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Actividad colaborativa

Unidad 1: Fase 1 Investigación

Elaborado Por:

Alexander Mendoza Guzmán Cód.: 72285223

José David Tovar Cód.: 1103950933

Grupo: 206044_4

Directo Curso:

Sebastián Rodríguez

Universidad Nacional a Distancia - UNAD

Escuela de ciencias administrativas, contables, económicas y de negocios – ECACEN
Especialización gerencia estratégica de mercadeo
2020
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Introducción

La responsabilidad social en los últimos años ha tomado más fuerza en el ámbito empresarial y
cotidiano, no solo porque las legislaciones se han robustecido, sino también porque el ser humano algo
tardío, pero poco a poco, se está dando cuenta del daño al que está siendo sometido nuestro planeta
por el mal uso de los recursos naturales con la explotación incontrolada de petróleo, carbón, tala de
árboles, entre otros. Hoy día los gobiernos entregan exenciones tributarias o descuento en renta a las
compañías que lleven procesos sostenibles de producción o en su defecto realicen acciones de
responsabilidad social empresarial encaminadas a conservar el medio ambiente.

Como vemos sin lugar a duda el concepto de responsabilidad social en el mercadeo, es un ítem
que ha tomado mucha fuerza en el mundo de los negocios, en aras de contribuir a ese tan anhelado
planeta sostenible. Por lo tanto en el siguiente trabajo se tratara de explicar el origen de las cosas y su
impacto en la sociedad, así mismo se tratara de establecer la relación existente entre el mercadeo social
y las distintas preferencias de los consumidores hoy día y por último se esbozara un ejemplo de la
problemática que se pueda generar a través de las acciones de mercadeo en una comunidad.
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Objetivos

General

Asimilar los elementos que conforman el mercadeo social, para implementar programas de
Mercadeo éticos y responsables en las empresas.

Específicos

 Comprender la relación entre el mercadeo social y lo que prefieren los consumidores

 Conocer los problemas que surgen en el ejercicio del mercadeo en una compañía
 Analizar la aplicación de marketing mix en la organización y establecer puntos de vista al
respecto
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Desarrollo de actividades
1. En forma grupal llegar a un acuerdo o consenso sobre las respuestas debatidas en el foro

y teniendo en cuenta las mismas, desarrollar un informe escrito que presente las conclusiones

generadas por el grupo frente a los literales a, b y c (Realizados en la actividad individual).

El video “La historia de las cosas” nos muestra las diferentes etapas por las que atraviesan los
productos antes de llegar a ser consumidos o usado por los seres humanos. Entre las etapas descritas
están: la extracción, la producción, el consumo, la disposición y distribución.

Con la extracción se explotan los recursos naturales; con la producción se combinan los
recursos naturales y tóxicos para elaborar productos; la distribución y el consumo se lleva a cabo
cuando el producto terminado llega al cliente o usuario final a través de diferentes canales de
distribución y, la disposición es cuando estos se degradan incorporándolos de nuevo a la tierra pero
como agente contaminante, pues son fabricados para tener un periodo de vida útil corto y no reutilizable;
aquí la cultura del consumismo entra en juego porque a través de la publicidad las empresas buscan
crear en la mente del consumidor la idea de que deben volver a comprar un producto igual o mucho
mejor fomentando las compras compulsivas, en un círculo vicioso, buscando “fidelizarlos”.

De igual manera el video nos muestra que vivimos en un sistema de compras compulsivas y
consumistas, que está generando graves daños en el planeta, referente a la externalización de costos, el
calentamiento global, el desperdicio de energía, los residuos la contaminación con desechos tóxicos en
el agua ha generado que cada vez existan menos recursos en el planeta.

Actualmente las compañías se están enfocando en producir, generar utilidades y más

rentabilidad para los socios, y parece que no tuvieran conciencia del impacto negativo que causan al
medio ambiente de donde extraen la materia prima de sus productos. Pues son muchos los
documentales y noticias que argumentan la necesidad de que todas las empresas se comprometan a
tener un verdadero sentido de responsabilidad social, que adopten mejoras en sus procesos y que sean
amigables con el planeta y así evitar en la población enfermedades. Entonces de acuerdo a lo anterior,
la invitación es a cuidar del planeta, porque aunque hay políticas que van en pro del mejoramiento del
ambiente y cada día leyes más dura y sancionatorias, hay empresas que aún no son responsables
socialmente e incumplen lo que dice la norma.

Finalmente, el vídeo la historia de las cosas nos plantea como alternativa de solución cambiar el
sistema lineal a un sistema renovable global en donde tengan mayor participación las personas y que el
gobierno trabaje por la comunidad, para que así las personas podamos comprar productos con buena
calidad y amigables con el planeta y adicional a ello que las empresas no sean las únicas que ganen, si
no que al final ganemos también los consumidores por utilizar un producto que no haga daño a la salud y
que sea también amigable con el planeta.
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El énfasis del curso responsabilidad social de mercadeo radica en satisfacer las necesidades de
los individuos, orientadas hacia el desarrollo integral sustentable y sostenible de las organizaciones a
partir de productos, ideas y servicios que permitan el mejoramiento de las comunidades en un contexto
local, regional y global con respeto a los consumidores sus culturas y la ecología. Así mismo, Busca
desarrollar competencia que permitan identificar e implementar acciones con el fin de satisfacer las
necesidades de las personas de una forma sostenible y que siempre busque el mejoramiento de la
calidad de vida de los seres humanos.

Su importancia radica en que permite reflexionar de manera crítica y responsable el proceder de

los distintos actores de la economía y el impacto que estos generan en la sociedad con la premisa de
siempre buscar el mejoramiento de las condiciones humanas. Así como también se puede decir que, la
relación existente entre el mercadeo social y las preferencias del consumidor actual en términos de
satisfacción de sus necesidades es que los consumidores valoran más las organizaciones si tienen ese
plus o valor agregado en cuanto a satisfacer su bienestar, su desarrollo social y cultural de una forma
responsable de acuerdo a los productos o servicios ofrecidos al mercado.

2. Seleccionar en forma grupal una empresa, relacionada con el problema identificado que
consideran de mayor relevancia (Ítem d actividad individual), se aconseja elegir una problemática
que se relacione con una empresa con la que los estudiantes tengan contacto directo

Empresa: Centro Comercial La Herradura en Tuluá, uno de los centros comerciales más
visitados del Valle del Cauca con 12.000 ingresos diarios. Es un espacio de entretenimiento y compras
de los tulueños y diferentes personas de los 5 municipios alrededor como Buga, Andalucía, San Pedro,
Guadalajara de Buga y Trujillo.

Problema: El Centro comercial tiene la mejor y más visitada plazoleta de comidas de la ciudad,
así la promociona y comunica en su publicidad, ya que efectivamente alberga marcas representativas
como Hamburguesas el Corral, Frisby, Leños y Carbón, Sr. Work, Mis Carnes, entre otras nacionales.
No obstante, el Centro Comercial no posee un sistema eficiente de trampa de grasas y/o programa de
correcto manejo de vertimientos de aceite vegetal, ocasionando no solo problemas interno con
taponamiento de ductos, sino un grave daño al medio ambiente, ya que se calcula que un litro de aceite
vegetal usado puede llegar a contaminar 1.000 litros de agua.

Origen del problema: Causado principalmente por:- La vetustez del edificio y los ductos, -No
cumplimiento de la nueva norma de vertimiento art 28 del decreto 3930 de2010, del Ministerio de
Ambiente y desarrollo sostenible, debiles controles o campañas de sensibilización a las marcas y
copropietarios de locales, y no existe un control igualitario a las marcas de la plazoleta principalmente a
las locales que no tienen burocracia de operatividad.
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Relación con el mercadeo: dicho problema es implica al mercadeo así: - El centro comercial tiene
por objeto generar el tráfico o visitas de personas para que sus marcas puedan generar ventas y en
medio de ello promociona su plazoleta de comidas con la promesa de valor basada “encuentras lo
mejor”, donde realmente no va acorde con la realidad ya que en el ámbito ecológico y su operatividad
afecta el medio ambiente, en medio del disfrute de los comensales. - Se han hecho campañas de
mercadeo ecología de ahorro de agua y cuidado de la naturaleza, pero acción es inconclusa, ya que el
centro comercial no tiene medidas de control de vertimiento de grasas.

3. Analizar el marketing mix actual de la empresa. ¿Cómo funciona la estrategia basada en

producto, precio, plaza y promoción? Para ello, basarse en el texto: Peñaloza, M. (2005). El mix de
marketing: una herramienta para servir al cliente.

Marketing Mix: Centro Comercial la Herradura

Producto: al momento de hablar de esta variable para un centro comercial es normal pensar en la venta
de artículos de diferentes sectores como ropa, zapatos, maquillaje, hogar, etcétera, pero la realidad es
que más que eso las estrategias de productos que desarrolla esta empresa están emmarcadas en
comercializar la marca Herradura como el mejor Centro Comercial de toda la región donde están los
locales más representativos y una súper experiencia de entretenimiento, además de mostrar su logo, sus
colores corporativos azul, naranja y verde, la calidad de los servicios como parqueadero gratis,
electrolinera para carros eléctricos, y demás valores agregados que lo hacen el más visitado de toda la
región centro del Valle del Cauca.

Precio: esta variable implícitamente para un Centro Comercial no es cuantitativo o tangible, pero si se
quisiera hacer ejercicio no tendría precio experimentar como clientes o visitante cada espacio del centro
comercial, ya que a diario satisfacemos deseos de momentos en familia, seguros y donde encuentran las
mejores marcas a los mejores precios para todos los bolsillos, ya que existen locales con productos
multiestratos.

Plaza: Centro Comercial la Herradura está ubicado en la ciudad de Tuluá y atiende igualmente las
necesidades de 5 municipios aledaños como Buga, Andalucía, San Pedro, Guadalajara de Buga y
Trujillo, para una población total de 700.000 mil personas de estratos 2, 3, 4 y 5, con poder adquisitivo
mediano aspiracional en su 70% y alto en 30%.

Promoción: El Centro comercial La Herradura desarrolla 5 campañas comerciales a nivel regional muy
impactantes de gran convocatoria. En cada campaña promociona un espectacular sorteo que va desde
motos BWS, viajes al caribe hasta carros ultimo modelos; y utiliza los medios de comunicación como
radio, redes sociales y diarios para viralizarlos.
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4. Redactar un texto corto, en el que se exponga el punto de vista que tiene el grupo, frente a

la estrategia de marketing de la empresa desarrollada en el punto tres.

Centro Comercial la Herradura en Tuluá es una plataforma comercial líder en toda la zona centro del

Valle del Cauca, y a pesar que no es el más antiguo de la región en sólo 15 años ha logrado

posicionarse en su mercado de influencia gracias a sus estrategias de mercadeo claras y atractivas para

una target multiestrato, que van desde grandes sorteos hasta eventos masivos de gran asistencia.

Esta plataforma comercial satisface necesidades que van desde entretenimiento para la familia hasta

venta de textiles, calzado, hogar y accesorios , en medio de un ambiente seguro y con todas las

comodidades de parqueadero, beneficios que promociona en todas sus piezas publicitarias a través de

los diferentes medios de comunicación que utiliza como la radio y la prensa.

Sus estrategias de mercadeo están diseñadas para mantener posicionar la marca La Herradura en la

mente del público y vender al centro comercial con los mejores eventos, sorteos, espacio para comprar y

disfrutar en familia.
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Conclusiones

Con respecto al video caso de estudio “al Historia de las cosas” se puede concluir que definitivamente
muestra una ilustración del esquema “Economía de los Materiales” dado en las fases de Producción,
Distribución, Consumo y disposición y presenta una crítica del sistema tradicional del cual vienen las
cosas, y como el mundo con sus diferentes empresas debe volcar su mirada y acciones a ser igualmente
productivo pero responsables con el medio ambiente, más aun en esta época donde cada vez vemos
condiciones naturales atípicas ocasionadas por la contaminación y el abuso de los recursos naturales.

Por otro lado, con respecto a la empresa Centro Comercial La Herradura escogida como muestra del
ejercicio del análisis de casos, deducimos como grandes plataformas comerciales e influenciadoras en
miles de personas, no toman las medidas tecnológicas y estratégicas necesarias para ser amables con
el medio ambiente, en contraste con las inversiones gigantescas que se hacen para sí crear y masificar
campañas comerciales con el fin de generar posicionamiento de marca, ingresos y rentabilidad para los
socios o inversionistas.
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Referencias Bibliográficas

Fernández, G. (2005). Capítulo 1: Introducción. En G. Fernández, Responsabilidad social

corporativa: una nueva cultura empresarial. (Pp. 17-50) Alicante, ES: ECU. Recuperado de
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Menéndez, M. (2004). Marketing con causa. Madrid, ES: Ediciones Deusto - Planeta de Agostini
Profesional y Formación S.L.. Recuperado de
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Pereira, J. (22 de Diciembre de 2012). mercadeo.com. Recuperado el 10 de Febrero de 2020, de

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Peñaloza, M. (2005). El mix de marketing: una herramienta para servir al cliente. Mérida, VE:
Red Actualidad Contable Faces. Recuperado de
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