ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 1 MARKETING DIGITAL

KEVIN JULIAN FLOREZ GALLEGO

C.c 1.094.283.166

SAN JOSE DE CUCUTA

SENA

2022
 INTRODUCCION

Con el fin de desarrollar una visión que nació en la mente de un empresario, se vio la
necesidad de proponer un plan organizacional estratégico donde se involucren todas las áreas
o procesos y ayudar a plantear lo que el empresario desea hacer y a donde se desea llegar; es
por esto, que en este documento encontraras la manera en la que este plan estratégico
empresarial se llevara a cabo en TOOLBOX FERRETERIA SAS y cuáles serán los resultados
esperados.
1. Identificación del negocio
 Reseña Histórica: Toolbox Ferretería fue establecida el 10 de octubre de 1980 . La
idea surgió con la finalidad de proveer una ferretería a la ciudad de Cúcuta que
tuviese productos en general y materiales para la construcción al servicio de la
industria, comercio, construcción y público común, con el propósito de
proporcionarles artículos de alta calidad y un buen servicio para todos los fines.
TOOLBOX es conocida comercialmente en la ciudadela de la libertad y se ha
esforzado por brindar un excelente servicio y productos de alta calidad, al igual
nos caracterizamos por la variedad de productos y servicios que ofrecemos.
 MISION: TOOLBOX FERRETERIA es una Organización capacitada, con una
experiencia de más de 30 años, a la vanguardia tecnológica para ofrecer los
mejores productos a la comunidad y soluciones para la construcción, ferretería,
hogar e insumos de alta calidad para pequeñas y medianas industrias.
VISION: TOOLBOX FERRETERIA será en el 2032 el centro de solución líder y
asequible, de la construcción, la industria y los hogares en la ciudad de Cúcuta.
OBJETIVOS: Impactar la comunidad con un modelo de negocio amplio en variedad,
apostándole a llegar a organizar un comercio abarcante en productos de alta
calidad y con precios competitivos.
 Necesidades que satisface: hogar, construcción y sector automotriz.
 Productos o servicios que ofrece: materiales para la construcción, repuestos
automotrices, servicios bancarios y productos para el hogar.
 Presencia en el entorno digital: redes sociales y pagina web.

2. Análisis del entorno

 Análisis del entorno externo:
Político: sector regido por la mano gubernamental de un gobierno democrático
Económico: sector con un estrato social 2
Sociocultural: guiado por una cultura regional colombiana, nortesantandereana.
Tecnológico: entorno beneficiado con todos los servicios tecnológicos disponibles.
 Análisis de entorno interno: la empresa cuenta con proveedores legalmente
constituidos por todo el país, dando así una seguridad a nuestros clientes quienes
buscan productos de calidad pero al igual con precios comidos a su presupuesto,
nuestros clientes varían desde personas hogareñas hasta industrias y empresas
reconocidas.
 MATRIZ FLOR
FORTALEZAS 1. Servicio al cliente
2. Calidad en productos
3. Bajos y precios estables
4. Alternativa en productos
5. Buena reputación en el sector
LIMITACIONES 1. Competencia desleal
2. Inseguridad
OPORTUNIDADES 1. Posicionamiento
2. Búsqueda de nuevos mercados
3. Expansión
4. Desarrollo de productos
RETOS 1. Obtener renombre
2. Tener un alto desempeño
3. Mejorar desempeño de los empleados
4. Mantener comunicación con clientes
5. Adquirir más variedad de productos

 Diagnostico según la matriz: con los resultados de la matriz podemos emplear el

desarrollo del marketing digital, para afianzar más las fortalezas y lograr los retos
que afrontamos.

3. Plan de marketing digital

 Objetivos de marketing

OBJETIVOS SMART
ESPECIFICO Desarrollar un plan de trabajo dinámico que apunte a captar
los mercados más relevantes a nuestro entorno y ser líderes
en distribución y acopio de material.
MEDIBLE Atraer a todos los potenciales clientes, demostrando que en
nuestra empresa encontrara todo lo que necesita.
ALCANZABLE Lograr un aumento en ventas de un 20% en el 2do semestre
del presente año.
REALISTA Potenciar el alcance de nuestros empleados y desarrollar en
ellos una mejor capacidad de servicio.
EN EL TIEMPO Reunir una base de datos con una gran cantidad de clientes
potenciales que permanezcan fieles a nuestros servicios y
así llegar a sobrepasar las ventas diarias cada vez más.

 Estrategias competitivas

 Ampliar la base de datos de los proveedores y hacer posible que todos los
productos que se ofrezcan sean comprados directamente a los fabricantes
sin ningún tipo de intermediario, teniendo así la seguridad de la calidad de
los productos y la obtención de un mejor precio para así proveer a
nuestros clientes una mejor experiencia.
  Proponernos una meta clara para crear un rápido despacho de material a
los pedidos hechos por nuestros clientes, para que así pueden desarrollar
sus obrar en el tiempo oportuno y puedan estar satisfechos por la
eficiencia que brindamos.
 Utilizar la tecnología y las redes sociales y ser pioneros en nuestros sector
para desarrollar una mejor interacción con nuestro actuales y futuros
clientes.
 Como empresa, buscaremos cubrir a todo tipo de cliente que abarque este
sector de la economía.
 Acudir a crear un mayor impacto con los clientes iniciales que rodean
nuestra empresa y ser su primera opción en el mercado.
 Interactuar y brindar un atención cómoda a nuestros clientes, llevándolo a
una experiencia familiar la cual generara un deseo de volver a nuestros
servicios.
 Estrategias de promoción y ventas

 Generar imágenes publicitarias con productos innovadores, con acabados

llamativos para que genere en los clientes el deseo de efectuar una
compre.
 Sacar promociones semanales en categorías diferentes para incentivar la
espera de las promociones en los productos de interés del cliente.
 Implementar en nuestras redes sociales una interacción más amena con
clientes potenciales.
 Organizar de una manera óptima nuestros canales de comunicación,
dándole una mejor y oportuna información a nuestros clientes.

 Segmento del mercado y público objetivo

 Mercado de la construcción
 Nuestro público objetivo va desde los estudiantes, amas de casa y
trabajadores hasta empresas constructoras.

 Conclusiones :
 La organización en el marketing es un paso necesario para el avance de una
empresa.
 En la actualidad, en necesario seguir en la ola de la tecnología papara no
estancarnos en lo dinámico que es el mercado.
 La capacitación y el aprendizaje continuo en el marketing digital es esencial en
el crecimiento empresarial.
 Es importantes analizar el trato que se le da a nuestros clientes y mejorar en
esta área.
 Crear una competencia sana y leal, pues es importante la imagen que
generamos hacia los demás.