Qué es Producto:

Un producto es una cosa o un objeto producido o fabricado, algo material que se elabora de
manera natural o industrial mediante un proceso, para el consumo o utilidad de los individuos.

La palabra producto deriva del latín productus y posee diferentes significados según el área en
el cual se emplee.

Los productos son todos aquellos objetos u artefactos, fabricados en industrias, empresas
siguiendo una línea de producción o de manera artesanal por las personas.

Ahora bien, los productos se pueden diferenciar según el ciclo de vida que tengan, es decir, de
utilidad. Algunos productos tienen un período de uso extenso, como el ordenador, los libros o
los vehículos pero, también hay productos que expiden pronto como los alimentos, los
productos de uso personal, medicamentos, entre otros.

Sin embargo, cabe destacar que la extensa o breve durabilidad de un producto es variable según
sea su calidad. Es decir, los productos elaborados con materias primas o secundarias de alta
calidad serán mejores y más duraderos que aquellas fabricadas a partir de materiales o recursos
de poca calidad o resistencia.

Asimismo, un servicio también es un producto pero, no material como, por ejemplo, la conexión
a Internet, el acceso a los canales de TV, el servicio de un hotel o de la seguridad social, entre
otros. De allí, que los productos se pueda diferenciar por ser tangibles o intangibles.

Producto y mercado

En el área de mercado un producto se refiere al conjunto de atributos tangibles que son fáciles
de identificar por su precio, color, empaque, diseño, tamaño, utilidad, empresa fabricante y
calidad. Además, el producto está identificado con un nombre que puede comprender y
reconocer cualquier persona.

Producto y marketing

Un producto en marketing es un objeto que se ofrece en un mercado con la intención de

satisfacer al consumidor y proporcionarle lo que necesita o desea. En este sentido, el producto
va más allá de lo material, ya que, las técnicas del marketing exponen y resaltan los atributos
del producto y que atraen a los consumidores.
Concepto de producto

Cuando una persona acude a un establecimiento o visita una web para efectuar una compra
como, por ejemplo, una cámara, no solo pide información sobre las características técnicas y el
precio, sino que además solicita una información comparativa con otra serie de marcas, así como
las ventajas y beneficios que le pueden reportar, tanto para realizar una filmación como para su
traslado físico, y se informará seguramente sobre si en ese momento existe alguna oferta o
descuento en el precio.

Las respuestas que el cliente reciba le proporcionarán una idea comparativa acerca del producto
que le ofrecen y del demandado por él que no se refiere exclusivamente al tamaño, datos
técnicos y precio, sino a un conjunto más amplio de características que llamaremos atributos del
producto.

Atendiendo a este ejemplo, extrapolable a cualquier otro bien o servicio, podemos decir que:

Un producto es un conjunto de características y atributos tangibles (forma, tamaño, color...) e

intangibles (marca, imagen de empresa, servicio...) que el comprador acepta, en principio, como
algo que va a satisfacer sus necesidades. Por tanto, en marketing un producto no existe hasta
que no responda a una necesidad, a un deseo. La tendencia actual es que la idea de servicio
acompañe cada vez más al producto, como medio de conseguir una mejor penetración en el
mercado y ser altamente competitivo.

Para una mejor comprensión podemos decir que la diferenciación está marcada principalmente
por la tangibilidad o no del bien. Los productos de consumo, industriales... se pueden ver y tocar.
Los servicios financieros, turísticos, de ocio... no. En cualquier caso, las diferentes teorías que se
aplican al producto son perfectamente utilizables en el servicio, de ahí que a partir de ahora solo
utilicemos la palabra «producto».

La diferencia entre servicio y producto

Tanto el producto como el servicio son elementos que necesitan satisfacer una necesidad o
deseo del mercado. Las empresas no siempre ofrecen los mismos productos. Muchas veces,
estos son estacionales, quiere decir que aparecen acorde a la época. Por ejemplo, algunas
empresas que venden mallas para playa en verano, en invierno se dedican a ofrecer ropas para
gimnasia.

Otras organizaciones tienen una amplia línea de productos, por lo que se diversifican dentro de
un mismo segmento. Al seguir hablando de diferencias, hay empresas que ofrecen productos
intangibles, a estos se les llama servicios. Seguro, esta es la primera diferencia: los productos se
pueden tocar, sentir, oler, o sea, son tangibles. Ya los servicios solo se perciben cuando están
siendo ofrecidos.

Otra diferencia importante entre producto y servicio es que este último es heterogéneo. Esto
significa que el proceso de realización del servicio es variable y casi nunca es igual para un cliente
u otro. Eso porque la calidad del servicio y la forma como es percibido varían de acuerdo con la
persona que lo ofrece.
Para encerrar este punto que habla sobre las diferencias entre productos y servicios es
importante que percibas que los consumidores participan en el momento de realización
de servicio, pero no de la elaboración del producto. Quizá esta sea una de las razones por las
cuales es difícil personalizar un producto, pero extremamente fácil ofrecer un servicio
personalizado.

Ciclo de vida del Producto

¿Qué tienen de diferente una videocasete y un DVD? Probablemente dirás que son dos
aparatos electrónicos usados en épocas diferentes. Eso es real, pero también se
puede analizar esta pregunta según el marketing y el elemento Producto en el marketing.

Una videocasete es un aparato que surgió hace algunas décadas atrás para darnos la posibilidad
de asistir películas y ver grabaciones. El DVD apareció en los mercados algunos años atrás para
sustituir el aparato anterior. Lógicamente, ya han aparecido otras alternativas
más novedosas, pero tomamos este ejemplo para que entendieras que los productos tienen
ciclos. Cuando un aparato termina su ciclo, otro empieza el trayecto.

El ciclo de vida es el período de existencia de un producto desde el momento que surge hasta
el momento que declina. Ahora te explicaremos las etapas de ciclo de vida del producto:

1. Introducción

Esta constituye la etapa inicial del ciclo de vida del producto. También puede considerarse el
momento en el cual el producto es difundido al mercado. Esta etapa es caracterizada por el bajo
volumen en producción y ventas.

2. Crecimiento

Después de la etapa anterior, es el momento de empezar a consolidarse en el mercado.

Conocido también como período de aceptación por el mercado, es la etapa donde surge la
competencia.

3. Madurez

En este período se caracteriza por bajo crecimiento en las ventas, el lucro queda más estable o
se reduce. La caída del lucro puede ser porque la empresa está invirtiendo para dejar al producto
protegido de la competencia.

4. Declive

Esta etapa inicia cuando el producto comienza a perder la participación en el mercado. Como
consecuencia, las ventas y el lucro empiezan a disminuir.

Es fundamental que las personas que trabajan o tienen interés en marketing tengan clara la
necesidad de planear y organizar correctamente una mezcla de mercado. A parte de eso, es
relevante considerar el producto como el elemento que define la oferta. Esto es, considerar sus
atributos y ser consciente que sus ciclos son un aspecto importantes para que las empresas
puedan ofrecer exactamente lo que su público busca en el mercado.