REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DE EDUCACION UNIVERSITARIA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL
“SIMÓN RODRÍGUEZ”
NÚCLEO VALLES DEL TUY
MATERIA: Mercadeo

Unidad III

Estrategias Del Producto

Participante:
Génesis Rodríguez
Facilitador:
Mcs. Corín Cardoza.

Santa Teresa del Tuy, enero del 2022

 Significado de producto
Un producto es una cosa o un objeto producido o fabricado, algo material que se
elabora de manera natural o industrial mediante un proceso, para el consumo o
utilidad de los individuos.

Patricio Bonta y Mario Farber, autores del libro "199 preguntas sobre Marketing
y Publicidad", nos brindan la siguiente definición (bastante completa) de lo que es
el producto: "El producto es un conjunto de atributos que el consumidor considera
que tiene un determinado bien para satisfacer sus necesidades o deseos. Según
un fabricante, el producto es un conjunto de elementos físicos y químicos
engranados de tal manera que le ofrece al usuario posibilidades de utilización. El
marketing le agregó una segunda dimensión a esa tradicional definición fundada
en la existencia de una función genérica de la satisfacción que proporciona. La
primera dimensión de un producto es la que se refiere a sus características
organolépticas, que se determinan en el proceso productivo, a través de controles
científicos estandarizados, el productor del bien puede valorar esas características
fisicoquímicas. La segunda dimensión se basa en criterios subjetivos, tales como
imágenes, ideas, hábitos y juicios de valor que el consumidor emite sobre los
productos. El consumidor identifica los productos por su marca. En este proceso
de diferenciación, el consumidor reconoce las marcas, a las que le asigna una
imagen determinada".

Stanton, Etzel y Walker, autores del libro "Fundamentos de Marketing", definen

el producto como "un conjunto de atributos tangibles e intangibles que abarcan
empaque, color, precio, calidad y marca, más los servicios y la reputación del
vendedor; el producto puede ser un bien, un servicio, un lugar, una persona o una
idea".

Según Jerome McCarthy y William Perrault, autores del libro "Marketing

Planeación Estratégica de la Teoría a la Práctica", el producto "es la oferta con
que una compañía satisface una necesidad".

En conclusión el producto es el resultado de un esfuerzo creador que tiene un

conjunto de atributos tangibles e intangibles (empaque, color, precio, calidad,
marca, servicios y la reputación del vendedor) los cuales son percibidos por sus
compradores (reales y potenciales) como capaces de satisfacer sus necesidades
o deseos. Por tanto, un producto puede ser un bien (una guitarra), un servicio (un
examen médico), una idea (los pasos para dejar de fumar), una persona (un
político) o un lugar (playas paradisiacas para vacacionar), y existe para:

1. propósitos de intercambio.
2. la satisfacción de necesidades o deseos.
3. para coadyuvar al logro de objetivos de una organización (lucrativa o no
lucrativa)".

El marketing establece que los productos son elementos fabricados con la

intención de satisfacer al cliente. Es aquel elemento fundamental en las empresas
manufactureras, las cuales producen grandes cantidades de artículos con el fin de
cubrir una demanda por parte del consumidor.

Tipos de Productos.

En primera instancia, todos los productos se dividen en tres grandes categorías

que dependen de las intenciones del comprador, el tipo de uso y su durabilidad y
tangibilidad. En ese sentido, se clasifican de la siguiente manera:

 Productos de consumo: Están destinados al consumo personal en los

hogares.
 Productos de negocios: La intención de los productos de negocios es la
reventa, su uso en la elaboración de otros productos o la provisión de
servicios en una organización.
 Productos según su duración y tangibilidad: Este tipo de productos está
clasificado según la cantidad de usos que se le da al producto, el tiempo
que dura y si se trata de un bien tangible o un servicio intangible.
La división más importante de productos se hace de acuerdo a la finalidad de uso.
Se distinguen dos grandes categorías:

 Productos de consumo: destinados al uso o aprovechamiento personal o

familiar.
 Productos de negocio: son incorporados a otros bienes, porque son
adquiridos por organizaciones para fabricar otros más elaborados, o
simplemente para revenderlos.

Dentro de los de consumo, se puede distinguir entre:

 De consumo duradero: Se pueden usar durante mucho tiempo, por ejemplo,

muebles, automóviles, electrodomésticos. En general son más caros y
suelen representar una decisión más importante para el comprador.
 De consumo no duradero: Se utilizan una o varias veces, pero siempre
sabiendo que el desgaste es muy importante y que pronto dejará de poder
utilizarse. Ejemplo: artículos de limpieza y tocador, alimentos, etc.

También a veces se distingue entre:

 Productos de consumo masivo: Destinados al público en general,

independientemente de su poder adquisitivo y su condición
socioeconómica. Ejemplos: alimentos básicos, lavandina, detergente, jabón.
 Productos de alta gama: Destinados específicamente a estratos
socioeconómicos con elevado poder adquisitivo: champagne, ciertos
cosméticos, automóviles deportivos.
Por otro lado, los productos de consumo se dividen en cuatro subtipos, de acuerdo
al comportamiento del consumidor en su adquisición. Estos son:

 Productos de conveniencia: productos nada específicos cuyo precio se

asume como ‘instalado’, pues no oscilará mucho entre los distintos
comercios que los ofrecen. Aparecen aquí los bienes que se compran
rutinariamente, los de compra impulsiva cuando aparece la oportunidad y
los que se compran ante una emergencia.
 Productos de comparación: a diferencia de los anteriores, sí invitan a
comparar precios, calidad, atención. Lo que puede terminar de inclinar al
comprador por uno u otro puede ser tanto el precio como quien lo elabora
y/o vende.
 Productos de especialidad: tienen características que los hacen únicos, lo
que representa para cierto tipo de comprador un estímulo para obtenerlos.
Puede ser la marca exclusiva, o alguna ventaja con respecto a la
competencia.
 Productos no buscados: son productos cuya venta requiere por lo general
campañas concretas, ya que a menudo los consumidores no los consideran
tan necesarios y por eso no los demandan con espontaneidad. Alarmas,
detectores de humo o seguros por incapacidad son algunos ejemplos de
ellos. Se suelen incluir en esta categoría productos nuevos en cuanto a su
función y concepción, que también deben ser instalados en el mercado para
que efectivamente se conozcan y empiecen a ser comprados.

Dentro de los productos de negocio, también se diferencian algunos tipos:

 Bienes de capital: productos que forman parte del activo del negocio, que
podrán ser de larga duración (instalaciones, máquinas) o de duración más
corta (pinzas, computadoras personales), peros estos siempre se
relacionan con la elaboración del producto.
  Suministros: A diferencia de los anteriores, no tienen que ver con la
elaboración del producto. Incluyen desde los bienes operativos (productos
de oficina) hasta el asesoramiento legal o contable de la organización.
Aunque no se vinculan directamente con la línea de producción, no dejan
de ser productos necesarios.

Existen algunos tipos de productos con características peculiares, como los

productos de temporada (se producen solamente durante un momento del año), o
los productos gancho (que no reditúan una ganancia, sino que se difunden para
hacer conocer otros productos).

Ciclo De Vida Del Producto.

El ciclo de vida de un producto es el conjunto de todas las fases o etapas por las
que atraviesa un producto desde su lanzamiento hasta su retirada del mercado.

El ciclo de vida de un producto hace referencia al conjunto de etapas por lo que

pasa un producto desde su lanzamiento en el mercado hasta su retirada. Todos
los productos tienen un ciclo de vida y el tiempo en cada etapa depende del éxito
del producto en el mercado.

Cada etapa hace referencia a cómo se encuentra el producto en el mercado lo

que permite poder aplicar estrategias de marketing adaptadas (precio, distribución
y publicidad). Adaptar las estrategias para cada etapa permite a las empresas
responder a las necesidades de los consumidores y prever la evolución de las
ventas.

Según Philip Kotler (considerado padre del marketing moderno) consideró que
“el ciclo de vida del producto (CVP) es el curso de las ventas y utilidades de un
producto durante su existencia”.

Podemos distinguir 4 etapas del ciclo de vida de un producto: introducción,

crecimiento, madurez y declive.
 1. Fase de introducción.

En esta etapa el índice de ventas será bajo, y el beneficio será nulo o incluso
negativo. Pero ese no es el objetivo de esta fase del ciclo de vida de un producto,
sino el dar a conocer el artículo y/o servicio para generar demanda y expandirlo en
el mercado.

Algunas de las estrategias del ciclo de vida de un producto que puedes

implementar en tu proyecto durante esta fase son:

 Estrategia de agitación o espumación rápida: consiste en el lanzamiento de

un nuevo producto a un precio elevado con una alta inversión en
promoción. De esta forma, la empresa convencerá al mercado de las
propiedades del producto a pesar de su elevado precio con el objetivo de
acelerar el índice de penetración en el mercado. Esta estrategia se debe
aplicar cuando una gran parte del mercado potencial no tiene conciencia del
producto.
 Estrategia de agitación o espumación lenta: es muy parecida a la anterior.
Consiste en el lanzamiento de un producto al mercado con un precio alto,
pero con un gasto en promoción bajo. Esta estrategia está orientada a un
mercado pequeño que tiene conciencia del producto y cuyos consumidores
están dispuestos a pagar un precio elevado.
 Estrategia de penetración rápida: consiste en el lanzamiento de un producto
a un precio bajo y con altos costes de promoción. Su objetivo es conseguir
una rápida penetración en el mercado y con una mayor participación. Se
aplica en mercados grandes con productos poco conocidos y gran
competencia potencial.
 Estrategia de penetración lenta: consiste en el lanzamiento de un producto
a un precio bajo con escaso gasto de promoción. Este método aporta
buenos resultados en un mercado grande que tiene elasticidad con
respecto al precio, y con un consumidor que conoce el producto.
 2. Fase de crecimiento.

En la etapa de crecimiento las ventas empiezan a aumentar al igual que el interés

de los clientes y, como no podía ser de otra manera, el objetivo es crecer. Los
beneficios crecen, la empresa empieza a ser algo más rentable y es entonces
cuando el producto necesitará mayor apoyo para mantenerse. En esta fase del
ciclo de vida del producto la meta sigue siendo la inversión en marketing para
aumentar el reconocimiento del producto y así llegar a la fase de madurez con una
buena cuota de mercado.

La clave en esta etapa es reforzar el posicionamiento de nuestro producto y/o

servicio y realizar modificaciones para adaptarlo a la demanda creciente. Para
conseguirlo se pueden aplicar estrategias como:

 Aumentar los canales de distribución.

 Bajar los precios para aumentar el número de clientes.
 Reforzar la publicidad y orientarla a la imagen de marca.
 Agregar más características al producto.

3. Fase de madurez.

En esta etapa del ciclo de vida del producto es cuando las ventas se empiezan a
ralentizar y a estabilizar en el mercado, tu producto y/o servicio ha llegado a la
etapa de madurez. Ahora será cuando comiences a percibir mayores beneficios y
será, por tanto, el momento de defender su participación en el mercado ante los
competidores con herramientas como el precio y la publicidad. El objetivo de la
fase de madurez es que la empresa sea rentable, por eso hay que defender la
posición competitiva.

Llega la hora de modificar las estrategias para lograr una expansión en el

mercado:

 Entrar en otros segmentos del mercado.

  Modificar las características del producto (por ejemplo, incrementando su
durabilidad, confianza, velocidad, sabor, etc.)
 Captar clientes de la competencia (aumentar la cuota de mercado).
Establecer una estrategia de branding para crear una buena imagen de
marca.

4. Fase de declive.

Es la fase final del ciclo de vida de un producto. En esta etapa las ventas
comienzan a disminuir gradualmente debido a que el producto ha sido sustituido
por otras opciones más atractivas para los consumidores. Los beneficios
comienzan a disminuir y, por tanto, el producto deja de ser rentable para la
empresa.

La mejor estrategia para la fase del declive es reemplazar el producto, modificarlo

para enfocarlo nuevamente en el mercado o incluso plantearte una estrategia de
rebranding que cambie la forma en que la marca es percibida por los
consumidores.

Desarrollo e Innovación Del Producto.

El desarrollo del producto: el departamento encargado desarrollará una o más
versiones físicas del producto, esperando encontrar un prototipo que satisfaga los
siguientes criterios. Los consumidores lo ven dando forma a los atributos clave
descritos en el estado del concepto del producto. El prototipo funciona con
seguridad, bajo uso y condiciones normales. El prototipo puede producirse a los
costos de producción presupuestados.

La innovación de producto es una de las estrategias de empresa encaminada a

ganar competitividad en el mercado bien mediante ahorros de costes de
producción o distribución bien mediante éxitos comerciales (aumento de ventas,
fidelización de clientes, aumento de cuota de mercado, etc.)
 Innovación es la aplicación de nuevas ideas, productos, servicios y prácticas
con la intención de ser útiles para el incremento de la productividad por hectárea,
por unidad de trabajo hombre o por unidad bovina adulta, o cualquier medida de
aquella (aunque algunas no lo consiguen vistas con perspectiva). Un elemento
esencial de la innovación es su aplicación exitosa de forma comercial. Es decir, no
solo hay que inventar algo, si no, por ejemplo, introducirlo en el mercado para que
la gente pueda disfrutar de ello.

Línea De Producto.

Una línea de productos es, en su aspecto más general, una agrupación de

productos que se relacionan entre sí por algunas de sus características, ya sea
por su razón de uso, por su distribución, por su segmentación o su precio. Dentro
de la teoría del marketing, en cuanto la estrategia de productos, es uno de los
niveles en que se desagrega la jerarquía de productos y uno de los factores sobre
los que se trabaja en la estrategia de marketing.

Indica Monferrer (p.110) que una línea de productos engloba a un grupo de

productos estrechamente relacionados entre sí porque realizan funciones
similares, se venden al mismo grupo de consumidores, a través de los mismos
canales de distribución y en un intervalo de precios parecidos.

Hay varios tipos de línea de productos. Entre los casos más frecuentes están los
siguientes:

 Línea electrónica: equipos de música, reproductores de vídeo, televisiones,

etc.
 Línea blanca: estufas, frigoríficos, lavadoras, etc.
 Línea deportiva: calzado, chándal, balones, etc.

Cuando aumenta la línea de productos con la suma de más artículos dentro del
conjunto actual se podrán obtener más beneficios, se satisfacerá a los
proveedores, se ocupan nichos de mercado en busca de nuevo target, y
proporcionan una línea de productos más completa.

Suele ocurrir con bastante frecuencia que la longitud de línea resulta la adecuada,
pero si decide modernizarla acabará incrementando los beneficios procedentes de
la misma. Tiene la posibilidad de modernizar la línea de manera simultánea o
gradual. Siempre es preferible optar por esta última posibilidad ya que permite a la
compañía medir la acogida de los artículos nuevos entre los clientes y de esta
manera tomar las decisiones que considere más oportunas.

La Marca.

La Marca en marketing constituye una parte fundamental y determinante para

generar contenido de valor dentro de cualquier producto, servicios y por ende en
una empresa. Tiene tal grado de influencia, que sin ella el consumidor jamás se
sentiría familiarizado e identificado con un producto o servicio.

un ejemplo para entender este hecho, es cuando el consumidor recuerda, elige o

se identifica con cierto producto, eligiéndolas por encima de otras, y que muchas
veces algunos confunden con simple gusto, sin saber que sus elecciones
conllevan una cantidad de trabajo para posicionar esa marca.

La marca es lo que se utiliza para identificar un producto, si se consigue una

imagen de marca favorable, redundará de forma positiva en los sucesivos
productos que lance la empresa. La marca suele estar formada por dos
elementos, un nombre y un logotipo o anagrama.

 El nombre debe resultar una palabra de sonido agradable, fácil de

pronunciar y recordar.
 El logotipo lo formarán símbolos y grafismos de colores y diseño distintivos

El Envase.
 El envase es un envoltorio o recipiente que contiene productos temporalmente,
sirve para agrupar unidades de un producto pensando en su manipulación,
transporte y almacenaje.

El envase constituye la envoltura o protección que acompaña a un producto,

pero al mismo tiempo forma parte de sus características y cumple con varios
objetivos:

 Proteger el producto desde la fabricación hasta la venta y almacenamiento

por parte de los compradores, es muy importante en productos frágiles o
alimenticios.
 Facilitar la manipulación.
 Dentro del establecimiento comercial, el embalaje contribuye a vender el
producto a través de su diseño gráfico y estructural. Un envase bien
diseñado, con forma y colores atractivos permite ser mejor identificado por
los consumidores y contribuye a incrementar las ventas.

El Etiquetado.

El etiquetado consiste en añadir al producto un elemento que sirve para

identificarlo o describirlo. Suministra información sobre la mercancía por medio de
anagramas (condiciones de manejo, requisitos legales, composición,
ingredientes,). Utilizar envases y etiquetas atractivos para los consumidores,
contribuye a bajo coste, a mejorar la imagen de una marca. Estos elementos
también permiten imprimir con facilidad textos en Braille, que son necesarios en
caso de tratarse de productos tóxicos.

En la actualidad todas las etiquetas incluyen un código de barras basado en la

representación mediante un conjunto de líneas paralelas verticales de distinto
grosor y espaciado que en su conjunto contienen una determinada información.
De este modo, el código de barras permite reconocer rápidamente un artículo en
un punto de la cadena logística y así poder realizar inventario o consultar sus
características asociadas.

Referencias Bibliográficas

Del libro: 199 Preguntas Sobre Marketing y Publicidad, de P. Bonta y M. Farber,

Grupo Editorial Norma, Pág. 37.

Del libro: Fundamentos de Marketing, 13a edición, de Stanton, Etzel y Walker,

McGraw Hill, Pág. 248.

Del libro: Marketing Planeación Estratégica de la Teoría a la Práctica, 11a edición,

de McCarthy y Perrault, Tomo 1, Pág. 271.

Del libro: Marketing, de R. Romero, Editora Palmir E.I.R.L., Pág. 156.

Del sitio web de la American Marketing Asociation: MarketingPower.com, URL del

sitio = http://www.marketingpower.com. Sección: Diccionario Términos de
Marketing.

GestioPolis.com Experto. (2002, abril 17). ¿Qué es una línea de productos?.

Recuperado de https://www.gestiopolis.com/que-es-una-linea-de-productos/