorías
preestablecidas.

Inquba se encargó de relacionar las soluciones propuestas a algún producto de

la tienda: pegamento, jabón líquido, extractor de aire, entre otros.

Fue de esa manera que consiguió la estrategia adecuada: las situaciones

cotidianas en categorías como amor, belleza, familia y trabajo, para enlazarlas

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con el producto que venda el local. Cada una de ellas despliega de cuatro a
diez resultados.

Los problemas más resueltos, son: ‘Cada vez tengo más arrugas’, ‘Mi flaco le
teme al compromiso’, ‘Mi jefe me para gritando’, ‘Mis hijos se levantan muy
tarde’, entre otros. Con esta idea creativa, Promart Homecenter pretende
atender a sus clientes de manera amable y divertida.

La red social Facebook fue el medio para que Promart Homecenter difunda
todas las imágenes generadas por el sitio web, de esta manera se despertó la
atención y mayor respuesta del público objetivo.

IV.2 Posicionamiento

A la fecha, la campaña refuerza su posicionamiento en más de 80 mil usuarios.

Incremento la efectividad de atención de la cartera de clientes a 90% para que
de esta manera se ha podido posicionar con productos de calidad sobre la
mente del consumidor

Tienen avances en ventas muy importantes y cada día que pasa también nos
dan la oportunidad para mejorar. Desde la primera tienda que hicieron hasta
ahora han renovado muchos productos y creado nuevas marcas.

Cuentan con una tienda atractiva que brinda el mejor servicio. Atienden a sus
clientes de la mejor manera con su servicio que es denominado “experto y
amable”.

Los resultados de la mayoría de las tiendas son un éxito, son una compañía
que recién tiene 3 años y medio desde que abrieron la primera tienda y
obviamente las primeras tiendas que tienen alrededor de 3 años de madurez
venden más que las últimas que aún no completan un año.

Buscan transmitir con sus campañas siempre darle un toque de humor para
poder entretener también a quién está viendo el comercial. Lo principal es
transmitir el buen espíritu de brindar el mejor servicio a los consumidores y
satisfacerlos a su gusto.

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V. ANALISÍS ESTRATEGICO

V.1 Evaluación de Proveedores

Promart inicia la adquisición de sus productos a los diferentes proveedores

aplicando estrategias de negociación, buscando como objetivo principal la
calidad del producto, realiza convenios de grandes volúmenes con empresas
extranjeras y nacionales.

Con el objetivo de competir con los proveedores locales y de buena manera

adecuar y participar del mercado retail, Promart ha desarrollado marcas
propias con proveedores alemanes y brasileros, como también ha
concretado negociaciones con proveedores de Asia para atraer productos
con mejores precios, competitivos y que al mismo tiempo generen márgenes
positivos para la compañía.

V.2 Análisis de cartera Krajicek

V.3 Descripción del proceso de compras

El departamento de compras de la empresa Promart se encarga de recibir los

pedidos de las diversas áreas de la empresa. Por ello es importante coordinar
con almacén y hacer una detección de la necesidad de insumos o productos
para comprar.

Una vez detectado las necesidades se realiza la búsqueda de Proveedores

para enviar una solicitud de cotización.

El proveedor establece sus precios y condiciones y envía la cotización a la

empresa. Dicho departamento verifica las diversas cotizaciones recibidas y
evalúa las alternativas, tomando una decisión: selecciona al proveedor con la
mejor propuesta.

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Se envía la orden de compra al proveedor.

El proveedor recibe la O/C y coordina con almacén para el Picking (proceso de

selección de productos para su embalaje) y su carga en la unidad de
Transporte, el chofer confirma firmando un cargo por la mercadería.

El proveedor envía la unidad de transporte con la mercadería y los documentos

siguientes: Factura y Guía de Remisión.

La unidad de transporte ingresa al almacén de la empresa y es verificada la

mercadería, conjuntamente con los documentos (según criterio o política de la
empresa). Una vez que está en regla, firma las copias y se autoriza para la
salida de la unidad de Transporte.

Almacén comunica a las distintas áreas solicitantes de la empresa la existencia

de los productos y los entrega mediante Nota de Salida (documento interno).

V.4 Tipo de compras

El tipo de compras que realiza la empresa Promart son compras centralizadas

VI. Referencias

Aliaga, M. (11 de Noviembre de 2020). Analisis de Posicionamiento. Obtenido de

https://prezi.com/xcasavtscvmf/analisis-de-posicionamiento/

HOMECENTER, P. (11 de Noviembre de 2020). PROMART HOMECENTER. Obtenido de

https://www.promart.pe/inspiracion/galerias/foto?idgaleria=19&index=0

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Perú Retail. (15 de Junio de 2015). Obtenido de https://www.peru-
retail.com/entrevista/queremos-llevar-promart-mayor-cantidad-mercados-peru/

Samaniego, P. (1 de Diciembre de 2015). Promart y Sodimac. Obtenido de

https://prezi.com/v0q-0o4zequs/promart-y-sodimac/?fallback=1

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