PROMISE

Producto y Precio
v

Fundamentos de mercadeo
Presentado por:
IT IS TO LAUNCH.
Nicol Dayanna Pedraza Ferro
Ibagué/ Tolima
Company
Logotype
MS Word Template
2021 1
 TABLA DE CONTENIDO
Contenido
Concepto de producto......................................................................................................................3
Clasificación de producto y servicio................................................................................................4
Según tangibilidad...........................................................................................................................4
Según durabilidad............................................................................................................................4
Según el tipo de usuario...................................................................................................................4
Servicios superiores.........................................................................................................................5
Servicios al consumidor...................................................................................................................5
Cartera y ciclo de vida de los productos..........................................................................................6
Ciclo de vida de un producto...........................................................................................................6
PRECIO...........................................................................................................................................7
Factores de fijación de precios........................................................................................................7
DISTRIBUCION.............................................................................................................................8
El canal de distribución...................................................................................................................8
Tipos de intermediarios...................................................................................................................8
REFERENCIAS:...........................................................................................................................10

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Concepto de producto

Un producto para la economía se define como el resultado que se obtiene del

proceso de producción dentro de una empresa.
Normalmente el término producto nos sugiere un bien físico, tal como un automóvil,
un televisor o una cámara de fotos. Sin embargo, hoy en día son pocos los productos
que no vienen acompañados de ciertos elementos auxiliares como servicios
adicionales, información, experiencias, etc.
En este sentido, debemos concebir el producto como una propuesta de valor, es
decir,
un conjunto de ventajas que contribuyen a satisfacer las necesidades.
Un servicio, en el ámbito económico, es la acción o conjunto de actividades
destinadas a satisfacer una determinada necesidad de los clientes, brindando un
producto inmaterial y personalizado.
Por lo anterior se comprende que “producto” tiene un enfoque amplio como las
siguientes:

 Los acontecimientos (espectáculos artísticos y deportivos como el fib, las

olimpiadas o la Expo).

 Las experiencias (se empieza a comercializar el ir al espacio, el tomarse

una copa en un bar de hielo o adentrarse en mundos paralelos como los que
ofrecen Euro Disney o Port Aventura).

 Las personas (iconos como Madonna, los Rolling Stones, Michael Jordán o
Michael Jackson han sido utilizados comercialmente en muchos ámbitos de
negocio)

 Los lugares (continuamente vemos en televisión anuncios tratando de

promocionar los encantos de ciertas comunidades autónomas)

 Las empresas (hoy en día es difícil ver alguna campaña de promoción de las
dos marcas deportivas líderes, Nike y Adidas, centrada en algún producto en
concreto. Lo cierto es que sus campañas suelen estar centradas en promocionar su
marca)

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Clasificación de producto y servicio
En el caso de “Producto”

Según tangibilidad

 En el extremo de tangibilidad los bienes puros (como puede ser el caso de un

paquete de sal).

 En el extremo de intangibilidad los servicios puros (como puede ser la

enseñanza).

Según durabilidad
 Bienes no duraderos: son aquellos que normalmente se consumen rápidamente
y son utilizados en una o muy pocas ocasiones (como la cerveza, la fruta y otros
productos de la cesta de la compra).
 Bienes duraderos: son utilizados durante un periodo extenso de tiempo y
normalmente duran varios años (como los electrodomésticos, un coche, mobiliario, etc.)

Según el tipo de usuario

 Bienes industriales: son aquellos que son adquiridos para producir otros bienes.
Dentro de estos englobamos productos como:
– Materias primas.
– Materiales y conjuntos incorporables.
– Instalaciones.
– Bienes de equipo.
– Suministros.

 Bienes de consumo: son aquellos que son adquiridos para satisfacer las
necesidades personales y de las familias. Estos pueden dividirse en cuatro
categorías.

En el caso de “Servicios”

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Servicios superiores

 Servicios financieros: Son aquellas instituciones cuya actividad principal gire en

torno al sistema monetario y sus variables como pueden ser instituciones de
crédito y auxiliares, instituciones bancarias y monetarias, bolsas de valores,
aseguradoras y afianzadoras.

 Servicios a las empresas: Son aquellas que se brindan como apoyo a las
personas morales y físicas, siendo muy especializados, incluyendo en ellas, las
consultorías, bufetes jurídicos y/o contables, informática, publicidad, diseño
gráfico.

Servicios al consumidor

 Servicios de educación, salud y bienestar: tienen que ver con los prestados a los
consumidores directamente, y donde quedan incluidas escuelas, universidades y
hospitales.

 Servicios de recreación: aquí se incluyen los prestados por centros de

recreación, asi como hoteles, bares, restaurantes, cines y teatros.

 Servicios personales: Se componen por estéticas, tintorerías, etc.

 Servicios de reparación: constituyen un sector mas especializado en cuanto a

que no solo va dirigido a los consumidores, sino algunas veces también a las
empresas.

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Cartera y ciclo de vida de los productos
Las empresas no suelen trabajar con un único producto, sino con conjuntos de ellos, de
ahí la importancia de considerar nuevos conceptos como los de cartera y líneas de
productos, así como las principales decisiones asociadas a las mismas.
La cartera de productos es el conjunto de todos los productos que vende la empresa

A la hora de valorar la cartera de productos de una empresa se suelen utilizar cuatro

dimensiones:
 Amplitud: número de líneas de productos con las que trabaja la empresa.
 Profundidad: número de productos dentro de las líneas.
 Longitud: suma total de todos los productos comercializados por la empresa.
 Consistencia: grado de homogeneidad entre los distintos productos.

Ciclo de vida de un producto

El ciclo de vida de un producto es el proceso por el que pasa un artículo comercial

desde su concepción hasta su salida del mercado. El ciclo determina las 5 etapas de
un producto: introducción, crecimiento, madurez y declive.

 Introducción: La introducción del producto es la fase que corresponde al

lanzamiento de dicho producto al mercado. Durante esta primera fase del ciclo
de vida del producto las ventas son bajísimas y, por tanto, los beneficios casi
inexistentes. En la introducción no preocupan los pocos beneficios que el
producto aporta a la empresa ya que el objetivo es otro: dar a conocer el
producto y expandirlo en el mercado a través de estrategias publicitarias,
promociones, etcétera.

 Crecimiento: La fase o etapa de crecimiento corresponde con la aceptación del

producto por parte de los consumidores. Es durante esta etapa cuando las
ventas empiezan a dispararse y los beneficios empiezan a aumentar. Durante
esta etapa, además, la producción se dispara y por tanto (debido a la economía
de escala) los costes se reducen. También es una etapa en la que podemos
empezar a ver nuevos competidores que intentarán diferenciarse de nuestro
producto y construir su propia imagen de marca.

 Madurez: En la etapa anterior veíamos un crecimiento exponencial del producto.

Sin embargo, durante la madurez el crecimiento de las ventas del producto
empieza a ralentizarse y estabilizarse. Ya tenemos un producto consolidado en
el mercado y aunque las ventas no crecen tan velozmente… ¡Los beneficios del
producto continúan siendo elevados!

 Declive: Las necesidades de los consumidores empieza a cambiar y eso afecta

al producto. Durante la etapa de declive los consumidores cambian, están

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 saturados del producto y prefieren consumir otros productos. Es la eta en la que
las ventas caen considerablemente y con ello los beneficios de la empresa.
Identificar esta fase del ciclo de vida de un producto no es difícil ya que la se ve,
tal y como hemos mencionado en las ventas, pero también en la imposibilidad
de retener clientes.

PRECIO
Todos los productos tienen un precio, del mismo modo que tienen un valor. Las
empresas que comercializan sus productos les fijan unos precios como representación
del valor de transacción para intercambiarlos en el mercado, de forma que les permitan
recuperar los costes en los que han incurrido y obtener cierto excedente.

Factores de fijación de precios

Las decisiones sobre la fijación de los precios de una empresa se ven afectadas tanto
por factores internos de la empresa como por factores externos del entorno.

Factores Internos Factores externos

 Los objetivos de marketing de la
empresa ya que, junto con el resto
de variables del marketing mix, debe
contribuir a lograrlos.
 La estrategia de marketing mix
debido a que, como se ha apuntado
anteriormente, las cuatro variables
deben estar perfectamente
coordinadas para conseguir los
objetivos marcados.
 Los costes. Estos siempre
determinarán el precio mínimo al
cual puede vender la empresa.
 Consideraciones de organización.
Dentro de este punto recogemos
cuestiones como quién, dentro de la
empresa, será el encargado de
fijar los precios.
 La naturaleza del mercado y de la
demanda. Así como el coste fija el
límite inferior de los precios, las
características del mercado al que
nos dirigimos y la demanda existente
de nuestro producto determinarán su
límite superior.
 Los costes, precios y oferta de la
competencia, junto con la reacción
de esta cuando la propia empresa
modifica sus precios, son factores a
tener en cuenta, ya que la empresa
no vende sus productos en un
contexto de mercado aislado, sino
que el mercado, antes de decidirse
por un producto en concreto,
compara entre las distintas
alternativas que se le ofrecen.
 Otros factores del entorno. Nos
referimos a circunstancias
particulares del entorno político,
legal, económico, cultural, etc. que
puedan afectarnos.

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 DISTRIBUCION

La distribución como herramienta del marketing recoge la función que relaciona la

producción con el consumo. Es decir, poner el producto a disposición del consumidor
final o del comprador industrial en la cantidad demandada, en el momento en el que lo
necesite y en el lugar donde desea adquirirlo.

El canal de distribución
El canal de distribución representa cada una de las etapas que componen el recorrido
del producto desde el fabricante hasta el consumidor final. En otras palabras, el canal
de distribución está constituido por todo aquel conjunto de personas u organizaciones
que facilitan la circulación del producto elaborado hasta llegar a manos del consumidor
o usuario.

Tipos de intermediarios

 Mayoristas: Los mayoristas son aquellos intermediarios del canal que se

caracterizan por vender a los detallistas, a otros mayoristas o a los fabricantes,
pero no al consumidor o usuario final (venta al por mayor). Quienes venden
según distintos criterios como los siguientes:

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 Minoristas: Los minoristas son aquellos intermediarios del canal que ponen el
producto en el mercado final, el cual lo va a usar y consumir. Quienes venden
según distintos criterios como los siguientes:

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REFERENCIAS:
 Kotler, P., & Armstrong, G. (2013). Fundamentos de marketing.

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