9

Fase 4: Definir y proponer

Elaborado Por:
Alexander Mendoza Guzmán
Jesús David Tovar
Roquelina Torrado
Ricardo Acevedo
Luis Alberto De Hoyos

Grupo: 206044_4

Directo del Curso:

Sebastián Rodríguez

Universidad Nacional Abierta y a Distancia - UNAD

Escuela de ciencias administrativas, contables, económicas y de negocios – ECACEN
Especialización gerencia estratégica de mercadeo
2020
 9

Introducción

En el plan de marketing social se establecen los objetivos específicos que se persiguen de forma
sistematizada y las normas bajo las cuales se debe desarrollar la campaña, y además describir de forma
detallada como se realizará la evaluación de los resultados, diciendo exactamente ¿Qué se hará?
¿Cómo se hará? ¿Quién lo hará? y ¿Cuáles serán los costos de lo que se hará?, donde esta última
pregunta debe estar constituida bajo un presupuesto que estime la duración, y la proyección de los
recursos financieros necesarios con base al periodo de tiempo establecido.

El siguiente trabajo tiene como principal fundamento determinar los principios, criterios, ventajas,
elementos y acciones éticas que deben tener las empresas para su ingreso y permanencia en el
mercado orientadas a la calidad de vida de la sociedad, para esto se desarrollaran las estrategias y
acciones del plan de marketing social de la empresa Centro Comercial La Herradura de la ciudad de
Tuluá, para mejorar las condiciones del manejo de grasas vegetales usadas y como con una campaña
ecológica responsable podremos vender a la comunidad una organización integral que busque cumplir
su objeto social bajo una mirada más responsable y respetosa con la comunicad y el medio ambiente.
 9

Objetivos del Marketing

 Objetivo # 1: Diseñar las políticas medioambientales del Centro Comercial La Herradura, para el

primer trimestre del 2021.

 Objetivo # 2: Rediseñar el marketing mix y planeación estratégica del Centro Comercial La

Herradura desde una perspectiva ecológica, impregnando igualmente dichos cambios en la

cultura organizacional, para el primer trimestre del 2021.

 Objetivo # 3: Diseñar un sistema de vigilancia tecnológica e inteligencia de negocios ambiental,

para el segundo semestre del 2021.

 9

1. Estrategias y acciones del plan de marketing social

Estrategia de ACCION 1.
Pla
# Objetivo Acciones Recursos
Marketing zo

#1: Diseñar Financieros $100,000:

Redacción de las primeras líneas de las
las políticas En papelería impresión y
políticas para que se relacione con la
medioambie ero refrigerios
filosofía (misión, visión, valores…) e Humanos $500.000:
ntales del 15/
incorporar a los grupos de interés (marcas, profesional de apoyo de
Centro 202
clientes, empleados, proveedores, gestión ambiental.
Comercial 1
copropietarios, etc.) Talento humano y Alta
La
dirección $0.
Herradura, Construir y evaluar
Investigar los registros disponibles de los Financieros $100,000:
para el los requerimientos
diferentes modelos ambientales, por medio En papelería impresión y
primer de las
de la Asociación de Centros Comerciales, ero refrigerios
trimestre normatividades del Humanos $100.000:
internet, petición directa a empresas o 30/
del 2021. sector y de la gestión profesional de apoyo de
reportes ambientales públicos. Información 202
interna empresarial gestión ambiental.
guía para la construcción de un modelo más 1
para construir la Talento humano y Alta
completo e integral.
política ambiental. dirección $0.
Financieros $100,000:
Fe
papelería impresión y
Transcripción oficial de cada uno de los bre
refrigerios.
puntos de la política ambiental según los ro Humanos $900.000:
requerimos legales y las necesidades 15/ profesional de apoyo de
internas de la empresa. 202 gestión ambiental.
1 Talento humano y Alta
dirección $0.
Financieros $100,000:
Fe
papelería impresión y
bre
Legalizar con la firma el compromiso refrigerios.
Aprobar política ro Humanos $200.000:
adquirido por la alta dirección en la política
ambiental 28/ profesional de apoyo de
ambiental para el año vigente.
202 gestión ambiental.
1 Talento humano y Alta
dirección $0.
Publicar y socializar Publicar la política en las instalaciones Ma Financieros $700,000:
 9

papelería impresión y
las políticas físicas y digitales del Centro Comercial, para refrigerios.
rzo
medioambientales garantizar que todo el personal conozca la Humanos $600.000:
30/
haciéndolo un política ambiental incluido los proveedores y profesional de apoyo de
202 gestión ambiental.
modelo vivo y contratistas, definiendo a la auxiliar SISO
1 Talento humano y Alta
dinámico. responsable de su cumplimiento.
dirección $0.
 9

Estrategia de Pla
# Objetivo Acciones Recursos
Marketing zo

#2: Reorientar la política Financieros $100,000:

Identificar los elementos que se requieren
Rediseñar el de los procesos de En papelería impresión y
para los replanteamientos y evaluar cada
marketing promoción, ero refrigerios
una de las variables junto con sus Humanos $500.000:
mix y publicidad, producto, 15/
actividades que se desarrollan en el Centro profesional de apoyo de
planeación personas y 202
Comercial e identificando cual(es) no están gestión ambiental.
estratégica posicionamiento, con 1
alineadas a la perspectiva ecológica. Talento humano y Alta
del Centro el fin de educar,
dirección $0.
Comercial incentivar y cambiar
Incorporar a la planeación estratégica
La comportamientos
mínimo 1 innovación o desarrollo de Financieros $100,000:
Herradura nocivos para el
proyecto ambiental anual (eficiencia papelería impresión y
desde una entorno natural de
energética, restauración ecológica, Fe refrigerios
perspectiva los colaboradores, Humanos $100.000:
implementación de un modelo de producción bre
ecológica, clientes y visitantes profesional de apoyo de
más limpia), que contribuya a crear y ro
para el del Centro Comercial gestión ambiental.
fortalecer la imagen de responsabilidad 1/2
primer Tecnología y equipos:
medio ambiental del Centro comercial, que 021
trimestre $10.000.000
directa o indirectamente permita tener reflejo
del 2021 Talento humano y Alta
positivo en las ventas de las diferentes
dirección $0.
marcas.

Estimular la demanda de visitantes al Centro Financieros $100,000:

Comercial, por medio de campañas de papelería impresión y
Fe
promoción ecológica proyectada a educar refrigerios.
bre
medioambientalmente a todas las partes Humanos $900.000:
ro profesional de apoyo de
interesadas; a través de sorteos, aventuras
15/ gestión ambiental.
ecológicas, proponiendo vivenciales de
202 Tecnología y equipos:
estrategias 3R (reusar, reutilizar, reciclar) y,
1 $5.000.000
otorgando incentivos de compras con bolsas
Talento humano y Alta
biodegradables.
dirección $0.
Desarrollar campaña de Endomarketing Ma Financieros $100,000:
anual donde los colaboradores y empleados rzo papelería impresión y
de marcas, puedan obtener por el 15/ refrigerios.
cumplimiento de políticas ambientales y 202 Humanos $200.000:
 9

profesional de apoyo de
gestión ambiental.
manejos de grasas, incentivos económicos. 1 Tecnología y equipos:
$5.000.000
Talento humano y Alta
dirección $0.

Estrategia de Pla
# Objetivo Acciones Recursos
Marketing zo

#3: Diseñar Establecer un Financieros $10.000:

un sistema sistema de vigilancia Conocer los factores críticos de vigilancia Juli papelería impresión y
de tecnológica ambientales, aquellas variables externas al o refrigerios
vigilancia ambiental centro comercial que afectan de forma 10/ Humanos $400.000:
tecnológica directa y significativa el desempeño de la 202 profesional de apoyo de
y monitoreo empresa. 1 vigilancia tecnológica
Talento humano y Alta
ambiental,
dirección $0.
para el
Financieros $50.000:
segundo Juli papelería impresión y
semestre Identificar y redactar un listado de conceptos o refrigerios
del 2021. y palabras claves del campo ambiental a 15/ Humanos $200.000:
vigilar 202 profesional de apoyo de
1 gestión ambiental.
Talento humano y Alta
dirección $0.
Enumerar las diferentes fuentes de Ag Financieros $50,000:
información a consultar, evitando: ost papelería impresión y
duplicidades, poca confiabilidad y o refrigerios
subestimación presupuestal en suscripción 1/2 Humanos $200.000:
para bases de datos no gratuitas. 021 profesional de apoyo de
gestión ambiental.
Talento humano y Alta
dirección $0
 9

Financieros $10,000:
papelería impresión y
Ag
refrigerios
Buscar, recopilar y clasificar la información, ost
Humanos $400.000:
guardándola en el repositorio del Centro o profesional de apoyo de
Comercial más adecuado para su 15/ gestión ambiental.
procesamiento. 202 Tecnología y equipos:
1 $1.000.000
Talento humano y Alta
dirección $0
Financieros $10,000:
papelería impresión y
Se
Automatizar y procesar la información para refrigerios
ptie
tomar decisiones ambientales más Humanos $400.000:
mb profesional de apoyo de
acertadas, conociendo mejor la competencia
re gestión ambiental.
y creando alianzas con nuevos socios
1/2 Tecnología y equipos:
estratégicos.
021 $1.000.000
Talento humano y Alta
dirección $0
Establecer el
procedimiento de
Se
Monitoreo Ambiental Financieros $20,000:
ptie
para el seguimiento papelería impresión y
mb refrigerios.
y evaluación de la Revisar el plan de monitoreo ambiental e
re Humanos $0: profesional de
contaminación identificar necesidades de su realización
15/ apoyo de gestión ambiental.
generada por los
202 Talento humano y Alta
vertimientos de
1 dirección $0.
grasas del Centro
Comercial.

Establecer el Revisar el plan de monitoreo ambiental e Se Financieros $20,000:

procedimiento de identificar necesidades de su realización ptie papelería impresión y
Monitoreo mb refrigerios.
Ambiental para el re Humanos $0: profesional de
 9

15/ apoyo de gestión ambienta

202 Talento humano y Alta
1 dirección $0.
Se Financieros $30,000:
Solicitar cotizaciones de proveedores que ptie papelería impresión y
prestan servicios de monitoreo ambiental y mb refrigerios.
hacer la selección en base a criterios de: re Humanos $1.500.000:
experiencia, pruebas de desempeño, 30/ profesional de apoyo de
acreditación y costos. 202 gestión ambiental.
1 Talento humano y Alta
dirección $0.
No
vie Financieros $0: papelería
seguimiento y impresión y refrigerios.
Visita previa a la realización y estimación de mb
evaluación de la Humanos $0: profesional de
requerimientos logísticos y técnicos por parte re
contaminación apoyo de gestión ambienta
del proveedor 15/ Talento humano y Alta
generada por los
202 dirección $0.
vertimientos de
1
grasas del Centro
Comercial. No
vie Financieros $0: papelería
mb impresión y refrigerios.
Realización del monitoreo y análisis de Humanos $0: profesional de
re
laboratorio. apoyo de gestión ambienta
30/
202 Talento humano y Alta
1 dirección $0.

Dici
Financieros $0: papelería
em
impresión y refrigerios.
Presentación de informe al consejo de bre Humanos $0: profesional de
administración y ejecución de plan de acción 15/ apoyo de gestión ambienta
202 Talento humano y Alta
1 dirección $0.
9
 9

Conclusiones

Indiscutiblemente la implementación de un sistema de gestión ambiental eficiente en cualquier

organización enfocada a la prestación de bienes o servicios, se convierte en una gran herramienta
de marketing, debido a la tendencia exigente de un gran segmento de mercado, ya que existe un
población con la tendencia de consumos de productos amigables con el medio ambiente, de tal
manera que se logra una mayor eficiencia global. Lo ideal es que esta eficiencia contenga:

- Modelaciones energéticas amigables con el medio ambiente

- Conservación de recursos naturales en general

- Restauración ecológica

- Monitoreo de la salud social y de los ecosistemas

- Motivación ecología de conciencia social

- Implementación de un modelo de producción más limpia (PML)

Después de utilizar, ahondar y estudiar los métodos conocidos a través de los cuales hemos
trabajado en las fases anteriores y realizar los objetivos estratégicos de marketing, podemos
generar acciones que puedan direccionar nuestros objetivos a los resultados que desea la empresa
de una manera eficiente, contribuyendo de esta forma a generar conciencia para mejorar el medio
ambiente.

Podemos a priori afirmar que a través de los objetivos y estrategias planteadas aportaremos al
mejoramiento de la comunidad y de la calidad de vida de la ciudad de Tuluá, donde al mismo
tiempo se construye una “imagen positiva” de un Centro Comercial que sigue respondiendo a los
buenos ingresos y exigencias del mercado.
 9

Referencias bibliográficas

Alonso Vázquez, M. (2006) Marketing Social Corporativo. EUMED.NET - Edición electrónica.

Enlace: www.eumed.net/libros/2006/mav/

Aguilera Castro, A., Becerra, P., & Patricia, D. (2012). Crecimiento empresarial basado en la
Responsabilidad Social. Pensamiento & Gestión, (32), 1-26.

García, A. L. I. N. A. (2007). Responsabilidad social empresarial. Su contribución al desarrollo

sostenible. Revista futuros, 5, 17.

Ferrari, G., Montero, L., & Mondéjar, J. (2012). En unidad 2, Capítulos 1, 2, 3 y 4. En G. Ferrari,
Impacto ambiental de las actividades económicas. (Pp. 49-64) Oviedo, ES: Septem Ediciones.
Recuperado de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?
docID=10638774&p 00=ecological+marketing

Raufflet, E., Lozano Aguilar, J. F., Duque, E. B., & de la Torre, C. G. (2012). Responsabilidad
social empresarial. Pearson.

Valenzuela, L. F. (2012). Responsabilidad social empresarial: una reflexión desde la gestión, lo

social y ambiental. Innovar, 22(45), 155-156.